【小米之家公司智能家居市场问题及改进策略7000字（论文）】

小米之家公司智能家居市场问题及改进策略摘要小米智能家居公司是近年来所有发展智能家居企业中最具潜力的一家公司，它主要依托于智能手机、数字电视、发展路由器，最终进入智能家居市场，此后不断研发推出新产品，在智能家居行业具有良好的发展势头。本文以小米智能家居公司做为研究对象，根据智能家居行业的发展方向，通过SWOT分析，对小米智能家居公司展开研究，并根据分析结果，结合智能家居未来发展趋势，提出了对智能家居的展望与对策提出，希望以此为小米智能家居发展及整个智能家居市场的健康可持续发展提供一定的参考与借鉴。关键词：小米；智能家居；小米之家；发展策略目录TOC\o"1-3"\h\u27737一、智能家居概述 一、智能家居概述（一）智能家居的定义智能家居是在居住平台上安装智能家居系统的一种居住环境。智能家居集成是指实现智能家居系统的过程。小米公司将智能家居概括为基于家庭环境的智能系统，在系统内部中各种家居设备通过互联网连接，将与家庭生活系统相关的各种产品连接在一起。无论业主是否在家，业主都可以通过app远程控制家用设备，了解家中设备的实时画面和设备运行情况。小米智能家居在安全上提供立体化防护，在环境上节能减排，对我们的生活具有重大积极影响。（二）智能家居的发展智能家居诞生于20世纪80年代的美国，第一座智能建筑的出现开启了智能家居时代的研究与探索。但是，彼时的中国由于计算机技术发展不足，计算机人才不足，致使我国智能家居概念在20世纪90年代末才开始萌芽，到目前为止，我国智能家居的发展经历了萌芽、创新、徘徊和快速发展四个时期。当前我国智能家居的研发和生产正处于快速发展时期，尤其是“工业4.0”和“中国制造2025”战略。许多从事家电、电子设备制造的企业在生产上不断创新，充分体现了智能家居产业的快速发展。二、小米之家公司智能家居分析（一）小米之家AI发展环境分析1.小米智能家居外部发展环境在国内，主要的智能家居有华为、海尔、小米、美的、安居宝等品牌。各大智能家居企业相互竞争，共同进步。由此我国的智能家居产业进入了飞速发展阶段，许多企业都想占得一席之地，纷纷进入智能家居领域，大家都希望能把握这次发展机遇赢取更多的用户，抢占市场。根据这些公司发展的特点，比较分析了这些典型公司的优缺点。随着国民经济的良好发展和人民日益增长的物质需求，我国发布了一系列大力支持智能家居行业发展的政策，各种基于物联网智能传感器的新型智能家居产品不断被研发制造出来。这些产品进入市场，很大程度上方便了人们的日常生活。宏观经济环境和市场行业环境为智能家居行业的快速发展提供了良好的基础。智能家居产品的核心是控制和产品间的互联，与传统家电企业相比，小米智能家居公司以智能手机为依托，打造各个智能家居产品相连的生态系统。通过中下游智能家居产业链，充分发挥软件硬件设计和互联网营销的独特优势，在外部竞争中占有巨大的优势。由此可知，良好的外部环境为小米智能家居公司的快速发展铺平了道路。2、小米智能家居内部发展环境小米属于轻资产企业，为了保证产品的持续生产，小米高度重视供应链的管理。2014年第四季度，小米智能家居公司参股了美的集团。这样做可以利用美的集团的优势弥补自身生产和供应链管理能力不足的缺陷。小米和美的的联合是企业合作共赢的典范。小米智能家居公司最有名的就是它独特的营销方式和资本运作方法。此外，小米品牌知名度吸引了大批智能家居的忠实粉丝，这也给自身的发展和寻求合作提供了明确的消费群体。就美的而言，作为传统家电制造商，具有成熟的生产技术，又有配套齐全的供应链，这些刚好可以弥补小米智能家居公司的缺陷。通过对美的投资，小米公司又进一步完善了自身的生态链建设。近几年，通过与美的集团合作，小米的智能空调已经投入运行进入市场，双方企业通过强强联合，到达了优势互补的效果，最终实现了互赢。另外，小米还与百联、飞利浦等企业进行合作，正式涉足智能家居照明领域。小米通过真正了解家庭智能照明的模块组合，在灯光系统中安装了智能照明模块，标志着小米成功进入智能照明设备市场。小米不断扩大合作伙伴规模，供应链的稳定持续得到保障。（二）SWOT分析1.优势分析目前，政府在政策上鼓励发展智能家居产业，并在多个方面提供多种优惠补贴资金；以及现阶段，智能家居的生产技术日趋成熟，产品的档次越来越高质量。因此小米，抓住机遇，坚持公司的根本战略，持续扎根于智能家居领域，不断扩大投资和运营好管理。与其他智能家居公司相比，小米智能家居公司赢在品牌知名度和营销管理。所以，小米必须充分利用这些优势，在智能家居领域寻求更好的发展。2.劣势分析小米作为一家发展至今仅12年的年轻企业，还有很长路要走，在各个方面与其他知名企业相比，还存在很大步入。如“小米”品牌目前的市场定位低下，并没有涉足太多高端市场；小米产品还缺乏核心技术，产品设计感不佳，创新性不足、品质不高；小米虽然建设有“小米之家”线下门店，但是仅在大城市有丰富的门店支持。小米在与其他企业合作方面也不足，这就导致其供应链建设还不够完善，销售、物流网络等存在一定的不足。目前小米售后服务口碑也不太好，还缺乏完备的售后服务体系。3.机会分析近年来，物联网技术不断发展，吸引了世界各国的积极参与。这项技术的发展前景广阔，是人工智能的一个新领域，人工智能的重要组成部分包括了不可缺少的智能家居。另外第五代（5g）移动通信技术一直深受世界各国的关注，全球以美国和中国为首已经试点推行了5G网络并取得了一定的成就。在5g进程中，物联网已成为现实，将极大地推动物联网及相关产业的飞速发展。技术的不断成熟将推动智能家居产品变得更加智能，更加符合现代生活的家居需求。此外，随着国民经济的不断发展，未来国民对生活高品质的追求势必与智能家居发展方向所相似，这其中，小米作为国内智能家居的领先者，有着很大的机遇与发展前景。4.威胁分析目前小米在国内品牌名声还不够好，在发展方面也与其他移动智能家居企业相比存在着很大劣势。目前国内智能家居市场竞争比较激烈，除了国内本身知名品牌外，还有许多国外智能家居品牌，此外，还有许多中小互联网企业也纷纷涉足智能家居。在品牌质量方面，小米比上不足，在性价比、价格、福利等方面，与中小企业也缺乏一定的竞争能力。这些均为小米智能家居发展带来了极大阻碍与限制。小米要想赢得突破，就必须加快产业升级，更新产品，增加自身市场竞争力。三、小米之家市场问题分析与改进策略（一）经营范围2018年6月，小米智能家居有限公司在北京成立，该公司主要从事于各种新型家居产品的研发、生产和销售，如智能电视、智能空调、小米路由器、小爱音箱和各种照明用具等。现如今，公司已发展为以小米手机为中枢核心的创新型移动互联网技术企业，智能家居产业链在逐渐完善。2017年4月，小米发布米家，作为小米的生态品牌标签，米家被用来选择供应链订单的产品。小米已经投资了部分致力于智能硬件的公司，如华米、云米等小型公司。小米新出的清扫机器人、空气净化车等，这些智能家居产品不仅生态环保，而且性价比非常高，很受年轻大众的喜爱。截至2020年10月底，小米总投资了130多家创新型公司，小米IoT平台连接了1亿多台设备，实现了智能家居设备可以连接的家庭应用体验。（二）发展现状作为新兴互联网企业的代表，小米在智能家居领域发展迅速。小米从智能电话的研发开始，然后不断开发智能电视、净化厂、风险灶、路由器等智能家居产品，并意识到通过自己的米家平台，产品实现了智能互联。小米智能家居有限公司依托小米手机，与其他创新产品厂商合作，搭建智能家居平台。采用线上线下并存的新零售营销方式，为用户提供创新、简洁和性价比高的产品。小米智能家居公司以其特有的营销模式，在社会论坛上不断扩大品牌的知名度，从而赢得了大量忠实粉丝。小米智能家居努力推进产品的自主创新，不断扩大其产品的营销及影响范围，从而不断扩大市场份额。经过十来年的运营，这种消费模式已经深入人心。随着线上渠道的改进，销量越来越好，小米智能家居抓住市场机遇，扩大线上业务的同时也加强抢占线下业务。这样的做法很大程度上增强了消费者的使用体验，让消费者更直接的感受到小米智能家居产品。但对于小米智能家居来说，其智能家居产品创新能力比较弱。幸得小米产品具有资源整合的优势，即智能化家居平台。从小米的发展历史可以看出小米善于模仿成熟产品，从而促使本品牌不断正规化和品牌化。因为小米目前的发展态势仍然是营销强，研发弱，所以小米要继续加大研发投入来改变这一局面。（三）产品的市场问题分析1.产品竞争力问题小米智能家居面临最大的问题就是缺乏核心竞争力和核心技术。小米的产品与其他同类型公司的产品外观设计和功能相似，没有突出的核心优势。比如智能穿戴产品：手表、手环，产品缺乏个性化定制和突出的设计风格。此外，又因为小米初入智能家居行业，规模和体量并没有非常庞大，产品技术也不够成熟，所以导致一些产品同质化、低质化较为严重，刚进入市场时的部分产品质量较差，很难达到预期的效果。此外，对于大多数用户来说，产品价格成本过高，许多用户面临产品维修成本和产品存在的风险成本都难以承受，这导致产品投入市场的范围非常有限。2.产品销售服务问题对于小米智能家居公司来说，智能家居产品的销售难以让人满意，员工素质参差不齐，由于员工营销水平有限很难在实际工作过程中精准的为客户提供客户真正需要的产品信息。在与客户的交流中，员工的态度和言辞难以让客户感受到专业的服务，沟通质量较差。此外，小米的售后服务也经常被投诉这个碾磨产品销售后的服务有两种：一种是必须申请网上维修，既费时又费力，而且买家通常都是承担运费；另一种方式是通过小米之家，买家可以直接去门店处理遇到的问题，但是小米之家的覆盖范围很小，主要在大城市，大量的三四线城市没有覆盖，这样导致解决问题的渠道很少，不够快捷与便利。因此，部分消费者会失去对小米的耐心，降低其忠诚度。3.企业发展供应问题全球经济一体化加剧了市场的不确定性，导致行业内不同企业间的竞争更加全面。企业的健康发展离不开资金的合理分配利用，近年来采购资金在销售总额中的比重不断增加。为了控制产品成本，增加企业综合收入，小米智能家居公司采用外包策略，选择与美的等大型传统制造业合作，以满足降低成本的需要。然而，对于上游供应链来说，一味地降低采购价格会导致上游产业链企业进入恶性发展循环，也会盲目的降低其采购价格，这样对双方都有害。所以，设计出一个合理有序的供应链体系为这个问题的解决提供了绝佳方案，体系完善则双方共赢，小米智能家居获取利润，小米亟需在这方面进行多方洽谈扩大合作以加快供应链体系的建设。（四）改进策略1.建立小米智能家居公司研发体系在社会主义市场经济大繁荣大发展的条件下，企业之间的竞争一直都是胜者为王，劣者被淘汰出局。小米作为新兴制造业，在这激烈的竞争环境中，要想有一番成就，就必须掌握核心技术增强核心竞争力。在全球一体化的发展中，并购是提高企业核心竞争力最快的途径之一，其中最重要的是技术的获取，这是提高企业科研能力最快的途径。技术共享弥补了小米科研技术的不足，以迅速提高整体竞争力。另一方面随着物联网技术的发展成熟，智能家居市场的发展方向也变得飘忽不定，行业风向难以确定。对此，面对如此不稳定的外部因素，小米要想嗅到市场未来发展的气息，除了寻找更多优质企业增加技术并购外，还需要加大投入创新型企业项目，培植孵化技术型公司和新产品，从根本上解决企业技术不足的问题，助力企业成长。2.建立小米智能家居公司服务体系对于小米智能家居产品的销售和售后问题，小米需要建立专业的团队来应对。小米的在线客服电话咨询虽然比较准确高效，能够精准的解决大部分问题。但是近年来智能家居领域发展态势良好，销量增加迅速，导致问题也接二连三出现，工作量的加大时而忽视客户的需求，久而久之小米的品牌形象出现下滑。如果这个问题一直存在，从长远来看，会抹黑小米智能家居公司的品牌形象。因此，企业要想在未来有良好的发展就必须提高员工的素质能力水平。提高整体员工的素质，加强内部员工的培养，同时也引进高素质人才，打造一支有技术、会交际的专业服务团队。3.建立小米智能家居公司供应链体系小米现阶段供应链体系不够完善，急需加快完善供应链体系，提高供应链管理协调水平。为了加快建立适合企业的供应链，完善相关制度，特别是对供应链零售商进行培训，管理好整个供应链上所有企业的合作能力。要把握时代发展，积极开展对外合作，推动产品“淘汰”，参与全球供应链建设。开发新的供应链技术，不断创新供应链管理模式，建立研究中心，共创供应链管理新模式。此外加强供应链平台建设，完善平台上所有上下游企业的数据，实现数据共享资源共用。同时要拓展小米的供应链金融业务，加强与大企业、大银行之间的合作，建立供应链关系，打通资金的流通性，开展多种供应链金融业务。四、智能家居现状与未来发展策略（一）智能家居现状目前智能家居的技术发展还不完善，在各大产品兼容与使用方面，还存在许多较为苟刻的使用条件。在智能家居安全方面，虽然各大厂商承诺绝对安全，但近年来用户个人信息，或是隐私泄露等问题依旧层出不穷，极大地影响着智能家居的和谐发展。此外，智能家居在服务群体方面，缺少了适老化的需求设定。随着中国老龄化问题逐渐加重，未来老年人也是极其重要的社会群体，但就目前来看，智能家居对老人的需求界定远还不够，还需要进一步加强这方面的不足补充。（二）未来的发展策略1.科技化发展智能家居产品的智能化特性必须以高水平的人工智能技术为基础，通过网络生产个性化、数字化、高质量的产品。5g技术的普及将是智能家居市场发展的一个转折点，企业和生产企业应抓住这个机遇，将5G技术与智能家居产品相结合，以满足客户对高品质智能家居产品的需求。2.智能家居便捷化发展现有智能家居产品兼容性很差，一个产品往往需要手机软件才能运行。有些产品运行比较复杂，故障可能会导致系统性的产品问题。在今后的开发过程中，智能家居应简化产品的操作，提高产品之间的兼容性，实现产品品牌之间的互操作性，只需在手机上安装软件即可使用所有的智能家居产品。3.更安全的智能家居产品在大数据社会，隐私安全是一个不可避免的问题。虽然企业声称用户输入的信息不会被泄露，但黑客会尽最大努力获取个人信息，这是人工智能发展的一大障碍。因此，为确保用户个人信息的安全，国家有关部门应制定更严格的法律、政策，厂家应严格遵守相关法律法规，并增加程序，防止产品生产过程中的个人信息被盗。此外，相关系统应提高用户对信息安全重要性的认识，提高用户的安全意识，保护用户的隐私。4.智能家居产品推广目前，智能家居产品的普及率不高，主要集中在年轻人身上。然而，老年人对这些产品的认识较低，无法正常使用。未来，智能家居产品不仅要让年轻人的生活更轻松，还需要生产出适合老年人特点的智能家居产品，甚至可以在同一空间内让不同年龄段的人共同使用的智能家居产品，让每个人都能感受到人工智能的发展和社会进步。五、结论与展望（一）结论本文以小米智能家居公司为例，分析了小米智能家居发展所面临的机遇与挑战。并根据小米智能家居发展的现存问题，提出了针对性的解决对策。目前小米作为新兴的智能家居公司，是智能家居领域的杰出代表，选择小米作为案例研究具有一定的参考价值，同时本文还基于智