公司员工规范手册模板VIP

引言使命和宗旨企业使命二、企业精神责任发明价值服务发明满意三、经营理念敬业创新追求卓越四、企业宗旨用户满意：不停了解用户需求，比竞争者愈加好地满足其实现和潜在需求，发明一流高品质用户满意度。职员满意：职员是企业财富，企业成功关键标志既是为职员提供发展和成长机会，帮助职员取得工作中满足感和成就感。股东满意：企业长久成功基础起源于我们给股东不停回报。不停发明愈加好回报是我们实现企业关键基础。社会满意：我们必需本着对社会高度负责态度和敬业精神来发展我们事业，同时要做正当企业公民，主动处理好和政府（工商、税务、行业协会、政策主管部门）、小区、合作方、银行等各方面关系。企业介绍一、企业全称二、企业缩写：三、企业概况：企业现有产品企业产品研发基地和技术力量企业关键技术骨干四、企业组织结构图总则目标为使本企业职员管理科学、规范、并使企业能够长久稳定发展，特制订本手册。范围本企业职员管理，除遵照国家相关法律、法规、行政规章及企业规章制度外，悉依本手册办理。本手册所称企业指XXXX（以下简称企业）。本手册所称单位指XXX企业本部、各分企业（以下简称“各单位”）。本手册适适用于各单位正式同意录用全部职员。各单位可依据本单位实际情况，制订相关制度及细则，并报送企业人力资源部立案，但所定制度不得和XX企业制度相违反。不然，应以本制度为标准。本手册中管理制度解释权归企业综合管理部。第五节入职指导报到程序（六）接到录用通知后，应在指定日期到企业综合管理部报到，填写“新职员报到记录表”；如因故不能按期前往，应和相关人员取得联络，另行确定报到日期。（七）报到时新职员应向企业综合管理部提供以下证件：身份证实（原件及复印件）；学历证实（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）原件及复印件；工作经历及证实资料。一寸免冠近照四张。（八）亲笔填报正确个人资料和《职员记录表》。个人资料关键包含：姓名；家庭住址和电话号码；出现事故或紧急情况时联络人；培训结业或进修毕业情况。（九）和录用部门责任人到综合管理部签署《试用期协议》及《服务志愿书》。（十）领取《职员手册》和培训资料。（十一）培训合格后，开始进行职前教育。试用和转正（十二）试用期通常为三至六个月。试用期间享受试用期待遇。具体情况参阅《试用期协议》。（十三）如试用合格，由部门责任人填写《转正申请表》，并签署意见，经上级部门核准，按相关程序正式签署劳动协议。（十四）如在试用期内请假，职员转正时间将会被顺延；若请假超出十天，可作自动离职处理。部门引导试用期间，企业人力资源部安排人员帮助新职员接收脱产集中培训和在职培训。部门引导内容包含向新职员介绍企业情况、本部门职能、人员情况、了解本职员作内容和要求，帮助新职员了解企业相关规则和要求，帮助新职员学习《职员手册》等资料。企业和各单位高层管理人员（经理以上级）和财务责任人入职要求参阅各单位高级管理人员人事管理相关制度文件。第六节劳动协议（十五）协议背景为确立企业和职员劳动关系，明确双方权利和义务，企业实施全员劳动协议制管理。企业劳动协议制管理以国家颁布《劳动法》和地方相关劳动法规为依据，本要求未提及事项均遵照上述各项法规实施。（十六）适用范围正式职员在企业工作期间，均需和企业签订劳动协议，确立劳动关系。（十七）协议期限劳动协议期限分为固定时限1至3年和无固定时限一项工作为期限两种。（十八）劳动协议期限到期，需提前30天续签。第七节职员权利和义务职员权利（十九）企业内部职位用工时，优先考虑内部招聘。（二十）内部招聘须公开招聘，考评结果公开，实现公平竞争。（二十一）职员有权按劳动时间取得酬劳，不得低于国家要求当地域本行业最低工资标准。（二十二）职员按企业要求及各单位细则享受保险福利待遇。（二十三）按考勤制度职员天天工作为八小时，如需加班企业按加班取得成效给予奖励。（二十四）职员有按企业休假制度享受休息和休假权利。（二十五）职员正式录用后须签署动协议，享受企业要求各项权利。职员义务（二十六）遵照国家法律、法规及本企业相关规章制度，遵守本岗位所属部门各项管理细则。（二十七）工作上遵照企业利益第一标准，自觉维护企业利益和形象。（二十八）严格按企业保密制度及职务保密准则要求，保守企业商业秘密。（二十九）严格按企业管理模式运作，确保工作步骤和工作程序顺畅高效，对工作步骤、工作程序及工艺步骤中不合理之处立即提出，并报上级，确保工作和生产高效。（三十）主动学习，刻苦钻研，努力提升业务水平，提升职业技能水平，主动参与培训和考评。（三十一）遵守企业各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作规程中不合理问题，立即提出并报上级立即处理。严禁违章作业，杜绝事故发生。（三十二）发明友好工作环境，相互学习，相互帮助，共同提升，发扬团体精神，增强企业凝聚力。第八节考勤制度企业实施每日8小时，每七天44小时工时制度。职员每日工作以八小时为准则。每七天工作时间为：周一至周五全天，周六早晨。工作时间为：周一至周五周六早晨：8：00—11：408：30—12：00下午：12：40—17：00职员必需严格遵守企业考勤制度，按时上下班，按时到岗，不得迟到早退。各部门卫生清扫应在上班前完成。上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职守。如离开企业外出办事，应经部门责任人许可，在《日常因公外出统计册》上登记并打卡；不然按早退或旷工处理。打卡要求（三十三）职员每日出勤应亲自到考勤机前签到、签退。（三十四）职员上下班出勤如因公事未能正常签到、签退（含拖延签到、提前签退），应立即填写《未正常打卡考勤补充单》，并经部门主管及副总经理签核确定后次日交由综合管理部报备，以作考勤之依据。（三十五）职员如发觉签到、退卡记载有误，应即向综合管理部查询更正。（三十六）职员漏打卡者，需于当日或次日到综合管理部核实，填写《未正常打卡考勤补充单》，并按迟到早退处理，未经核实按旷工处理。（三十七）下列人员除外：经同意免打卡人员、因公出差人员。考勤管理依据（三十八）考勤机统计；（三十九）出差申请单；（四十）请假单；（四十一）未正常打卡考勤补充单；（四十二）加班统计单。迟到（四十三）上班时间后三分钟至二十分钟内打卡到工者，视为迟到一次。（四十四）上班时间超出二十分钟以后始打卡到工者，视为事假半天。（四十五）迟到次数计算，以当月为限。（四十六）全月迟到累计，每六次以上者为旷工半日。早退（四十七）距下班时间二十分钟以内无故退勤者视为早退一次。（四十八）距下班时间二十分钟以上无故退勤者，视为旷工一小时。（四十九）距下班时间三十分钟以上无故退勤者，视为旷工半天（五十）全月早退累计，每三次为旷工半日计。旷工（五十一）未请假或假期届满未经核准而私自不到岗者均以旷工计。（五十二）无考勤统计、请假单、出差单、正常出勤未打卡单，均以旷工计。（五十三）职员旷工减发当日双倍工资。（五十四）职员旷工累计，全月不满半日以半日计，不满一日以一日计。（五十五）职员旷工连续三日或全月累计五日者，给予解聘。以下情况之一者按矿工处理（五十六）委托她人代打考勤卡者（代打卡者亦以旷工一日论处并同受惩处）。（五十七）职员月累计脱岗三次、按旷工一天处理。（五十八）工作时间外出办私事者，一经发觉，按旷工处理。（五十九）伪造及更改考勤卡统计者。（六十）有迟到、早退或有意不打卡者。考勤统计和检验（六十一）职员考勤所在单位行政职能部门设专员负责。（六十二）考勤责任人需对企业职员出勤情况进行统计和统计。每个月5日前，考勤责任人应将上月度考勤表及统计表格报人力资源管理部门审核、立案。（六十三）给单位人力资源管理部门对企业考勤管理行使检验权。各部门领导对本部门行使检验权。（六十四）考勤检验分例行检验和随机抽查两种形式。（六十五）任何部门人员均须无条件配合有考勤检验权部门领导进行考勤检验。第九节假期制度假期类型职员假期可分为法定假期、病假、事假、婚假、丧假。（六十六）法定假日除日常休息日外，企业根据国家要求安排职员在法定假日休假。（六十七）病假不超出1天病假可不交医院证实，但需要填写病假申请，经部门责任人同意审查签字，报综合管理部门审核。病假按半日薪金。（六十八）事假职员若因本人或家眷有紧急私事待理，可申请合适期限无薪假期。通常职员请假1天以内由部门责任人同意；1天以上3天以内由本单位分管副总同意。部门责任人请假1天以上由单位分管副总同意；1天以上3天以内由本单位总经理同意。（六十九）婚假达成法定婚龄（男满22周岁，女满20周岁）职员结婚，凭结婚证可按请假程序有薪婚假7天。（七十）丧假职员配偶、父母配偶父母或儿女丧亡可申请有薪丧假3天。其它亲属死亡需要本人料理，按事假处理。请假程序（七十一）职员请假前应该首先填写对应“请假申请单”，经部门主管同意后，到综合管理部报备，将所担任工作安排代理人，方可离岗，不然以旷工处理。（七十二）因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方法，快速汇报直接上级请假，并于事后补齐请假手续。直接上级在接到职员“请假申请单”后，应立即给回复。（七十三）假期届满仍不能到岗工作，应进行补假。假期届满不归又不推行补假手续，视为旷工。（七十四）年度累计事假15天以上，病假30天以上，企业可依据情节将其留职查看或给予除名。第十节福利待遇职员工资、津贴及奖金属保密范围。工资和津贴（七十五）企业于每个月15日发给职员上30天工资和津贴，并按政府要求代扣个人所得税、社会统筹养老保险个人缴纳部分。工资总额组成：基础工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖、效益奖。（七十六）企业将依据经济效益和职员工作表现及绩效考评结果，在每十二个月年初调整（增加或降低）职员工资和津贴。（七十七）企业在年度结算后或专题项目结算后，依据经济效益和职员在工作中表现给奖金。第十一节日常行政和办公电话接听（七十八）办公室电话接听应使用一般话，首先使用“您好，鞍山讯通企业”或“您好，╳╳办公室”或“╳╳部门”，然后问明对方姓名、单位、电话号码，关键做好电话统计；接听电话语言亲切、温和。（七十九）来电暂无人接听时，周围职员应立即给予代接或转接，接电话时使用“请稍等”、“请问先生（小姐）贵姓”、“她不在”等标准语言，并主动提议是否需要留言或请稍后再打来。接待工作（八十）总台接待工作接待人员应该制造幽雅、清新接待环境。接待人员应做到仪表端正、言行得体，并按要求着装。接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有用户来访，应立即起身接待。接待人员应对了解来客身份、意图，依据需要和相关部门联络，做好引见工作。接待人员应配合各部门搞好接待服务工作。接待人员须负责所在办公区鲜花、盆景、绿色植物配置、管理工作及报夹管理工作。办公通讯（八十二）通讯设备包含：办公用交换机、办公电话、移动电话等。（八十三）通讯设备配置依据工作需要提出申请报主管领导同意。（八十四）凡企业配置通讯设备属企业资产，部门或职员不得私自转让、调换。正常变动须经主管同意由办公室办理。（八十五）办公电话应长话短说，遵守电话使用规范。（八十六）通讯违规行为：工作时间，私人电话市话超出5分钟；同一工作日，私人电话市话超出5次；非工作需要使用有偿信息台者；非工作需要拨打长途电话。（八十七）因特殊原因需异常使用电话，应通知办公室立案，按电话标准向企业缴纳电话通讯费用。（八十八）企业配置通讯设备因个人保管不慎而遗失，个人负责负担赔偿。●通讯费用（参看企业通讯费用管理措施）第十二节信息系统及资源管理●为愈加好地管理和利用企业计算机资源，特制订以下计算机管理条例。（八十九）以下计算机资源是指企业各部门计算机软件硬件、计算机相关外设及计算机网络。（九十）计算机资源由企业信息管理中心统一组织，各单位行政管理部门负责管理。（九十一）各部门需要购置办企业用计算机资源时应提出书面申请，经所属单位总经理同意后方可实施；各部门在计算机购入验收后由本单位信息管理部门办理入库和统一编号出库，并交本单位管理部门立案。（九十二）计算机资源是企业财产，任何人不得有意破坏、随意拆卸或私自带出企业。凡因上述原因影响到该计算机资源使用寿命、给管理和工作造成混乱、给企业带来损失，视其情况损失总额10%-100%进行赔偿；对造成严重损失，将追究其法律责任。（九十三）计算机资源日常管理标准是：谁使用，谁负责。划归各部门使用计算机资源只能由部门相关人员使用；部分有特殊工作任务计算机只能由专员使用，任何人中不得随意开启使用非体部门或特殊用途计算机资源。（九十四）因工作需要企业为职员配置笔记本电脑只限在企业和业务范围内使用，不得带回家，由她人使用或挪作它用。（九十五）划归给部门使用计算机资源是用于辅助该部门处理工作问题工具，不得挪作它用。严禁使用计算机玩电脑游戏。（九十六）对于能接入国际互联网计算机资源仅用于所属部门工作需要，严禁利用计算机资源上网从事和工作无关活动。●信息系统安全保密管理（九十七）每一位职员应对自己使用计算机信息安全负责。假如机内存放保密资料，应设置开机密码。开机密码由使用者自己设置和保管，并向部门主管领导报备。（九十八）职员外出半小时以上需关闭电脑。（九十九）计算机资源使用人员应提升计算机安全意识，定时对关键文件资料备份保留，并定时查杀计算机病毒。严禁在计算机机器网络上使用违反国家法规及企业要求软件，严禁使用不明来历光盘和磁盘等存放设备，严禁私自修改计算机配置，拷贝带走计算机文件资料。（一百）计算机使用人员要定时(每七天最少一次)做好计算机资源清洁工作。（一百零一）计算机资源一旦发生故障，操作人员应首先分析判定原因，如自己无法排除，则应经过主管经理和本单位行政管理部门联络处理。（一百零二）计算机使用人要不停提升自己计算机技能水平，企业将对其作定时培训和考评。第十三节职员关系和沟通标准（一百零三）企业一贯提倡良好、融洽、简单人际关系；同时提倡个人和企业及个人和个人之间沟通。（一百零四）企业提倡坦诚沟通和合作，并相信职员在共同工作中会建立真好友谊。沟通渠道（一百零五）各单位人力资源管理部门作为职员关系和沟通关键责任机构，将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理教导和申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员一样负有相关责任义务。意见调查（一百零六）企业将经过定时或不定时、书面或面谈式意见调查向职员咨询对企业业务、管理等方面意见，职员可完全凭自己真实想法反馈而无须有任何顾虑。这些意见和提议将成为企业在经营管理决议过程中考虑原因。企业虽不能承诺职员每一项想法均能实现，但企业会给职员对应回复。信息沟通（一百零七）为达成充足沟通目标，企业定时和不定时地采取公告板、会议等渠道向职员通报企业近期经营管理信息，全部这些信息将有利于职员深入了解企业经营动态，同时对这些信息分析和判定也是帮助职员个人成长很好手段。第十四节职员行为规范基础准则（一百零八）遵守中国各项法律法规。（一百零九）必需遵守《劳动协议》中各项要求。（一百一十）职员应遵守本企业一切规章、公告及通知。（一百一十一）代表企业各项活动中，职员必需维护企业荣誉和利益。（一百一十二）每位职员全部应在工作中主动进取、严于自律、不停提升个人工作技能和技巧。（一百一十三）企业提倡相互信任工作气氛，职员之间应该相互尊敬、相互信任。（一百一十四）职员应主动参与企业组织多种有益（文体、社会）活动。职员仪表仪容（一百一十五）平时着工作服；商务活动和关键会议，应衣着整齐大方。（一百一十六）工作时应保持服装、发式整齐，大方得体。（一百一十七）男士不得留长发、怪发；女士不得留怪异发型，不化浓妆。（一百一十八）职员须注意个人清洁卫生，不留长指甲。职员日常言行规范（一百一十九）不做有损于国家民族、企业利益尊严事。（一百二十）遵守社会公德，重视个人品德修养，衣冠整齐，着装规范，举止端庄得体；老实守信，谦虚谨慎，尊敬上级，尊重她人；互帮互助，保持良好工作气氛。（一百二十一）忠于职守，不做有损企业事，时刻维护企业利益，维护企业良好形象。（一百二十二）有强烈主人翁精神，维护企业名益，不得泄露业务和职务机密或以企业名义在外招摇撞骗，应树立“我和企业共发展”信念，严于律已，宽于待人，艰苦奋斗，勤俭节省。（一百二十三）未经企业书面同意，不得个人经营或和第三人合作经营和企业相同或类似企业，也不担任同类企业企业无限责任股东、实施业务董事或经理。（一百二十四）不因职务之便接收招待、馈赠、回扣或其它不法利益。（一百二十五）努力学习，勤奋上进，坚持不懈地提升自己工作能力和业务水平。（一百二十六）按时上班，不迟到早退，不得私自离开工作岗位，认真推行岗位职责。（一百二十七）早晨上班，和同事第一次相见主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您辛劳了”、“再见”等礼貌用语。（一百二十八）职员在工作时间内，应端正地佩带工作牌。（一百二十九）夜间和假日值班人员必需坚守岗位，不得脱岗，注意防火防盗，认真做好交接工作；严禁携带外人到企业内留宿。（一百三十）工作场所讲一般话，不得大声喧哗，影响她人办公。（一百三十一）上班时间严禁做私事，严禁打闹、嬉笑、高声喧哗，严禁打牌、下棋、吃零食、看小说或和专业无关报刊、杂志。不得在企业内酗酒、吸烟，不得随地吐痰、乱丢纸屑果皮，保持室内及桌面清洁整齐并避免摆放和工作无关物品。企业物品不得野蛮对待，挪为私用。办公桌内切忌存放大量现金及珍贵物品，未经同意不得随意翻看同事文件、物品等。（一百三十二）不得在上班或下班使用电话聊天，不管公事私事，必需长话短说。（一百三十三）企业内以职务或职称称呼上司，同事间以职称或姓名相当。有客人光临时，任何人全部有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和，礼貌待人。给用户解释要耐心细致，介绍产品客观正确。任何人不得以任何理由和用户了发生争吵，并严禁评论和辱骂用户。（一百三十四）商务活动中注意自己言谈、举止、保持良好坐姿站势。在公共场所不应以双臂交叉、翘腿、抖脚等不雅之举和人交流应做到语气温和，用词正确礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。（一百三十五）上班时间不做私人事务，未经核准不得私带亲友进入企业工作范围。（一百三十六）妥善保管办公用具，桌面物品摆放整齐有序，下班前必需将全部文稿放置妥当预防遗失、泄密。（一百三十七）保持办公室内整齐。天天打扫一次办公桌面、地面、每七天根本清扫一次卫生。第十五节职员职务准则基础标准（一百三十八）企业提倡遵法、廉洁、老实、敬业职业道德。（一百三十九）职员一切职务行为，全部必需以维护企业利益、对社会负责为目标。任何私人理由全部不应成为其职务行为动机。（一百四十）因违反职业道德，给企业造成经济损失者，企业将依法追索经济赔偿；情节严重，企业怀疑其涉嫌犯罪，将提请司法机关追究其刑事责任。经营活动（一百四十一）职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。尤其严禁超越业务范围和职权从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经企业法人代表授权业务范围和职权从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经企业法人代表授权或同意，不能从事下列活动：1、以企业名义考察、谈判、签约；2、以企业名义提供担保、证实；3、以企业名义对新闻媒介发表意见、消息；4、代表企业出席公众活动。兼职（一百四十二）职员未经企业书面同意，不得在外兼职员作，或利用工作时间和企业其它资源从事所兼职工作。个人投资能够在不和企业利益发生冲突前提下，从事正当投资活动，但严禁下列情形个人投资：（一百四十三）参与经营管理；（一百四十四）投资于企业用户或商业竞争对手；（一百四十五）以职务之便向投资对象提供利益；（一百四十六）以直系亲属名义从事上述三项投资行为。利益（一百四十七）职员在经营管理活动中，不准索取或收受业务关联单位利益，不然将组成受贿。（一百四十八）只有在对方馈赠礼品价值较小（按公认标准），接收后不会影响正确处理和对方业务关系，而拒绝会被视为失礼情况下，才能够在公开场所下接收。（一百四十九）职员不得挪用公款谋取个人利益或为她人谋取利益。（一百五十）职员不得用公款谋取购置多种俱乐部会员卡或供自己从事个人消费。佣金对外业务联络活动中，遇业务关联单位按要求正当地给佣金一律上缴企业作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞，以贪污论。交际应酬（一百五十一）企业对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简单标准，不得铺张浪费。严禁包含违法及不良行为。（一百五十二）企业内部接待工作，提倡热情简单，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。（一百五十三）职员在和业务关联单位联络过程中，对超出正常业务联络所需要交际活动，应拒绝参与。包含：1、过于频繁或奢华宴请及娱乐活动；2、设有彩头牌局或其它含有赌博性质活动；3、邀请目标显著是为了从我方取得合适利益活动。保密（一百五十四）企业秘密分机密、保密二种，其具体范围包含：机密资料是企业关键秘密，泄露会使企业利益受到严重损害。其范围：企业股东、董事会资