旅游服务保证书与承诺书

旅游服务保证书与承诺书合同编号：__________旅游服务保证书与承诺书甲方（旅游服务提供方）：乙方（旅游服务接受方）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方提供的旅游服务事宜，达成如下保证书与承诺书：一、甲方保证1.1甲方为乙方提供的旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、景点门票、导游等各项服务，均符合国家相关法律法规的规定，保证服务质量。1.2甲方应确保乙方的旅游行程安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的发生。如因甲方原因导致乙方人身或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。1.3甲方应尊重乙方的宗教信仰、民族风俗和个人习惯，不得强迫乙方参加不符合其意愿的活动。1.4甲方在宣传材料中提供的信息，包括但不限于旅游线路、景点介绍、服务标准等，均真实可靠，如有虚假，甲方应承担相应的法律责任。二、乙方承诺2.1乙方应如实向甲方提供个人信息，并按照甲方的要求办理相关手续。如因乙方提供的信息不实导致损失，乙方应承担相应责任。2.2乙方应遵守国家的法律法规，不得在旅游过程中从事违法活动。2.3乙方应遵守旅游团队的纪律，配合甲方的工作，不得干扰其他游客的正常旅游行程。2.4乙方在旅游过程中，如对甲方的服务有异议，应及时提出，以便甲方及时处理。如乙方未提出异议，视为甲方服务无瑕疵。三、违约责任3.1如甲方未按照保证书与承诺书的约定提供服务，甲方应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。3.2如乙方未按照保证书与承诺书的约定履行义务，乙方应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。四、争议解决4.1双方在履行保证书与承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本保证书与承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。5.2本保证书与承诺书的有效期自双方签字（或盖章）之日起至旅游行程结束之日止。甲方（旅游服务提供方）：乙方（旅游服务接受方）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（旅游服务提供方）的企业法人营业执照副本复印件2.乙方（旅游服务接受方）的身份证复印件3.旅游行程安排表4.旅游服务项目明细表5.旅游合同履行过程中所需的其他文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方未按照保证书与承诺书的约定提供服务，如服务质量不符合标准、行程安排不合理等。2.甲方未采取必要的安全措施，导致乙方人身或财产损失。3.甲方强迫乙方参加不符合其意愿的活动。4.甲方在宣传材料中提供虚假信息。5.乙方未按照保证书与承诺书的约定履行义务，如提供虚假个人信息、从事违法活动等。三、法律名词及解释：1.旅游服务提供方：指具备旅游业务经营资质，为旅游者提供旅游服务的法人或其他组织。2.旅游服务接受方：指接受旅游服务提供方提供的服务，并支付费用的自然人或其他组织。3.旅游行程：指旅游服务提供方为旅游服务接受方安排的出行计划和活动安排。4.违约行为：指合同当事人未能履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，违约方应当承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：行程安排不合理或不符合双方约定。解决办法：及时与甲方沟通，要求调整行程，确保行程符合双方约定。2.问题：甲方提供的服务不符合质量标准。解决办法：及时向甲方提出异议，要求甲方在合理期限内予以改进。3.问题：发生安全事故或意外事件。解决办法：立即启动应急预案，及时报告有关部门，并按照合同约定承担相应责任。4.问题：乙方未按照约定履行义务。解决办法：及时制止乙方的违约行为，并要求乙方承担违约责任。5.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的