2024年广播电视大学旅游心理学复习指南

贵州电大《旅游心理学》期末复习资料

一、指导思想

根据教学大纲，本课程的教学基本规定是：首先使学生掌握旅游心理学的基本概念、基

本原理，重点包括旅游消费心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理方面的知识。另首先要

使学生理解和掌握在旅游过程中旅游者的心理，通过知其然、知其因此然后运用有关规律将

旅游心理学的理论运用到实际工作实践中加以贯彻，从而提高服务与管理艺术，提高自身素

质,为旅游服务质量的提高奠定基础。期末复习和考试也遵照这一基本规定。

二、复习范围

本课程复习范围包括《旅游心理学》的1至12章

三、考核形式

本课程采用平时形成性考核和期末终止性考试相结合的方式。考核总分为100分，平时

形成性考核占总分的30%；期末终止性考试占总分的70%。总成绩60分为及格。

四、考试形式、答题时限

闭卷考试，答题时限为90分钟

五、试题类型

1、填空题

此类题考察的内容最广,覆盖面最大。

2、单项选择题

考察日勺内容与填空题相似。此类题一般是四选一，所提供的四个答案之间都具有可比性,

内容比较靠近，轻易产生混淆。答题时必须具有较强的审题能力和分析、判断的能力。

上述两类题型需要学员纯熟、精确、扎实、细致地掌握教材内容。

3、解释名词

考察内容一般是教材中解释得比较清晰、完整的专有名词，答题时必须抓住要点，同步

具有较强的归纳、整顿和组织文字的能力。

4、简答题

考察内容一般是教材中的基本理论和原理，规定答出重要内容并作简要阐明。

5、分析论述题

考察内容一般是基本理论的综合运用。答题时必须举例进行深入的分析阐明，不能只

提出观点；并且要把答案组织成一篇有理有据、文字通顺的短文。

五、复习题。

一、名词解释

1、个性2、自我3、气

质

4、认知成分5、消费流行6、鼓

励

7、需要8、旅游动机9、旅游

知觉

10、社会知觉11、家庭生命周期12、审美

13、社会角色14、文化（广义）

二、填空题

1、美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛提出人类的基本需要有五种:生理需要、、社

交需要、和。•

2、通过旅游消费的学习，学会在旅游购置决定中预见所包括的和o

3.、指的是从对象的某种特性推及对象的整体特性，从而产生美化或丑化对象

的印象。

4、旅游知觉的特性有选择性、、和恒常性四个基本的特性。

5.、H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、和o

6、在态度日勺特性中,态度的是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表

露中间接时推断出来。

7、家庭的生命周期就是家庭的发展过程，指一种家庭从开始经历不同样的发

展阶段，直至________的整个过程。

8、个性的形成重要受、和_____三个方面的交互作用和影响。

9、在研究消费心理和行为时，一般将现代家庭划分为:配偶家庭、式家庭和

10、文化特性一般体现为无形性、广泛性、、和

11、审美心理要素包括:感知、想象、和o

12、旅游者在旅游活动过程中的情绪情感具有：、感染性、和多虑性等特

性。

13、,是人对客观世界的一种特殊的反应形式，是人对客观事物与否符合自己

需要的态度体验和对应的行为反应。

三、选择题（包括单项选择和多选）

1、气质、性格、能力都属于（）。

A人的心理

B个性心理倾向

C心理过程

D个性心理特性

2、心理的实质告诉我们，人的心理来源于（）。.

A.父母

B遗传

C生活

D客观现实

3、对旅游条件的知觉有（）。

A对时空时知觉

B对交通条件的知觉

C对旅游目的地的知觉

D对旅游风险的知觉

E对人际的知觉

4、由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯

定不错。这属于知觉时()心理定势。

A晕轮效应

B初次印象

C刻板印象

D经验效应

5、通过对旅游活动及多种旅游动机分类模式的研究，我们可将重要的旅游动机归纳为

()等。

A健康的动机

B追求自尊的动机

C探索的动机

D学习的动机

6、某些游客在游览了杜甫草堂之后就不会再去武侯祠游览，这重要是由于知觉的

()O

A靠近原则

B相似原则

C封闭原则

D解释性

7、旅游者的社会环境,包括等,是他获得信息日勺重要来源。

A广告

B家庭

C朋友

D熟人

8、旅游活动满足人们社交和尊重需要，满足人们自我实现的需要。（）

A能、但不能

B不能、但能

C既能、也能

D既不能、也不能

9弗洛伊德人格理论认为人格构造是由_____等几部分构成的。

A自我

B本我

C争我

D假我

E超我

10、下列选项中哪一种不是态度的特性。（）

A稳定性

B对象性

C情感性

D价值性

11、下列选项中哪一种不是非权力性影响力的基本要素？（）

A品格原因

B才能原因

C资历原因

D感情原因

12、旅游者会采用某些措施来消除旅游风险，常见的措施有广泛搜集旅游信息、购置旅

游名牌产品、寻求高价格和（）。

A.拒绝出游

B.结伴而行

C.采用从众消费行为

D.认真比较衡量

13、美国运通企业将旅游者划分为享乐型、梦想型、经济型、探险型和（）。

A.紧张型

B.理想型

C.忧郁型

D.疯狂型

四、简答题

1、社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？

2、试举三种重要的鼓励理论，并述企业管理人员应针对不同样员工的状况，常见的鼓

励方式有哪几种？

3、简述影响个性形成和发展的原因。

4、什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？

5、旅游者日勺知觉心理定势重要表目前哪几种方面？请您举例阐明。

6、根据社会地位、权利、财富的划分,请论述不同样阶层旅游者的需要？

7、简述阿尔波特理论。

8、旅游者对前厅服务有哪些心理需求?服务人员应当采用什么样的心理方略？

9、简述弗洛伊德的人格理论。。

10、影响旅游者情绪情感的原因有哪些？

五、论述题

1、旅游部门和企业应怎样采用审美措施来激发人们的旅游动机。

2、选择一种旅游目的地，假定你是旅游促销人员，你应当怎样运用三个“自我”的理

论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。

3、假定你是旅游工作者，你将怎样在旅游过程中激发