突发事件中的危机公关策略测试_第1页
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文档简介

1.以下选项，不属于公共关系五要素的是：

回答：正确A

公共责任B

公共形象C

公共服务D

公共道德2.“公关”一词已经深入人心，公关的本质是：

回答：正确A

给予B

接受C

沟通D

妥协3.从突发事件的角度考虑，当今时代的环境特征不包括：

回答：正确A

时尚B

三俗C

寂寞D

三仇4.在自媒体时代，每个人都有说话的权利，但是绝对不能突破（）的限制。

回答：正确A

时间B

空间C

法律D

规则5.在处理突发事件时，企业要抛掉三个幻想，其中不包括：

回答：正确A

不被公众关注B

不会出现转机C

不为媒体关注D

上级领导出面帮忙6.在撰写危机公关方案时，分析事件的经过与走势后，企业应该做的步骤不包括：

回答：正确A

确定危机公关的基调B

确定当事人与首发媒体的沟通策略C

大力举债用于投资，以获得高回报D

撰写一份好的声明7.丰田汽车“霸道”广告在中国引起众怒，是因为其忽视了：

回答：正确A

真诚沟通B

文化差异C

适当沉默D

速度第一8.下列不属于公关3T策略的是：

回答：正确A

告诉公众我所知道的全部B

把自己扮演的角色全部展现出来C

放松自己，随意表现D

迅速发布信息9.危机公关的黄金时间段是：

回答：正确A

12小时B

24小时C

48小时D

72小时10.在3Q公关大战中，360最终取得胜利是因为把（）作为最有利的武器。

回答：正确A

自身利益B

对方利益C

媒体利益D

用户利益11.突发事件发生后，企业不应该立即回应，以下原因不符合实际情况的是：

回答：正确A

不知道事件的严重程度B

不知道公众的具体反映C

不知道媒体的关注焦点D

不知道责任方是谁12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：

回答：正确A

公司领导B

公关小组组长C

意见领袖D

受害者判断题13.公关就是要建立和公众的良好关系。此种说法：

回答：正确A

正确B

错误14.危机发生后，应当首先由老板站出来承担责任。此种说法：

回答：正确A

正确B

错误15.危机发生后，企业为了和媒体处好关系，显示自己的真诚，可以将自己的所有信息都告诉对方。此种说法：

回答：正确A

正确B

错误正确7.危机公关“五不”沟通准则中的“不拍胸脯”是指：BA不得意忘形B不说大话C不说谎话D不要发怒判断题正确13.在与对手的危机公关大战中，妥协并不意味着失败。此种说法：AA正确B错误单选题正确2.在公关中要学会“装”，在这里“装”的含义是：

A

伪装

B

表演

C

安装

D

约束正确6.危机发生后，当公众“有图有真相”，确定责任方在己时，企业应当：

A

第一时间站出来承认错误

B

绝不能站出来承认错误

C

经过仔细观察，视情况决定是否要承认错误

D

把责任推脱给他人，或始终保持沉默正确7.在危机公关的系统运行原则中，首要步骤是：

A

建立舆情监督体系

B

建立组织机制

C

突发事件应急预案

D

新闻发布制度正确12.下列属于“权威证实”原则中的权威主体的是：

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