公安局智能语音外呼服务项目合同(2024版)

公安局智能语音外呼服务项目合同(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提高工作效率，优化服务流程，拟采用智能语音外呼系统进行相关工作，乙方具备提供此类服务的能力和经验，经双方友好协商，就智能语音外呼服务项目达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的需求，为甲方提供智能语音外呼服务，包括系统搭建、培训、运维及技术支持等。1.2乙方应确保智能语音外呼系统的稳定性、安全性和可靠性，满足甲方的业务需求。1.3乙方应按照甲方的要求，对智能语音外呼系统进行功能定制和优化。二、服务期限2.1本合同有效期限为____年，自双方签字盖章之日起生效。2.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的智能语音外呼服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付服务费用。四、付款方式4.1甲方支付服务费用采用分期付款方式，具体付款进度如下：（1）合同签订后____个工作日内，支付人民币__________元整作为预付款；（2）乙方完成服务后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余款项。4.2甲方支付服务费用时，应向乙方提供等额的正规发票。五、验收标准5.1乙方应在合同约定的服务期限内完成智能语音外呼系统的搭建、培训和运维等工作。5.2甲方应对乙方的服务进行验收，验收标准如下：（1）智能语音外呼系统稳定运行，满足甲方业务需求；（2）乙方提供的培训和技术支持能够确保甲方人员熟练操作系统；（3）甲方对乙方的服务满意度达到____%。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。6.2乙方未按照约定时间完成服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，并按照实际损失向乙方追偿。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字盖章之日起生效，取代之前所有书面或口头协议。8.3合同期内，双方如需变更或补充本合同，应签订书面协议，经双方盖章确认后生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.智能语音外呼系统搭建和运维方案

2.培训资料和操作手册

3.智能语音外呼系统稳定性测试报告

4.甲方业务需求说明书

5.乙方服务满意度调查表

6.合同履行过程中的相关沟通记录二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定时间完成服务，或服务质量不符合约定。

2.乙方提供的培训和技术支持无法确保甲方人员熟练操作系统。

3.乙方未经甲方同意，擅自更改或停止提供服务。

4.甲方未按照约定时间支付服务费用。

5.甲方未按照约定提供必要的业务支持和配合。

6.任何一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失。三、法律名词及解释：

1.智能语音外呼服务：指通过计算机系统自动拨打目标电话，进行语音交互并提供相关服务的过程。

2.验收合格：指甲方对乙方提供的服务进行验收，确认智能语音外呼系统稳定运行，满足甲方业务需求，乙方提供的培训和技术支持能够确保甲方人员熟练操作系统。

3.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的违约赔偿金，按合同总价款的百分比计算。

4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商或法律途径予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.技术问题：如系统稳定性、功能定制等，乙方应积极沟通，及时调整和修复。

2.服务进度问题：乙方未按约定时间完成服务，甲方可要求乙方在规定时间内改正，并按实际损失追偿。

3.服务质量问题：乙方服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方改正，并按实际损失追偿。

4.付款问题：甲方未按约定时间支付服务费用，乙方可催告甲方支付，如甲方仍不支付，乙方有权终止合同。

5.变更和解除合同：双方如需变更或解除合同，应签订书面协议，经双方盖章确认后生效。五、