2024第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）网上练兵考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE12024第八届全国职工职业技能大赛（网约配送员）网上练兵考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.渠道联盟的初级形式指()。A、行政管理形B、合伙和联盟形C、合同形D、合资形答案：A2.邀请用户清点商品时，应注意哪些0A、双手呈递商品，右手打开包装、袋囗朝向用户、左手托住订单。不要进入客户家里B、进入客户家里，双手呈递商品、右手打开包装、袋囗朝向用户、左手托住订单C、用户在屋里没出来，自己打开核对，告知用户没问题了，然后让用户有问题再联系你D、东西不多可以直接呈递给顾客，完成配送答案：A3.智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起()日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案。A、10B、15C、20D、30答案：B4.党的十九大报告指出，五年来，我们统筹推进()总体布局、协调推进()战略布局，“十二五”规划胜利完成，“十三五”规划顺利实施，党和国家事业全面开创新局面。A、五位一体四个全面B、四位一体五个全面C、五个全面四位一体D、四个全面五位一体答案：A5.以下属于配送员客户的是()。A、保安B、警察C、快递员D、以上都是答案：D6.物流中心是一个()联结在一起的枢纽。A、服务地点B、服务功能C、服务项目D、服务对象答案：B7.快件包装注意事项说法错误的是()A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装，如报纸、海报、书刊、杂志等B、对于价值较高的快件采用包装箱进行包装，包装时应使用缓冲材料C、对于一票多件的快件，如果是国际快件，必须按照一票多件操作规范进行操作D、任何包装材料都不可重复使用答案：D8.全程时限是指快件从收寄到派送全程所需花费的()时间限度。A、最小B、最大C、平均D、基本答案：B9.下列不属于条形码技术特点的是()。A、可靠性强B、灵活实用C、成本低D、可以折叠答案：D10.客户有快件更址或撤回的需求时，可以向()提出要求。①业务员②快递企业客服部门③快递企业老板④快件处理人员A、①②B、①②③④C、①②④D、②③答案：A11.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员进入餐厅需要在指定位置等餐，不可打扰餐厅正常运营B、配送员送餐至客户处，需提醒客户进行验餐C、配送员为了速度站在点餐台不断催促服务员，不用关心后面等待点餐的人D、预定单配送完成时间不得超过预定时间20分钟。答案：C12.澳门特别行政区的邮政编码是()。A、999076B、999077C、999078D、999079答案：C13.以下短信用语不合适的是()。A、您的餐品已送达取餐柜，请凭借取餐码1234进行取餐B、你最好把差评给我删除了C、你好，我是xx，由于xx需要跟你做一下沟通。答案：B14.配送过程中找不到商家地址的正确处理流程不包含以下哪些内容?A、联系商家，确认商家正确位置B、在网络平台上上报异常，并按要求上传照片C、上报异常完成后即可继续送餐D、上报异常完成后无需继续处理订单答案：D15.()是快递企业组织快件传递的最基本网络。A、快递实物传递网B、处理网络C、分拣网络D、运行网络答案：A16.某企业年消耗零部件10000件，订货费用每次100元，产品价格20元，库存费用为价格的10%，企业的EOQ是()。A、1000B、100C、500D、50答案：A17.骑士在取送餐过程中应当进行三次验餐，第一次验餐是在什么时候?A、取餐时B、放入餐箱时C、在送达前D、送达后答案：A18.()不属于派件前需要核实的内容。A、收件人的名址B、收件人的身份C、收件人的性别D、确认一票多件快件的件数答案：C19.针对扁平型文件资料类快件的包装要求厚度()的，应装入快件专用封套内寄递;厚度超过要求尺寸的文件资料，用大小合适的包装箱、包装盒封装。A、不超过5mmB、不超过10mmC、不超过15mmD、不超过20mm答案：B20.骑手取完餐后需要为客户送餐上门，见到客户后需要做以下哪一步动作?A、，确定姓名，电话，餐品是否正确B、，给他/她就行C、，客户自己去核对吧D、，有人要就行答案：A21.配送是物流系统的()A、环节、起始B、中间C、终端D、以上答案不正确答案：D22.如果需要取消订单，操作方法错误的是?()A、在APP取消B、打电话给顾客口头取消C、不需要理会D、可打客服电话答案：B23.下列不属于限制出境物品的是()。A、1970年的中国画B、金银贵重金属制品C、虎骨D、濒危的和珍贵的动物、植物答案：A24.当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里?()A、不得超过15公里B、不得超过20公里C、不得超过30公里D、不得超过10公里答案：A25.()属于电子商务快件派送的特点。A、时效性要求高B、服务质量要求低C、撤回快件多D、保价快件较多答案：A26.日常配送中我们需要对()每天进行消毒。A、衣服B、餐箱C、口罩D、车答案：B27.配送中心地址()的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。A、服务场所B、组织C、位置D、企业答案：C28.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当多长时间进行一次健康检查?A、1个月B、半年C、1年D、2年答案：C29.()运输具有机动灵活、简单方便的优点。A、航空B、铁路C、水路D、公路答案：D30.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过()A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现答案：A31.将装有被包装物的悬空紧固件从()米高处自由跌落后,被包装物应不破损。A、0.5B、1C、1.5D、2答案：B32.()指快递企业根据寄件人提出的申请，将已经发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。A、快件保价B、快件撤回C、快件更址D、快件派送答案：B33.邮政管理部门依照《邮件快件包装管理办法》实施监督检查，可以采取的措施不包括()。A、向有关单位和个人了解情况B、普遍向办业务的客户了解情况C、查阅、复制有关文件、资料、凭证D、进入寄递企业或者涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查答案：B34.如果您忘记骑手APP的登录密码时，可以通过以下哪种验证方式登录?A、邮箱验证B、安全问题验证C、短信验证答案：C35.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货的配送中心被称为()。A、储存型配送中心B、销售型配送中心C、流通型配送中心D、柔性配送中心答案：C36.下列符合规定的是()。A、单件快件重量不超过50公斤B、单件快件重量不超过80公斤C、单件快件重量不超过250公斤D、单件快件重量不超过60公斤答案：A37.下列说法不正确的是?()A、接单后应该查看下订单位置B、接单后应该查看顾客所在位置C、接单后不用查看订单位置答案：C38.《邮件快件包装管理办法》规定，寄递企业应当按照环保、节约的原则，根据邮件快件内件物品的()，合理进行包装操作。A、性质、尺寸、重量B、体积、尺寸、重量C、长度、高度、宽度D、尺寸、重量、规格答案：A39.快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用()轻轻指向收件人签署栏，“X先生\小姐，麻烦您在这里签名/签收，谢谢!”。A、右手B、左手C、笔D、工作牌答案：A40.寄递安全三项制度不包括()。A、收寄验视B、实名寄递C、过机安检D、电子面单答案：D41.以下关于跑腿单的说法错误的是?A、跑腿单包括帮买订单B、跑腿单包括帮送订单C、跑腿单不包括帮买定单答案：C42.下列属于不干胶运单优点的是()。A、因为裸露在外，容易造成运单污损B、容易被他人直接在运单上涂改C、运单不易脱落D、运单的准确性较难保证答案：C43.快递信息是指快递系统内部以及()相联系的各种信息。A、客服系统与外界B、快递系统与外界C、分拣系统与外界D、财务系统与外界答案：B44.职业道德基本内容的基础和核心是()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会答案：A45.配送过程当中发生意外要如何处理()。A、继续送单B、找同事朋友过来撑场子C、当场和事故对方理论要求赔偿损失D、第一时间报警，同时联系站长报备情况答案：D46.下列不属于我国主要内河航道的是()。A、长江航道B、黄河航道C、京杭大运河D、珠江航道答案：B47.以下属于机械总包步骤中最前面的是()A、扫描包牌条码信息B、拆解结束，注意拆解实际件数与系统信息进行比对C、验视快件总包路向，将误发的总包剔除出来D、每总包开拆完毕，将快件贴有运单的一面向上，整齐放到运输机传输分拣答案：C48.参加几次问题骑手培训会被系统抓取到开除永不录用?(B)A、2次B、3次C、4次答案：B49.商品送达指定位置后，联系客肓我人接听电话应该怎么处理()A、直接点击送达B、反复拨打客户电话C、发短信辱骂客户D、多次拨打后无人接听，可在系统上报异常答案：D50.在机动车道上不得从机动车()侧上下车。A、左B、右答案：A51.下列关于交通安全正确的做法是?A、不酒驾、不分心玩手机、不闯红灯、不逆行、不超速。B、通过弯道时，保持正常速度行驶即可，不需注意太多。C、为了配送不超时，可以偶尔闯下红灯。答案：A52.客户可联系()提出快件撤回的要求。A、业务员B、客服部门C、统计部门D、营销部答案：B53.安全准则不包含()A、检查装备佩戴头盔，B、速度优先，安全兼顾C、保持车距，远离大车D、指定道路，安全行驶答案：B54.以下属于道歉语的是()。A、欢迎再次订餐B、感谢您的配合C、对不起让您久等了D、不客气答案：C55.以下关于易损物品订单说法正确的是?A、易损物品应该格外小心配送B、易损物品不必区别对待反正不用赔付答案：A56.供应物流模式主要有:供应商代理形式。委托第三方物流企业代理()供应链物流供应。A、采购管理B、库存管理C、运输管理D、自供与外协答案：D57.什么是差评?()A、客户对骑手配送服务进行的1星评价B、客户对骑手配送服务进行的1星2星评价C、客户对骑手配送服务进行的3星评价D、客户打电话投诉骑手答案：A58.现代快递诞生于()。A、二十世纪初B、十九世纪初C、十九世纪末D、二十世纪末答案：A59.邮政企业、快递企业接收用户交寄的邮件、快件应当履行下列哪些职责?()A、当面提醒用户必须遵守国家有关禁止寄递、限制寄递的规定B、指导用户完整、清楚填写邮件详情单或者快递运单，并提醒用户妥善封装C、当面验视用户交寄的物品及使用的封装材料、填充材料，协助用户妥善封装D、以上皆是答案：D60.配送时不要在大型车辆右侧旁前后多少米范围内并行，以免发生交通事故?()A、0-1米B、2-3米C、3-4米D、4-5米答案：B61.为了避免电动车在没电的情况下无法行驶的问题，也在一定程度上减少了交通事故的发生，电动车必须具备的能力。A、脚踏骑行B、下车推行C、电话救援D、实地维修答案：A62.为()。A、一维条形码B、二维条形码C、三位条形码D、四维条形码答案：A63.在物流网络的线路上进行的活动主要是()。A、配货B、装卸C、运输D、包装答案：C64.RADIOACTIVE的中文意思是()。A、有毒性的B、限制性的C、放射性的D、腐蚀性的答案：C65.阿根廷布宜诺斯艾利斯埃塞萨国际机场的航空代码是()。A、BSBB、CVGC、EZED、MEM答案：C66.不属于含电池类电子产品包装要求的是()。A、机电分离的电子产品，需将电池单独密封包装B、发运多块电池时，需对每块电池单独密封包装C、机电一体的电子产品，电源需处于关机状态D、不许特殊包装，直接发运答案：D67.《快递封装用品》新国标等法律规定是()年发布的。A、2018年B、2019年C、2016年D、2017年答案：A68.骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是()A、尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下一个路口C、可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离D、经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事答案：D69.第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了()理念。A、双赢B、一体化C、战略联盟D、友好答案：C70.快件收寄环节作业必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取()，同时还必须及时与内勤部进行交接。A、体积重量B、重量C、体积D、客户信息答案：A71.配送员在拿取订单时正确的做法是()。A、为了节约空间,可以随便放B、把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品C、核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放D、活鱼活虾不使用打氧箱太占空间答案：C72.安全土话:爱护车辆不改装()绑好防剐蹭。A、手机B、餐箱答案：B73.下列选项中，()属于计算非航空件体积重量的公式。A、长×宽×高/12000(长宽高的单位为厘米)B、长×宽×高/1200(长宽高的单位为厘米)C、长×宽×高/60000(长宽高的单位为厘米)D、长×宽×高/6000(长宽高的单位为厘米)答案：A74.在快递合同无效的情况下，快递企业与客户之间的争议处理适用于()。A、民法通则B、消费者权益保护法C、快递市场管理办法D、邮政法答案：A75.智能快件箱运营企业违反规定向智能快件箱使用企业以外的组织或者个人授予使用权限的，邮政管理部门可以处5000元以上1万元以下的罚款;情节严重的，处()的罚款。A、1万元以上3万元以下B、2万元以上5万元以下C、3万元以上5万元以下D、5万元以上10万元以下答案：A76.驾驶非机动车应当在非机动车道内行驶，在没有非机动车道的道路上，应当靠车行道的行驶:()A、左侧B、中间C、右侧答案：C77.在与客户沟通交流过程中，以下行为举止恰当的是()。A、在客户处大声喧哗打电话B、随意动客户的东西C、交谈时过于随意，并抽烟D、尊重客户的民族习惯、宗教信仰以及家庭生活习惯答案：D78.有关健康证说法错误的是?()A、配送食品订单必须办理健康证B、健康证有效期一年C、到站长规定机构办理健康证D、配送饮料需要健康证答案：C79.以下关于冰品的存放和配送注意事项说法正确的是:A、冰品的配送难度较大B、冰品在冬季的配送难度会更大C、冰品不易撒漏，遇到颠簸路面不用减速D、冰品和热饮不能放在一起，会加速融化答案：D80.派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，()代替客户签字。A、肯定可以B、一般可以C、有时不可以D、不可以答案：D81.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径()。A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉答案：B82.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是()。A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉答案：B83.交通信号灯绿灯亮时:()A、车辆可随意通行B、准许车辆通行，但直行车辆须注意避让转弯车辆C、准许车辆通行，但转弯车辆须不得妨碍被放行的直行车辆和行人通答案：C84.凡在道路上通行的车辆驾驶人、行人、乘车人以及在道路上进行与道路交通有关活动的人员:(A)A、都必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》B、有时可以不遵守《中华人民共和国道路交通安全法》C、只有车辆必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》答案：A85.夏天，驾驶车辆时，驾驶人应该:()A、在安全驾驶的情况下，可以穿拖鞋B、不准穿拖鞋，穿拖鞋既不礼貌，也不安全C、穿哪种鞋子都可以答案：B86.Thailand的首都是()。A、BangkokB、ColomboC、DohaD、Singapore答案：A87.下面配送流程哪一个是对的。∗A、抢到订单后，到商家取餐后，点击取餐。B、配送中提前打电话告诉顾客还有多久能到，并点击送达。C、到顾客楼下了，先点下送达，要不然等会就忘了。答案：A88.以下常见国家的首都名称中英文对照不正确的是()。A、渥太华OttawaB、首尔SeoulC、阿姆斯特丹AmsterdamD、伦敦Londun答案：D89.《快递业务经营许可证》应当按照国务院邮政管理部门规定的统一式样印制。任何单位和个人不得()《快递业务经营许可证》以及邮政管理部门提供的备案文件。A、伪造、冒用、倒卖、租借B、伪造、涂改、冒用C、伪造、涂改、倒卖、租借D、伪造、涂改、冒用、倒卖、租借答案：D90.下面不属于现结营业款方式的情况是()。A、客户收到快件时不给业务员现金而是给支票B、客户完成交寄快件后，在寄件现场支付业务员营业款C、网点收寄时客户在现场记账D、客户自取件时现场交付营业款答案：C91.多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送效率，以下哪些沟通是错误的?A、非高峰期去经常卡餐的商户坐坐B、非高峰期与收银员或厨师聊聊天C、见到店长礼貌热情的打招呼D、跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：D92.电动自行车的车重一直为我们所诟病，为了在一定程度上减少了我们驾驶的难度，这也得益于于电池技术的轻量化发展，现在新国标的规定最高车重不超过A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D93.包装箱中()总量应不大于()mg/kg。A、铅、汞、镉、铬200B、铅、汞、镉、铬100C、铅、汞、苯、铬100D、铅、汞、苯、铬200答案：B94.客户配送地址不正确，以下处理方法正确是()A、不必配送，反馈给开票员办理退货B、要求开票员填写转配送申请后，在安排配送C、可以先配送，要求客户提供委托配送证明D、反馈给开票员，协助收回客户地址变更证明，与客户做好解释，质管部维护好地址后次日在配送。答案：D95.报警后，是否需要联系站点负责人或报备配送经理帮助骑士处理相关事故?A、需要B、不需要答案：A96.骑手在工作中为防止交通事故的发生，必须建立防御性的驾驶意识，以下有关错误的是()。A、尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下-一个路口C、可能的话，加倍你看远的距离到30秒，这样你能看远3个路口，或者约250的前方距离D、经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的，逆行算啥事答案：D97.商品送达指定位置后，联系客户无人接听电话应该怎么处理?()A、直接点击送达B、反复拨打客户电话C、发短信辱骂客户D、多次拨打后无人接听，可在系统上报异常答案：D98.骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击?A、3分钟内B、5至10分钟C10分钟内D10至15分钟答案：A99.商店配送规模小，配送半径较小，()。A、配送品种少B、配送批量大C、机动灵活D、配送范围大答案：C100.V下列有关车辆安全排查说法不正确的是?()A、先环顾车辆四周，看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常D、不需要检查答案：B101.正确佩戴头盔的方法有?()A、将头盔的红色调节器调至合适大小B、保证头盔不晃动C、头盔佩戴时需预留一指宽度D、以上均正确答案：D102.骑行人违反交通运输管理法规发生重大事故致人重伤、死亡，可能会收到什么处罚?A、处3年以下徒刑或者拘役B、处5年以上徒刑C、处7年以上徒刑D、处3年以上7年以下徒刑答案：A103.送达后，保安或物业不让送上楼，以下操作正确的是()A、联系顾客告知情况，请顾客下来取下货B、和保安吵架C、拿回商品给商家D、放在门口就走答案：A104.发生或者可能发生用户信息泄露、丢失等情况时，邮政企业、快递企业应当立即采取补救措施，并向事件所在地()报告，配合有关部门进行调查处理。A、上级领导B、邮政管理部门C、公安局D、国家安全机关答案：B105.接单前准备，我们需要准备什么?A、保持个人形象的干净整洁B、准备常见的工具，如剪刀、胶带等C、检查交通工具的电量和刹车D、以上都是答案：D106.以下配送员行为合的是()A、配送员属于自由职业，可吧迟到早退B、公司内部新闻不经允许转发到自己的朋友圈C、遵循公司的规章制度D、配送员穿工作服进行损害他人的行为答案：C107.取餐面对商家时的标准话术()A、您好!我是美团外卖骑手∗∗∗我来取∗∗∗号单，谢谢B、喂，取下餐，快点啊C、怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了D、高喊“快点”答案：A108.顾客把送餐地址写错了，怎么办?∗A、告诉顾客自己实际情况，规划路线进行配送并给出顾客预期送达时间B、告诉顾客，这是顾客自己导致的问题，无法进行配送C、告诉顾客，可以配送，但要加收一定费用答案：A109.国际快件中快递企业应收取的费用不包括()。A、快件资费B、包装费C、偏远地区附加费D、商标使用费答案：D110.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的()条件。A、指导B、障碍C、衔接D、控制答案：B111.以下哪位骑士形象更加标准?A、骑士甲:干净整洁，身着工服B、骑士乙:未戴配饰，未剃胡须C、骑士丙:工服整洁，身着短裤D、骑士丁:休闲服饰，脚踏拖答案：A112.服务质量公告制度要求通过()调查确定快递企业的服务质量并予以公告。A、第三方B、群众C、用户D、消费者答案：A113.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升包装()。A、实用性B、低成本C、美观性D、采购率答案：A114.遇有交通信号灯、交通标志或交通标线与交通警察的指挥不一致时:()A、服从信号灯B、服从交通警察指挥C、服从交通标志、标线答案：B115.到达购买地址后，没有客户指定的商品，可以用以下哪种话术与客户沟通?A、您好，这边没有您要的商品我买不了B、喂，你买的东西没有了C、您好，店里没有您指定购买的商品，非常抱歉，未能给您提供完整服务，麻烦您取消订单，感谢您的理解D、非常抱歉，我买不了答案：C116.配送体现了()的全部活动。A、物流B、商流C、流通D、分销系统答案：A117.差评的后果是哪些?()A、影响整体数据指标，评价平分、一二星率B、反正差评都可以剔除，无所谓C、差评又不是我的问题，是顾客故意刁难D、一、两个差评影响不了什么答案：A118.()是物流信息的中心。A、接受订货系统B、订货系统C、库存管理系统D、配送系统答案：C119.快件保险是将风险转移到()的一种风险防范机制。A、保险公司B、快递企业C、第三方公司D、客户本人答案：A120.非机动车通过有交通信号灯控制的交叉路口应当:()A、转弯的非机动车让直行的车辆、行人优先通行B、遇有前方路口交通阻塞时，进入路口等候C、向左转弯时，靠路口中心点的左侧转弯答案：A121.()是指企业为防止职工在职业活动过程中发生各种伤亡事故为目的的工作领域及在法律、技术、设备、组织制度和教育等方面所采取的相应措施。A、职业安全B、交通安全C、人身安全D、快件安全答案：A122.商检费是指快递企业代客户对货物进行()等产生的费用。A、商标检查B、商标检验C、检验、检疫D、商品质量抽查答案：C123.自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当()。A、下车推行通过B、加速通过C、减速慢行D、绕道行驶答案：A124.以下不属于预定收寄信息未完全下载的处理方法的是()。A、告知客户第二天取件B、如果联系到寄件人，则另外预约取件时间C、如果成功联系到寄件人，首先予以致歉，如果客户继续发件，则安排人员尽快上门收取D、由呼叫中心客服人员针对遗漏信息主动联系寄件人答案：A125.交通信号灯中的黄灯表示什么?(C)A、禁止通行B、准许通行C、警示答案：C126.业务员小刘偷盗了价值2500元的快件，按照刑法规定，应处()。A、一年以下有期徒刑B、二年以下有期徒刑C、三年以下有期徒刑D、五年以下有期徒刑答案：C127.多与商户沟通可以有效的帮助提升之后的配送效率，以下哪些沟通是正确的()A、高峰期去经常卡餐的商户坐坐B、高峰期与收银员或厨师聊聊天C、见到店长礼貌热情的打招呼D、跟店长投诉厨师出餐慢让你今天超时了2单答案：C128.营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于()日。A、30B、60C、90D、180答案：C129.配送员在拿取订单时正确的做法是A、为了节约空间，可以随便放B、把订单全部放进配送箱，不管有没有易碎品C、核对订单号和柜号，做到重不压轻，易碎品单独摆放D、活鱼活虾不使用打氧箱太占笙间答案：C130.向用户交付已超时的订单时，以下做法正确的是A、态度诚恳，主动向用户致歉B、语气强硬“你的订单，给你|C、直接点完成，放在门口就行了D、直接点坏单，把商品带回来答案：A131.短信通知业务的操作流程错误的是()。A、在客户发送快件的时候，主动询问客户是否需要此服务B、如客户需要此服务则在运单上登记手机号码C、如客户不需要此服务则不需要在短信服务一栏打勾确认D、在寄件人联系方式处，填写寄方固定电话号码答案：D132.我国省市区铁路网系统的骨架不包括()。A、四纵B、七横C、三网D、关内外三线答案：B133.以下关于跑腿单的说法错误的是()A、跑腿单包括帮买订单B、跑腿单包括帮送订单C、跑腿单不包括帮买定单答案：C134.职业道德规范的最高境界和最终目的是()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会答案：D135.陕西省yánliáng的正确写法是()。A、颜良B、阎良C、晏凉D、燕良答案：B136.派送路线的设计往往考虑以下几个原则，其中不包括的原则()。A、保证派送时效原则B、优先派优先快件原则C、先重后轻，先小后大原则D、减少空白里程原则答案：C137.连锁店集中在配送中心的两侧，商品从配送中心向两个相反的方向配送，配送中心靠近主要运输干线，这种配送中心的布局是()。A、福射型B、双向辐射型C、线型D、扇型答案：B138.职业道德是从业人员在()活动中应遵循的行为准则。A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A139.我国现行的涉及交易安全的法律法规不包括()。A、规范交易行为的有关法律B、规范交易主体的有关法律C、监督交易行为的有关法律D、规范交易物品的有关法律答案：D140.以下叙述错误的是()。A、书写快件差异报告要求文字书写工整规范B、书写快件差异报告要求语句表达通顺、准确C、书写快件差异报告要求事实描述尽量简单D、书写快件差异报告要求问题叙述明确答案：C141.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过()。A、物流配送系统的计算机通信网络实现B、打电话实现C、邮局寄信实现D、上门服务实现答案：A142.当路口信号灯为红灯和黄灯同时亮时，它表示的是什么含义?()A、即将变为绿灯，做好起步准备B、清理路口，不准通行C、道路畅通，快速通过D、等一等，不能通过答案：A143.《快递服务》系列国家标准有()部分组成。A、2B、3C、4D、5答案：A144.快递企业拒收到付件的原因不包括()。A、寄方客户未与收方客户达成一致B、寄方客户与收方客户有经济纠纷C、收件企业本身的制度原因导致拒收D、寄方客户未对快件进行保价答案：D145.下列地名注音错误的一组是()。A、什邡(shífāng)，湄(méi)潭B、华蓥(yíng)，宁蒗(làng)C、砚(yàn)山，石阡(qiān)D、涪(péi)陵，酉(yǒu)阳答案：D146.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、必须在你同意后才能扣留你的车D、必须在你公司同意后才能扣留你的车答案：B147.下列对“停止线”的描述准确的是:()A、红灯亮起时车辆需停在线前B、红灯亮起时车辆需停在线后C、不可以压线D、不可以超线答案：A148.以下关于验餐的方式，哪项是不正确的?A、取餐时验核外包装整洁、餐品完好B、打开餐品的内包装重新打包C、放入餐箱时需要固定餐品D、送达前需再次验餐答案：B149.运单背书条款是确定快递企业与客户之间权利，义务的主要内容。包括()A、查询方式，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径。B、查询方式与期限，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径，赔偿的有关规定C、客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径，赔偿的有关规定D、查询方式与期限，客户和快递企业双方的权利与责任，客户和快递企业产生争议后的解决途径答案：B150.熏蒸证书的有效期为()天。A、7B、15C、21D、30答案：C151.关于快件封发注意事项，不正确的是()。A、对贴有优先或限时标签的快件应单独封装B、装袋、称重和封发总包应由一人独立完成C、代收货款快件应单独封装，加挂单独交接标识D、保价快件应单独封装答案：B152.当顾客拒收时，正确的沟通话术是()。A、不能拒收，必须签收B、您好，我想了解您不满意的原因，我们尽量做好改进，可以告知下吗?C、爱要不要，我放门口D、好，我拿回去给商家答案：B153.需要用胶纸封箱的是()。A、木箱B、纸箱C、编织袋D、包装袋答案：B154.关于APP的操作正确的是()。A、高峰期不管能不能送的过来，全部抢到手里B、根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划抢单，在餐送到顾客手中后及时点击已送达C、抢到单后立即点击已取餐，不管有没有取餐D、抢到单后不管有没有送餐，都先点击已送达答案：B155.()国家质量监督检验检疫总局公布了《出入境快件检验检疫管理办法》。A、2001年9月17日B、2001年9月18日C、2001年8月17日D、2001年8月18日答案：A156.澳大利亚悉尼金斯福德·史密斯国际机场的航空代码是()。A、BNEB、MELC、SYDD、AKL答案：C157.下列不属于北美洲的国家是()。A、美国B、墨西哥C、西班牙D、加拿大答案：C158.快件派送分为()、网点自取两种形式。A、优先快件的派送B、集中派送C、分散派送D、按址派送答案：D159.某客户寄一航空快件，使用40×60×40厘米规格的纸箱包装，快件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以上10元/公斤，则该客户需要支付运费()。A、170元B、130元C、150元D、160元答案：A160.以下关于配送订单来源的说法不正确的是()。A、配送员可自己下单接单完成配送服务B、配送员不可以帮助商家刷单C、配送员使用外挂接更多订单D、以上说法都是答案：D161.到达客户处，骑士应如何安置车辆?A、停好车即上门收派件，无需取下钥匙B、车辆停放至指定停放处，确保车辆安全C、将车辆停放在路边即可D、指定点没有空位，将车辆暂停在人行道上答案：B162.以下不属于职业道德特点的是()A、特殊性B、公平性C、多样性D、稳定性答案：B163.当抵达用户地址处时，最标准正确的沟通话术是?A、您好，我是某某平台骑手，麻烦您开门取下餐B、您好，请出门取下餐C、您好，你的外卖到了D、您好，麻烦您开门取下餐答案：A164.()不属于德国海关禁寄物品。A、燕窝B、机票C、尖刀D、生牛肉答案：B165.邮寄烟丝、烟叶每次均各以()千克为限。A、2B、3C、4D、5答案：D166.当顾客等餐着急时，你应该如何与顾客沟通?A、您好，实在不好意思给您带来了不便，请您稍等，我一定尽快为您送到。B、不想等就取消订单吧。C、不要催了，我送着呢。D、商家不出餐我也没办法。答案：A167.收货环节，当需要填写收货验证码，客户签收码找不到怎么办?()A、不填写，直接走人B、耐心和客户沟通，帮助其寻找签收码C、大声质疑客户D、催促客户赶快找到答案：B168.下面有关配送前手机检查的说法不正确的是()A、需检查电量是否充足B、需要根据情况判断是否需要携带移动电源C、不需要检查手机的流量是否充足D、可以在雨天的时候携带手机防水袋答案：C169.在没有非机动车的道路上，骑电动车怎样通行?()A、在人行道上骑行B、在机动车专用道内骑行C、靠机动车道的右侧骑行D、靠机动车道的左侧骑行答案：C170.单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置，且配送费用最()的地方。A、多B、好C、大D、小答案：D171.代理报关又分为直接代理报关和()。A、公司代理报关B、个人代理报关C、间接代理报关D、企业代理报关答案：C172.行驶速度最快的运输工具是()。A、汽车B、火车C、船舶D、飞机答案：D173.以下哪个不是美团的七大价值观之一?∗A、诚信B、以客户为中心C、盈利答案：C174.影响交通安全的因素:()A、个人安全意识B、交通工具C、时间D、道路质量答案：D175.使用不干胶运单直接黏贴时,应尽量避开(),以防箱子被挤压时爆开,导致运单破损或脱落。A、中心线B、骑缝线C、边线D、对角线答案：B176.在骑行中，哪些行为是禁止的?()A、我直播我快乐B、没有非机动车道的路上，靠右行驶C、来单了，先靠路边停车D、路过公交车站时，需要减速避让行人答案：A177.当取到餐品后，在送餐途中确认用户地址，正确的话术是?A、你好，你在哪。B、请问您是否在XXX。C、您好，请问您是否在XXX。D、您好，我是某某平台骑手，请问您是否在XXX。答案：D178.配送员被保安拦下，不让进小区，最合适的做法是()。A、跟保安理论，理论不成找站长来帮忙;B、打电话给用户，告知包裹放在保安室了;C、跟用户说明情况，协助沟通保安，如不成功，询问是否可以自取，或遵从把包裹放到指定地点，拍照留底后离开;D、叫保安帮忙把包裹送进去;答案：C179.用户联系不上怎么处理?A、可以直接取消订单B、把订单放在用户门前，然后点击送达C、按订单报备流程操作报备D、带回到商户处，并让商户取消答案：C180.在遇到商家出餐慢时，应该如何处理?A、直接打电话顾客取消订单B、咨询商家了解预计出餐时间，按照平台规则进行异常报备C、和商家吵架D、打客服电话投诉商家答案：B181.配送服务管理制度应规范客户服务行为，确保哪类人员履行岗位职责，提升服务水平和客户服务?A、配送人员B、消费者C、商家D、平台答案：A182.对于收件人"郝雷"，业务员小陈应称之为"()先生"。A、hèB、hǎoC、yǐnD、chì答案：B183.配送过程当中发生意外要如何处理()A、继续送单B、找同事、朋友过来撑场子C、当场和事故对方理论要求赔偿损失D、第一时间报警，同时联系站长报备情况答案：D184.我国《电子签名法》是于什么时间开始实施的?()。A、2004年4月28日B、2004年8月28日C、2005年4月1日D、2005年8月28日答案：C185.我国的“五纵七横”国线主干线于2007年年底基本贯通，以下不属于“五纵”的是()。A、同江-三亚B、北京-福州C、沈阳-上海D、北京-珠海答案：C186.机动车行驶中，乘坐机动车正确的做法是:()A、干扰驾驶员驾驶B、不将身体任何部分伸出车外C、在道路上没其他车辆且不影响其他行人的情况下跳车答案：B187.V下以有关电动车充电方式正确的是()A、骑手小张从前是个电工，发现电动车有问题后自己进行拆卸维修B、骑手小王20点下班为电动车充电，第二天早上10点拨下充电器C、小李每次下班都检查一下电动车的电路插接点D、小张将电动车停放在自己家里的客厅答案：C188.夜间、雨天、雪天，以及高速行驶时视角会收缩到多少?辨别潜在危险能力大大减弱()A、收缩到25°B、收缩到90°C、收缩到50∗D、收缩至口40答案：A189.如何报保险?(C)A、打电话直接保险B、找站长报保险C、在菜单栏点击骑手头像选择保险,点击我要报案答案：C190.派送交接时，操作错误的是()。A、检查保价快件的保价封签B、确认快件付款方式C、将错分快件直接派送D、用专用胶纸将运单粘贴牢固答案：C191.()体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神.A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信答案：D192.快递企业市场定位的实质就是()。A、强调客户第一B、获取最大利润C、满足客户需求D、寻找差异化答案：D193.提升客户满意度的途径主要体现在()。①CRM建设有助于企业为客户提供个性化服务，提高客户忠诚度;②快捷响应客户需求，提高企业的工作效率;③及时获得客户信息，有助于企业构筑令客户满意的服务体系;④强化管理的先进性、动态性、发展性。A、①②③B、①②④C、②④③D、①③④答案：A194.安全骑行6要素“看大局”中，行驶时需要每多少秒扫视一侧后视镜并环顾左右两侧，了解你周围的状况()A、需要3-5秒(B、需要2分钟C、需要30秒答案：A195.以下关于美团配送的服务流程说法错误的是。()A、顾客电话打不通需短信通知客户B、送餐时发现餐品错误需联系商家进行处理C、餐厅取餐时需核对餐品和数量D、配送中找不到地址就不配送了答案：D196.下列物资中不需要的是?A、备用口罩B、移动电源C、备用包装袋D、备用发票答案：D197.关于进出口货物报关单的描述正确的是()。A、进出口货物报关单是由客户自行缮制的一种报关单据B、进出口货物报关单一共分为两种类型C、进口货物报关单一式五联D、出口货物报关单一式五联答案：C198.《中华人民共和国道路交通安全法》中所称的“道路”是指:()A、高速公路、普通公路B、公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所C、沥青公路、水泥公路、砂石公路答案：B199.下列说法错误的是()。A、同城或市内网络需要利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置，需要考虑更多具体的因素D、同城或市内网络由若干收派集散点组成，是快递服务的基层单位答案：A200.光线不足骑行时的安全注意事项中，哪项是错误的?A、请勿急刹车、急拐弯B、低速行驶的状态下，不用保持车距C、减速慢行答案：B201.在道路上骑自行车或电动自行车载物时，宽度不能超出多少米?(C)A、左右不能超出车把B、左右各不能超出车把0.2米COC、左右各不能超出车把0.15米答案：C202.运输方式按照协作方式分类不包括()。A、一般运输B、联合运输C、多式联运D、对流运输答案：D203.根据《福建省道路交通安全违法行为处罚标准(试行)》规定，机动车行驶时，乘坐人员未按规定使用安全带的处元罚款。()A、200B、150C、50答案：C204.当骑手取餐到达客户处，电联客户但电话无法接通，下列骑手做法正确的是?A、，不管了，电话也不接，我也不管了B、，这客户也不接电话，给他放保安这吧，没了就没了C、，先拿着，等他给我打电话，反正我不急D、，若电话打不通则发短信给用户，骑手发完短信后可等待5分钟，编辑短信内容并发送:您好，我是美团外卖配送员，您的餐已送到，但是您的电话无法接通，您方便的时候联系我，我尽快给您送去，谢谢!答案：D205.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、()、电话调查等都可以获取客户信息。A、关心客户B、感谢客户C、收派时对客户的观察D、宴请客户答案：C206.如果因为骑士自身原因取错餐了，我们在沟通时要注意以下叨唠些要点?()A、主动承认自己的错误B、联系商户重新做一份C、态度诚恳，用语礼貌D、以上都是答案：D207.配送专星送时，关于骑士的餐箱装备，以下说法中正确的有?A、不需要带箱B、需要带冷箱C、需要带热箱D、冷热箱都带答案：D208.当用户地址有误时，超出配送范围时，以下哪种做法是正确的?A、联系商家，让商家取消订单B、不联系用户，直接报备异常C、向客户说明原因，让其核对信息重新下单D、联系用户，让用户直接取消答案：C209.“forty-one”的中文意思是()。A、4B、8C、40D、41答案：D210.如何判断轮胎磨损情况?()A、轮胎气压不足时，需更换轮胎B、磨损到轮胎的磨损标记时，需换轮胎C、轮胎的胎面有磨，需换轮胎D、轮胎表面有异物，需换轮胎答案：B211.影响派送时限的因素包括()。①快件数量②天气状况③交通状况④派送车辆状况⑤中转车辆状况A、①②③⑤B、②③④⑤C、①②④⑤D、①②③④答案：D212.按照储存的集中程度来区分的管理形式不包括()。A、集中储存B、流动储存C、分散储存D、零库存答案：B213.骑行时一定要()。A、佩戴安全头盔B、戴鸭舌帽C、戴遮阳帽D、不用戴更方便答案：A214.以下路线规划方法合理的是:()A、哪个顾客催的急就先送哪个，不管其它订单是否超时B、优先遵循平台制定的路线C、根据个人喜好灵活变动走D、严格按照地图走答案：B215.电动自行车的车重一直为我们所诟病，为了在一定程度上减少了我们驾驶的难度，这也得益于于电池技术的轻量化发展，现在新国标的规定最高车重不超过()kg。A、40kgB、45kgC、50kgD、55kg答案：D216.到商家处取餐，发现餐品已被取走不正确的做法?()A、保持冷静，查找被取走原因B、给顾客联系，说明原因C、请商家帮忙查看调监控D、直接取消订单答案：D217.以下关于美团APP的说法错误的是()。A、美团APP可以进行定位导航B、注册美团时不需要填写姓名C、使用美团必须打开GPSD、送餐后必须点击“确认送达”键答案：B218.《快递服务标准》没有对快递服务组织的()做出规定和要求。A、人员资质B、安全作业C、最低人数D、最低净资产答案：D219.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()A、不可以扣留你的车B、可以扣留你的车C、必须在你同意后才能扣留你的车D、扣留你的车并罚款答案：B220.骑手手上最多能佩戴()个戒子A、IB、2答案：A221.寄递企业采取与用户签订安全协议方式收寄邮件、快件的，应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于()。A、3个月B、半年C、一年D、1个月答案：C222.以下说法错误的是?()A、接单时需要辨别订单是否为预约单B、接单后准确按时送达到收货人手中C、骑电动车，不操作手机，不逆行D、拒绝客户先验货后签收要求答案：D223.数据的预处理内容包括()、筛选、排序等。A、完整性信息的采集B、客户选用快递企业的主导因素的采集C、及时性信息的采集D、数据的审核答案：D224.骑行安全哪项是错误的?()A、速度应≤25公里/小时B、应该在停止线后等待红灯C、应该正确佩戴安全头盔D、赶时间也可以在机动车道行驶答案：D225.职业道德的基本内容包括()。①爱岗敬业②诚实守信③办事公道④服务群众⑤奉献社会⑥尊老爱幼A、①②③④⑤B、②③④⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③答案：A226.驾驶摩托车派送快件时，快件装载长度不能超过车身()米。A、0.20B、0.25C、0.30D、0.40答案：A227.交通信号灯包括:(B)A、交通信号灯、交通标志、交通标线B、绿灯、红灯和黄灯信号C、直行信号、左转弯信号、停止信号答案：B228.对轻泡物品描述正确的是()A、较体积重量和实际重量，实际重量大于体积重量的一般称为轻泡件B、比较体积重量和实际重量，体积重量大于实际重量的一般称为轻泡件C、比较体积重量和实际重量一样大的一半称为轻泡件D、对于轻泡件要取实际重量作为计费重量答案：B229.派送信息复核时，如果发现数量不平衡，需要将无法派送快件详清单号码与()的详情单号码进行比对。A、封发清单B、派送证明单C、派送路单D、收款清单答案：C230.配送场景中，我们和用户告别时应说()A、不说话，送达直接走B、热情礼貌说到:谢谢，再见C、面无表情D、点头示意答案：B231.检查油、水、电、制动，轮胎是否亏气等检查，属于()检查。A、行驶前B、行驶中C、收车后D、临时答案：A232.用户打电话给小哥催单，如下哪种说法是最合适的A、你好，因为现在是爆单期间，我们分拣分晚了才拿到订单出发，麻烦您再稍等下，谢谢!B、非常抱歉，因为现在是订单高峰期，我们分拣分晚了才拿到订单出发，麻烦您再稍等下，谢谢!C、非常抱歉，因为现在是订单高峰期，我已经在路上了，预计15分钟内给您送到，麻烦您再稍等下，谢谢!D、非常抱歉，因为现在是订单高峰期，我已经在路上了，麻烦您再稍等下，谢谢!答案：C233.电话沟通要做到:()。①礼貌用语、热情问候②微笑并保持语言平和③语言表达要准确、清晰④信口开河A、①③④B、②③④C、①②④D、①②③答案：D234.()不符合保证派送时限的原则要求。A、将快件信息提供给他人B、派送区域划分科学合理C、严格控制派送时间D、熟悉交通状况答案：A235.当用户地址有误时，超出配送范围时，以下哪种做法是正确的?()A、联系商家，让商家取消订单B、不联系用户，直接报备异常C、向客户说明原因，让其核对信息重新下单D、联系用户，让用户直接取消答案：C236.驾驶自行车、电动自行车、三轮车在路上横过机动车道，应当()。A、下车推行B、可直接横过C、都不得横过答案：A237.()部门负责对全国邮件、快件实名收寄实施监督管理。A、国务院邮政管理部门B、省邮政管理机构C、地市邮政管理机构D、县级邮政管理机构答案：A238.在骑行中，哪些行为是禁止的?()A、我直播我快乐(正确答案)B、没有非机动车道的路上，靠右行驶C、来单了，先靠路边停车D、路过公交车站时，需要减速避让行人答案：A239.以下关于易损物品订单说法正确的是?()A、易损物品应该格外小心配送B、易损物品不必区别对待反正不用赔付答案：A240.取餐面对商家时的标准话术()A、您好!我是美团外卖骑手∗∗∗我来取∗∗∗号单，谢谢B、喂，取下餐，快点啊C、怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了D、高喊“快点”答案：A241.餐品掉地上的情况下，你会()A、建议客户取消订单B、告知站长C、让商家联系客户处理D、不能再送给客户，需重新送餐，如超过预计送达时间，联系客户进行解释，标准话术:“很抱歉，路上颠簸汤撒了，我给您重新取一份预计XX时间能给您送过来。”如客户接受则重新送餐，如客户不接受则取消订单答案：A242.日本的电话区号是()。A、81B、82C、86D、85答案：A243.共同配送是以()完成的配送方式。A、最低的成本B、最近的路程C、最快的时间D、A和B答案：D244.配送中心地址()的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。A、服务场所B、组织C、位置D、企业答案：C245.下列哪项属于取餐环节的注意事项?A、催促商家赶快出餐，先做外卖，在做食堂B、到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在自道上C、在餐厅内大声喧哗D、与人交谈时做不雅举动答案：B246.寄递企业应当将安全协议以及用户身份信息保存至协议终止后不少于()，并将与其签订安全协议的用户名单送邮政管理部门备案。A、半年B、1年C、2年D、3年答案：B247.当配送车辆出现故障或事故时，网约配送员应如何快速应对，以减少对配送工作的影响?()A、立即放弃配送，返回站点维修B、随意找地方停车，等待救援C、迅速评估故障情况，采取临时措施或寻求帮助，确保继续完成配送任务D、忽视故障，继续行驶答案：C248.以下配送餐箱清洁不正确的是()A、无污渍/油渍/灰尘B、只要干净没必要每日做清洁消毒C、三码完整，无遮挡答案：B249.黄灯持续闪烁时表示()A、有危险，车辆、行人不准通过B、车辆、行人须注意瞭望，确认安全后通过C、车辆、行人可以优先通过D、不可以直接通过答案：B250.加时送餐车开始配送前应确认得安全事项包含哪些A、车闸B、车铃C、反射器D、以上都是答案：D251.机动车通过没有信号控制的人行横道时:(C)A、行人应该避让机动车B、，可以不减速且应快速通过C、必须减速或者停车，避让行人答案：C252.物流中心与配送中心的关系是()。A、物流中心是一种特殊的配送中心B、配送中心是一种特殊的物流C、没有关系D、交叉关系答案：B253.在哪里可以购买合规的餐箱?()A、装备商城B、活动中心C、骑手社区D、某宝答案：A254.智能快件箱使用企业应当建立()，明确收寄验视、实名收寄等操作规范，以及服务时限、服务质量、安全保障等事项。A、智能快件箱使用管理制度B、台账管理制度C、专人管理制度D、长效奖惩管理制度答案：C255.关于取消订单说法不正确的是?A、取消订单在app端可以随意取消，不会有任何影响B、取消订单需要在app端口点击取消按钮答案：A256.骑手到达商家店内取餐时，下列做法正确的是?A、，进店直接取餐，无需检查，然后说声“谢谢配合，再见!”B、，进店与商家打招呼，"您好，我是美团外卖骑手XXX我来取X号订单，谢谢。“C、，到商家后大声喧哗，乱丢垃圾D、，在商家店里谈论顾客的隐私答案：B257.以下预防中暑的方法错误的是?A、多喝水，补充盐分和矿物质B、做好防晒措施、备防暑药C、大量饮用冰水答案：C258.骑士在取送餐过程中应当进行三次验餐，第一次验餐是在什么时候?()A、取餐时B、放入餐箱时C、在送达前D、送达后答案：A259.骑自行车或电动自行车在路段上横过机动车道时，应当(A、注意车辆缓慢通行B、示意车辆让行C、下车推行答案：A260.发现时限要求比较高的遗漏快件，处理方法错误的是()。A、如实向营业网点主管进行汇报B、及时派送C、派送时向客户做好解释工作D、先上传快件签收信息，将快件带回营业网点，次日再送答案：D261.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。A、配送员须送餐上门B、配送员不需要提醒顾客验餐C、餐厅出餐慢是餐厅的责任，需要联系顾客说明情况，以防可能退餐D、送餐时应常备餐具和餐巾答案：B262.留住老客户，会促进新客户的发展。而1个不满意的客户则会消除()的购买意向。A、25个人B、15个人C、30个人D、20个人答案：A263.“也许网络的另一端是一只猴子”这句话指出了电子商务中的哪一个安全需求()。A、信息传输的保密性B、交易文件的完整性C、交易身份的真实性D、信息的不可否认性答案：C264.快递业务员每天收取的快件主要包括()的快件和实时新增的快件。A、潜在客户B、开发中的客户C、信息系统中D、预收客户答案：C265.下列()项不属于快递合同的特征。A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同答案：D266.下列不属于发泡类填充物的是()。A、气泡膜B、珍珠棉C、报纸D、果套答案：C267.如果是他人取错了自己的餐，与商户沟通时的注意要点不包括?A、确认清楚订单是被谁拿错了B、不能及时送回时，沟通商家重新出餐C、与商户据理力争D、主动与用户说明情况答案：C268.美团外卖的服务对象是谁∗A、商家B、顾客C、商家和顾客D、竞争对手答案：C269.快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于()违法交通行为。A、不专心驾驶B、不戴安全帽C、酒驾D、超速答案：A270.易碎物品、不耐压的快件应放置()。A、顶层B、底层C、外层D、内层答案：A271.全叠盖式包装箱宜采用胶粘方式粘合，粘合面积宽度应不小于()，粘合牢固，不应有多余的粘粘合剂溢出现象，剥离时至少有()的粘合面被破坏。A、30mm50%B、30mm70%C、50mm50%D、50mm70%答案：B272.光线不足骑行时的安全注意事项中，哪项是错误的?()A、请勿急刹车、急拐弯B、低速行驶的状态下，不用保持车距C、减速慢行答案：B273.骑手在送餐途中如遇到车辆突发故障时，应如何应对?A、，告诉站长实际情况，马上修车并联系同事协助B、，联系顾客解释自己车俩故障，让消费者退单C、，联系商家解释自己车辆故障，让商家想办法进行配送D、，放弃车辆，走路派送答案：A274.寄递企业应当制定禁寄物品处置()，根据情况变化及时修订，并向邮政管理部门备案。寄递过程中发现禁寄物品的，应当按照规定妥善处置。A、方案B、预案C、规定D、办法答案：B275.影响小哥中差评的原因主要有三个方面，分别是时间、品质和服务，以下哪项是属于服务方面的内容?()A、超时配送B、商品货损C、个人形象脏乱差，服务态度恶劣D、商品错漏拿，提前送达答案：C276.配送场景中，我们和用户告别时候应该说?()A、不说话，送达直接走B、热情礼貌说到:谢谢，再见C、面无表情D、点头示意答案：B277.依次拨打以下哪些号码无人接口拙后，可听报备联系不上用户()A、用户号码、备用号码、商家号码B、平台客服号码、下单人号码C、用户号码、备用号码、下单人号码D、商家号码、站长号码、平台客服号码答案：C278.()运输的主要缺点是运载量小、耗能大、成本高，不宜载运大宗笨重货物作远距离运输。但其有较强的灵活性和机动性,可实现“门到门”的运输，货物送达速度较快。A、航空B、铁路C、水路D、公路答案：D279.运筹选择法是运用的()相关原理。A、运筹学B、统计学C、经济学D、会计学答案：A280.保价快件一般具有()的特点。①易碎②高价值③收件人支付运费④对客户具有较高重要性⑤时限比较紧急A、①②B、②③C、②④D、①④答案：C281.下列()两个省在同一地区。A、江苏省和山西省B、四川省和云南省C、贵州省和甘肃省D、河北省和河南省答案：B282.杭州娃哈哈集团给市内各饮用水供应点配送饮用水，此种配送形式称之为()A、共同配送B、定量配送C、定时配送D、生产企业配送答案：D283.骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击?()。A、3分钟内B、5至10分钟C、10分钟内D、10至15分钟答案：A284.当订单配送即将超时，正确的与顾客沟通话术是()A、不和顾客联系B、您好，我正在来的路上C、您好，我是XX，您的订单大概还需要XX分钟送到。非常抱歉!D、订单要超时了，我要提前点击送达。答案：C285.口岸中心接收各处理中心封发的总包，并向海关发送()，进行报关。A、纸质数据B、电子查询数据C、电子申报数据D、信息答案：C286.电动车可以加装遮阳伞吗?()A、可以，天气太热了B、不可以，严重影响自己和别人的生命安全C、看情况，适合的配送区域可以加装D、不可以，影响骑行速度答案：B287.在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐()并予以解释。A、查询B、保值C、保价D、免寄答案：C288.配送服务管理制度应规范客户服务行为，确保哪类人员履行岗位职责，提升服务水平和客户服务()A、配送人员B、消费者C、商家D、平台答案：A289.关于绿色包装，下列说法错误的是()。A、经营快递业务的企业应当按照规定使用环保包装材料B、在不影响快件寄递安全的前提下，逐步选择低克重高强度的包装材料C、设计和使用规格统一的包装或缓冲物D、探索开发使用一次性包装信息系统和降解装备答案：D290.骑行人酒后骑电动车上路属于酒驾吗?是否被查处?()A、是，否B、是，是C、否，是D、否，否答案：B291.客户要求帮忙把垃圾带到楼下，下列做法正确的是()A、与客户大吵一架B、态度恶劣的拒绝C、在不影响其他订单配送的情况下，可以礼貌与客户沟通D、向客服报备答案：C292.下面()不属于装卸搬运合理化的原则。A、增加装卸搬运次数B、缩短移动距离C、作业衔接流畅D、实现机械化作业答案：A293.()是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称。A、普货B、快件C、文件D、箱货答案：B294.骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达，系统判定为连击?()A、1分钟内B、5至10分钟C、10分钟内D、10至15分钟答案：A295.处理客户投诉的大忌是?A、漠视客户的情绪B、站在客户的立场思考问题C、耐心倾听客户的痛苦D、表示能够理解客户的心情答案：A296.对商品按零售要求进行新的包装，大包装改小、散装改小包装、适合运输的包装改适合销售的包装等是()A、分选加工B、精制加工C、分装加工D、定造加工答案：C297.当订单配送即将超时，正确的与顾客沟通话术是()A、不和顾客联系B、您好，我正在来的路上C、您好，我是XX，很高兴为您服务，你要买啥?D、您好，我是XX，很高兴为您服务，请问您要买啥?答案：B298.以下()项不属于快递业务员职业守则的内容。A、团结协作B、保守秘密C、衣着整洁D、爱护公物答案：D299.寄递企业应当根据包装箱内装物()质量和()综合内尺寸，选择合适的包装箱。A、最大最大B、最小最小C、最大最小D、最小最大答案：A300.以下不属于总包交接单作用的是()A、真实记录了两作业环节交换总包时实际发生的相关内容，是快件业务处理的证明B、是快递企业与委托承运部门或企业进行运费结算的依据C、是发件人与发件网点之间的付款依据D、是进行总包查询和赔偿的凭证答案：C301.中央处理器的英文名称为()。A、CD-ROMB、CPUC、ROMD、RAM答案：B302.很多交通事故都是因为速度过快导致了安全事故，现在最新国家电动自行车规定最高时速不能超过()kmA、15kmB、20kmC、25kmD、30km答案：C303.如何预防配送途中的餐品撒漏?A、取餐的时候确认餐品的包装严密度B、取餐的时候无需确认餐品包装情况C、拿出来擦拭干净在给用户配送D、不用在意不平坦的路面答案：A304.国际快递业务中，单票快件的最高重量不超过()KG。A、50B、80C、150D、250答案：D305.下列关于快递业务服务形式的说法，错误的是()。A、“门/桌”到机场形式对客户来讲比较麻烦B、“门/桌”到“门/桌”的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式C、专人派送最可靠,最安全,同时费用也最高D、专人派送是一种特殊服务答案：B306.下列有关车辆安全排查说法不正确的是?()A、先环顾车辆四周，看有没有零件松动B、只需要看下车辆有没有电就可以C、需要确认前后轮胎的气压是否正常答案：B307.以下属于网约配送行业从业人员的是()。A、快递人员B、网约配送员C、网店经营者D、网约车司机答案：B308.以下关于验餐的方式，哪项是不正确的?()A、取餐时验核外包装整洁、餐品完好B、打开餐品的内包装重新打包C、放入餐箱时需要固定餐品D、送达前需再次核对答案：B309.总包接收操作错误的是:()。A、不同批次或车次的总包应该分别接收B、总包接收处理要求两人或两人以上作业C、发现总包异常，应及时、准确地做出处理D、总包接收处理要求一人作业答案：D310.交寄、收寄邮件、快件，应当遵守()制度。A、本人交寄B、安全管理C、实名收寄管理D、裸露包装答案：B311.配送以()确定送货路线。A、最短路线B、最经济路线C、最短时间D、最佳路线答案：B312.摇头丸所含主要成分是甲基苯丙胺，化学分子式为C10H15N，通常透视图像显示颜色为()色。A、黑B、蓝C、橙D、绿答案：C313.在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速?()A、10公里每小时左右B、25公里每小时左右C、50公里每小时左右D、越快越好答案：B314.下列关于我国快递业务发展现状描述错误的是()。A、业务主要集中在东部地区B、中小型企业所占比重较少C、三大类业务均快速发展D、国有、民营、国际快递企业各具优势答案：B315.关于国际快件代缴关税的收取，说法正确的是()。A、关税现结客户，先收关税再将快件交付客户B、关税记账转第三方付款的快件，派送后再确定第三方是否付款C、如没有单独税单，收税时不应向客户开具发票D、关税现结客户，垫付的关税每月与客户结算一次答案：A316.异常场景中取餐环节客户出餐慢应如何处理()A、催餐，实时备注，超时提前沟通客户B、大声催餐，实时备注C、频繁催餐，超时提前沟通客户D、礼貌询问出餐时间，超时提前沟通客户答案：D317.机动车驾驶人:(B)A、驾驶机动车时可以饮食，但不准吸烟B、驾驶机动车时不准拨打、接听手持电话C、少量饮酒后可以驾驶机动车答案：B318.下列哪项属于非机动车:(A)A、自行车、人力车、畜力车B、三轮汽车C、轻便摩托车、残疾人专用车答案：A319.以下哪位骑士形象更加标准?()A、骑士甲:干净整洁，身着工服B、骑士乙:未戴配饰，未剃胡须C、骑士丙:工服整洁，身着短裤D、骑士丁:休闲服饰，脚踏拖鞋答案：A320.当你骑电动自行车在非机动车道内行驶时,最高时速不得超过多少公里?(B)A、10公里B、15公里C、20公里答案：B321.依次拨打以下哪些号码无人接听后，可报备联系不上用户?A、用户号码、备用号码、商家号码B、平台客服号码、备用号码、下单人号码C、用户号码、备用号码、下单人号码D、商家号码、站长号码、平台客服号码答案：C322.拣货策略要解决的核心问题是()。A、拣货流程B、分区拣货C、分类拣货D、拣货效率答案：D323.反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度，是物流信息管理合理化的()原则。A、及时性B、精确性C、灵活性D、广泛性答案：A324.在车辆没有停稳之前:()A、可以开车门，不准上下人B、不准开车门和上下人C、可以上下人答案：B325.企业对消费者的销售是()。A、B2CB、2BC、2CD、MRP答案：A326.如何判断轮胎磨损情况?A、轮胎气压不足时，需更换轮胎B、磨损到轮胎的磨损标记时，需换轮胎C、轮胎的胎面有磨损，需换轮胎D、轮胎表面有异物，需换轮胎答案：B327.黄灯持续闪烁时表示(A、有危险，车辆、行人不准通过B、车辆、行人须注意了望，确认安全后通过C、车辆、行人可以优先通过D、不可以直接通过答案：B328.巴西圣保罗国际机场的航空代码是()。A、BSBB、CVGC、GRUD、RIO答案：C329.以下着装的要求哪个是错误的?()A、统一为纯黑色裤子，不能穿短裤B、统一为纯黑色皮鞋或旅游鞋;着深色袜子;鞋子必须随时保持清洁C、上班时间必须佩戴工牌，挂于胸前，正面向外D、上班期间可不佩戴健康证答案：D330.党的二十大报告指出，_____、_____、_____是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。A、经济、国防、教育B、教育、科技、人才C、经济、科技、文化D、教育、经济、文化答案：B331.按物品的种类和数量配送的方法有()A、企业对企业的配送B、少品种或单品种、大批量配送C、连锁配送D、定时定路线配送答案：B332.下列哪种情况下，骑手需要在骑手APP里上报?∗A、漏餐错餐B、用户退餐C、多次拨打电话并短信联系后仍联系不上用户答案：C333.快递企业向客户收取的国际快件费用主要分为()。A、快递企业应收取费用和快递企业代收费用B、保价费和保险费C、代垫关税和快件运费D、快件标准资费和保价费答案：A334.一般来说，配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送作业环节为基础来进行的。A、功能B、商品C、区域D、城市答案：A335.小美听说美团的周激励赛最高每周可拿240元钻石奖励,小美信心满满也想成为钻石骑手,那么他需要什么美团装备才能参与钻石评级呢?(B)A、网上买的盗版保温箱B、美团装备商城内购买的任意一件工装(除雨衣)加任意款式保温箱C、只用在装备商城内买任意一件工装装即可答案：B336.转弯前须(),向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐;超越前车时，不准妨碍被超车辆的行驶。A、看看手机B、加速前行C、减速慢行D、鸣笛抢行答案：C337.如果报案信息有误或者无需报案，可通过哪个渠道操作撤销案件?A、理赔进度B、查询保单C、我要报案D、保险课堂答案：A338.()是指快递企业按照指定的时间(时间段、时间点)上门收寄快件的一种服务类型。A、定时服务B、委托件服务C、短信通知服务D、代包装服务答案：A339.合同法规定，合同是平等主体的()、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、自然人、法人B、自然人、法人代表C、消费者、快递企业D、受约人、代理商答案：A340.车辆到站后，总包交接验收应注意:()。A、工作人员要站在车的正后方引导车辆停靠在指定的交接场地B、检查交接单的内容填写是否完整，不用强调章戳签名是否规范C、检查车辆封志是否完好D、可根据情况决定是否在交接单上批明接收时间答案：C341.陕西省延安市的邮政编码是()。A、710000B、712000C、714000D、716000答案：A342.下列属于禁限寄的毒性物品的是()。A、硒粉B、苯酚C、汞D、以上都是答案：D343.MPS是生产()计划。A、作业B、进度C、物料消耗D、物料移动时间答案：B344.转弯前须(),向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐;超越前车时，不准妨碍被超车辆的行驶。A、看看手机B、加速前行C、减速慢行D、鸣笛抢行答案：C345.海关对进出境快件进行()。A、全部查验B、抽样查验C、扣留查验D、全部免检答案：B346.在道路上骑电动自行车必须年满多少周岁?(B)A、14周岁B、16周岁C、18周岁答案：B347.差评的后果是哪些?A、影响整体数据指标，评价平分、一二星率B、反正差评都可以剔除，无所谓C、差评又不是我的问题，是顾客故意刁难D、一两个差评影响不了什么答案：A348.夜间配送，有哪些安全事项是我们需要注意的?A、观察路况，注意躲避黑色、亮色路面B、出发前尤其检查车灯、车喇叭C、避免急转弯、突然变道，平稳行驶D、