家居家装工程监理规范

家居家装工程监理规范TOC\o"1-2"\h\u13434第一章家居家装工程监理概述 541481.1监理职责与权限 5306401.1.1监理职责 5129761.1.2监理权限 5186931.1.3监理程序 574111.1.4监理流程 621908第二章工程前期准备 6253151.1.5工程图纸审核的重要性 6225451.1.6工程图纸审核的主要内容 764321.1.7工程预算审核的重要性 7195471.1.8工程预算审核的主要内容 717661.1.9工程合同管理的意义 7297651.1.10工程合同管理的主要内容 818455第三章工程施工监理 8245761.1.11施工现场布置 8267731.1.12施工现场环境卫生 8324051.1.13施工现场安全防护 828901.1.14制定施工进度计划 980001.1.15施工进度监测 96561.1.16施工进度调整 9211771.1.17施工质量控制计划 10114911.1.18施工质量检查 10214171.1.19施工质量整改 10163751.1.20安全管理制度 1061091.1.21施工现场安全检查 10157871.1.22安全处理 1130708第四章材料设备监理 11269941.1.23需求分析 1124581.1.24市场调研 1126021.1.25招标采购 11267721.1.26签订合同 11254611.1.27验收与支付 11197491.1.28验收标准 11274081.1.29验收流程 116551.1.30验收人员 1286421.1.31验收记录 1299261.1.32存储条件 12299071.1.33存储管理 1293571.1.34领用与发放 12297431.1.35设备维护 129100第五章设计变更与签证管理 12190981.1.36变更申请 12179661.1施工单位在施工过程中，如发觉设计存在缺陷或现场实际情况与设计不符，需要提出设计变更申请。 1242651.2变更申请应包括以下内容：变更原因、变更内容、变更范围、预计费用及对工程进度的影响。 1228801.2.1变更审批 1362342.1设计变更申请提交后，由项目管理部（组）组织相关部门进行审批。 1365612.2审批通过后，由设计单位根据变更申请出具设计变更通知单。 13323772.2.1变更实施 13119273.1施工单位根据设计变更通知单，调整施工方案和施工图纸。 13307823.2变更实施过程中，项目管理部（组）应加强对变更实施情况的监督和检查，保证变更内容得到有效执行。 13275073.2.1变更实施准备 13181181.1施工单位应根据设计变更通知单，组织施工人员、材料、设备等资源，做好变更实施的准备工作。 13260271.2变更实施前，施工单位应与监理单位、建设单位进行沟通，明确变更实施的要求和注意事项。 13182531.2.1变更实施过程 13134762.1施工单位按照变更方案和施工图纸进行施工，保证变更内容符合设计要求。 1336752.2项目管理部（组）应对变更实施过程进行监督，发觉问题及时处理，保证变更实施顺利进行。 13211642.2.1签证分类 13115911.1签证分为以下几类：设计变更签证、工程量签证、材料签证、施工工艺签证等。 1348641.2签证应根据实际情况和相关规定进行分类管理。 13319151.2.1签证办理 13155712.1施工单位在办理签证时，应提交以下资料：签证申请表、相关图纸、变更通知单、施工记录等。 13235032.2项目管理部（组）对签证申请进行审核，审核通过后，由监理工程师、甲方专业工程师签字确认。 1370842.2.1签证执行 1451383.1施工单位根据签证内容，调整施工方案和施工进度。 1460403.2项目管理部（组）应加强对签证执行的监督，保证签证内容得到有效落实。 14186393.3签证执行过程中，如发生合同价款变更，应根据签证内容调整合同价款。 14153603.3.1签证资料管理 14244144.1施工单位应将签证资料整理归档，作为工程结算的依据。 1425974.2项目管理部（组）应定期对签证资料进行审核，保证资料的真实性、合规性和完整性。 1426649第六章工程验收与交付 1473164.2.1工程验收的定义 1462864.2.2工程验收标准 1428264.2.3工程验收标准的执行 14103144.2.4预验收 15150064.2.5正式验收 15114824.2.6验收程序 15256504.2.7工程交付 15140684.2.8售后服务 1511131第七章工程款项支付与结算 15168834.2.9支付原则 16130784.2.10支付方式 16204764.2.11支付流程 16160114.2.12结算依据 1683314.2.13结算程序 16146404.2.14审计目的 1772324.2.15审计内容 17289944.2.16审计方法 1710264第八章质量问题处理 1742754.2.17质量问题概述 17254694.2.18质量问题分类 17270044.2.19发觉问题 18122454.2.20问题分析 1865214.2.21制定改进措施 1854894.2.22实施改进 18271534.2.23验证与反馈 18309864.2.24责任追究原则 19128614.2.25责任追究对象 19282204.2.26责任追究方式 1930122第九章安全生产管理 1957744.2.27概述 1946184.2.28安全生产责任制的构成 19148604.2.29概述 2050754.2.30安全生产教育培训的内容 20280424.2.31安全生产教育培训的方式 20220034.2.32安全分类 21317374.2.33安全处理程序 21277294.2.34安全处理原则 2113183第十章环境保护与节能 2158934.2.35源头减排 21317901.1采用清洁生产技术，减少污染物产生； 22114451.2优化生产工艺，提高资源利用率； 2234671.3推广绿色包装，减少包装废弃物。 2272901.3.1末端治理 223302.1建立完善的废水处理设施，保证废水排放达标； 22276972.2加强废气治理，采用先进的废气处理技术； 22135442.3对固体废物进行分类处理，提高资源化利用水平。 22323032.3.1生态修复 22145983.1恢复受损生态环境，提高生态系统稳定性； 224273.2实施绿化工程，增加城市绿化面积； 22175893.3保护生物多样性，维护生态平衡。 22192893.3.1技术改造 2251431.1对现有设备进行节能改造，提高能效； 22161.2采用高效节能设备，降低能源消耗； 2253691.3推广先进节能技术，提高能源利用效率。 2224191.3.1管理优化 2264862.1建立能源管理体系，加强能源管理； 22196912.2开展能源审计，查找能源浪费环节； 22181492.3加强员工节能意识培训，提高节能水平。 2280592.3.1政策引导 22297263.1制定节能政策，鼓励企业开展节能活动； 2213343.2设立节能奖励机制，激发企业节能积极性； 22262013.3加强节能监管，保证节能措施落实到位。 223493.3.1验收标准 22168851.1保证项目符合国家和地方环保与节能政策； 2293271.2项目污染物排放达到国家和地方排放标准； 22175781.3项目节能措施达到设计要求。 22122081.3.1验收程序 23254552.1企业提交环保与节能验收申请； 2386872.2环保与节能部门对申请材料进行审查； 23288352.3环保与节能部门现场检查项目实施情况； 23244802.4根据检查结果，对项目进行验收。 23215842.4.1验收结果 23308403.1验收合格，项目可正常运行； 23286173.2验收不合格，企业需按照整改要求进行整改； 23243633.3整改后，重新进行验收。 2320209第十一章工程资料管理 23194693.3.1归档原则 2373953.3.2归档范围 2324493.3.3归档要求 23161013.3.4查询流程 2387103.3.5借阅规定 24204103.3.6保密原则 24245813.3.7保密措施 24181393.3.8保管要求 2424419第十二章监理机构与人员管理 24128303.3.9监理机构组织架构 2568253.3.10监理机构职责 25240063.3.11监理人员培训 253533.3.12监理人员考核 25261533.3.13职业道德 26178493.3.14纪律 26第一章家居家装工程监理概述家居装修工程监理是保证家装工程质量、安全、合规的重要环节。以下是对家居家装工程监理的概述：1.1监理职责与权限1.1.1监理职责（1）代表业主行使监督权，保证家装工程的施工质量、安全、环保等符合国家标准和业主要求。（2）对施工过程中的材料、设备、施工工艺等进行严格把关，保证其符合相关规范和标准。（3）监督施工单位履行合同，保证工程进度、投资控制等方面的合规性。（4）对施工现场进行日常巡查，及时发觉并解决施工过程中出现的问题。（5）对隐蔽工程进行验收，保证施工质量。（6）协调业主、施工单位、设计单位等各方关系，保证工程顺利进行。1.1.2监理权限（1）对施工单位的施工方案、施工组织设计等进行审查，提出合理化建议。（2）对施工单位的施工进度、投资控制等进行监督，对不符合要求的情况提出整改意见。（3）对施工现场的安全、环保、质量等方面进行监督，对违反规定的行为进行制止。（4）对施工单位的工程量、材料用量等进行审核，保证工程投资的合理使用。（5）对施工单位的合同履行情况进行监督，对违约行为进行处罚或提出赔偿要求。第二节监理程序与流程1.1.3监理程序（1）监理合同签订：监理单位与业主签订监理合同，明确监理范围、内容、职责等。（2）监理规划编制：监理单位根据工程特点、合同要求等编制监理规划。（3）监理人员进场：监理人员按照监理规划要求，进入施工现场开展监理工作。（4）监理过程控制：监理人员对施工现场进行日常巡查，对施工质量、安全、环保等方面进行监督。（5）监理验收：监理人员对隐蔽工程、分部分项工程进行验收，保证施工质量。（6）监理报告：监理人员定期向业主报告监理工作情况，包括工程进度、质量、安全等方面。（7）监理总结：工程完成后，监理单位对监理工作进行总结，编写监理总结报告。1.1.4监理流程（1）材料验收：对进场材料进行验收，保证材料质量符合国家标准和业主要求。（2）水电隐蔽验收：对水电隐蔽工程进行验收，保证施工质量。（3）木工工程验收：对木工工程进行总体验收，保证施工质量。（4）油漆工程验收：对油漆工程进行验收，保证施工质量。（5）工程总体验收：对整个家装工程进行总体验收，保证工程符合国家标准和业主要求。第二章工程前期准备第一节工程图纸审核1.1.5工程图纸审核的重要性工程图纸是工程项目的基础性文件，是指导施工的重要依据。在工程前期准备阶段，对工程图纸进行审核具有重要意义。通过审核工程图纸，可以保证设计方案的合理性、施工技术的可行性以及工程质量的可靠性。以下是工程图纸审核的几个关键点：（1）设计方案的合理性：审核工程图纸是否符合我国相关法规、规范和标准，以及是否满足项目需求。（2）施工技术的可行性：分析工程图纸中的施工方案、施工工艺是否切实可行，是否具备施工条件。（3）工程质量的可靠性：检查工程图纸中的质量要求、检测标准是否明确，保证工程质量得到有效保障。1.1.6工程图纸审核的主要内容（1）审核设计单位资质：检查设计单位是否具备相应的设计资质，保证设计质量。（2）审核设计文件：检查设计文件是否齐全、规范，包括设计说明书、设计图纸、计算书等。（3）审核设计变更：对设计变更进行审核，保证变更合理、合规。（4）审核施工图纸：检查施工图纸是否符合设计要求，是否满足施工需要。第二节工程预算审核1.1.7工程预算审核的重要性工程预算是工程项目投资控制的关键环节，对工程预算进行审核可以保证项目投资合理、施工成本可控。以下是工程预算审核的几个关键点：（1）投资控制：保证项目投资在预算范围内，避免投资失控。（2）成本控制：分析预算中的成本构成，合理控制施工成本。（3）质量保障：通过预算审核，保证工程质量得到有效保障。1.1.8工程预算审核的主要内容（1）审核预算编制依据：检查预算编制依据是否符合国家法规、规范和标准。（2）审核预算编制方法：分析预算编制方法是否科学、合理。（3）审核预算编制内容：检查预算编制内容是否完整、准确。（4）审核预算调整：对预算调整进行审核，保证调整合理、合规。第三节工程合同管理1.1.9工程合同管理的意义工程合同是工程项目实施的基础性文件，对工程合同进行有效管理，可以保证项目顺利进行。以下是工程合同管理的几个关键点：（1）明确合同各方权责：保证合同各方在项目实施过程中明确自己的权利和义务。（2）风险控制：通过合同管理，识别和防范项目风险。（3）成本控制：合理控制合同履行过程中的成本支出。1.1.10工程合同管理的主要内容（1）合同签订：保证合同签订过程合法、合规，合同内容完整、明确。（2）合同履行：监督合同履行过程中的各项工作，保证合同条款得到有效执行。（3）合同变更：对合同变更进行审核，保证变更合理、合规。（4）合同解除：在合同解除情况下，合理处理合同纠纷，保证各方利益。（5）合同归档：将合同及相关文件归档保存，便于查阅和管理。第三章工程施工监理第一节施工现场管理施工现场管理是工程施工监理的重要组成部分，其主要目的是保证施工现场的秩序、安全和效率。施工现场管理包括以下几个方面：1.1.11施工现场布置合理的施工现场布置能够提高施工效率，降低施工成本。施工现场布置应遵循以下原则：（1）满足施工需求：施工现场布置应满足施工过程中的各种需求，包括材料堆放、设备安装、施工通道等。（2）保证安全：施工现场布置应充分考虑安全因素，避免安全的发生。（3）提高效率：施工现场布置应有利于提高施工效率，减少不必要的施工环节。1.1.12施工现场环境卫生施工现场环境卫生管理是施工现场管理的重要内容。主要包括以下方面：（1）施工垃圾处理：施工现场应设立专门的垃圾处理区域，对施工垃圾进行分类、存放和处理。（2）施工场地清洁：施工现场应定期进行清洁，保持场地整洁。（3）施工噪音控制：施工现场应采取有效措施，降低施工噪音对周边环境的影响。1.1.13施工现场安全防护施工现场安全防护是施工现场管理的重要任务。主要包括以下方面：（1）安全警示标志：施工现场应设置明显的安全警示标志，提醒施工人员注意安全。（2）安全防护设施：施工现场应配备必要的安全防护设施，如安全网、防护栏杆等。（3）安全培训与教育：施工现场应定期对施工人员进行安全培训与教育，提高施工人员的安全意识。第二节施工进度控制施工进度控制是工程施工监理的核心内容，其主要任务是保证施工项目按照预定计划顺利进行。以下是施工进度控制的主要措施：1.1.14制定施工进度计划施工进度计划是施工项目实施的基础，应根据工程特点、施工资源、施工环境等因素制定。施工进度计划应包括以下内容：（1）工程总量及分解：明确工程总量，将工程分解为若干施工阶段。（2）施工顺序：确定施工阶段的先后顺序。（3）施工周期：确定各施工阶段的施工周期。（4）施工资源：明确施工所需的材料、设备、人力等资源。1.1.15施工进度监测施工进度监测是对施工进度计划执行情况的实时跟踪和检查。主要包括以下方面：（1）施工进度报表：定期收集施工进度报表，了解各施工阶段的完成情况。（2）施工现场巡查：定期对施工现场进行巡查，了解施工进度实际情况。（3）施工进度分析：对施工进度数据进行分析，发觉施工进度偏差。1.1.16施工进度调整当发觉施工进度偏差时，应根据实际情况进行施工进度调整。调整措施包括：（1）优化施工方案：对施工方案进行调整，提高施工效率。（2）增加施工资源：增加施工所需的材料、设备、人力等资源。（3）调整施工顺序：对施工阶段的先后顺序进行调整。第三节施工质量控制施工质量控制是工程施工监理的关键环节，其主要目的是保证施工项目的质量满足设计要求。以下是施工质量控制的主要措施：1.1.17施工质量控制计划施工质量控制计划是施工项目质量管理的依据，应根据工程特点、施工方案等因素制定。施工质量控制计划应包括以下内容：（1）质量目标：明确施工项目的质量目标。（2）质量管理措施：制定质量管理措施，包括质量检查、验收、整改等。（3）质量责任：明确各参与方的质量责任。1.1.18施工质量检查施工质量检查是对施工过程中质量情况的实时监控。主要包括以下方面：（1）施工材料检查：对施工材料进行质量检查，保证材料合格。（2）施工过程检查：对施工过程进行质量检查，保证施工符合设计要求。（3）施工验收：对施工成果进行验收，保证质量合格。1.1.19施工质量整改当发觉施工质量问题时，应及时进行整改。整改措施包括：（1）原因分析：分析质量问题产生的原因。（2）整改方案：制定整改方案，明确整改措施。（3）整改实施：按照整改方案进行整改。第四节施工安全监管施工安全监管是工程施工监理的重要任务，其主要目的是保证施工现场的安全。以下是施工安全监管的主要措施：1.1.20安全管理制度建立健全安全管理制度，包括以下几个方面：（1）安全生产责任制：明确各参与方的安全生产责任。（2）安全生产规章制度：制定安全生产规章制度，保证施工现场安全。（3）安全生产培训与教育：定期对施工人员进行安全生产培训与教育。1.1.21施工现场安全检查施工现场安全检查是对施工现场安全情况的实时监控。主要包括以下方面：（1）安全设施检查：检查施工现场的安全设施是否齐全、合格。（2）安全防护检查：检查施工现场的安全防护措施是否到位。（3）安全隐患排查：发觉施工现场的安全隐患，及时整改。1.1.22安全处理当施工现场发生安全时，应按照以下程序进行处理：（1）现场救援：立即组织现场救援，救治受伤人员。（2）调查：对原因进行调查，明确责任。（3）整改：制定整改措施，防止类似再次发生。第四章材料设备监理第一节材料设备选购在工程项目中，材料设备的选购是一项的工作。合理的选购不仅可以保证工程质量，还能降低工程成本。以下是材料设备选购的几个关键环节。1.1.23需求分析在选购材料设备前，首先要进行需求分析。了解工程的具体要求，包括工程规模、工程特点、施工工艺等，为选购工作提供依据。1.1.24市场调研了解市场行情，对比不同供应商的产品质量、价格、售后服务等，为选购决策提供参考。1.1.25招标采购采用招标方式，邀请多家供应商参与竞争，保证选购到性价比高的材料设备。1.1.26签订合同与供应商签订合同，明确双方的权利和义务，保证材料设备的供应。1.1.27验收与支付对供应商提供的材料设备进行验收，确认无误后支付货款。第二节材料设备验收材料设备验收是保证工程质量的关键环节。以下是材料设备验收的主要步骤。1.1.28验收标准根据国家相关法律法规、行业标准和工程要求，制定验收标准。1.1.29验收流程（1）接收材料设备，核对数量、规格、型号等信息；（2）对材料设备进行外观检查，确认无破损、变形等问题；（3）对材料设备进行功能测试，确认满足工程要求；（4）对供应商提供的质量证明文件进行审核；（5）验收合格后，办理入库手续。1.1.30验收人员验收人员应具备相关专业知识和经验，保证验收工作的准确性。1.1.31验收记录详细记录验收过程，包括验收时间、验收人员、验收结果等。第三节材料设备存储与管理材料设备的存储与管理是保证工程顺利进行的重要环节。以下是材料设备存储与管理的主要内容。1.1.32存储条件根据材料设备的性质，选择合适的存储场所，保证材料设备的安全、干燥、通风等。1.1.33存储管理（1）建立健全材料设备管理制度，明确责任；（2）对存储场所进行定期检查，发觉问题及时处理；（3）做好防火、防盗、防潮、防虫蛀等措施；（4）对库存材料设备进行定期盘点，保证账物相符。1.1.34领用与发放（1）建立领用制度，明确领用手续；（2）对领用人员进行培训，提高领用效率；（3）对领用材料设备进行跟踪管理，保证合理使用。1.1.35设备维护对设备进行定期保养和维修，保证设备正常运行。第五章设计变更与签证管理第一节设计变更程序1.1.36变更申请1.1施工单位在施工过程中，如发觉设计存在缺陷或现场实际情况与设计不符，需要提出设计变更申请。1.2变更申请应包括以下内容：变更原因、变更内容、变更范围、预计费用及对工程进度的影响。1.2.1变更审批2.1设计变更申请提交后，由项目管理部（组）组织相关部门进行审批。2.2审批通过后，由设计单位根据变更申请出具设计变更通知单。2.2.1变更实施3.1施工单位根据设计变更通知单，调整施工方案和施工图纸。3.2变更实施过程中，项目管理部（组）应加强对变更实施情况的监督和检查，保证变更内容得到有效执行。第二节设计变更实施3.2.1变更实施准备1.1施工单位应根据设计变更通知单，组织施工人员、材料、设备等资源，做好变更实施的准备工作。1.2变更实施前，施工单位应与监理单位、建设单位进行沟通，明确变更实施的要求和注意事项。1.2.1变更实施过程2.1施工单位按照变更方案和施工图纸进行施工，保证变更内容符合设计要求。2.2项目管理部（组）应对变更实施过程进行监督，发觉问题及时处理，保证变更实施顺利进行。第三节签证管理2.2.1签证分类1.1签证分为以下几类：设计变更签证、工程量签证、材料签证、施工工艺签证等。1.2签证应根据实际情况和相关规定进行分类管理。1.2.1签证办理2.1施工单位在办理签证时，应提交以下资料：签证申请表、相关图纸、变更通知单、施工记录等。2.2项目管理部（组）对签证申请进行审核，审核通过后，由监理工程师、甲方专业工程师签字确认。2.2.1签证执行3.1施工单位根据签证内容，调整施工方案和施工进度。3.2项目管理部（组）应加强对签证执行的监督，保证签证内容得到有效落实。3.3签证执行过程中，如发生合同价款变更，应根据签证内容调整合同价款。3.3.1签证资料管理4.1施工单位应将签证资料整理归档，作为工程结算的依据。4.2项目管理部（组）应定期对签证资料进行审核，保证资料的真实性、合规性和完整性。第六章工程验收与交付工程建设的不断推进，工程验收与交付环节成为保证工程质量、保证项目顺利进行的关键步骤。本章将重点介绍工程验收标准、工程验收程序以及工程交付与售后服务等方面的内容。第一节工程验收标准4.2.1工程验收的定义工程验收是指根据国家、行业及地方相关法规、规范和合同要求，对工程项目的质量、安全、环保、功能等方面进行全面检查、评价和确认的过程。4.2.2工程验收标准（1）国家标准：包括《建筑工程施工质量验收统一标准》、《建筑工程施工质量验收规范》等。（2）行业标准：如《建筑安装工程施工质量验收规范》、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》等。（3）地方标准：根据不同地区的实际情况，制定的相应的地方标准。（4）合同要求：项目合同中约定的工程验收标准。4.2.3工程验收标准的执行（1）工程验收应严格按照相关标准执行，保证工程质量。（2）工程验收人员应具备相应的资质，熟悉验收标准。（3）工程验收过程中，应做好记录，形成验收报告。第二节工程验收程序4.2.4预验收（1）预验收的定义：在工程主体结构施工完成后，对工程质量进行初步检查。（2）预验收的内容：包括主体结构、安装工程、装饰装修等。（3）预验收的要求：预验收合格后，方可进行正式验收。4.2.5正式验收（1）正式验收的定义：在工程全部完成后，按照相关标准进行的全面验收。（2）正式验收的内容：包括工程质量、安全、环保、功能等。（3）正式验收的要求：验收合格后，方可交付使用。4.2.6验收程序（1）提交验收申请：施工单位向建设单位提交验收申请。（2）验收准备：建设单位组织验收人员，对验收资料进行审查。（3）验收实施：验收人员对工程进行全面检查。（4）验收报告：验收合格后，形成验收报告。第三节工程交付与售后服务4.2.7工程交付（1）交付条件：工程验收合格，具备交付条件。（2）交付程序：建设单位与施工单位签订交付协议，办理交付手续。（3）交付资料：包括验收报告、施工图纸、施工记录等。4.2.8售后服务（1）售后服务内容：包括工程保修、维修、技术支持等。（2）售后服务期限：根据合同约定，一般为12年。（3）售后服务要求：及时响应客户需求，保证服务质量。（4）售后服务方式：电话、现场、网络等多种服务方式。通过以上章节的介绍，我们可以看出工程验收与交付环节的重要性。严格按照相关标准进行验收，并做好售后服务工作，才能保证工程质量和客户满意度。第七章工程款项支付与结算第一节工程款项支付4.2.9支付原则工程款项支付是工程项目管理中的重要环节，遵循以下原则进行支付：（1）合同原则：按照工程合同约定的条款进行支付，保证支付的合法性、合规性。（2）实际完成原则：根据工程实际完成情况，按进度支付款项，防止超付或欠付。（3）质量原则：在保证工程质量的前提下，按照工程进度支付款项。4.2.10支付方式（1）预付款：在工程开工前，根据合同约定，支付一定比例的预付款，以保障工程的顺利进行。（2）进度款：根据工程进度，按照合同约定的比例支付进度款。（3）结算款：在工程完工后，进行工程结算，支付剩余款项。4.2.11支付流程（1）提交申请：施工单位根据工程进度，向建设单位提交支付申请。（2）审核审批：建设单位对支付申请进行审核，保证符合合同约定及实际完成情况。（3）支付：审核通过后，建设单位按照约定的支付方式，向施工单位支付款项。第二节工程结算程序4.2.12结算依据（1）工程合同：包括合同条款、工程量清单、工程图纸等。（2）工程变更：包括设计变更、施工变更等。（3）工程验收：包括验收报告、验收合格证明等。（4）其他相关资料：如政策文件、行业标准等。4.2.13结算程序（1）施工单位提交结算报告：工程完工后，施工单位向建设单位提交结算报告，包括工程量、工程价款、工程变更等内容。（2）建设单位审核结算报告：建设单位对结算报告进行审核，对不符合合同约定或实际完成情况的款项进行调整。（3）确定结算金额：双方协商确定最终结算金额。（4）签订结算协议：双方签订结算协议，明确结算金额、支付方式等事项。（5）支付结算款项：建设单位按照结算协议约定的支付方式，向施工单位支付结算款项。第三节工程结算审计4.2.14审计目的（1）保证工程结算的合法性和合规性。（2）防止结算中的不正当行为，维护国家利益和建设单位、施工单位的合法权益。（3）促进工程结算管理的规范化和标准化。4.2.15审计内容（1）工程合同及变更的合法性和合规性。（2）工程量计算的准确性。（3）工程价款的合理性。（4）工程结算报告的完整性、真实性和准确性。（5）工程结算协议的合法性和合规性。4.2.16审计方法（1）文件审查：对工程合同、变更、验收等文件进行审查。（2）现场核实：对工程量、工程质量等进行现场核实。（3）查询了解：了解工程结算中的相关信息，如政策文件、行业标准等。（4）分析比对：对结算数据进行比对分析，查找异常情况。通过以上审计方法，保证工程结算的合规性和准确性，为工程项目的顺利实施提供有力保障。第八章质量问题处理第一节质量问题分类4.2.17质量问题概述质量问题是指产品或服务在满足规定要求、用户期望以及法律法规等方面的缺陷或不足。质量问题分类有助于明确问题性质，为后续处理提供依据。4.2.18质量问题分类（1）按性质分类（1）功能性质量问题：指产品或服务的基本功能不符合规定要求。（2）可靠性质量问题：指产品或服务在规定条件下，不能稳定、可靠地完成预定的功能。（3）安全性质量问题：指产品或服务存在可能导致人员伤亡、财产损失等安全隐患。（4）外观质量问题：指产品或服务的外观不符合规定要求。（2）按来源分类（1）原材料问题：指原材料质量不符合规定要求。（2）生产过程问题：指生产过程中操作不当、设备故障等原因导致的质量问题。（3）检验检测问题：指检验检测过程中出现的质量问题。（4）设计问题：指产品设计不符合规定要求。第二节质量问题处理程序4.2.19发觉问题（1）检验检测：对产品或服务进行检验检测，发觉潜在质量问题。（2）用户反馈：收集用户反馈，了解产品或服务在实际使用中的质量问题。4.2.20问题分析（1）确定问题性质：根据问题分类，明确问题性质。（2）查找原因：分析问题产生的原因，包括原材料、生产过程、检验检测和设计等方面。4.2.21制定改进措施（1）针对问题原因，制定相应的改进措施。（2）改进措施应具有可操作性和针对性。4.2.22实施改进（1）对改进措施进行具体实施。（2）跟踪改进效果，保证问题得到有效解决。4.2.23验证与反馈（1）对改进后的产品或服务进行验证，保证质量得到提升。（2）收集用户反馈，了解改进效果。第三节质量问题责任追究4.2.24责任追究原则（1）公平、公正、公开：保证责任追究过程的公平、公正、公开。（2）客观、科学、严谨：依据事实、科学分析和严谨态度进行责任追究。4.2.25责任追究对象（1）直接责任者：对质量问题直接负责的人员。（2）间接责任者：对质量问题负有间接责任的人员。4.2.26责任追究方式（1）经济处罚：对直接责任者和间接责任者进行经济处罚。（2）行政处分：对直接责任者和间接责任者给予行政处分。（3）通报批评：对质量问题严重的人员进行通报批评。（4）限制或禁止从业：对严重违反质量管理规定的人员，限制或禁止其在相关领域从业。通过以上质量问题处理程序和责任追究措施，有助于提高产品质量，保障用户权益，促进企业健康发展。第九章安全生产管理第一节安全生产责任制4.2.27概述安全生产责任制是企业安全管理的重要组成部分，它明确了企业内部各级领导和全体员工在安全生产中的职责、权利和义务。建立健全安全生产责任制，有利于提高企业的安全生产水平，保证员工的生命财产安全。4.2.28安全生产责任制的构成（1）企业主要负责人的安全生产责任企业主要负责人是企业安全生产的第一责任人，对企业的安全生产负总责。其主要职责包括：组织制定安全生产方针、政策，建立健全安全生产责任制，组织制定并实施安全生产规章制度，保证安全生产投入，组织安全生产教育和培训等。（2）企业其他负责人的安全生产责任企业其他负责人应按照职责分工，对分管范围内的安全生产负责。其主要职责包括：组织制定安全生产规章制度，组织实施安全生产教育和培训，检查、督促分管范围内的安全生产等工作。（3）员工的安全生产责任员工应遵守安全生产规章制度，正确使用安全设施，积极参加安全生产教育和培训，发觉安全隐患及时报告，对自己和他人负责。第二节安全生产教育培训4.2.29概述安全生产教育培训是企业安全管理的基础工作，目的是提高员工的安全意识、安全知识和安全技能，预防和减少安全的发生。4.2.30安全生产教育培训的内容（1）安全生产法律法规教育对员工进行安全生产法律法规教育，使其了解国家安全生产方针、政策、法律法规及标准，增强安全生产法律意识。（2）安全生产知识教育对员工进行安全生产知识教育，使其掌握安全生产的基本原理、方法和技术，提高安全生产能力。（3）安全技能培训对员工进行安全技能培训，使其熟练掌握本职工作的安全操作技能，提高安全操作水平。（4）安全案例分析结合典型安全案例，分析原因、教训，提高员工对安全的防范意识。4.2.31安全生产教育培训的方式（1）理论教育通过举办安全生产培训班、讲座等形式，对员工进行安全生产理论知识教育。（2）实践操作培训结合实际工作，组织员工进行安全操作技能培训，提高员工的安全操作能力。（3）安全生产竞赛开展安全生产竞赛活动，激发员工学习安全生产知识的积极性。第三节安全处理4.2.32安全分类安全分为三类：一类是生产安全，二类是火灾，三类是交通。根据的严重程度，又可分为轻微、一般、重大和特别重大。4.2.33安全处理程序（1）及时报告发生安全后，当事人应立即向有关部门报告，同时启动应急预案。（2）现场保护对现场进行保护，防止扩大，保证救援通道畅通。（3）救援处置组织救援队伍，采取有效措施进行救援，保证人员安全。（4）调查成立调查组，对原因、责任进行调查。（5）处理结果公布将调查处理结果向有关部门报告，并向社会公布。（6）整改根据调查处理结果，制定整改措施，加强安全生产管理，预防类似的再次发生。4.2.34安全处理原则（1）实事求是坚持实事求是的原则，对原因、责任进行客观、公正的调查处理。（2）依法处理严格依法处理安全，保障处理的合法性、合规性。（3）教育与处罚相结合在处理中，既要对责任人进行处罚，也要加强安全教育，提高员工的安全意识。第十章环境保护与节能第一节环境保护措施4.2.35源头减排1.1采用清洁生产技术，减少污染物产生；1.2优化生产工艺，提高资源利用率；1.3推广绿色包装，减少包装废弃物。1.3.1末端治理2.1建立完善的废水处理设施，保证废水排放达标；2.2加强废气治理，采用先进的废气处理技术；2.3对固体废物进行分类处理，提高资源化利用水平。2.3.1生态修复3.1恢复受损生态环境，提高生态系统稳定性；3.2实施绿化工程，增加城市绿化面积；3.3保护生物多样性，维护生态平衡。第二节节能措施3.3.1技术改造1.1对现有设备进行节能改造，提高能效；1.2采用高效节能设备，降低能源消耗；1.3推广先进节能技术，提高能源利用效率。1.3.1管理优化2.1建立能源管理体系，加强能源管理；2.2开展能源审计，查找能源浪费环节；2.3加强员工节能意识培训，提高节能水平。2.3.1政策引导3.1制定节能政策，鼓励企业开展节能活动；3.2设立节能奖励机制，激发企业节能积极性；3.3加强节能监管，保证节能措施落实到位。第三节环保与节能验收3.3.1验收标准1.1保证项目符合国家和地方环保与节能政策；1.2项目污染物排放达到国家和地方排放标准；1.3项目节能措施达到设计要求。1.3.1验收程序2.1企业提交环保与节能验收申请；2.2环保与节能部门对申请材料进行审查；2.3环保与节能部门现场检查项目实施情况；2.4根据检查结果，对项目进行验收。2.4.1验收结果3.1验收合格，项目可正常运行；3.2验收不合格，企业需按照整改要求进行整改；3.3整改后，重新进行验收。第十一章工程资料管理第一节工程资料归档3.3.1归档原则工程资料归档应遵循完整性、准确性、及时性的原则，保证工程资料的真实性、有效性和连续性。3.3.2归档范围（1）工程项目前期资料：包括项目建议书、可行性研究报告、项目申请报告等。（2）设计资料：包括设计方案、设计图纸、设计变更等。（3）施工资料：包括施工方案、施工图纸、施工日记、施工变更等。（4）监理资料：包括监理报告、监理通知、监理例会纪要等。（5）竣工资料：包括竣工报告、竣工图纸、工程验收报告等。（6）其他资料：包括合同、招投标文件、会议纪要、往来函件等。3.3.3归档要求（1）归档资料应采用统一格式，便于查阅和管理。（2）归档资料应按照工程进度及时归档，保证资料