居家养老服务质量满意度调查问卷_第1页
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文档简介

居家养老服务质量满意度调查问卷1、您在接受服务期间对本社区（村）居家养老服务中心（站）总的印象如何？【多选题】□很好□较好□一般□较差□很差2、您对接线员的工作是否满意【多选题】□满意□较满意□一般□不太满意□不满意3、您对本社区（村）居家养老服务中心（站）所提供的日托服务是否满意？【多选题】□满意□较满意□一般□不太满意□不满意4、您接受本社区（村）居家养老服务中心（站）服务后，服务人员的服务态度如何？【多选题】□热情□较热情□一般□较冷淡□冷淡5、服务员对所提供的服务是否称职？【多选题】□称职□较称职□一般□较差□很差6、您对本社区（村）居家养老服务中心（站）所提供的服务流程是否了解？【多选题】□很清楚□清楚□一般□不太清楚□不清楚7、服务员是否经常与您开展谈心活动？【多选题】□经常□较经常□一般□基本没有□没有8、服务员做的饭菜是否合口味？【多选题】□合口□较合口□一般□基合口□不合口9、服务员每次是否按规定流程服务？【多选题】□能□基本能□一般□不太能□不能10、服务员能否细心耐心地解答您提出的问题？【多选题】□能□基本能□一般□不太能□不能11、您的呼叫，本社区（村）居家养老服务中心（站）能否及时回应和在规定的时间到来？【多选题】□能□基本能□一般□不太能□不能12、如果您对本社区（村）居家养老服务中心（站）提供的服务有意见，怎样解决您了解吗？【多选题】□很清楚□清楚□一般□不太清楚□不清楚13、您认为本社区（村）居家养老服务中心（站）在安全防护方面做得如何？【多选题】□很好□较好□一般□较差□很差14、您对本社区（村）居家养老服务中心（站）的各项服务完成质量、及时性满意吗？【多选题】□满意□较满意□一般□不太满意□不满意15、您对本社区（村）居家养老服务

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