信息安全应急预案标准样本（二篇）

第4页共4页信息安全应急预案标准样本为保证公司内系信息系统安全，防范蓄意攻击、破坏网络系统及传播、粘贴非法信息等紧急突发事件的发生，根据省市公司的有关规定，结合我县实际，特制定本应急预案。一、工作目标及基本原则(一)工作目标保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护计费融合系统的安全。(二)基本原则1.预防为主。根据《电信公司计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。2.分级负责。计算机信息安全管理实行经理负责制。各部门应积极支持和协助应急处置工作。3.果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。二、组织机构成立山阴县电信分公司信息安全领导小组。组长：杨勇副组长：李之君组员：孙建华、乔凤伟、尹先勇、吴永明三、预案的启动1在发生网络与信息安全事故时，应根据具体情况启动相应的应急预案。四、应急预案(一)黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案1.重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。2.当发现网页内容被篡改，或通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向信息安全领导小组日常应急办公室报告。软件遭破坏性攻击(包括严重病毒)时要将系统停止运行。____日常应急办公室负责人员应在10分钟内赶到现场，首先将被攻击(或病毒感染)的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并同时向信息安全领导小组通报情况。____日常应急办公室负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。主机受到病毒感染时，还应立即告知日常应急办公室帮助做好清查补救工作。5.事态严重的，立即向信息安全领导小组组长报告，并根据指示向上级或公安部门报警。(二)网络线路中断或硬件设备故障时的应急预案1.网络主、备用线路有一条中断或硬件设备发生故障，应立即启动备用线路或备用设备接续工作，同时向信息安全领导小组报告。____日常应急办公室接到报告后，应派技术人员迅速判断故障节点，查明故障原因，并及时予以恢复。如广域网线路中断属电信部门原因的，应立即与电信维护部门联系，要求恢复。23.如果主、备份线路同时中断，或者发生故障的硬件设备一时无法修复的，网络安全岗人员应在判断故障节点，查明故障原因后，尽快研究恢复措施，并立即向信息安全领导小组汇报。经领导小组组长同意后，通知局各单位暂缓上传上报数据。(三)外部电源中断后的应急预案1.外部电源中断后，应立即切换到备用电源，并立即查明原因，并立即向信息安全领导小组汇报。2.如因局内线路故障，请局办公室迅速恢复。3.如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电；如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：(1)预计停电____小时以内，由ups供电；(2)预计停电____小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电；(3)预计停电超过____小时，白天工作时间关键设备运行，晚上所有设备停机；(4)预计停电超过____小时，应联系安装小型发电机自行发电。(四)机房发生火灾时的应急预案1.一旦机房发生火灾，应遵循下列原则。首先保证人员安全；其次保证关键设备、数据安全；三是保证一般设备安全。____人员灭火和疏散的程序是。应首先切断所有电源，同时通过119电话报警。灭火人员戴好防毒面具，从最近的位置取出灭火器进行灭火，其他人员按照预先确定的路线，迅速从机房中有序撤出。(五)发生自然灾害后的应急预案31.一旦发生自然灾害，导致设备损坏，由灾害发生单位向上级计算机网络与信息安全领导小组请求支援。2.上级计算机网络与信息安全领导小组接到下级单位的支援请求后，应及时给予指示。或带领指定维修人员进行维修或由县局自行安排人员进行处理。____小时之内必须恢复系统的正常运作。信息安全应急预案标准样本（二）为全面加强公司信息系统安全管理，应对信息安全____的发生，提高对安全事件的应急处置能力，保证网络与信息安全协调工作迅速、高效、有序地进行，满足突发情况下信息系统安全稳定、持续运行，根据总公司有关规定，制定本预案。一、工作原则(一)明确责任。按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责”的要求，建立并落实统计信息系统责任制和应急机制。(二)积极预防、及时预警。各部门应及早发现安全事件，及时进行预警和信息通报；积极做好应急处理准备，提高对安全事件的预防和应急处理能力。(三)协作配合、确保恢复。部门间要协同配合，确保在最短的时间内完成系统的恢复。二、应急措施电力系统故障的应急处理流程1.任何部门和人员发现本单位电力系统出现异常情况时，都应及时向公司办公室报告。2.公司办公室是电力系统故障应急处理的第一责任单位。公司办公室应立即启动电力系统故障应急处理流程，尽快查清故障原因，提出解决办法，确定故障排除可能需要的时间并通知网络机房管理部门。3.计算中心机房停电的处理网络运行负责人应根据停电时间和ups电池的供电能力，在保证重点网络关键设备用电的前提下，提出机房设备部分关机或全部关机方案，经认可后按照规定的流程操作实施。4.电力系统恢复供电后的处理流程电力系统恢复供电后，公司办公室应在第一时间通知技术部门，以便以最快的速度恢复关闭的网络应用。系统管理人员在接到通知后，按照规定的流程开启关闭相关设备。(二)消防系统应急处理流程1.报告和简单处理当出现火情、火灾时，发现人员应在最短时间内报告公司办公室及机房管理部门。若火情严重时，应迅速拨打119电话报警，并尽可能采取一些简单可行的方法作初步处理，如：使用周围的灭火器、水源(在允许用水灭火的场合)或采用其他灭火措施、手段。进展情况随时向有关领导报告。2.灭火计算中心机房出现火情并且无法进行局部处理时，机房管理人员在紧急报告有关领导的同时，应立即疏散物理场地楼层以内的工作人员。三、网络信息系统故障的应急处理流程1.报告和简单处理网络设备、网络应用系统故障应由发现人通知机房管理人员，技术部门立即检查故障，进行初步故障定位。如果网络、应用系统出现比较严重的问题，对网络业务的正常运行造成较大的影响，需立即向有关领导报告。2.故障判断与排除对简单故障，运维人员应迅速排除故障，解决问题并记录。如果需要更换设备，应上报有关领导，经批准后马上更换故障设备，尽快恢复网络、应用系统运行。运维人员判断无法及时修理时，应立即通知相关的系统运行服务提供商，在最短的时间内安排修理或更换系统。3.网络线路故障排除如发现属外部线路的问题，应与线路服务提供商联系，敦促对方尽快恢复故障线路。4.启用备份线路、设备、系统(如果存在的话)，迅速恢复相关的应用。四、网站检测与自动恢复系统应急处理流程1.报告和简单处理发现公司服务网站等对外不能正常打开或网站内容被恶意篡改时，任何公司人员都有义务向技术部门报告。由技术部们____应急响应并进行故障排查。2.处理和恢复使用先查看网络连接情况，若不是网络故障，再排查软、硬件故障。待故障处理完成并经过测试后，恢复系统的正常运行和内容的正常应用。五、____的应急处理1.报告和简单处理发现网络上有黑客攻击行为，任何人员都有义务向技术部门报告。技术部门立即启动应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，并上报有关领导。2.处理和恢复使用对于黑客攻击，由技术部门与机房管理人员协同查找入侵踪迹，分析入侵方式和原因，分析入侵事件并内部网计算机进行整改，防止黑客用同样的手段再次入侵其他系统。检查确定无安全隐患后，才可将受攻击计算机重新连接网络，或启用备份计算机来恢复应用。3.应急响应机房管理人员应做好记录，保护现场，进行日志收集等工作。如果能追查到攻击者的相关信息，可以对其发出警告，必要时可以采取进一步的行动，乃至采取法律手段。根据破坏程度，经有关领导同意后，上报公安部门。若系统已被黑客破坏，无法恢复，应将受黑客攻击的服务器上的重要数据备份到其他存储介质，并做好数据异地备份工作，确保服务器内重要的数据不丢失。六、大规模病毒(含恶意软件)攻击的应急处理1.报告和简单处理发现网络上有大规模病毒攻击的行为，任何人员都有义务向技术部门报告。由机房管理员____应急响应，切断受攻击计算机与网络的连接，停止一切操作、保护现场，立即上报有关领导。2.已知病毒的处理和恢复使用最新版本杀毒软件对染毒计算机进行全面杀毒，并对染毒计算机系统进行漏洞修补。机房管理员确定没有病毒和安全漏洞后，再连接网络恢复使用。3.未知病毒的处理和恢复观察网管软件根据监视窗口的链路状态，由此判断感染病毒或恶意程序的客户端、服务器所属的楼层交换机。打开该交换机的端口流量分析窗口，根据流量判断感染病毒或恶意程序的客户端所科交换机端口。关闭该交换机端口，隔离该工作站、服务器，阻断与局域网的连接。根据端口状态功能，查看