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文档简介

人际关系及沟通管理制度第一章总则第一条为了促进公司内部的良好人际关系和高效沟通，提升企业绩效，减少冲突和误会，订立本制度。第二条本制度适用于公司全部员工，包含全职、兼职、临时工等各类员工。第三条公司全体员工都应遵守本制度的规定，不得以任何理由违反或回避。第四条公司将为员工供应必需的培训和引导，以帮忙他们理解和遵守本制度。第二章人际关系管理第五条公司鼓舞员工之间相互敬重、理解和关怀，建立和谐、友好的人际关系。第六条员工应自发遵守以下行为准则：1.敬重他人，不鄙视、讽刺或辱骂他人；2.乐观引导、帮忙和支持他人，鼓舞共同进步；3.建立良好的合作关系，提倡团队精神；4.处理冲突时，采取公正、理性和和解的态度，自动寻求解决方案。第七条公司将定期组织团队建设活动，供应员工间加强沟通和沟通的机会。第八条当发现有员工存在人际关系管理方面的问题时，公司将乐观介入、调解并供应必需的帮忙和引导。第三章沟通管理第九条良好的沟通是保证工作的顺利进行和问题得到及时解决的紧要基础。第十条公司订立以下沟通管理原则：1.及时沟通，信息不得扭曲或隐瞒；2.沟通方式多样化，依据不同情况选择合适的沟通方式；3.倾听和理解对方，敬重对方的看法和建议；4.直接沟通，避开通过第三方传递信息或进行挑拨是非。第十一条公司供应以下沟通渠道供员工使用：1.口头沟通：员工可以通过面对面、电话、会议等方式进行口头沟通；2.书面沟通：员工可以通过电子邮件、文件交接等方式进行书面沟通；3.内部通讯：公司会定期发布内部通讯，转达紧要信息。第十二条员工在沟通中应注意以下事项：1.语言文明，不使用庸俗、羞辱性语言；2.清楚明确地表达，不使用含糊不清的措辞；3.紧要信息应书面记录，确保准确无误的传递。第十三条当员工在沟通中遇到问题或有建议时，应及时向直接上级或相关部门反映，以便得到及时解决。第十四条公司将定期进行沟通技巧培训，提升员工的沟通本领和解决问题的本领。第四章违反规定处理第十五条对于违反人际关系及沟通管理制度的员工，公司将采取以下处理措施：1.细小违规：口头警告、谈话提示；2.一般违规：书面警告、限期整改；3.严重违规：停职、降职、开除等处理。第十六条对于常常违反人际关系及沟通管理制度的员工，公司将组织相关部门进行调查并采取适当的纪律处分。第十七条员工有权对公司处理结果提出复议，公司将依据相关程序进行复议处理。第五章附则第十八条公司将定期评估人际关系及沟通管理制度的实施情况，进行必需的调整和改进。第十九条本制度于公布之

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