第6章 轨道交通安检员礼仪_第1页
第6章 轨道交通安检员礼仪_第2页
第6章 轨道交通安检员礼仪_第3页
第6章 轨道交通安检员礼仪_第4页
第6章 轨道交通安检员礼仪_第5页
已阅读5页，还剩8页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第6章轨道交通安检员礼仪1礼仪概述2安检员礼仪基本表现形式本章目录礼仪表现为在社会生活中能符合礼的规范要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动方式的总和。礼仪的概念第1节礼仪的概述具体体现和表现形式礼节礼貌仪表仪式礼仪的三大要素语言行为表情服饰器物第1节礼仪的概述轨道交通安检员职业礼仪职业礼仪是服务工作的规范或准则职业礼仪是一定社会人们的约定俗成职业礼仪是一种和谐的人际关系123第1节礼仪的概述轨道交通安检员礼仪的原则依法守规自律自修尊重他人123第1节礼仪的概述沟通感情协调关系维护和谐1234轨道交通安检员礼仪的作用舆论倡导1礼仪概述2安检员礼仪基本表现形式本章目录第2节安检员礼仪的基本表现形式着装1.按规定佩戴安检标志等2.换季时应统一换装，换装时间由部门自行规定3.按规定配套着装，冬、夏制服不得混穿，便服与制服不得混穿4.应当穿黑色、棕色等深色鞋5.着装应当整洁，不准披衣、敞怀、卷袖卷裤腿、歪戴帽子，不准在安检制服外罩便服、戴围巾6.只能佩戴国家和上级部门统一制发的证章、证件和工号第2节安检员礼仪的基本表现形式举止1手势是一种“体态语言”手势2握手是在社交场合中互相见面和离别，以及在互相介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节握手3举手致意点头致意致意4递交文件递交其他物品，应双手递上接受其他物品递物、接物第2节安检员礼仪的基本表现形式姿态坐姿站姿步态123第2节安检员礼仪的基本表现形式称呼“同志”“师傅”“先生”“小姐”“女士”“老师”礼貌用语道歉语：“对不起”“实在抱歉”“真过意不去”“真是失礼了”“对不起，打扰了”“对不起，打断一下”“对不起”、“请原谅”“真抱歉”等。赞美语：“很好”“很不错”“太好了”“你真了不起”“非常出色”“您眼光真好”“太漂亮了”等。安检员文明用语和忌语例句谈吐第2节安检员礼仪的基本表现形式安检员文明用语和忌语例句文明用语两句必说语：“您好，进站请配合安检，谢谢！”“对不起，请打开您的包接受检查，谢谢！”三种情况应敬礼：对乘客主动开包接受安检的，应敬礼。对发现问题接受开包检查的，应敬礼。对不配合安检的乘客，应敬礼并要求其配合安检。忌语例句如：“不清楚”“不知道”“不行”“不对”“这不关我的事”“没看我正忙吗”“这事不归我管”“有完没完”“现在才说，早干吗去了”“等会儿，我现在没空”“你没听明白啊”等。1.轨道交通安检工作礼仪的基本

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论