铁路乘务员服务标准保证

铁路乘务员服务标准保证合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为铁路运输企业，乙方为提供铁路乘务员服务的个人或单位，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就乙方为甲方提供铁路乘务员服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方应按照甲方的要求，提供具备专业技能和良好服务态度的铁路乘务员。1.2乙方应确保铁路乘务员遵守国家法律法规、行业规定和甲方制定的乘务员管理制度。1.3乙方应保证铁路乘务员的服务质量，满足甲方和乘客的需求。二、服务期限2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。三、服务费用3.1甲方按照乙方的报价，支付铁路乘务员服务费用。3.2乙方应向甲方提供正规发票，甲方按照约定时间支付服务费用。四、服务质量保证4.1乙方应保证铁路乘务员具备必要的职业技能和服务意识，遵守职业道德，为乘客提供优质服务。4.2乙方应定期对铁路乘务员进行培训，提高服务质量。4.3乙方应对铁路乘务员的服务进行监督和评价，对服务质量不合格的乘务员进行处理。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方违反国家法律法规、行业规定和甲方管理制度，导致甲方受到处罚或损失的，乙方应承担全部责任。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.铁路乘务员服务标准2.铁路乘务员培训资料3.铁路乘务员管理制度4.服务质量评价标准5.保密协议6.违约金计算公式7.法律法规汇编8.行业规定二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供铁路乘务员，或提供的乘务员不符合服务质量要求。2.乙方未按照约定进行培训，导致乘务员服务质量不合格。3.乙方未按照约定保密，泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.乙方未按照约定时间支付服务费用。5.甲方未按照约定时间支付服务费用。6.甲方未按照约定提供必要的的工作条件。三、法律名词及解释：1.铁路乘务员：指在铁路旅客列车上提供旅客服务的工作人员。2.服务质量：指乘务员在服务过程中，满足甲方和乘客需求的能力。3.保密信息：指合同履行过程中，甲乙双方未公开的商业模式、技术、市场信息等。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.行业规定：指铁路运输行业相关法律法规、政策、标准等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘务员服务质量不稳定：乙方加强乘务员培训，提高服务质量。2.保密信息泄露：双方加强保密意识，签订保密协议，明确保密义务。3.服务费用支付延迟：双方约定明确的支付时间和方式，确保按时支付。4.法律法规变化：双方关注法律法规动态，及时修改合同条款。5.工作条件不足：甲方提供必要的工作条件，确保乘务员正常工作。五、所有应用场景：1.铁路运输企业外包乘务服