无忧售后保证书

无忧售后保证书合同编号：__________无忧售后保证书甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为确保甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本无忧售后保证书，以便双方共同遵守。第一条产品及服务范围1.1甲方提供的产品及服务包括但不限于：__________1.2乙方应按照甲方的指导正确使用产品，否则甲方有权拒绝提供售后服务。第二条售后服务内容2.1甲方提供的售后服务内容包括：__________2.2乙方如遇产品故障，应在24小时内与甲方联系，并提供必要的故障信息及购买凭证。2.3甲方在接到乙方故障申报后，应在48小时内给予回复，并根据具体情况提供现场维修、更换配件或退货等服务。2.4甲方提供的售后服务期限自产品购买之日起计算，具体期限为：__________第三条售后服务承诺3.1甲方承诺所提供的产品及服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.2甲方保证所提供的产品在正常使用情况下，质量问题导致的故障，甲方将负责免费维修或更换。3.3甲方在售后服务过程中，将严格遵守保密原则，保护乙方的隐私权。第四条售后服务费用4.1在售后服务期限内，因产品质量问题导致的故障，甲方承担相应的维修或更换费用。4.2因乙方使用不当或故意损坏导致的故障，甲方有权拒绝提供免费售后服务，并根据实际情况收取相应的维修费用。4.3甲方在提供售后服务时，如产生运输费用，将由乙方承担。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第六条附则6.1本无忧售后保证书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。6.2本保证书一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.服务流程图3.售后服务记录表4.维修更换配件明细表5.运输费用明细表二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供产品或服务：包括但不限于产品质量问题、服务不到位等。2.乙方未按约定使用产品：包括但不限于使用不当、故意损坏等。3.甲方未按约定提供售后服务：包括但不限于售后服务期限内未提供维修、更换配件等。4.甲方未遵守保密原则：泄露乙方隐私信息。三、法律名词及解释：1.产品质量问题：指产品存在不符合国家标准、行业标准或产品说明书的质量问题。2.售后服务期限：自产品购买之日起计算的，甲方提供售后服务的有效期限。3.违约行为：违反合同约定，不履行合同义务的行为。4.保密原则：指在售后服务过程中，甲方对乙方提供的个人信息及产品信息予以保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品故障申报不及时：乙方应在24小时内与甲方联系，提供必要的故障信息及购买凭证。2.售后服务响应不及时：甲方在接到乙方故障申报后，应在48小时内给予回复。3.售后服务费用争议：按照本合同约定及实际情况解决。4.维修更换配件费用争议：按照本合同约定及实际情况解决。5.运输费用争议：按照本合同约定及实际情况解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。2.乙方按照甲方指导正确使用产品。3.乙方在售后服务期限