信息系统集成项目的质量管理工具考核试卷

信息系统集成项目的质量管理工具考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.以下哪种工具常用于信息系统集成项目质量管理中的缺陷跟踪？（）

A.帕累托图

B.控制图

C.缺陷跟踪矩阵

D.质量成本分析

2.在项目质量管理中，哪一项是规划质量过程的输出？（）

A.质量管理计划

B.质量审计报告

C.排列图

D.项目进度计划

3.以下哪项不是质量规划的主要内容？（）

A.质量目标和标准

B.质量控制流程

C.项目的范围说明书

D.质量管理工具和技术

4.以下哪种图表不用于监控质量过程？（）

A.散点图

B.控制图

C.气泡图

D.鱼骨图

5.在信息系统集成项目中，哪一种方法通常用于识别质量问题的根本原因？（）

A.因果图

B.流程图

C.直方图

D.检查表

6.以下哪种工具不是质量保证的工具？（")

A.质量审计

B.根本原因分析

C.预防措施

D.项目变更请求

7.在质量管理中，哪项活动用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策与程序？（）

A.质量规划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

8.以下哪项不是质量控制的输出？（）

A.质量报告

B.质量改进计划

C.质量度量

D.项目管理计划更新

9.在控制质量过程中，以下哪种工具可以用于验证已交付的成果是否符合要求？（）

A.检查

B.数据收集

C.审计

D.统计抽样

10.以下哪个不是统计抽样方法的类型？（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.机会抽样

D.系统抽样

11.在信息系统集成项目中，哪项活动是持续性的，并贯穿整个项目周期？（）

A.质量规划

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

12.以下哪种方法不适用于项目质量管理？（）

A.追求卓越

B.持续改进

C.投机取巧

D.预防胜于检查

13.在质量规划过程中，以下哪个组件用于确定可接受的质量水平？（）

A.标杆

B.容忍度

C.质量成本

D.质量标准

14.以下哪个工具不用于识别质量趋势？（）

A.趋势图

B.控制图

C.散点图

D.帕累托图

15.在项目质量管理中，哪项工作通常由供应商执行？（）

A.质量保证

B.质量控制

C.质量规划

D.质量审计

16.以下哪个不是质量成本的一种？（）

A.预防成本

B.内部失败成本

C.外部失败成本

D.项目管理成本

17.在进行质量保证时，以下哪项不是评审项目过程和产品的目的？（）

A.确认符合要求

B.识别改进机会

C.推动项目团队遵守流程

D.控制项目的进度

18.以下哪种图表通常用于展示原因与效果之间的关系？（）

A.鱼骨图

B.流程图

C.散点图

D.直方图

19.在信息系统集成项目中，以下哪项措施可以减少返工？（）

A.加强质量控制

B.提高项目管理效率

C.增加资源投入

D.减少测试环节

20.以下哪种质量管理工具主要用于识别最常发生的问题？（）

A.帕累托图

B.检查表

C.排列图

D.控制图

（以下为留白，供考生作答）

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.信息系统集成项目质量管理包括以下哪些过程？（）

A.质量规划

B.质量控制

C.质量保证

D.项目范围管理

2.以下哪些工具可以用于识别质量问题的原因？（）

A.鱼骨图

B.排列图

C.散点图

D.检查表

3.质量保证的主要目的是什么？（）

A.确保项目遵循既定的质量流程

B.识别项目中的质量问题

C.修复项目中的质量问题

D.提供持续的质量改进

4.以下哪些是质量成本（COQ）的组成部分？（）

A.预防成本

B.内部失败成本

C.外部失败成本

D.间接成本

5.以下哪些是质量规划过程的输入？（）

A.项目范围说明书

B.项目管理计划

C.组织过程资产

D.顾客要求

6.在控制质量过程中，以下哪些工具和技术可用于检查产品的质量？（）

A.检查

B.审计

C.数据收集

D.统计抽样

7.以下哪些工具可以用于监控项目的质量趋势？（）

A.帕累托图

B.控制图

C.趋势图

D.散点图

8.以下哪些活动属于质量控制过程？（）

A.识别质量偏差

B.记录质量问题

C.分析质量问题的原因

D.修复质量问题

9.以下哪些是质量保证活动的典型例子？（）

A.过程审核

B.产品审核

C.质量控制会议

D.质量审计

10.在项目质量管理中，以下哪些方法可以帮助团队提高质量？（）

A.持续改进

B.预防胜于检查

C.追求零缺陷

D.管理层监督

11.以下哪些是质量管理计划的内容？（）

A.质量目标和标准

B.质量责任分配

C.质量控制流程

D.质量保证程序

12.统计抽样方法包括以下哪些类型？（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.系统抽样

D.机会抽样

13.以下哪些工具可以用于展示质量数据的分布情况？（）

A.直方图

B.帕累托图

C.散点图

D.检查表

14.质量审计可以提供以下哪些信息？（）

A.质量控制活动的效率

B.质量保证活动的有效性

C.质量管理计划的遵守情况

D.项目团队的绩效

15.以下哪些是项目质量管理的挑战？（）

A.质量定义的主观性

B.质量控制活动的复杂性

C.质量保证资源的限制

D.质量改进的不可持续性

16.在信息系统集成项目中，以下哪些因素可能影响质量？（）

A.项目团队的经验

B.项目的复杂性

C.项目环境的变化

D.顾客需求的变更

17.以下哪些是有效的质量管理原则？（）

A.客户导向

B.过程方法

C.持续改进

D.决策基于事实

18.以下哪些活动属于质量改进过程？（）

A.识别质量改进的机会

B.实施质量改进计划

C.评估质量改进的结果

D.修复已识别的质量问题

19.以下哪些工具可以用于识别质量问题的模式？（）

A.排列图

B.鱼骨图

C.趋势图

D.控制图

20.以下哪些措施可以帮助减少项目中的质量问题？（）

A.提供定期的质量培训

B.采用严格的质量控制流程

C.强化团队的质量意识

D.增加质量审计的频率

（以下为留白，供考生作答）

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.在项目质量管理中，质量管理计划定义了项目的质量目标和______。

（）

2.信息系统集成项目中，用于监控项目结果以确定其符合既定质量标准的工具是______。

（）

3.在质量保证过程中，______是一种结构化的审查，旨在确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策与程序。

（）

4.质量成本（COQ）包括预防成本、评价成本、内部失败成本和______成本。

（）

5.以下哪种工具常用于识别造成大多数问题的少数重要原因？答案是______图。

（）

6.在项目质量管理中，______是一种计划外审核，用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策与程序。

（）

7.以下哪种方法用于收集关于一个或多个变量的数据，并在图上表示每个变量值的分布？答案是______。

（）

8.项目的______过程包括所有质量保证和控制质量活动，以确保项目输出完整、正确且满足客户期望。

（）

9.在质量规划中，______是指将项目质量标准与类似项目的实际业绩进行比较，以便识别最佳实践并形成改进的基础。

（）

10.以下哪种技术用于估计总体中的一部分，以便对质量进行量化？答案是______。

（）

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.质量控制是确保项目输出满足既定质量标准的过程。（）

2.质量保证是项目团队为满足质量标准所采取的所有行动。（）

3.质量审计是一种预防性工具，用于防止质量问题的发生。（）

4.帕累托图主要用于识别和解决造成最多问题的最重要原因。（）

5.在项目质量管理中，检查表用于记录和跟踪质量问题。（）

6.统计抽样是一种100%检查项目产品的方法，以确保质量。（）

7.质量成本包括所有与质量管理活动相关的成本。（）

8.在信息系统集成项目中，质量标准应该尽可能量化以避免模糊性。（）

9.质量保证和质量控制是两个完全独立的过程，它们之间没有交集。（）

10.散点图主要用于分析两个变量之间的关系，以确定是否存在相关性。（）

五、主观题（本题共4小题，每题10分，共40分）

1.请描述在信息系统集成项目中如何使用鱼骨图来识别和解决质量问题。（）

2.解释质量保证与质量控制之间的区别和联系，并说明它们在项目质量管理中的重要性。（）

3.在项目质量管理中，为什么统计抽样被认为是一种有效的工具？请举例说明如何使用统计抽样来进行质量控制。（）

4.讨论质量成本（COQ）的四个组成部分，并解释如何通过管理这些成本来提高项目的整体质量水平。（）

标准答案

一、单项选择题

1.C

2.A

3.C

4.C

5.A

6.D

7.C

8.D

9.A

10.D

11.C

12.D

13.A

14.D

15.A

16.D

17.D

18.A

19.A

20.A

二、多选题

1.ABCD

2.ABC

3.AC

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.AD

10.ABC

11.ABCD

12.ABC

13.ABD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABC

19.ABC

20.ABCD

三、填空题

1.流程

2.控制图

3.质量审计

4.外部失败

5.帕累托

6.质量审计

7.直方图

8.质量管理

9.标杆

10.统计抽样

四、判断题

1.√

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1.鱼骨图通过展示因果关系链来识别质量问题。首先确定问题，然后在鱼骨图上标