2021年广西职业院校技能大赛高职组《商务数据分析与应用》赛项样卷4- 竞赛任务书：某网络游戏用户与用户付费数据分析

2021年2月

第一部分注意事项

一、竞赛任务概述

本赛项包括理论考核与实操考核两部分。

理论考核题型为单选、多选和判断，请在桌面上点击进入“理论考试

平台”进行答题并提交答案，满分为100分，占总成绩20%。

实操考核部分包括数据处理、数据分析、数据可视化、数据分析报告

四个竞赛任务，满分为100分，占总成绩80%。

二、注意事项

（一）竞赛开始前，参赛选手须检查计算机、相应比赛用软件与应用

账号登录、使用操作是否正常，如认定有故障应及时向裁判提出，竞赛开

始后再提出的，不予认定。

（二）宣布竞赛开始前，选手不得对任务书、竞赛设备、纸、笔进行

任何与竞赛相关的操作；宣布竞赛结束后，选手必须立即停止对计算机等

竞赛设备的任何操作，同时须将竞赛设备及物品放置到初始位置，并按裁

判要求顺序离场。

（三）数据源以U盘形式发放，请自行根据竞赛任务书要求使用；竞

赛提供的所有资料，在竞赛结束后均不得带离赛场。

（四）参赛选手提交的作品内容中不得出现个人、团队及学校等标识

信息，如有发现则竞赛成绩记为0分。

（五）竞赛任务完成后，禁止关闭任何竞赛设备，禁止拆卸、移动竞

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赛设备的网络连接，禁止对文件和设备进行加密。

（六）严格遵守赛场纪律，禁止任何作弊行为；严格遵守操作规程，

注意用电安全；尊重赛场裁判，服从安排。

（七）竞赛过程中如有异议，可向现场监督或裁判人员反映，不得扰

乱赛场秩序；赛场内禁止大声喧嚷，未经裁判允许，不得站立、走动；若

中途需去卫生间，请举手示意，经裁判同意方可。

（八）竞赛过程中，若遇设备或网络故障应当场及时向裁判提出，竞

赛后再提出的，不予认定；若设备或网络经技术人员测定完好，则测定设

备或网络的时间计入竞赛时间；若设备或网络经技术人员测定确有故障，

则当场更换设备或维修网络，由此所误时间在竞赛结束后，酌情对该小组

进行时间延迟补偿。竞赛过程中，参赛选手请及时保存任务中间成果。

因任务中间成果未及时保存，遇设备或网络故障导致前续工作结果丢失的，

仅对更换设备或网络造成的时间损失进行时间延迟补偿；竞赛过程中由于

人为原因造成设备损坏，则设备不予更换，如故意损坏竞赛设备的，应承

担相应的赔偿责任。

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第二部分竞赛任务

某网络游戏用户与营收分析

一、任务背景

近年来，我国网络游戏行业不断优化资源配置，产业链逐渐完善，

成为推动我国信息产业蓬勃发展的重要动力之一，并成为我国文化创意产

业的重要组成部分之一。同时，网络游戏行业的蓬勃发展，有力地促进了

产业链上下游企业的发展。根据GPC数据显示，2008年，中国游戏产业

实际销售收入还仅为185.6亿元；到2018年，实际销售收入已高达2144.4

亿元。我国网络游戏行业能够实现多年快速发展，主要得益于人口红利释

放，拥有着庞大的用户规模。2008年，游戏产业用户规模还仅有0.67亿

人；而到2018年，游戏用户规模已超过6亿人，达6.26亿人，同比增长

7.4%。

不过，经过连续多年的高速增长，网络游戏行业正走向成熟，一方面

是游戏产业实际销售收入同比增速不断放缓，2018年已下降至个位数；

另一方面，游戏产业用户规模已触及天花板，玩家数量增长带来的人口红

利已经消耗殆尽。未来一段时期，网络游戏行业的发展仍会存在不少变数，

新技术、新商业模式、新产品、新市场的出现都会让产业发展轨迹步入新

的方向。

网络游戏的全方位竞争，要求网络游戏的运营者对于自身游戏有着全

面的认知，而网络游戏数据的分析将是揭示自身游戏状况的重要手段。此

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次我们将从某网络游戏企业的用户数据及用户消费数据出发，揭示此游戏

的生存状况，从而为游戏运营者的决策提供数据信息和决策建议。

二、任务目标

此次竞赛数据为某网络游戏公司某款游戏上线后的用户数据及用户

付费数据。主要包括两个数据表，用户信息表及用户消费流水。其中用户

信息表每一条记录代表一个用户，用户消费流水每一条记录代表某一个用

户的某一个付费行为。这两个表的表结构分别为：

用户信息表结构：

序号字段名字段类型

1用户id字符型

2用户姓名字符型

3注册时间日期型

4性别字符型

5年龄字符型

6学历字符型

7所属省份字符型

8所属地市字符型

9下载渠道字符型

10游戏职业字符型

11游戏等级字符型

12最近一次登录时间日期型

用户消费流水表结构：

序号字段名字段类型

1消费流水号字符型

2消费时间日期型

3用户id字符型

4购买类型字符型

5购买金额数值型

6支付方式字符型

7支付状态字符型

此竞赛任务要达到的目标如下：

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分析此游戏的用户特征，找到此游戏的主要用户群体。挖掘此游戏的

付费用户情况及其消费行为，找到此游戏的消费特征。对游戏用户进行价

值分类，找到现阶段游戏的活跃人群及活跃价值人群。从上述分析中得出

结论，并根据分析结果，提出自己对此游戏的未来运营发展的一些想法和

建议。

三、任务要求

为了能够全面了解此游戏的用户情况及用户付费情况，帮助此游戏运

营层了解此游戏的运营现状，为此游戏今后的运营发展提供相对应的建议

意见。此次竞赛题目需要完成以下几个方面的任务：

任务1数据分析思路设计

根据任务目标，对整体的数据分析思路进行梳理，并将数据分析思路

进行提炼和总结，并将最终的分析思路记录在分析报告中。

任务2数据清洗与预处理

针对提供的原始数据，进行数据质量的探查，发现数据质量问题，并

对数据进行清洗。同时将数据清洗过程记录在最终的分析报告中。要求在

记录的时候，需要将发现的问题、问题处理过程和最终处理结果进行总结

记录。

观察数据表的情况，思考是否需要进行数据预处理，若需要则需要进

行哪些数据预处理，并将数据预处理的过程和结果记录在分析报告中。

任务3数据可视化分析

使用北测——商务数据分析与应用实训系统对清洗过的标准化数据

进行分析。

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数据分析内容主要包括以下几项：

1.分析此游戏的用户群体特征

通过对此游戏的用户群体特征进行分析，了解此游戏的主流受众人群，

为此游戏的运营推广提供建议意见。

2.分析此游戏的用户群体消费特征

分析此游戏的付费用户比例，并通过对此游戏的用户群体消费特征进

行挖掘，找到此游戏的付费价值点，为企业的营收策略提供建议意见。注

意，其中用户消费流水中支付状态为成功的，为成功完成消费；若为失败，

不计入最终消费计算。

3.分析此游戏的用户群体价值

通过对此游戏的免费用户及付费用户进行价值分类，了解此游戏现阶

段的用户价值特征，为此游戏的用户运营策略提供建议意见。

另外用户可通过其最近的登录状况，将其分为活跃用户和非活跃用户。

付费用户可通过RFM模型进行价值划分。

RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，它利用

最近一次消费(Recency)、消费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)

三个指标，每个指标分成两部分，将用户划分为8类人群，每个人群具有

各自的特征，针对不同类型人群进行不同方式的营销手段。具体的人群划

分见下图：

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我们需要从用户消费流水中提炼用户的最近一次消费(Recency)、消

费频率(Frequency)、消费金额(Monetary)三个字段到用户信息表中，并

对人群进行划分。RFM模型的人群划分标准不限，但需给出自己的划分依

据。

任务4制作可视化仪表盘

选取任务3数据分析保存的图表及参赛者认为需要添加的图表制作

可视化仪表盘，对分析指标进行统一展示。要求参赛选手自行决定仪表盘

要展示的具体内容以及仪表盘的布局，制作美观清晰的可视化仪表盘。

任务5撰写数据分析报告

完成上述任务后，以报告形式完整呈现数据分析的背景、过程、结果

及建议，内容包括：

（1）数据分析思路的说明。

（2）数据清洗方法、步骤、结果的说明。

（3）数据分析的步骤和结果的呈现，并进行分析说明。

（4）归纳总结数据分析结果，并根据分析结果给出合理的建议意见。

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一．单选题

1.商务数据分析的流程依次是（）

A.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰

写报告

B.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、撰

写报告

C.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰

写报告

D.明确目的与框架、数据收集、数据处理、数据展现、数据分析、撰

写报告

2.在Excel中，对于D5单元格，其绝对单元格表示方法为（）

A.D5B.D$5C.$D$5D.$D5

3.下列不属于流量数据的是（）

A.浏览量B.访客数C.转化率D.点击量

4.下列不属于＂脏数据＂的是（）

A.重复值B.缺失值C.错误数据D.0

5.下面哪种不属于数据预处理的方法（）

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A.变量代换B.离散化C.聚集D.估计遗漏值

6.下列关于excel公式或函数的说法中，错误的是（）

A.公式复制后，被引用的地址有可能变化

B.公式必须以“=”号开头

C.函数“MAX(A1:C3)”引用了4个单元格

D.公式重的乘除号用*，/表示

7.抽样调查的特点包括()

A.调查全面B.费用高C.存在抽样误差D.得到资料准确

8.在excel工作表中，能在同一单元格中显示多个段落的操作是（）

A.将单元格格式设为自动换行

B.按组合键<Alt>+<Enter>

C.合并上下单元格

D.按enter

9.以下关于正态分布的说法不正确的是()

A.人的身高、测量误差等都服从正态分布

B.对称性是正态分布的特点之一

C.正态分布具有在均值的概率密度最大