应急应变类模拟试卷1（共35题）

应急应变类模拟试卷1（共9套）（共35题）应急应变类模拟试卷第1套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你单位有人利用个人微博谈论了对单位尚未公开的一项政策的看法，结果被社会误解为官方意见，给你们单位造成了不良影响，作为办公室人员，你该怎么办?标准答案：尚未公开的政策被提前公布，造成社会对我们的政策产生误解。因此，遇到这种情况，我应该立即向上级汇报此事。首先，我应该坦诚地通过媒体向社会进行告知：现在公布的政策并不是我们最终形成的政策定稿，在政策内容上还存在调整的空间，现在发布的内容也不尽完整，而微博中的解读只是这位同事的个人意见，不代表单位的最终决定。其次，我应该与这位发布微博的同事取得联系，严肃指出他在这件事上已经违背了相关的工作纪律，并对他讲明我们单位在这件事情上可能受到的损失，让这位同志了解到事情的严重性与自己行为的错误，并主动删除相关微博，消除相关影响。再次，我应该发动我单位的同事，利用官方的微博平台和个人微博的力量传播关于本次事件澄清方面的消息，以引导网民舆论，消除不利影响。最后，在此之后，我应该配合上级领导的工作，对有关责任人按照相关纪律进行处理。知识点解析：暂无解析2、你是某拆迁户的亲戚，领导要你去做工作，你怎么办?标准答案：对于领导交代的任务，作为下属的我必须尽力尽责地完成这项沟通的工作。首先，我会通过主动登门拜访的方式，找到我的亲戚，我会时刻注意自己说话的方式和态度，一定要热情周到的与亲戚沟通。其次，了解亲戚最近是不是经济上有问题，我可以明确表示我愿意尽自己的微薄之力帮助亲戚渡过难关。再次，了解他拒绝拆迁的原因，然后有针对性地进行解释，将我们单位关于拆迁的政策和流程详细地讲解给这位亲戚，关于资金的发放细则和后续的发放时间我都会真诚地告知我的亲戚。可能一时我的亲戚还不能理解，我会勤和亲戚走动沟通，渐渐得到他的理解和支持。知识点解析：暂无解析3、你正下乡视察。货车因为乡里道路上晒的谷物而翻车，车主和农民吵得不可开交，围观群众很多，交通都堵塞了，你怎么处理?标准答案：车主和农民正在争执，已经影响了交通秩序，围观群众很多，容易酿成群体性事件，而且我正有任务在身，不迅速处理的话会影响正常工作。所以我会认真快速妥善地处理此次事件。首先，拨打122，请求专业人士的帮助，并且我会请求在场群众帮忙，帮我分开争执的双方，做好现场的维护工作。其次，看在场人员是否有受伤的情况，及时送往医院进行救治。再次，与现场群众和工作人员一起疏导交通，确保交通能够正常通行。最后，了解情况，将具体的争吵缘由了解清楚，等交警赶到后做好沟通工作。等到一切步入正轨之后，我会继续我的视察工作。知识点解析：暂无解析4、你是行政服务大厅的工作人员，一天一名群众在大厅办事，因为等得不耐烦，大吵大闹，一名工作人员去劝，结果那名群众却破口大骂，你作为这名工作人员的同事，你该怎么办?标准答案：我们在工作中就应该本着群众利益无小事的原则热心细心地为群众办事。我作为行政服务大厅的工作人员，更要妥善处理此类突发事件。首先，我会找到这名同事，示意他冷静冷静别生气，并向这名群众道歉，同时表示我们会认真考虑他的诉求。其次，我会试着了解我们目前开展的排队方式和工作人员的办事态度，是否高效。再次，根据现场排队人数和矛盾情况，与领导请示，看是否可以增开窗口。这件事结束之后，我们需要重新审视我们的工作效率和工作流程，同时注意我们的信息公布，让群众来办事之前有更多的准备，并且创造良好的环境。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第2套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来老是遭到骚扰。群众说是你们单位的责任，领导让你处理此事，你怎么处理?标准答案：群众提出的意见和质疑我们作为政府工作人员一定要高度重视，并妥善处理。领导让我处理此事，我更要不负众望。首先，我会找到这位群众，和他明确表示，我们高度重视此事，希望他能够理解并予以配合。其次，找到为群众办理业务的经办人员，了解具体情况，是否存在后续的骚扰问题，或者存在信息不慎泄露的情况。再次，如果是我们工作人员处事不当，那么我会代他致歉；如果是我们信息系统出现了泄露的问题，我会及时与相关技术人员联络，看看是否有相应的处理措施；如果我们的信息被其他不法人员所窃取，那么我会按照规定追究相关人员的责任。最后，将处理情况及时告知群众，并将最后的结果汇报领导。知识点解析：暂无解析2、办公室实行禁烟，但是单位还是有不少老同志在办公室吸烟，引起其他同事不满。领导让你去协调双方，你怎么做?标准答案：实行禁烟能够保护我们的身体健康，也能营造一个干净清爽的工作环境。但是仍然有单位老同志在办公室吸烟，引起其他同事的不满，我会通过以下几个方面来解决：首先，我会找到老同事，询问他最近的身体状态，做到动之以情。其次，和他解释一下吸烟对身体的危害，希望他能够为了自己的身体着想，少抽烟，不抽烟。再次，把办公室实行的政策规定告知老同事，尤其是相关的一些惩罚措施，让老同事全面了解办公室的新政策。相信通过我的努力，能够使老同事尽量不在办公室内吸烟。同时，我也要找到其他同事，请求大家的理解，毕竟老同志的吸烟习惯已经养成很多年了，戒掉不是一朝一夕就能达到的，妥善协调好双方之间的关系。知识点解析：暂无解析3、有人反映吃了单位食堂的东西不舒服，你是食堂负责人该怎么办?标准答案：有人反映吃了单位食堂的东西不舒服，我作为食堂负责人一定要快速处理，本着以人为本的原则及时应对。首先，找到当事人，了解其身体情况，询问涉及到的人数，并送往医院及时救治。其次，我会与食堂的师傅了解情况，看看是什么原因造成的身体不适，是采购的菜品不新鲜，还是单位食堂的卫生环境需要改善?是个别人员体质较弱，还是我们的蔬菜搭配出现了问题?不管是什么原因，都要及时找到应对的办法。最后，将所排查的结果及时告知大家，该惩罚的惩罚，该赔偿的赔偿，并将最终结果汇报给领导。知识点解析：暂无解析4、你是主持人，主持一个拆迁户与政府部门协商的会议，由于达成不了一致意见，会场很混乱，你怎么办?标准答案：作为会议的主持人，一定要确保会议的有序进行，同时还要保证会议上大家能够各抒己见，最终制定实用性强的决策。当出现题目中的情况时，我会先暂停会议，让大家休息一会，也好冷静一下，同时把事先准备好的一些视频、音乐及时播放，缓解尴尬的气氛。第二，及时了解拆迁户的顾虑和诉求，让群众将所关心的问题一一提出，我们有序解答，并将事先准备好的一些政策规定和工作细则详细地解释给群众。第三，可以采用分小组的方式，使政府部门和拆迁户能够有效地解决问题。会议结束之后，我会将具体的会议结果汇报给领导。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第3套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你在网上看到有人煽动群众上街游行，他们说的事情是你单位其他部门的情况，请问你如何处理。标准答案：群众上街游行，会影响到正常社会秩序，正常交通运行，还会影响我单位及政府的形象。我不能坐视不理，要立刻采取以下措施来解决：首先，观察网络动向，确认此事真伪。其次，若是有人开玩笑借助这种方式发泄不满、制造网络流言、破坏我单位形象，并无真正游行的意愿，我会直接联络相关网络负责人，要求停止这种未经核实的不良信息的发布。再次，若是发现游行已得到多数人响应并已商议具体游行时间、地点，我会立刻向领导及另一部门反映情况。在另一部门接手前，我会尝试与煽动者取得联系，进行对话，询问具体情况，争取能够进一步了解他与我单位另一个部门之间所发生的误会和矛盾。最后，我相信无论孰是孰非，另一部门对此事一定会有一个妥善的处理。知识点解析：暂无解析2、你负责A县堤段的防洪。突然，临近B县防洪堤段出现险情，情况紧急。而且，此时A县防洪堤段防洪压力也很大。你是负责人，如何处理?标准答案：堤段防洪成败关系到A、B两县安全。我必须全力以赴做好A县地段防洪工作。首先，和B县取得直接联系，了解现在具体情况如何，并请专家预估，可能对A县防洪造成何等影响。其次，评估A县防洪等级、防范能力。同时向气象部门了解最近降雨量和河流上可能承担的压力；必须的留守人员、防范措施和时刻监控的责任人，做好统筹安排事宜。再次，抽调剩余人手、召集可援助的群众和物资，做好预防工作；同时，听候上级部门的调遣，积极配合B县救援。最后，时刻关注A县险情状况，时刻指导调配，确保防洪工作做到位。知识点解析：暂无解析3、企业破产，农民工讨薪，如何处理?标准答案：农民工辛苦付出应该有所回报，我们不能让农民工兄弟寒了心。作为公务人员，一定要努力实现农民工讨薪成功。首先，安抚讨薪农民工的情绪，做他们的思想工作，避免他们因情绪过激引发群体性事件。其次，分别从农民工和企业方面了解欠薪的详细情况。督促企业尽快解决农民工薪金问题。如果企业确实现在无力偿还农民工薪资，那应该严格遵守法律规定，在破产后优先偿还农民工工资。向农民工详细讲解此政策，让他们耐心等待。再次，帮助农民工解决存在的生活难题，比如帮助他们及时找到新工作等。最后，我们的工作不能仅止于此次帮助农民工讨薪。相反，我们应从制度上、从监管上进行规范，以期切实保障农民工不被拖欠工资。知识点解析：暂无解析4、某工厂污染河流，造成大量死鱼、周边居民用水困难，你怎么处理?标准答案：建设资源节约型、环境友好型社会已成社会共识。对于河流污染问题绝不姑息。一、马上解决用水困难问题。采用消防车等运送足够饮用水进行分发，同时对超市的矿泉水要进行调控，避免有人趁机哄抬水价。以此确保居民用水。二、对河流污染情况、企业排污情况等进行调查取证。并请教专家拿出解决措施，对河流进行净化处理，对大量死鱼进行安全处理。三、利用电视、网络等媒体进行宣传，让居民了解情况以免恐慌，也避免食用死鱼引起问题。同时及时通知下游政府机关，让其对河流污染问题能够进行预防。四、进行责任认定后，追究工厂污染河流的责任。严格按照相关法律进行处罚，并责令其整改。最后，总结此次事件的经验教训，形成长效机制，号召要在全社会形成环保的观念，需要国家、企业、个人共同努力。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第4套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、小学校门口有头疯牛撒野，大家说把疯牛逼进学校，然而此时学校刚好放学，你恰好在场，你会怎么办?标准答案：现场混乱并且可能造成人员伤害的时候，我们尤其需要保持冷静，迅速想办法解决问题。我会采取以下措施：首先，抓捕疯牛可能具有一定的难度，因此马上电话联系动物园饲养人员，拨打110报警，增加抓捕力量。其次，如果学校刚到放学时间，但是还未放学，那么马上联系学校负责人，暂缓放学，保证小学生安全。然后再把疯牛赶进学校后，进行抓捕。再次，如果学校已经放学，已经有小学生走出校门，此时要驱赶疯牛马上远离学校，另找其他合适地点进行圈禁抓捕。总之，我们一方面要实现疯牛的抓捕，一方面也要确保行人安全，尤其是无独自行为能力的小学生的安全。知识点解析：暂无解析2、一些乡镇基础设施薄弱，比如医疗设备紧缺、教育设备不全、森林防火和抗洪救灾设施缺乏，让你向县领导提出决策建议，你会怎么样?标准答案：医疗、教育、防火救灾等属于社会民生的重要方面，对社会全面发展有重要作用。此基础设施薄弱须引起重视，我将从以下几方面人手向县领导提意见建议：首先，到各个乡镇深入调查。包括现状、财政投入状况、专业人士配备、能力水平、原因等内容。其次，和乡镇领导进行座谈，征询大家意见，应该如何改善各项基础设施薄弱的现状，需要县里给予什么帮助。再次，征询专家意见，应从哪些方面改变基础设施薄弱的状况。最后，进行资料汇总和科学分析，并根据分析结果给出意见和建议，比如是否应加大财政投人，是否应该加大造血能力输送专业人员进行帮扶等。总之，一切从实际出发，切实提出具有可行性的意见和建议，为新领导决策提供参考。知识点解析：暂无解析3、你是某安全生产监督企业的代表，由你带队到一家企业进行检查时，发现该企业有重大安全生产隐患，你按照规定责令其停产，但是企业负责人说，停产会影响订单和职工工资收入，你怎么办?标准答案：消除事故隐患，实现安全生产是和谐社会的应有之义。面对企业存在重大隐患负责人却不配合的情况，我一定要据理力争，动之以情、晓之以理，达到安全生产的目的。首先，我会通过说服教育，让负责人意识到安全生产与经济效益二者是相辅相成、不可分割的整体。其次，对于其担心的影响订单和职工工资收入的问题，我会提出一些建议。一是帮助联系其他企业，代为完成订单。二是在工资问题上相信只要明白存在安全隐患的危害，就一定会取得公司员工的支持。再次，按照相应的执法程序，为企业下发整改通知单，并指导企业消除安全隐患。只有执法过程中落实“严格执法、热情服务”，真正做到“理性、平和、文明、规范”，才能推进执法规范化建设，从而营造更为和谐的执法环境。知识点解析：暂无解析4、有个村庄动迁得到了政府补偿，邻村居民看到了就在自己农地里加盖房屋。你怎么处理?标准答案：居民在农地里加盖房屋想获得政府补偿的行为是不恰当的，不会给居民带来好处。我发现出现这种情况要马上进行妥善处理：首先，邻村若没有动迁计划，要及时通知村委会，张贴公告，避免给居民造成不必要的损失。其次，若邻村动迁，就要加大政府补偿政策的宣传，主要涉及动迁补偿的条件和范围。尤其突出强调，在自己农地里加盖房屋是不在补偿范围内。相反，随意在农田里盖房，违反了土地使用法，是会强行拆除的。最后，将政策落实到各个村委会，禁止农田挪为他用，加盖房屋。我相信，经过这一系列措施，田地里加盖房屋的现象就会消失了。事后，我们要对政府补偿条例的具体实施进行规范，避免以后出现类似的问题。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第5套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、群众不满拆迁补偿，围在政府办公大楼前，领导派你去解决，你怎么做?标准答案：城市建设过程中，不可避免会出现一些拆迁问题，如果出现题中的情况，作为政府工作人员，我将会从以下几个方面开展工作：首先，要维护好现场秩序，可以用扩音器向群众喊话，向大家表明领导对此事的关心和政府相关负责部门的态度，向大家保证会及时有效地解决群众关心的问题，安抚好广大群众的情绪，避免事态进一步恶化；其次，在群众情绪较为冷静之后，请群众推举几名代表，带他们到办公楼内进行集中反映问题，劝说并疏散其余群众，不要在政府楼门前逗留，我要做好与代表的谈话记录，整理出几条主要意见，同时，对政府目前拆迁补偿的有关政策，向这些群众代表进行说明，如果有必要的话，可以联系专业人士对政策进行进一步说明，解除群众的疑虑。最后，将情况汇报领导，以便领导作出进一步指示。知识点解析：暂无解析2、医生用药给患者造成了重大损失，你是上级卫生部门的工作人员，奉命来解决此事，现在受害者家属情绪很激动。你怎么解决?标准答案：作为卫生部门的工作人员，妥善处理此事，解决医患矛盾，维护病人合法权益是我义不容辞的责任。我会认真、谨慎地开展相应工作，使事件处理公平、公正、公开。首先，要安抚受害者家属的情绪，告诉他们情绪过于激动对于问题的解决于事无补，同时告诉他们我们，会认真调查，切实维护他们的利益，通过这样晓之以理、动之以情的思想工作，赢取他们的理解和支持；其次，协调医院对患者的情况展开有效地治疗，采取积极的补救措施；再次，对此次事件进行详细的调查，包括此次医疗事故发生的原因、调查责任人等工作；最后，根据调查了解到的实际情况，组织医院和患者家属进行协商，最终达成一致的赔偿协商意见。相信通过我们的努力，可以很好地使此次事件得以解决。最大可能地挽回患者的损失，维护患者的合法权益。知识点解析：暂无解析3、因为一次意外事故，导致有群众受伤，100余名群众为此围堵政府，如果你是政府的工作人员，怎么做?标准答案：首先，我会安抚群众的情绪，向他们说明围堵政府大门并不利于问题的及时解决，却使得政府主要的精力没有用在及时去调查问题的缘由上，得不偿失，并向大家保证，会全面调查交通事故的情况，及时给大家一个满意的交代，相信群众会在我的劝说之下冷静下来，听从安排，积极配合我的工作。其次，我会及时配合公安等部门到事故现场进行调查，通过取证，经由人证、物证等各方面信息，了解事故发生的具体原因，并及时地做出相关决策。对于意外事故，要将事情的整个经过进行调研，形成报告，一方面给领导，另一方面以此为依据，加强民众对于安全意识的宣传和防范的经验；对于人为事故，要及时缉拿相关责任人，确定赔偿事宜，给群众一个交代，对于犯罪分子按照法律予以严惩。对于最终的结果，要及时通知相关群众，也要在事故所在地设立警示牌，避免悲剧再次发生。知识点解析：暂无解析4、有党政领导参加的青少年表彰大会上。突然发生了火灾，你作为组织人应该怎么处理?标准答案：党政领导参加青少年表彰大会，体现了党政领导对青少年工作的重视，也体现了青少年对未来的重要性，遇到发生火灾的事故，我会以全体人员的生命安全为重点，井然有序地安排好疏导工作。首先，我会立刻启动应急预案，第一时间保证现场秩序，请大家尤其是年纪比较小的人不要惊慌拥堵，保持镇静，有序地组织撤离。其次，我会拨打电话向消防部门请求救援，简要说明现场情况，同时分派在场工作人员分头维持秩序，避免人员混乱造成踩踏。再次，我会和党政领导说明情况，相信在这种突发状况下，这些领导会保持处变不惊的心态，也有丰富的应急经验，让他们组织带领青少年先撤离，保证全体与会人员的安全。最后，我会安排工作人员在所有人撤离之后再撤离。待消防人员赶到之后，我们会配合消防人员一起灭火。事后，我会总结经验教训，避免发生类似的事情。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第6套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、矿工李某在井下干活受工伤，企业不给赔偿。李某找到了值班民警的你，你如何做?标准答案：作为民警要时刻保卫国家安全和人民群众的生命财产安全，所以李某找到我，我要尽我所能来帮助他。但是由于他和企业主之间发生的事情，我并没有直接的管理权限，所以我只能尽力提供一些服务性的帮助。首先，我会提供一些服务，比如看他是否伤势严重，是否需要及时送到医院救治。其次，我会耐心地和他解释目前我们民警所管辖的范围，争取他对我们工作的理解。再次，可以将此类事件的负责部门及其联系方式告知这位矿工，必要时后期自己有空的前提下可以协助李某找到管辖的部门。这件事启示我，有些事情可能没有办法帮助群众解决，但是可以提供一些最基础的服务。知识点解析：暂无解析2、作为学校环保社团的负责人，你发现学校教工食堂和学生食堂都存在浪费粮食的现象，你应该怎么处理?标准答案：作为学校环保社团的负责人，发现学校教工食堂和学生食堂都存在浪费粮食的现象，我会制定一个详细的计划，在学校进行相应的宣传活动：第一，在学校食堂餐厅悬挂并张贴标语，倡导大家厉行节约；第二，制作节约粮食的宣传手册，向全体同学宣传节约的相关知识；第三，邀请部分学生自愿在“你行动、我行动、节约粮食、你我共行动”的条幅上签名；第四，邀请老师做关于节约的专题讲座，积极宣讲并倡议“文明就餐，节约粮食，杜绝浪费”；第五，利用校园广播、网络论坛等方式，向全校师生发出“以节约为荣，以浪费为耻”的倡议书。此外，我会请示相关领导，对于浪费严重的师生以及员工进行相应的惩罚。知识点解析：暂无解析3、在你执法过程中。有人对你的执法并不满意，并且对你扬言：我记住你的工号了，我要去告你。你如何应对?标准答案：我要保持耐心和温和的态度去与群众进行沟通交流。首先，安抚他们的情绪，倾听群众的呼声，并且记录好他们的利益诉求。让他们平静下来，共同解决问题。其次，我会认真了解一下他不满意的原因并认真反思自己，如果是自己的工作态度和方法有问题，我会主动向他道歉，争取群众的原谅。如果是本身解释不当，执法过程招来群众误解，我会耐心地向群众说明国家的具体政策、法律法规。如果是因为有利益诉求没有得到满足，我会认真听取，认真核实，以大局为重，以群众的利益为第一位，向上级领导汇报情况并提供一定修改意见。最后，通过认真的反思，吸取经验总结教训，以便在今后的工作中能妥善处理此类事情，避免类似突发事件的再次发生。知识点解析：暂无解析4、你是小区老年二胡协会的负责人，这次准备参加比赛，有的会员晚上11点还在小区中心练习，影响到居民，你去沟通，怎么沟通?标准答案：协会会员晚上练习二胡影响到了周围群众的休息，作为此次活动的负责人，我必须妥善处理好这类事件，既不打消会员练习的积极性，又能彻底解决扰民的问题。首先，我会及时向居民道歉，并承诺一定会妥善处理，避免类似的事件再次发生。其次，找到练习的会员，非常感谢他们的努力和付出，了解他们练习的进度以及时间安排，同时提醒他们要注意休息，避免影响周围居民生活。再次，我需要尽力找到会员能够进行练习的场地，如小区的活动室，或者街心的公园。这件事提醒我，作为负责人应该做好前期的统筹和规划工作，切实避免出现类似事件。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第7套一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)1、你陪领导视察工作时有村民拦车告状，你如何处理?标准答案：遇到此类事情要保持冷静，积极应对，做到既不耽误领导的工作，又能合理解决村民的问题。第一，我会请领导先行，同时将村民请到一边，仔细了解村民所询问的问题和告状的内容，并且迅速反应，针对问题采取措施解决。第二，如果情况非常紧急，还可以让村民直接和领导再反映问题，使我们的考查工作能够做得更好。如果村民反应的问题不在此次考查工作的范围内，那么我也会认真地了解情况，详细地做好纪录工作，交给相关的部门来处理，相信村民的问题能够得到很好的解决。第三，在视察工作结束后，具体深入调查情况，做好详细记录，并上报领导指示。最后，作为一名基层公务人员，我会秉持“群众满意不满意，高兴不高兴，答应不答应，赞成不赞成”的工作理念，真心实意的为群众解决问题。知识点解析：暂无解析2、单位组织去上海考查，有人在网上说你们借机公费旅游，你怎么办?标准答案：首先，我要详细了解网上对这次上海考查的具体描述内容，调查引起了网友误会的原因，让他们误解的地方在哪里，并进行解释澄清。如果是我们此次的宣传活动引起了误会，我们需要进行解释，详细介绍我们此次上海之行的目的；如果是我们的个人行为引起的误会，我们则需要在网上以个人名义发帖进行回应和致歉，保证下次再因公出差时一定要注意自身形象以及影响，谨言慎行并努力完成工作。总结此事件，在今后的工作中注意个人言行，避免类似事件再次发生。知识点解析：暂无解析3、某住宅楼将顶楼改成餐厅。吸取了很多人前来就餐，导致下面的住户意见很大。如果你是居委会办事人员，派你去处理此事，你将怎么办?标准答案：我接到任务之后，会第一时间前往该住宅楼，开展工作。与物业取得联系，提醒物业对该业主进行产权和房屋用途的核实工作，看其是否具备将住宅改建为餐厅的条件。同时，我也会进行相应地调查：观察就餐人员太噪杂和楼下的停车等情况，是不是存在人员增多之后没有注意小区卫生的问题，询问楼下的住户，听取他们反映的问题。如果该房屋不具备改餐厅的条件，那么我会向上级部门反映，勒令其停业。如果具备该条件，那么为了店家和小区居民的利益，必须要采取一些方法：噪音方面，可以请顶楼的房东做好噪音的屏蔽工作；卫生方面，提醒顶楼住户注意环境卫生；针对车辆停放的问题，划定指定地点来停放车；针对楼下居民反映的问题，请他们谅解，一定采取方法解决。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第8套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、乡镇拆迁农村宅基地，但是补偿款并未发到群众手中。假设你是一村村委会主任，你村村民组织起来闹事，其中有你的亲戚，你怎么办?标准答案：首先我要及时了解现场情况，对于补偿款的问题，及时向群众做出解释。再与乡镇领导取得联系，向乡镇领导了解事件的实际情况，听从领导的指示。可以听取我的亲戚的一些意见，找到解决问题的突破口。其次，认真听取群众的利益诉求，在自己的权责范围内，给群众一个合理的解析。规定的时间内给予村民明确的答复。对于超出自己权责范围内的，及时做好相关的记录工作，汇报上级领导，并保证在一定的时间给群众满意的答复。最后，查找此次征地补偿款没有按时发放的原因，补偿款事关百姓的生活稳定，要在思想上引起高度的重视，查找原因后及时处理，并且按照制度，尽快落实补偿款发放事宜。并将事情及时向群众公示，对于此事负责人一定严肃追究其责任。知识点解析：暂无解析2、有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务。但运行一段时间后发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办?标准答案：作为信息平台的工作人员，那么我会深入一线，与广大的农民沟通，了解出现这种情况的原因：第一，可能网络在农村还没有得到大面积的普及，由此导致信息网络平台的应用率不高。第二，可能我们在制作的时候没有考虑到广大农民朋友的实际情况，流程和操作的程序过于复杂，这就给很多农民群众的应用带来难度。第三，可能是由于我们在搭建此平台并予以运行之前，没有做好相应的宣传，所以，致使很多人完全不知道有这一平台的存在。那么，针对以上情况：第一，请示领导，看是否可以在村支部安置几部公共电脑，让大家都可以利用。第二，组织一次相应的电脑知识的培训，让更多的人能够掌握和利用这一科技手段进行作业。第三，组织专业人员进行相应地调整，相应地简化程序。第四，利用各种途径，进行宣传，让更多的人了解这一平台。知识点解析：暂无解析3、图书馆建馆1年多，入馆人数很多，但很多人都在图书馆内聊天，看书的人很少。为了改变这种情况，你会怎么做?标准答案：我会按照实事求是的原则，逐步改善这种状况：首先，我会对入馆的人员进行一次初步的调查，对群众的想法有一个全面的了解。调查时我会通过调查问卷和与人馆群众沟通交流的方式进行抽样调查。如果是群众对图书馆存在的价值和意义认识不够，我会通过在图书馆贴温馨提示、倡议书、电视、报纸等各种途径进行宣传。如果是群众对图书馆的藏书和借阅制度不了解，我会联系相关专业人员，加强对图书馆人员的培训，加大借阅制度的宣传。如果是群众对图书馆的现存图书不感兴趣，我会根据群众的需求来进行适当调整。最后，对于此次解决图书馆相关问题的经历，我也会进行深刻地反思，全面提升自身的工作能力。知识点解析：暂无解析4、你是某学院团委书记，学院责成你组织学生成立一支汉语教学队伍，在某社区为外籍居民进行为期一周的汉语教学，活动安排已发放到外籍学员手中，活动期间，由于天气炎热、社区离学校较远，任务量大，部分学生要求退出，你怎么办?标准答案：为社区的外籍居民培训汉语，不仅可以提高双方的沟通能力，增进中外友谊，同时也为我们学校学生提供了一次实践机会，这是非常有益处的，但是现今有部分同学要求退出，这可能会影响我们此次活动的顺利举办，因此，我会及时与学生沟通，尽量不要影响此次活动。首先，我会找这些要退出的学生详谈，了解其退出的原因，如果是因为天气较炎热、任务量大等原因，我会尽量劝解他们，毕竟此次活动可以很好地提高他们的能力，为他们以后走上工作岗位提供借鉴，希望他们能慎重对待；如果是因为距离较远，那我也会尽量联系车辆，解决这一问题。通过我的劝说，如果他们决定留下，那我会继续我们的安排，如果他们仍旧决定退出，我也会表示遗憾，希望以后有机会继续合作。其次，在有学生退出后，我会及时找同事在校园中招聘志愿者，做好相关培训，让新的志愿者能尽快接手工作，同时也会跟其余学生开会，希望他们能担起重任，共同完成好此次工作。最后，活动结束后，做好总结。知识点解析：暂无解析应急应变类模拟试卷第9套一、问答(本题共4题，每题1.0分，共4分。)1、你是省交通厅工作人员，负责省内客运管理，一次你在假期到省内某市旅游。在客运站等车时听到乘客抱怨客运站服务质量不好，你会怎么办?标准答案：我作为交通厅工作人员，承担着客运及有关设施规划和管理工作，虽然是在假期，但身上的责任不容推卸，我会及时地处理好此事：首先，我会深入地了解乘客不满的原因。在了解情况后，我会具体问题具体分析。如果是由于客观条件的限制，比如客运站的规模小、线路规划或时间设计不合理，乘客因此不满，我会向群众解释清楚，请他们予以谅解，并了解客运站的困难，做好记录，及时地反馈给本单位的领导，帮助客运站解决问题。如果是工作人员服务态度不好，蛮横不礼貌，我会向其表明身份后，告诉对方此行为是不当的，造成恶劣影