2024年电子商务师考证试题及答案

电子商务师考证试题

一、选择题

1、（）是为清偿商品交换和劳务活动以及金融资产交易所引起的债务，由银行所提供的金融

服务业务。［单选题］*

A、清算

B、结算

C、支付V

D、偿还

2、关于第三方支付平台，说法错误的是（）［单选题］*

A、是通过采用通信,计算槌口信息安全技术,在商家和银行之间建立连接

B、可以为商家开展B2B.B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供支持

C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的彳到可问题得到及时解决V

D、可以实现从消费者到金融机陶，商家的货币支付，现金流转和资金清算等

3、一般说来，电话铃声响（）声之前拿起电话。［单选题］*

A、1

B、37

C、6

D、9

4、关于客户服务，说法正确的是（1［单选题］*

A、以客户为依托，以产品或服务为对象

B、简言之就是企业为客户提供代购服务

C、是一种活动、绩效水平和管理理念V

D、使企业和客户的价值交换的活动过程

5、（）是指能够即时发送和接收互联网上消息等的业务或服务。［单选题］*

A、电子邮件

B、电话

C、即时通讯V

D、手机软件

6、在线表单资料字段设置应以（）为原则。［单选题］*

A、简洁、够用V

B、丰富、充足

C、有趣、好玩

D、促销、成交

7、信息商务平台又称为采购交易场，目前主要运行的是（），它也是网上交易方式中最快捷、

应用最普遍的一种。［单选题］*

A、网络拍卖

B、网络销售

C、网上竞价V

D、网络招标

8、框架技术中的框架也被称为（1［单选题］*

A、帧V

B、窗口

C、栏目

D、分融条

9、在网页制作时，表格是对（）进行划分。［单选题］*

A、页面区域V

B.多个窗口

C、整个表格

D、多个文件

10、制作网页过程中如考虑背景音乐文件要小一些的格式最好是（\［单选题］*

A、MP3

B、AVI

C、MIDV

D、MP4

11、（）是网络用户和计算机网络的接口。［单选题］*

A、网络系统软件

B、网络应用软件

C、网络操作系统V

D、网络硬件系统

12、（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以

加快网站开发速度和减少开发成本。［单选题］”

A、网站开发

B、内容管理系统V

C、内容开发系统

D、动态网站

13、一个完善的（）能提供强大的站点管理功能,使站点管理员方便管理站点用户、配置站

点参数、管理站点数据。［单选题］*

A、商城安装系统

B、网站开发系统

C、内容管理系统V

D、动态网站系统

14、（）通常是指门户或者商业网站的发布和管理系统，具有许多基于模板的优秀设计，可以

加快网站开发速度和减少开发成本。［单选题］*

A、网站开发

B、内容管理系统V

C、内容发布系统

D、动态网站

15、条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。［单选题］*

A、点和线

B、条和空V

C、二维码

D、彩色码

16、商品的质量抽直公报、商品改进措施属于（X［单选题］”

A、商品需求信息

B、商品技术信息

C、商品供应信息

D、商品消费信息V

17、（）是生产和流通企业围绕其经营活动所发生的物流。［单选题］*

A、采购物流

B、企业物流V

C、销售物流

D、退货物流

18、物流服务管理以（）为首要目标。［单选题］*

A、客户满意V

B、产品安全

C、送效率

D、节省成本

19、物流服务管理的核心是（\［单选题］*

A、向物流需求及时有效地供应物品和服务V

B、保证物流需求方的任何要求得到满足

C、力求所有物品以最快速到达

D、不计成本地实现快速高效

20、物流从（）来分，可以分为社会物流、行业物流和企业物流。［单选题］*

A、性质V

B、过程

C、范围

D、空间

21、关于许可E-mail营销的意义，说法不妥的是（\［单选题］*

A、可帮企业定期寄信给竞争对手客户，与之保持联络，大大减少其对竞争对手的忠诚度V

B、可帮助企业审核获得的E-mail资料，筛选出潜在客户群，与之沟通

C、可帮助企业分类整理客户E-mail资料，按其消费习惯制定人性化信息，与之沟通

D、可帮企业奖励优质客户，例如赠送礼物,或者让其提早知道折扣信息

22、简单电子邮件发送协议是（1［单选题］*

A、POP

B、SMTPV

C、POP3

D、MTP

23、电子邮件营销最为常见的一种形式是（I［单选题］*

A、客户关系邮件V

B、企业新闻邮件

C、定制提醒邮件

D、传播营销邮件

24、（）是在用户实现许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种

网络营销手段。［单选题］*

A、群发邮件营销

B、邮件代理营销

C、滥发邮件营销

D、许可E-mail营销V

25、（）是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式。［单选题］*

A、新闻邮彳物J表

B、内部邮件列表V

C、外部邮件列表

D、注册邮件列表

26、有关电子商务,说法错误的是（1［单选题］*

A、可用E-business或E-commerce表示

B、E-business比E-commerce内容广泛

C、E-commerce不包括商品交易的内容，

D、大多数更容易接受E-commerce的表述

27、下列对C2C电子商务模式描述不正确的是（\［单选题］*

A、用户数量大

B、用户很分散

C、依赖第三方物流

D、网店平均寿命长V

28、第三方电子商务模式的实质就是（\［单选题］*

A、依托第三方电子商务平台开展电子商务V

B、作为中介开展电子商务

C、免费为商家提供服务

D、软硬件服务

29、（）是网络中为数据交换而建立的规则。［单选题］*

A、网络规则

B、网络服务

C、网络协议V

D、网络系统

30、计算机网络中的资源可以是服务器提供的（\［单选题］*

A、数据库、硬件

B、硬件、软件

C、软件、数据库

D、硬件、软件、数据库V

31、在确定检索关键词时，可以事先建立一个（）,并且根据内容相关性给它们排序，这样可

以提高检索效率。［单选题］*

A、主要关键词

B、次要关键词

C、关键词集合V

D、扩展关键词

32、（）是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助实现营销目标

的一种新型市场营销方式。［单选题］*

A、网上拍卖

B、网络销售

C、网络营销V

D、网络传播

33、关键词广告中广告信息排名位置是由（）决定。［单选题］*

A、关键词给用户的体验和点击率

B、用户针对该关键词所出的价格

C、关键词质量度乘以该关键词出价的乘积V

D、关键词所指向的内容质量

34、（）是企业客服服务的出发点。［单选题］*

A、提供高效^务

B、提供完美服务

C、客户关系管理

D、满足客户需求V

35、（）是记录客服各项工作的过程，承载各项运营管理数据，以及相关部门传递业务数据和

动态的重要载体。［单选题］*

A、计划

B、方案

C、报表V

D、记录

36、微博是一个基于（）的信息分享、传播和获取的平台。［单选题］*

A、内容关系

B、用户关系V

C、时间序列

D、热点事件

37、（）是在综合论坛基础上独立出来的一种致力于吃穿住行等项目的信息分类平台。［单选

题］*

A、分类信息社区V

B、社交网络

C、博客

D、维基

38、（）就像一个公共数据库，人们可以在上面添加内容，或对现有的内容进行修订与增补。

［单选题］*

A、维基站点V

B..博客

C、社交网络

D、微博

39、如果是新品牌推广，希望增强用户的品牌记忆度，可以（1［单选题］*

A、投放前进行测试，确保一炮而火

B、两周更换一次创意，调整广告位投放

C、采取同一创意固定广告长期投放V

D、投放之初建立必要的备选方案

40、自媒体平台上的每个用户具备（\［单选题］*

A、受众身份

B、媒体发布者身份

C、媒体和受众者的双重身份V

D、媒体和发布者的双重身份

41、（）是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体。［单选题］*

A、电子邮件

B、社会化媒体V

C、新闻门户

D、网络数据

42、电子商务法首先要解决的问题是（X［单选题］*

A、交易主体及市场准入问题V

B、电子合同问题

C、网上支付问题

D、电子签名问题

44、主要提供新闻、MP3、图片等更加有针对性的搜索引擎叫（\［单选题］*

A、分类目录V

B、元搜索引擎

C、垂直型搜索引擎

D、全文检索搜索引擎

45、（是指企业或个人根据目录用户使用搜索引擎的可能方式招营销信息传递给目标用户。

［单选题］*

A、搜索引擎推广

B、搜索引擎优化

C、搜索引擎营销V

D、搜索引擎登录

46、让新网站被搜索引擎尽快收录的办法包括（1［单选题］*

A、做广告

B、尽快将网站地址登录到搜索引擎V

C、尽快优化网站首页的内容

D、建立导航页

47、将用户提交的检索请求发送到多个独立搜索引擎上去搜索并将检索结果集中统一处理,

以统一格式提供给用户的搜索引擎叫（X［单选题］*

A、分类目录

B、元搜索引擎V

C、垂直型搜索引擎

D、全文检索搜索引擎

48、将用户提交的检索要求发送到多个独立搜索引擎上去搜索，并将检索结果集中统一处理,

以统一格式提供用户的搜索引擎叫（\［单选题］*

A、分类目录

B、元搜索引擎V

C、垂直型搜索引擎

D、全文检查搜索引擎

49、道德与其他社会意识形式的区别在于其（1［单选题］*

A、规范性

B、强制性

C、自律性V

D、他律性

50、道德的主要社会功能不包括（>［单选题］*

A、调节职能

B、教育职能

C、认识职能

D、监督职能V

51、社会主义职业道德使职业道德服从于（），构成了区别于以往各种职业道德的本质特征。

［单选题］*

A、社会利益

B、人民利益V

C、集体利益

D、国家利益

52、从业人员在职业活动中，自觉遵守规章制度，秉公办事平等待人，清正廉洁，不谋私利，

不滥用职权，不损人利己，不假公济私，这是职业道德中（I［单选题］*

A、爰岗敬业的要求

B、诚实守信的要求

C、办事公道的要求V

D、服务群众的要求

53、下列不属于服务管理人员的服务意识（1［单选题］*

A、办事公道、不谋私利

B、作风正派

C、投其所好，讨好上级V

D、工作上勤奋主动

54、职业道德基本规范不包括（X［单选题］*

A、遵纪守法廉洁奉公

B、公平竞争，依法办事，

C、爱岗敬业忠于职守

D、服务群众

55、要成为上级的有力助手，公司职员在工作中要（\［单选题］*

A、服从上级，当好参谋V

B、尊卑有别，中顺为怀

C、关系上级，安排娱乐

D、荣辱与共

56、57网络采购合同一般包括首部、正文和（）三部分.［单选题］*

A、尾部V

B、摘要

C、文献

D、引文

57、网络采购的网上竞价就是运用（）原理，邀请数家供应商在规定的时间内轮番报价，最

终报价最低者获得订单。［单选题］*

A、网络拍卖

B、网络销售

C、反向拍卖V

D、网络招标

58、（）既是对某一阶段双方合作实施效果的衡量，又是下次供应商关系调整的基础。［单选

题］*

A、供应商绩效评估。

B、供应商分类

C、供应商选择

D、供应商招标评分

59、（）是指企业为了维护正常生产、服务和经营而向外界购买产品和服务的过程。［单选题］*

A、企业销售

B、企业采购V

C、企业招标

D、企业竞标

60、表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已经被订单处理员视为有效订单的状态是

(\［单选题］*

A、未处理

B、待确认

C、已确认V

D、已收款

61、表示客户提交的订单采用货到付款方式，但因联系信息不详需要处理的状态是(\［单

选题］*

A、未处理

B、待确认V

C、已确认

D、已收款

62、63密码算法是一种数学函数，即C=F(M,Key),其中C表示的是(\［单选题］*

A、明文V

B、密文

C、密钥

D、算法

63、64密码算法是一种数学，即C=F(M,key),其中F表示的是(工［单选题］*

A、明文

B、密文

C、密钥

D、算法V

64、以下最不安全的密码保存方法是（1［单选题］*

A、直接存储用户密码明文V

B、将密码明文密码加密存储

C、将明文做单向哈希后存储

D、混入随机因素进行单向哈希后存储

65、（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列来逐一验证的破解方法"单选题］*

A、暴力攻击

B、字典攻击V

C、缓冲区溢出

D、Sendmail漏洞

66、密码算法可以用C=F（M,Key）这一公式表示，其中C表示的是（\［单选题］*

A、密码钥匙

B、欲加密的字符

C、加密后的字符V

D、加密算法

67、（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。［单选

题］

A、暴力攻击

B、字典攻击V

C、缓冲区溢出

D、Sendmail漏洞

68、（）是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在WEB服务器和浏览器之间传递。［单选

题］*

A、CookieV

B、握手协议

GIE

D、网络日志

69、以下密码，安全性较高的是（I［单选题］*

A、ab6248

B、666666

C、131427

D、Ab6248V

70、Cookie最根本的用途是（\［单选题］*

A、帮助网络站点保存有关访问者的信息V

B、建立客户端与服务器端的通讯连接

C、分析用户访问习惯

D、了解用户兴趣爰好

71、一组具有相互超链接，能被浏览器浏览的多媒体文档的集合被参为（I［单选题］*

A、站群

B、站点V

C、网页

D、专题

72、用超文本语言编写的静态网页文档的扩展名为（1［单选题］*

A、html或者、xml

B.php或者、html

C、asp或者、stml

D、htm或者、htmlV

73、计算机网络按照数据交换方式可分为（I［单选题］*

A、广域网交换和局域网交换

B、公用网交换和专用网交换

C、报文交换和分组交换，

D、总线型交换和星形交换

74、广域网的特点不包括（1［单选题］*

A、采用的协议多样化

B、网络结构多样化

C、速率很高V

D、延迟较大

75、道德是社会意识形态之一，是人们共同生活及其行为的准则和（X［单选题］*

A、原则

B、约束

C、规范V

D、要求

76、在网页布局中，使用框架可以对（）进行划分。［单选题］*

A、网站栏目

B、一个网页

C、浏览器窗口V

D、商务网站

77、（）是用人性化的名字来表示主机地址。［单选题］*

A、DNS

B、域名V

C、地址解析

D、地址别名

78、通过互联网进行销售商品、提供服务等经营活动叫做（\［单选题］*

A、商务

B、电子商务V

C、网络营销

D、商务信息化

79、物流服务管理的首要目标是（）［单选题］*

A、提高配送效率

B、保障产品安全

C、客户满意V

D、节省成本

80、（）是独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务

模式。［单选题］*

A、独立物流

B、第三方物流V

C、附属物流

D、第四方物流

81、下列对于社会化媒体的特征描述错误的是（X［单选题］*

A、参与

B、封闭V

C、交流

D、社区化

82、条形码符号由（）组成，以不同宽度代表不同的基本数字和字符。［单选题］*

A、点和线

B、条和空V

C、二维码

D、彩色码

83、商品库存进出计量的最小单位是（\［单选题］*

A、SKUV

B、ROI

C、SUK

D、KPI

84、网页背景颜色与前景文字颜色一般需要（1［单选题］*

A、色系相近

B、对比强烈V

C、冲突明显

D、色差较小

85、框架技术中的框架也被称为（I［单选题］*

A、帧V

B、窗口

C、栏目

D、分隔条

86、下列不属于物流管理的内容有（1［单选题］*

A、物流服务管理

B、物流成本管理

C、物流建模管理V

D、物流信息管理

87、当满足某一条件计算机病毒才发作,这说明其具有（I［单选题］*

A、欺骗性

B、感染性

C、隐蔽性

D、可触发性，

88、（）是一种网络病毒，利用网络从一台主机传播到其他主机，它一般不改变文件，而是自

动”算网络地址，不断复制自我，通过网络发送出传播。［单选题］*

A、IM类病毒

B、AV终结者

C、蠕虫病毒V

D、木马病毒

89、()是一小段文本信息，伴随着用户请求的页面在web服务器和浏览器之间传递。［单选

题］*

A、CookieV

B.握手协议

C、IE

D、网络日志

90、狭义的邮件列表是指(1［单选题］*

A、讨论组

B、新闻组

C、有管理者管理的讨论组V

D、无管理者管理的讨论组

91、使用纯文本编辑器编写HTML文档，要求制作者熟悉HTML(\［单选题］*

A、语法及元素V

B、语法及思路

C、布局及元素

D、标签及含义

92、()是指一系列可通过浏览器浏览的，具有相互超链接的多媒体文档集合。［单选题］*

A、网页

B、站点V

C、框架

D、超链接

93、（）是商品库存进出计量的最小单位T。［单选题］*

A、SKUV

B、KUAN

C、款型

D、品类

94、在社会化媒体传播扩散图中具有较大影响力的用户通常被称为（\［单选题］*

A、网络领主

B、网络首领

C、意见领袖V

D、意见国王

95、关键词广告是一种（）的广告。［单选题］*

A、按展现量付费

B、按效果付费

C、按点击率付费V

D、按展现时长付费

96、建立邮件列表过程中必须（工［单选题］*

A、花钱购买用户

B、吸引竞争对手客户

C、转化自身客户

D、用户自愿加入V

97、在计算机机网络中IP是指（I［单选题］*

A、网络主机的名字

B、网络中唯一的地址

C、网络之间互联的协议，

D、网络客户端地十

98、搜集客户提问,将问题进行汇总整理形成的服务客户的清单通常叫（\［单选题］*

A、问题集锦

B、Q&A

C、FAQV

D、重点问题

99、物流服务管理以（）为首要目标。［单选题］*

A、力求所有物品以最快速度到达

B、客户满意V

C、提供供应物品和服务

D、不计成本地实现快速高效

100、表格进行网页布局的缺点是（I［单选题］*

A、定位图片和文本不方便

B、需对不同对象加以处理

C、不同对象之间互不影响

D、页面下载速度会受影响V

101、SKU是商品存进出量的（X［单选题］*

A、合理单位

B、最小单位V

C、最大单位

D、批发单位

102、()是电子商务的基础但不同于电子商务，是电子商务得以开展的高效而经济的信息载

体。［单选题］*

A、网络营销V

B、网上拍卖

C、网络销售

D、网络传播

103、服务不是真实的物品，客户在获得服务的过程中才能感受它的存在，这说明服务具有

(\［单选题］*

A、时效性

B、双向互动性

C、不确定性

D、无形性V

104、公告型邮件列表相比讨论型邮件列表的区别是()［单选题］*

A、所有成员都可以向组内其他成员发送信息

B、管理者不能向组内成员发送信息

C、所有成员都不能向组其他成员发送信息

D、只有管理者可以向组内成员发送信息V

105、邮件群发与邮件列表都能大批量发送邮件，其最主要的差别是(X［单选题］*

A、使用平台大不相同

B、邮件列表是强制发送的

C、邮件群发是强制发送的V

D、列表资源大不相同

106、订单提交采用货到付款，且已被处理员视为有效订单的状态是（\［单选题］*

A、已确认V

B、未处理

C、待确认

D、已收款

107,采用在线付款和在线交货方式完成电子合同履行，与离线方式相比，（\［单选题］*

A、环节简单、风险较大、容易产生履行争议

B、环节简单、风险较小、不易产生履行争议V

C、环节复杂、风险较大、容易产生履行争议

D、环节复杂、风险较少、不易产生履行争议

108、（）是指用符号和代码组成电子密码来代替书写签名或者印章。［单选题］*

A、数字证书

B、数字加密

C、电子证书

D、电子签名V

109、电子商务的基本组成要素有（I［单选题］*

A、用户认证中心、物流配送、网上银行、工商、税务

B、网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家V

C、网络、用户、工商、网上银行、物流配送

D、用户、商家、政府、网络、市场

110、建立邮件列表基本资源中最好的资源是（1［单选题］*

A、网站访问者

B、广告关注者

C、企业竞争者

D、现有客户V

111、计算机病毒最具危害的特性就是（1［单选题］*

A、欺骗性

B、执行性

C、隐蔽性

D、感染性和传播性V

112、（）是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布140字。［单

选题］*

A、博客

B、论坛

C、微信

D、微博V

113、行使我国互联网络信息中心职责的管理和服务机构是（I［单选题］*

A、中国万网

B、CNNICV

C、中国版道

D、APNIC

114、（）是一种包含了一系列要求及其关系的概念性工具，用以阐明特定实体的商业逻辑。

［单选题］*

A、商务模式V

B、电子商务

C、盈利模式

D、营销模式

115、关于电子商务组成要素之一"用户”说法正确的是（I［单选题］*

A、电子商务用户主要指企业用户

B、当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet

C、企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动。

D、企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理

116、（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算

法，从而获得较好排名的各种方法。［单选题］*

A、搜索引擎推广

B、搜索引擎优化V

C、搜索引擎营销

D、搜索引擎登录

117.（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到"一

对一"互动营销目的。［单选题］*

A、移动营销V

B、无线营销

C、定向营销

D、精确营销

118、物流是指以满足客户需求为目的，对（）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和

存储而进行的计划、实施和控制过程。［单选题］*

A、货物、服务

B、货物、服务、相关信息V

C、原材料、制成品

D、原材料、制成品、制成库存

119、物流从（）来分，可以分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流和废弃物流。［单

选题］*

A、性质

B、时间

C、空间

D、物流过程V

120、（）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流。［单选题］*

A、销售企业物流

B、生产企业物流V

C、农产品企业物流

D、服务企业物流

121、（）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础。［单选题］*

A、物流成本分析V

B、物流成本核算

C、物流成本计划

D、物流成本压缩

122、从信息传递层次看，信息，专递方式有（1［单选题］*

A、单向信息传递和双向信息传递

B、直接传递和间接传递V

C、时间传递和空间传递

D、人工彳专递和非人工传递

123、网络客户服务最大的优势在于（X［单选题］*

A、价格非常低廉，效果更佳

B、能够轻松打败竞争对手

C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系V

D、信息传递的及时性

124、互联网带给客户服务的改变不包括（1［单选题］*

A、催生出客户定制

B、使服务完成能存储V

C、能够精准定位客户群

D、能够方便客户进彳亍评价

125、以下不属于客户服务售后服务的是（\［单选题］*

A、客户跟踪服务

B、产品使用培训

C、产品使用说明

D、产品或服务设“V

126、以下不属于电话服务禁语的是（>［单选题］*

A、我不能

B、对不起V

C、我不会做

D、但是

127、FAQ的内容主要来源于(工［单选题］*

A、客户提问V

B.自我总结

C、参考同行

D、随机获取

128、网络银行被称为三A银行，以下对A阐述错误的是(1［单选题］*

A、任何时间(anytime)

B、任何地点(anywhere)

C、任何人(anyone)V

D、彳珈755c(anyhow)

129、关于第三方支付平台，说法错误的是(\［单选题］*

A、拥有款项收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信誉保证等优势

B、手续费标准统一，且结算周期可根据商户需求设定，服务更人性化

C、可以保障商户在电子商务经营过程中出现的任何问题得到及时解决V

D、可以实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转和资金清算等

130、()在电子商务中扮演着买卖双方签约履约的监督管理角色。［单选题］*

A、网络警察

B、认证机构V

C、网络卖家

D、网络交易中心

131、互联网上谁都可通过一定程序与其他人达成交易，所以首先需要解决（\［单选题］*

A、网上交易主体及市场准入问题V

B、电子合同合法性问题

C、网上支付安全性问题

D、无形财产的保护问题

132、HTML是使用超文本（）语言编写的。［单选题］*

A、链接

B、标识V

C、编译

D、描述

133、（）是WWW的基本文档。［单选题］*

A、网页V

B、站点

C、首页

D、主页

134、（）是指调整文本与页面边界之间的距离。［单选题］*

A、段落对齐

B、段落缩进V

C、段落行距

D、段落间距

135、网页制作工具中可进行网页内容定位，产生非对称效果的是（\［单选题］*

A、分隔符

B、分割线

C、表格V

D、css

136、网页中框架是能够独立变化和滚动的（X［单选题］*

A、表格

B、单元格

C、小窗口V

D、交互程序

137、单个网页框架最好不要超过（）个。［单选题］*

A、1

B、2

C、3

D、4V

138、通过机器手到各个网站搜集、存储信息，并建立索引数据库供用户查询的搜索引擎叫

（\［单选题］*

A、分类目录

B、元搜索引擎

C、垂直型搜索引擎

D、全文检索搜索引擎V

139、使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现"推广"二字，说明（1［单选题］*

A、该结果链接I旨向的网页最符合用户的需求

B、该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化

C、该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名V

D、该结果链接指向的网站是自然优化的结果

140、微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布()字。［单

选题］*

A、140V

B、70

C、210

D、90

141、用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是(1［单选题］*

A、维基

B、社交网络

C、博客

D、论坛V

142、()是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合。［单选题］*

A、网络空间

B、数据库V

C、数据挖掘

D、数据集

143、密码算法是一种数学函数，即C=F(M,Key),其中M表示的是(工［单选题］*

A、明文V

B、密文

C、密钥

D、算法

144、从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是（1［单选题］*

A、111-111

B、1234-5678

C、ab65-4321

D、12345-678abV

145、（）是根据人们使用密码习惯精心制作的若干字符串列表来逐一验证的破解方法。［单选

题］*

A、穷举解密

B、字典攻击V

C、缓冲区溢出

D、Sendmail漏洞

146、单向哈希算法是保存密码的一种方法，其最重要的特性是（I［单选题］*

A、无法通过哈希后的摘要恢复到原始数据V

B、存储密码绝对可靠，不可被破解

C、混入了随机因素

D、计算速度较慢

147、病毒会造成文件丢失，这说明其具有（\［单选题］*

A、欺骗性

B、感染性

C、隐蔽性

D、破坏性V

148、（）是利用网络从一台主机，’专播到其他主机，一般不改变文件，而是自动计算网络地址,

不断复制自我，通过网络发送出传播。［单选题］*

A、IM类病毒

B、帕虫病毒

C、蠕虫病毒，

D、木马病毒

149、Cookie最根本的用途是（\［单选题］*

A、网络投票确定哪些网民已经笈过票

B、帮助网络站点保存有关访问者的信息V

C、分析用户访问习惯

D、了解用户兴趣爰好

150、通过（）建立潜在客户列表是最有力的手段。［单选题］*

A、网站上的表单V

B、网络广告

C、企业竞争者

D、现有客户

151、提供与企业产品和服务有关的信息的电子邮件营销模式是（\［单选题］*

A、客户管理邮件

B、企业新闻邮件V

C、定制提醒邮件

D、传播营销邮件

152、E-mail营销发挥作用的基本前提是（\［单选题］*

A、良好的列表资源

B、合适的发送技巧

C、有效的内容设计V

D、强大的公司品牌

153、需要使用运营商的SMTP投递服务的邮件群发工具是（I［单选题］*

A、邮件代发平台

B、邮件群发软件V

C、邮件推送系统

D、邮件列表系统

154、（）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。［单选题］*

A、搜索优化广告

B、网络品牌广告

C、文字链接广告

D、关键词广告V

155、关键词广告中显示的网址是指（\［单选题］*

A、广告展现出来显示的网址V

B、链接实际指向的网址

C、网站的首页地址

D、网站的联系页地址

156、对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（\［单选题］*

A、找到合适的传播对象

B、选择传播的媒体渠道

C、增大营销内容的传播动力V

D、组建强健的传播链

157、（）是指使用浏览器插件或者其他脚本语言、Java语言等编写为具有复杂视觉效果和交

互功能的网络广告。［单选题］*

A、富媒体广告。

B、插播式广告

C、文本链接广告

D、网幅广告

158、投放网络广告时需要进行详细的（），客观评估不同媒介组合所带来的曝光量和吸引客

户的数量和质量。［单选题］*

A、流量监测V

B、网络推广

C、效果预测

D、营销策划

159、可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（\［单选题］*

A、即时通讯

B、在线表单

C、电子邮件

D、在线论坛V

160、客服在登记客户信息时，首先要（工［单选题］*

A、按照客户特性将客户群分成各种级别

B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集

C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析V

D、进行登记表的格式、内容和命名规范

161、商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（）的总称。［单选题］*

A、消息、情报、数据、知识V

B、数据、知识、报表、文件

C、报表、情报、数据、知识

D、消息、情报、数据、文件

162、客户刚刚提交订单，此时订单的状态是（X［单选题］*

A、未处理V

B、待确认

C、已确认

D、已收款

163、（）是一种使有价值的信息资源通过有效的管理与控制程序实现某种利益的活动。［单选

题］*

A、客户信息维护。

B、客户信息添加

C、客户信息保存

D、客户信息修改

164、（）是通过囚特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、网上开标以及公布采购结

昊的全过程。［单选题］*

A、网络销售V

B、网络采购

C、网络交易

D、企业竞标

165、()是整个供应商管理的重要环节。［单选题］*

A、供应商调查

B、供应商试用

C、供应商绩效评估V

D、供应商清理

166、()是微型计算机最重要的外存储器。［单选题］*

A、光盘

B、硬盘V

C、软盘

D、U盘

167、()是系统硬件平台上设置的第一层软件，是系统软件的核心。［单选题］*

A、信息系统

B、数据库管理系统

C、语言处理系统

D、操作系统V

168、()是目前计算机网络中最常用的协议，也是互联网使用的协议。［单选题］*

A、IP/TCP

B、IPX/SPX

C、TCP/IPV

D、SPX/IPX

169、在IP地址中，()的长度决定整个网间网能包含多少个网络。［单选题］*

A、主机编号

B、主机地址

C、网络地址V

D、网络编号

170、()是我国互联网服务行业的旗舰。［单选题］*

A、中国万网V

B、CNNIC

C、中国频道

D、APNIC

171、()是利用网络使消费者直接参与经济活动的商务模式。［单选题］*

A、B2B

B、B2CV

C、B2G

D、P2P

172、()是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书。［单选题］*

A、信息中心

B、物流中心

C、交易中心

D、认证中心V

173、()既包括商业贸易单证，也包括交易方的支付能力、支付信誉等信息。［单选题］*

A、信息流V

B、资金流

C、物流

D、商流

174、()已成为电子商务支付的主流。［单选题］*

A、邮局汇款

B、网上支付V

C、银行转账

D、手机支付

175、()可跟手机定位功能搭配。［单选题］*

A、移动营销V

B、无线营销

C、定向营销

D、精确营销

176、从信息传递时空看，信息，专递方式有(X［单选题］*

A、单向信息传递和双向信息传递

B、直接传递和间接传递

C、时间传递和空间传递，

D、人工传递和非人工传递

177、互联网的出现，让传统的单向信息沟通模式转变为()信息沟通模式。［单选题］*

A、交互式V

B、相互式

C、交替式

D、交换式

178、（）指企业利用各种信息传播手段刺激消费者的购买欲望，促进产品销售的方式来实现

其营销目标。［单选题］*

A、营销策略

B.促销策略，

C、销售策略

D、分销策略

179、网络信息中介商为消费者提供的服务内容不包括（\［单选题］*

A、代理服务

B、过滤器服务

C、客户获取服务V

D、数据管理服务

180、（）是为了防止不确定因素对物流的影响而准备的库存量。［单选题］*

A、采购库存

B、销售库存

C、基本库存

D、安全库存。

181、第三方物流企业以（）的物流合理化为目标设计物流系统运营。［单选题］*

A、货主企业V

B、物流企业

C、收货企业

D、物流中心

182、（）关系到企业能否及时满足顾客服务需求。［单选题］*

A、减少故障

B、快速响应V

C、最低库存

D、物流质量

183、在物流配送中心完成从商品进口到送交消费者手中的一条龙服务，体