如何做好业务与技术交流

交流的本质是什么技术认可、方案认可专业性的认可、人的认可达到某种目标为技术攻关思路、方案编写、可行性分析、招投标控制等方面指明方向后续技术工作的基调属于业务、项目链条比较靠前的环节，很大程度上决定了项目成败与可能性业务环节中至关重要的一环实际需求、真实项目情况、思路偏好竞争态势、客户水平更懂、更了解对方你没抓住客户的痛点！你这个解决方案没讲到重点啊！

本次沟通又没什么效果这口音有点重啊。。。公司的产品你到底熟不熟悉？这次技术交流还不够专业…讲的太快了；讲的节奏太慢了交流的材料针对性差客户素质低你也不能那么说话啊这个售前责任心还不够。。。这问题回答的不是给我挖坑吗这部分过吧，快点讲你这讲的客户都不想听那个为什么不讲，讲这些干嘛？你别抢我的话啊…你产品外的知识懂得不足啊交流之前能不能先查查客户的情况讲的太平了，客户什么信息都没挖掘出来拜访工作这次准备不够充足~你到底行不行啊！你怎么对客户的场景一点都不了解交流被诟病的那些话针对交流，我们总是显得无所适从除了产品和方案以外，和客户找不到其他话题？客户不认可方案的价值，即使认可价值也不认可价格？见客户不知道要说什么？不知道客户在想什么？客户总是说不需要？客户总是不着急？客户总是没行动？客户总是半信半疑？项目进程缓慢？怕见高层，刻意回避？问题的根源不确定性强认知上的鸿沟知识储备不够没有从人的角度看问题甲方、乙方本质上是乙方的技术、产品、方案如何完美匹配甲方需求、痛点，达成一致。中间过程中，你以为的，并不一定是我认可的差异化是巨大的行业之间的差异客户能力差异与喜好需求之间的区别能力栈的全面性差对各类知识的储备与学习是灵活运用交流技巧的前提也是应付各种复杂环境的基础为什么大多数人的交流效果都不理想交流的成功即是对人的认可如果交流的人让人不信任甚至是反感交流注定是失败的外因内因交流能力对售前的现实意义FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction认可度添加标题客户的声音，才是市场和行业的方向百炼成钢，见多识广，有效转化纠错，无论是方案、技术，还是自身的缺陷成长添加标题销售、客户评判售前水平的第一视角百炼成钢，见多识广，有效转化纠错，无论是方案、技术，还是自身的缺陷交流，其实无处不在业务交流能力，决定了外界对你能力的直观评判。交流能力不一定是强者，但强者肯定是交流能力出众如何从概括视角看待交流这件事FreshbusinessgeneraltemplateApplicabletoenterpriseintroduction不简单添加标题目标基本上是可以明确的交流的技巧性学习较为容易对自己的内容基本是掌握的不复杂添加标题本质上是对人的认可，而人是不确定性的甲方是强势方、乙方是弱势方，这是确定的由自己会，到对方认可，之间有巨大鸿沟说到底，交流这件事，并不是纯粹的技术性活动，而是融合了感性的+理性的综合性的、目标性、不确定性的业务行为感性角度看待售前交流这件事挫其锐解其纷和其光同其尘挫掉自身的锋芒放空自身的情绪规避自身的不良习惯蕴藏自己的光彩平淡、不高调、不激进有板有眼但不咄咄逼人混同于其他尘垢中，不清高观点有理有据，但不针锋相对可以不符合客户的观点，但必须符合客户的胃口解脱自己的纷扰放下包袱与负担平淡、不高调、不激进流程化视角看待业务交流交流技巧知识储备临场应变商机质量评判，如技术可行性、客户意愿、优劣势等行业或技术驱动因素用户个体驱动因素商务侧信息输入客户现状情报输入交流目标的预先设定客户关注点、偏好、认知等信息解决方案编写的思路与侧重点下一步商务动作的技术性输入总结性内容：行业性、场景通用性总结；个人交流情况复盘与提升输入交流能力输出你在交流中的角色：简单宣讲、方案沟通、技术认可、竞争性引导、需求挖掘等等客户的情况：技术情况、负责的工作、职位等级、交流内容相关的认知你是谁、他是谁Lessismore谦虚、尊敬但不卑微与销售进行配合学会捧着客户说过程中的技巧我最懂你：行业里的了解、技术的理解，分析客户的痛点我有方案：基于案例与实践，引出要讲的售前方案我有优点：结合客户的业务场景来讲述产品/解决方案，总结优势价值讲什么通俗讲解如何进行交流交流是有使命的售前交流的五步法提前准备的意识和主动性做好前期信息收集客户类型、基本诉求、交流目标提前预演、组织话术、评估风险兵马未动、粮草先行避免一招鲜的方式针对客户的技术视角、业务视角、不同角色层级发掘客户关注点和需求与客户同在一个跑道因材施教、对症下药时刻铭记交流的目标和目的复盘交流中的各种问题沉淀与积累相关知识库为后续工作定基调因何而来、为何而去通常情况，不要直接切入主题以共性的需求、问题、案例、故事、理念等方式拉