客服合作保证金协议书

客服合作保证金协议书合同编号：__________鉴于甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方在甲方平台提供客服服务期间涉及的保证金事宜，达成如下协议：第一条保证金的金额1.1乙方在甲方平台提供客服服务期间，应向甲方支付人民币【】元作为保证金。1.2保证金支付时间为乙方签署本协议之日起【】个工作日内。第二条保证金的用途2.1保证金用于乙方在提供客服服务期间，对甲方平台用户满意度及服务质量的保障。2.2若乙方在提供客服服务期间出现违反甲方平台规定及本协议约定的行为，甲方有权从保证金中扣除相应金额作为违约金。第三条保证金的退还3.1乙方在提供客服服务期间，若未出现违反甲方平台规定及本协议约定的行为，保证金将在合同到期且乙方按照甲方要求完成所有工作后【】个工作日内退还给乙方。3.2若乙方提前终止本协议，甲方有权扣除相当于提前终止合同所需赔偿的金额后，将剩余保证金退还给乙方。第四条保证金的监管4.1甲方应设立专门账户对保证金进行监管，确保保证金的安全完整。4.2甲方不得挪用乙方交纳的保证金，否则应承担相应的法律责任。第五条合同的解除和终止5.1在合同期内，若乙方严重违反甲方平台规定及本协议约定的，甲方有权解除本协议，并扣除全部保证金作为违约金。5.2合同期满，双方如需续约，应提前【】个工作日书面通知对方。第六条争议解决6.1凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方平台客服服务规定4.乙方客服服务管理制度5.保证金支付凭证6.合同解除或终止证明文件7.法律意见书（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方平台规定及本协议约定提供客服服务，视为违约。2.乙方提前终止本协议，未按照约定提前通知甲方，视为违约。3.乙方在提供客服服务期间出现重大服务质量问题，影响甲方平台用户满意度，视为违约。4.甲方未按照本协议约定监管保证金，导致保证金损失，视为违约。5.甲方未按照本协议约定退还保证金，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供平台服务的企业或个体工商户。2.乙方：指在甲方平台提供客服服务的企业或个体工商户。3.保证金：指乙方为保证服务质量及遵守甲方平台规定而向甲方支付的一定金额的款项。4.违约金：指甲方根据乙方违约行为扣除的保证金金额。5.合同解除：指合同双方或单方依法终止合同关系的行为。6.合同终止：指合同双方约定的合同有效期届满，合同关系自然终止的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间支付保证金：提醒乙方履行合同约定，逾期支付的，每逾期一日，乙方应支付应付金额的__%作为滞纳金。2.甲方未按约定时间退还保证金：甲方应及时退还保证金，逾期退还的，每逾期一日，甲方应支付应付金额的__%作为滞纳金。3.乙方服务质量问题：甲方有权根据实际情况要求乙方整改，严重者视作违约，按约定扣除违约金。4.甲方挪用保证金：甲方应立即改正，并将挪用的保证金双倍返还乙方。5.合同解除或终止：双方应按照约定办理相关手续，违约方承担相应法律责任。五、所有应用场景：1.甲方为电商平台，乙方为提供客服服务的公司。2.甲方为物业管理公司，乙方为提供客服服务的公司。