综合运维服务协议

综合运维服务协议合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方需要对自身的信息系统进行运维管理，以确保其正常运行，同时乙方具有提供综合运维服务的资质和能力；甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供综合运维服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运维管理，包括服务器、存储、网络、安全等方面的监控、维护及故障处理。1.2乙方应根据甲方业务需求，提供系统优化、升级、迁移等增值服务。1.3乙方应提供7x24小时电话支持服务和现场支持服务。1.4乙方应定期对甲方信息系统进行安全评估，并提出整改建议。1.5乙方应协助甲方应对突发性事件，确保信息系统在规定时间内恢复正常运行。二、服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方提供综合运维服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方按月支付。3.2乙方如需提供额外服务，应提前通知甲方，并按双方协商确定的费用支付。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2乙方应对甲方提供的技术资料、业务数据等保密信息予以严格保密，不得泄露给第三方。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按约定时间提供服务，甲方有权按实际未提供服务的时间向乙方追讨违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方信息系统现状评估报告2.乙方综合运维服务方案3.乙方服务团队资质证明4.乙方信息安全评估报告5.甲方业务数据备份文件6.乙方运维服务记录7.乙方服务满意度调查报告二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方泄露甲方保密信息，或未妥善保管甲方提供的技术资料，造成甲方损失的，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，或延迟支付导致乙方服务受影响的，视为违约。4.甲方未按约定提供必要的协作和配合，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.综合运维服务：指乙方为甲方提供的信息系统日常运维管理、系统优化、升级、迁移等增值服务。2.保密信息：指本协议签订过程中双方披露的，未经对方同意不得向第三方披露的信息。3.违约金：指一方违反本协议约定，应向对方支付的赔偿金。4.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务响应时间长：乙方应增加运维人员，提高服务响应速度。2.服务质量不稳定：乙方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果进行改进。3.信息安全问题：乙方应加强信息安全防护措施，定期进行安全检查。4.服务费用争议：双方应按本协议约定明确服务费用，避免争议发生。五、所有应用场景：1.甲方信息系统需要日常运维管理。2.甲方信息系统需要进行优化、升级、