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文档简介

医院门诊排班与号源管理制度第一章总则第一条为了更好地组织医院门诊工作，合理调配门诊资源，并提高患者就医体验，依据医院实际情况，订立本门诊排班与号源管理制度。第二条本制度适用于医院全部门诊科室，包含专科门诊和全科门诊。门诊科室的主任负责本科室的门诊排班与号源管理工作，医院管理负责人负责监督和引导各门诊科室的工作。第三条门诊排班与号源管理是门诊科室的紧要工作，科室主任应当依据医院的业务量和人力资源情况，合理布置门诊医生的排班，并确保合理调配门诊号源，以满足患者的就医需求。第二章门诊排班管理第四条门诊排班周期为一个月，每个科室的主任应在每个月的15日前完成下一个月的门诊排班，并将排班结果上报给医院管理负责人。排班更改应提前通知医生和患者。第五条科室主任在进行门诊排班时应充分考虑科室医生的专长、熟识程度和工作乐观性，合理布置医生的门诊时间，并尽量避开医生长时间连续门诊工作。第六条科室主任应合理调配医生门诊时间，确保每个医生的门诊时间均衡，避开显现个别医生门诊时间过长或过短的情况。第七条科室主任应合理布置医生的休假，避开门诊工作期间医生频繁请假，造成门诊服务的不稳定性。第八条门诊排班应注意医生的交叉值班，确保门诊工作的连续性和稳定性。在编排门诊排班时，应合理考虑医生之间的搭配性，以便能够更好地协同工作。第九条科室主任应定期与门诊医生进行沟通，了解医生在门诊工作中的困难和问题，并进行引导和支持，以提高医生的工作效率和工作质量。第三章号源管理第十条门诊科室应依据医院的业务量和患者就诊需求，合理调配门诊号源，确保患者能够顺利取得就诊号码。第十一条门诊科室应定期统计门诊就诊情况，包含就诊人数、就诊时间、就诊科室等，并及时向医院管理负责人报告，以供医院对门诊号源进行合理调配。第十二条门诊科室应全面提高号源利用率，合理利用门诊资源，避开显现长时间未填满的号源，减少资源挥霍。第十三条门诊科室应建立科学的号源管理制度，确保患者能够合理有序地预约号源，预约流程应简化、便捷，确保患者的预约需求得到及时响应。第十四条门诊科室应通过公告栏、网站、微信公众号等方式及时向患者公布门诊号源信息，包含号源数量、医生号源、预约方式等，以方便患者进行预约。第十五条门诊科室应加强对号源使用情况的监督和分析，及时发现问题并采取相应的措施进行调整，以提高门诊工作效率和患者满意度。第四章法律责任第十六条对于有意窜改门诊排班和号源信息的行为，一经发现，将立刻停止该医生的门诊工作，并进行相应的处理。第十七条对于严重漏诊、误诊等违反患者权益的行为，将依照医院相关规定进行调查和处理，并依法追究相关责任人的法律责任。第十八条对于门诊排班和号源管理中的其他违规行为，将依据医院相关规定进行相应的处理，包含扣减绩效工资、停止嘉奖、记过、记大过等惩罚措施。第五章附则第十九条本制度自颁布之日起执行。如需修改，应经医院管理负责人批准，并进行相应的宣传和培训。第二十条对于本制度未尽事宜，可以依据实际情况进行增补和修订，并报请医院管理负责人批准后执行。第二十一条本制度解

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