品质管控体系

品质管控体系一、概述为确保企业的产品和服务质量，提高客户满意度，促进连续改进和成长，本制度旨在建立和管理一个完整的品质管控体系。这个体系涵盖了从原材料子采购到产品出货的全过程，涉及各个环节中的人员、设备、流程、方法和文档等要素。通过遵从和落实本体系的各项要求，我们将不绝提高产品和服务的质量，满足客户的需求，实现企业的连续发展。二、质量目标供应符合法律、法规和客户要求的产品和服务；实现产品零缺陷，保证良好的产品品质；提高客户满意度，建立良好的客户关系；不绝改进品质管控体系，提高工作效率和资源利用率。三、职责和权限1.企业管理负责人负责订立和修订品质管控体系的政策、目标和计划；负责调配资源，支持品质体系的建立和连续改进；负责组织和主持品质管理评审会议，确保体系的有效实施；审查和批准品质体系文件的发布和更改。2.部门经理负责本部门品质管控体系的实施和维护；设定本部门的品质目标和指标，订立相应的实施计划；引导、培训和评估本部门员工的品质管理本领；支持跨部门的品质管控工作，供应必需的资源。3.员工遵守本品质管控体系的各项规定和要求；参加品质培训，提高品质管理知识和技能；乐观参加质量问题的分析和解决，提出改进看法；搭配内部和外部的品质审核和评估工作。四、流程和方法1.品质计划订立品质目标和指标，包含产品质量要求和客户满意度要求；设定过程和方法，包含质量计划、质量掌控、质量保证和质量连续改进等；订立质量文件，包含品质手册、工作引导书、作业程序等。2.品质掌控确定关键掌控点，建立掌控点检查表和掌控点记录表；订立产品检验和测试方法，确保产品符合规定的质量标准；进行过程掌控，定期检查和调整流程参数，确保稳定和全都的产品质量；依据客户反馈和内部抽检结果，进行产品不合格品的处理和追踪。3.品质保证采用合格的原材料子和供应商，建立供应商评估和监控机制；管理内审和外审活动，确保体系的有效性和合规性；追踪和分析客户投诉和质量事故，订立相应的矫正和防备措施；进行内部审核和管理评审，确保品质体系的连续改进。4.品质改进建立问题识别和分析机制，追踪和分析质量问题的根本原因；订立和实施改进计划，解决质量问题和提升产品品质；推广和应用质量工具和方法，如流程图、Pareto图、因果图等。五、培训和沟通依据员工的岗位和职责，订立相应的培训计划，提高员工的品质管理技能；定期组织品质培训，包含品质体系的基本知识、品质工具和方法的应用等；进行内部沟通和沟通，及时转达品质信息、政策和要求；定期组织品质管理睬议，共享经验、解决问题和改进的机会。六、文件和记录管理建立和维护品质文件和记录，包含品质手册、工作引导书、作业程序、检测记录等；对关键掌控点的检查和测试进行记录，确保可追溯和可证明性；确保品质文件和记录的有效性和及时性，进行定期的文件审查和更新；建立档案管理制度，对品质文件和记录进行妥当保管和归档。七、审核和评估进行内部审核和管理评审，对品质体系的有效性和合规性进行评估；开展供应商评估和监控，确保供应合格的原材料子和服务；定期进行客户满意度调查，收集并分析客户反馈看法；对体系的运行情况进行定期的监测和考评，及时发现和矫正问题。八、纪律和惩罚违反品质管控体系的规定和要求，将依照企业纪律规定进行处理；违纪行为包含不按规定操作、有意违反流程和方法、虚假报告等；处理方式包含警告、记过、降职、解雇等，依据违纪情节和后果严重程度决议；对损害客户利益和企业形象的违规行为，将依法追究相应的法律责任。九、制度修订本品质管控体系将依据企业发展和外部环境的变动进行修订和更新。管理负责人将组织专业团队对体系