商业及住宅项目前期物业管理安全管理概述

商业及住宅项目前期物业管理安全管理概述安全工作是小区物业管理的一个非常重要的方面。安全工作具有第一位的意义，只有小区的安全有了切实的保证，商家及住户才能放心地在小区内生活。因而安全管理也是住宅小区管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。（一）治安管理1．治安工作的特点及主要任务特点：（1）以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是安保工作的根本目的，也是衡量安保工作绩效的主要标准。（2）小区安全管理与社会治安紧密联系。一个小区的安全状况是整个社会治安工作的一部分，因此小区的安全工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是安全管理工作最明显的一个特点。（3）服务性强。从本质上看，安全管理就是服务，即提供安保服务。作为安全管理人员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，既要具有公安人员的警惕性，又要保持服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。（4）软件与硬件同时抓。一个小区安全工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高安全管理队伍的素质，另一方面要抓好安全设施的建设，建立完善的安全防御系统和消防报警系统。主要任务：（1）门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人咨询指引小区内方位等，同时应注意进出人员中的可疑人员，防止各类案件的发生。（2）安全巡检。定时或不定时地对小区内外各个部位进行巡视检查，发现不安全的因素及时进行处理和解决。（3）协助公安机关进行案件处理。对小区内发生的偷盗、行凶、破坏等各种治安案件及时报告公安机关，并协助处理。（4）消防工作。消防控制室值班检查，消防设备，配备专职消防人员，建立义务消防队伍，定期进行消防训练和演练。（5）与其他部门搞好配合工作。2.相应的治安防范措施（1）组建机动快速应急分队快速应急分队直属客户服务中心管理，负责突发事件的快速反应处理。它的特点是机动灵活，基本职能是：小区内外巡逻、快速支援、机动。（2）实行24小时巡视巡逻人员实行24小时巡视，确保及时发现问题和处理问题，巡逻人员采用徙步巡逻方式。（3）加强重点区域巡逻为加强对治安重点区域的巡逻检查，保证巡逻到位。（4）治安状况统计对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。（二）消防管理消防安全责任重大，消防管理的关键环节在于下列四个方面。1.宣传教育开展消防安全教育，树立消防安全意识是贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针为前提，我们的每一位员工都是义务消防队员和义务消防救护员，将采取多样化的宣传形式如一年一度的“119”消防日，设消防宣传栏、收看录相、发放宣传材料等向商家及业主宣传消防知识。消防工作不只是少数人的事，而应是小区全体人员的共同职责，对于小区的全体人员来说，必须了解并掌握如下几个方面：（1）小区防火工作的各项有关规定；（2）手提式灭火器的放置位置及其使用方法；（3）消防应急通道位置和紧急情况疏散方法；客户服务中心员工还应懂得以下两点：（1）遇到紧急情况时自己的职责任务；（2）重要物资（货币、文件等）的转移及办法。2.日常检查防火门：是否关闭状态，铰链是否灵活，整体有否损坏。应急照明灯及指示灯：电源是否正常，整体有无损坏，表面是否有灰尘等；各种消防标识：安装是否牢固，定位是否准确，整体有无损坏，清扫表面灰尘等。各种灭火器：瓶体是否完好，固定是否牢靠，保险栓是否完好，气体压力是否在规定的范围内等。消防栓