通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试试题

通信业务营业知识考试：移动通信基础业务考试试题1、判断题

叠加共享时长套餐是指在共享时长套餐上，叠加其他基础产品，套餐内用户统一账户缴费。正确答案：对2、问答题

电费预存款是什么，怎么扣费？正确答案：电费预存款（江南博哥）是客户交于电力公司，并用于客户电费交纳的预存款。电力公司扣款时先从电力公司账户的电费预存款扣费，再从客户银行中电费存折的存款扣费，如若还有欠费将通过短信通知手机交电费的客户，客户可通过手机银行卡业务随时交纳电费。3、问答题

中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？正确答案：个人最多可以创建10个共享通讯录每个共享通讯录最多可添加200个联系人。4、问答题

安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？正确答案：可以，使用客户端进行订购的业务在WAP版中同样可以进行阅读，不会重复计费，两者也不会产生冲突。5、问答题

语音短信的接入代码是多少？正确答案：语音短信接入代码为1259010，客户在省内可不加区号直接拨打。6、问答题

为什么我在黑名单里面设置了拦截号码，但对方仍然能打进电话来？正确答案：有如下几种情况：情况1：手机处于正常状态，黑名单拦截功能无效。情况2：手机处于睡眠状态或假关机状态，但黑名单拦截功能未开启。注：可通过发送HMDKQ到10658678、拨登录网站http：//可开启黑名单拦截功能，系统缺省设置为开启黑名单拦截功能。7、问答题

什么是手机福彩的手机投注卡？正确答案：移动客户通过福彩投注热线进行投注前，首先要拥有一张投注卡，投注卡是客户进行投注、兑奖、派奖的唯一标识。一张投注卡由卡号（10位数字）和密码（6位数字）构成，手机投注卡可以在吉林省移动营业厅免费获取后，拨打96100按6号键进行激活。要跟您特别说明的是：每张投注卡在激活和申请时都必须绑定一个身份证号码，一个身份证只能对应一张手机投注卡，绑定身份证的作用是为了确保您进行投注、兑奖时的安全性。8、判断题

WLAN的中文名称是局域网。正确答案：错参考解析：无线局域网9、判断题

3G手机按可以加入共享时长套餐。正确答案：错10、判断题

168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。正确答案：错参考解析：应是“由客户通过电话机查询所需的信息”。11、判断题

仅联通用户可收听10155点播语音节目。。联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可收听。正确答案：错12、判断题

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。正确答案：对13、问答题

手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？正确答案：若忘记了投注卡密码，请拨打96100按0键，客服代表会指导客户办理挂失流程。14、问答题

开通飞信了，怎么下载客户端？正确答案：PC客户端下载：登录飞信官方网站http：//下载；手机客户端下载：（1）手机发送D到12520，可通过收到的push信息下载手机客户端；（2）登录http：//F.10086.cn下载手机客户端；（3）登录飞信网站http：//将手机客户端下载到电脑上，再传输到手机中；（4）登录飞信网站http：//→添写“手机号码”“验证码”，获取官网push链接→点击链接地址，可直接将客户端下载到手机中。注：为了避免恶意客户利用系统下发Wappush功能进行骚扰，官网对此进行了频度控制：10分钟内只能发送3次，每天最多发送5次。15、判断题

但根据用户类型（2G用户，APN设置为3GWAP的3G用户以及APN设置为3GNET的3G用户），访问沃门户所展现的内容全部相同。正确答案：错16、问答题

如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？正确答案：客户漫游到国外时，智能秘书业务有可能无法正常使用。17、判断题

电脑保姆的风险检测包括网络安全检测、系统及应用安全检测、管理安全检测。正确答案：对18、问答题

用手机买完福彩后怎么兑奖？正确答案：通过手机投注所购买的彩票，单张中奖总额不超过一万元（不含一万元）的奖金自动返还到客户的手机投注卡中；单张中奖总额超过一万元（含一万元）的奖金需要客户于规定日期内到吉林省福利彩票发行中心凭手机投注卡卡号、投注卡密码和本人居民身份证登记、兑奖。客户当期投注购买成功后，系统会给手机号发送短信；在每个开奖日的开奖之时，系统直接用一条短信息下发双色球、3D、21选5、七乐彩的中奖号码。（只发投注当期的开奖信息，如某期未参加就不发。）19、问答题

使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？正确答案：短信方式、USSD方式、手机上网方式20、判断题

动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2008年起新批复的套餐均本地接听免费。正确答案：错参考解析：（2010年）21、问答题

手机网游业务需要取消吗？正确答案：手机网游下载免收信息费，购买道具收费，因此不涉及业务的订制与取消，点数版网游如果客户不充值则不收费，短信计费版网游不发送短信购买道具也不会收费，但游戏过程中会产生相应的GPRS流量费，不使用则不会产生任何费用。22、问答题

为何不能正常开通手机支付业务？正确答案：无法正常开通手机支付有以下几种情况：（1）现在是中国移动非签约客户或神州行标准卡客户；若手机号码以前为神州行标准卡，转换品牌后暂时也不支持开通手机支付业务。（神州行标准卡是指2001年开始发行的，客户在入网时无需资料登记，呼入呼出均按0.6元/分钟计费的品牌。目前该品牌已停止发行。）（2）手机号码为非正常状态。（申请停机状态）。（3）在手机支付业务开户当天，办理了过户业务。注：必须在办理过户业务的第二天，方可办理手机支付业务。23、问答题

使用随e行业务是不是要换手机？正确答案：使用随e行业务不需要手机，只需配备笔记本电脑和无线上网卡即可。对于使用SIM认证方式的WLAN上网和GPRS上网时，还需要配备一张数据SIM卡。24、判断题

用户申请的电脑保姆业务只限在两台电脑上进行使用。正确答案：错参考解析：（1台）25、问答题

可以连接WLAN无线网络，但打开IE浏览器时，不能弹出“中国移动”输入用户名密码的认证页面，应如何处理？正确答案：发生这种情况有几种可能：A、通常情况下，无线网卡会搜索到周边所有的无线信号，请确认是否连接到中国移动CMCC的无线网络；B、在确认连接的SSID为CMCC（校园WLAN为CMCC_EDU）的情况下，检查是否自己的无线网卡设置了静态IP地址或者设置了网关或者DNS，因为中国移动的WLAN使用的是动态分配；C、需要检查自己的IE浏览器是否设置了代理，这时把勾号去掉，不使用代理，确定后在浏览器里重新输入网址进行访问；D、如果客户使用的为WindowsVista操作系统，建议客户查询自己的网络连接，是否将其常用的拨号连接设置为默认连接，请客户取消默认连接后重新打开网络浏览器再试。26、问答题

什么是移动可视电话业务？正确答案：移动可视电话业务是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。27、问答题

彩铃功能取消后彩铃铃音是否可以保留？正确答案：彩铃功能取消后，如果客户之前订购过彩铃铃音（个人回铃音库及铃音设置）可在系统中免费保留10天。如果客户在这10天之内重新开通彩铃功能，彩铃铃音可继续使用；如果客户在这10天之内没有重新开通彩铃功能，10天后彩铃铃音将自动取消。28、问答题

短信中心下发短信是怎么回事？正确答案：短信中心在收到发送方手机提交的短信后，立即尝试下发短信给目的客户手机，若被叫客户手机状态正常，则下发成功，短信存储到被叫客户的手机中，若被叫客户手机由于关机、不在服务区或者存储满等原因导致暂时无法接收短信，短信将被暂存在短信中心，短信中心在获知被叫客户手机状态正常后，会立即重新尝试下发短信。客户可以设置短信在短信中心存储的时限，短信在短信中心存储的最长时限是72小时，超过72小时将被短信中心删除。注：如果客户的手机短消息功能被关闭后，72小时内再次开通，在关闭期间的短信是收不到的。29、问答题

无线体育俱乐部的资费标准？正确答案：1、普通会员：免费。2、高级会员：5元/月。3、发送短信到10658002、106580021905正常收取短信通信费。30、判断题

沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。正确答案：错参考解析：（不收取停机保号费）31、问答题

短信回执业务如何收费？正确答案：1、主叫短信回执业务的资费标准：2009年10月1日-2012年12月31日，包月功能费1元/月。2012年12月31日后，包月功能费3元/月。2、被叫短信回执业务的资费标准：免收功能费。3、客户发送短信至1065开头的端口正常收取短信费。32、判断题

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。正确答案：对33、判断题

高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。正确答案：对34、问答题

如何订购手机导航业务？正确答案：手机导航业务开通方式包括以下四种：（1）营业厅方式：您可以到当地营业厅通过营业系统开通手机导航业务。（2）短信方式：编辑短信“KTDH”（不区分大小写）发送到10086，根据短信提示订购包月业务，发送短信到10086免费。（3）WAP方式：手机访问“移动梦网”→“MO新生活”栏目→选择其中的“手机导航”业务→选择“设置”→“我的订购”，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。（4）客户端方式：手机访问“移动梦网”→“MO新生活”栏目→选择其中的“手机导航”业务→点击“下载客户端软件（体验更优）”，系统会自动识别您的手机型号，您下载客户端软件，若您之前从未订购过手机导航业务，在使用客户端软件时，会弹出订购界面，您可根据需要选择“包月”或“按次”，点击“确认”后订购成功。35、问答题

手机福彩的手机投注卡内的奖金如何转出？正确答案：可以登录投注服务网站http：//，通过网上转账服务把投注卡内的奖金转移到指定的银行账户中。可以拨打福彩投注热线96100将投注卡内的奖金转到客户的银行账户中。36、问答题

如何发布移动微博？正确答案：您可以通过多种方式发布：（1）网页：在网站任意页面的发布框中写上三言两语记录生活点滴，最多可输入140个字。（2）Wap：手机登录访问http：//或http：//，通过wap发布框，发布移动微博。（3）手机：发送短信/彩信到106581039即可发布。37、多选

中国联通无线上网卡业务的套餐自动升级模式，主要特点包括：（）A.先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费B.当原套餐月费与超出部分费用之和达到更高一级套餐标准时，自动升级到更高一级套餐C.下月自动恢复到用户选择的套餐档D.用户选择套餐后不使用不收取任何费用E.用户可随时更改套餐，即时生效正确答案：A,B,C38、问答题

请问新版手机报天下网是否包含所有的全网手机报？正确答案：是的，可提供所有的全网手机报名称列表，但目前一期不提供现刊及过刊的浏览功能，敬请期待二期上线。39、判断题

145号段也属于中国联通，目前用于发展上网卡业务。正确答案：对40、判断题

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。正确答案：对41、问答题

我使用的是中国联通、电信的服务，能使用中国移动的手机电视业务吗？正确答案：手机电视是中国移动自有业务，目前中国联通、电信客户不能使用我公司的手机电视业务。42、问答题

开通移动微博是否收费？正确答案：不收费。43、问答题

所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？正确答案：接收客户是移动的手机客户，也可以是外省（不含港澳台）漫游至本市的移动手机客户44、判断题

已交纳国际漫游业务预付款金额用户如需开通国际长途业务,需要重复缴纳国际长途业务的预付款。正确答案：错45、问答题

新业务体验平台的wappush业务下发接入号是多少？正确答案：106581783。46、问答题

如何使用短信方式开通、取消智能秘书业务？正确答案：开通：发送3361到10086；取消：发送3362或0000或00000到10086。47、问答题

无线音乐排行榜包括哪几个版块？正确答案：无线音乐排行榜包括“无线音乐销量榜”、“无线音乐新歌榜”、“无线音乐抢鲜听”与“无线首发”四个内容版块。48、问答题

手机银行卡的资费标准？正确答案：手机银行卡业务费用包括功能费、通信费、信息费。功能费：5元/月。目前该业务处于推广期，暂不收取功能费；通信费：短信通信费：发送短信按正常短信收费标准收费，接收短信免费；USSD通信费：0.10元/3分钟；GPRS流量费：按现行GPRS流量费标准收取；信息费：按次收取，0.10元/次。49、判断题

沃商店资费体系包含通信费和信息费，信息费根据不同应用的定价收取，通过通信账户进行收取。正确答案：错参考解析：（通过沃账户进行收取）50、判断题

家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。正确答案：对51、问答题

怎么开通飞信？正确答案：可以通过手机客户端、PC客户端以及登录门户网站注册开通，网址为http：//，也可以通过发送短信3201或KTFX到10086开通（发送短信KTFX到12520可直接开通飞信）。52、问答题

动漫杂志（彩信业务）退订后，何时生效？正确答案：您好，业务退订之后即时生效。53、问答题

什么时移动亲情号码业务？正确答案：亲情号码业务是指移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为亲情号码，当用户呼叫这些已设成亲情号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费。54、问答题

手机丢失或手机支付帐号被盗，怎样保障手机支付帐户里的资金安全？正确答案：如果您的手机丢失，可以对sim卡进行挂失，手机支付帐户相关功能将同时被暂停，无法进行任何操作。若您的手机支付帐号被盗，建议您及时修改登录密码和支付密码。55、问答题

设置手机报国际及港澳台漫游时的暂停业务了，现在已经回到国内了，为什么还是收不到？正确答案：如果客户提前结束漫游回国，系统暂时无法实现提前恢复手机报的正常下发，要在达到客户自己设定的时间之后才会恢复。如果客户有要求可以提前恢复手机报业务，我们可以记录处理。56、问答题

精品单机游戏的有效期是多久？正确答案：下载游戏后，只要游戏不删除，游戏使用是终身有效的。57、问答题

什么是短信签名档业务？正确答案：短信签名档业务为手机客户提供一种快捷、方便的个性化签名方式，在发送短信的过程中，由系统自动在其发送的短信内容后面附加个性化的签名档后，再发送给被叫手机客户。此业务对终端类型无特殊限制。58、判断题

沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。正确答案：错参考解析：（结束时间）59、问答题

都可以给谁发送彩信呢？正确答案：可以向所有移动客户、联通客户、与中国移动开通彩信互通业务的国家，以及向所有电子邮箱发送彩信。60、问答题

我可以免费收藏多少条移动微博内容？正确答案：目前我们为您免费提供每天30条的短信收藏，每天您可以有选择的收藏不多于30条的移动微博内容。61、问答题

如何查看被过滤了哪些短信？正确答案：如果短信被过滤掉，并且客户同时订购了短信仓库业务，系统将被过滤掉的短信转存至收件箱中，并标识其为“被过滤的短信”。客户可以登录WWW网站在收件箱中进行查看。62、问答题

怎么取消手机证券？正确答案：（1）客户端：直接通过手机证券客户端中的退订菜单取消；（2）拨打10086人工台进行取消；（3）短信：编辑短信TDHQ发至10658068退订行情资讯；（4）编辑短信TDJY发至10658068退订在线交易；（5）编辑短信00000到10658068，退定所有业务，收到成功退定的短信回复，说明退定成功；（6）客户拨打手机证券二线客户服务电行退订，拨打此号码正常收取通话费。注：发送短信到10658068正常收取短信费。63、问答题

手机报天下网的访问方式？正确答案：1、编辑短信内容8000发送到10658000，正常收取短信费，获得访问地址，直接链接收到的PUSH信息中的网址进行访问。2、在手机上网的地址栏直接输入辅助浏览站点的地址进行访问。具体地址如下：http：//或http：//64、问答题

中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？正确答案：个人通讯录对一级分组个数没有限制，但要求个人通讯录最多只能添加6000个联系人。个人通讯录最多支持二级分组。65、填空题

移动后付费用户需要签约并登记（），先使用，后付费。正确答案：客户资料66、判断题

高清视频业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。正确答案：错参考解析：（包年非包周期）67、问答题

语音短信如何收取费用？正确答案：发送0.1元/条（发送成功即收费）；接收免费。68、判断题

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。正确答案：对69、问答题

由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？正确答案：手机动画业务提供了继续下载的功能。您在下载手机动画时，如果下载内容的中途因特殊原因中断，您可以在手机的动画管理工具中，继续下载或重新下载该内容，将不再重复收取信息费，只产生相应的流量费用。70、问答题

如何通过短信查询手机上网优惠流量？正确答案：发送1173或CXYLTX到10086；71、问答题

无线音乐高级会员有哪些特色服务？正确答案：为充分体现无线音乐俱乐部高级会员的权益、特推出了“俱乐部高级会员特惠产品”，无线音乐俱乐部高级会员在WWW、WAP、IVR门户的相应专区享受每月免费下载1首彩铃、2首振铃、3首歌曲的服务。72、判断题

黑莓BIS服务产生的流量单独统计，不计入用户所选的3G套餐流量内。正确答案：错73、判断题

信息导航预定类业务由中国联通负责受理、计费、业务管理、客户服务，合作方负责提供货品质量、物流配送等工作。正确答案：错参考解析：应是合作方负责客户服务工作。74、判断题

中国联通的帧中继产品可为客户开通2Mb/s以下速率的本地、国内长途、港澳台及国际专线电路，正确答案：对75、填空题

移动后付费用户申请开通国际及台港澳漫游权限时，其国际及台港澳漫游情况下的短信、彩信以及数据上网等数据业务权限也同时（）开通。正确答案：默认76、问答题

什么是手机软件？正确答案：所谓手机软件就是可以安装在手机上的软件，完善原始系统的不足与个性化。手机软件就和电脑上的软件一样，只不过是在手机上运行。77、问答题

短信仓库业务如何收费？正确答案：1、暂时免收功能费，何时收费另行通知；2、发送短信到10658171，收取短信通信费0.1元/条。78、问答题

使用飞信最大的好处是什么？正确答案：省钱：通过飞信客户端可以免费发短信，打电话也更便宜。方便：您和好友无论通过手机或电脑都可以随时随地聊天。79、判断题

沃家庭A套餐采用“1部宽带＋1部固定电话＋M部2G手机”形式。正确答案：对80、填空题

2009年1月7日，中国联通获得了（）制式的3G牌照正确答案：WCDMA81、问答题

我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？正确答案：不能为外省客户进行话费代缴。82、问答题

短信过滤中的优先处理级别是怎样的？正确答案：关键字过滤具有最高的优先级；其次是指定时段过滤优先级；最后是黑、白名单的优先级（黑、白名单只能选其一）。83、问答题

手机游戏业务按使用方式可分为哪几种？正确答案：单机游戏、手机网游、网页游戏。84、问答题

可以通过哪家银行给手机福彩投注卡充值？正确答案：中国建设银行。85、判断题

信息导航预定类业务商旅服务对前向用户收取服务费，与合作伙伴进行结算。正确答案：对86、判断题

封套广告媒体：是指利用中国联通为客户办理通信业务时将客户留存的受理单、发票以及找零等外封套为广告载体。正确答案：对87、问答题

游戏业务平台业务是否可以漫游使用？正确答案：游戏业务平台业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国移动GPRS信号的地方就可以使用游戏业务平台业务。88、问答题

动感短信的语音附件可以转发吗？正确答案：不能转发语音附件，只需转发短信文字内容，被叫方即可收到由这条短信所携带的语音附件。89、问答题

什么是手机导航语音服务功能的亲情号码？正确答案：客户在请求定位他人服务过程中，需要告知工作人员被定位方的手机号码，而客户很难记住号码。为便于客户使用业务，客户可告知工作人员被定位方手机号码及亲属称呼，并存为亲情号码，系统可记录亲属号码及亲属称呼的对应关系。例如“父亲。当客户再次查询该亲属位置时，只需告知工作人员“请帮我查询我父亲的当前位置”即可。90、问答题

短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？正确答案：当短信过滤业务中的名单生效方式为黑名单时，客户黑名单中的号码发送的短信，系统将自动过滤此类短信，客户将不能收到黑名单中客户发送的短信。91、问答题

随E行业务都有哪些特征？正确答案：随E行业务具有广域覆盖、永远在线、丰俭由已、交费方便四个特征。92、问答题

客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？正确答案：1、直接在沟通100营业厅由营业员办理。2、通过短信方式办理：（1）按照中国移动业务卡卡面提示发送“KTYWK#16位密码#11位手机号码”到10086办理。（2）如是本机使用，也可发送“KTYWK#16位密码#1”到10086办理。（3）发送后将收到确认短信，内容为“中国移动提醒您：请再次输入手机号码，如为本机开通请直接回复数字11”，回复11位手机号码或数字“11”到10086即可正常使用本卡。注：1、中国移动业务卡设置了有效期，有效期是指业务卡的最晚启用时间，客户必须在此时间前启用该卡，超过该时间将不能使用。2、客户办理成功后，套餐立即生效。93、问答题

WLAN自动认证专属资费套餐中的流量用完了怎么办？正确答案：使用过程中套餐流量用完时，会触发资费叠加包的订购流程，客户根据下发短信提示操作订购叠加包，订购完成后即可继续使用。如果不订购叠加包，将无法使用自动认证业务。94、问答题

手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？正确答案：能。您在注册手机支付时可以不勾选注册手机邮箱。95、判断题

信息导航农业信息服务向前向用户按月收取功能使用费，向后向客户收取信息服务费。正确答案：对96、填空题

移动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2010年起新批复的套餐均本地接听（）。正确答案：免费97、问答题

拔打*188#号码的是什么业务？正确答案：手机银行卡业务中USSD方式的业务。98、判断题

共享时长基本套餐为1部固话＋1部手机，每增加一部手机或固话，分别增加相应的最低消费额和时长。正确答案：对99、判断题

中国联通套餐类融合业务可为共享时长套餐、叠加共享时长套餐、校园融合套餐。正确答案：对100、问答题

游戏下载为什么不成功？正确答案：（1）客户的手机不支持该游戏业务，即非游戏适配机型；（2）有可能手机为适配但取不到正确的手机UA（UA即指适配机型），例如部分水货手机；（3）有可能下载过程中发生网络故障或网络中断，请客户重新联网后再重新下载。101、判断题

联通移动可视电话业务是WCDMA电路域128K的可视电话业务。正确答案：错参考解析：应为64K102、判断题

呼叫中心业务范围不包括增值类服务。正确答案：错103、问答题

如何通过wap方式邀请微博好友？正确答案：客户点击“邀请”页面→“输入好友的移动手机号码”，向自己的好友发出注册邀请；或者点击“获取邀请短信”按钮，系统会下发特定的短信至客户手机，客户可按照短信转发的操作方式邀请好友。104、问答题

怎样修改号簿管家密码？正确答案：有两种方法：（1）通过网站，点击“个人设置”中的“修改密码”，在此页面输入旧密码及新密码，点击“确定”即可完成密码的修改。（2）通过短信，编写“MM<空格>新密码”发送到10658114，会收到一条确认短信，查阅这条信息即可了解您修改密码的操作。注：密码必须为6－20位，只能是0-9之间的任意数字、a-z之间的任意大小写字母的组合。105、判断题

出租的光纤具有高带宽、抗干扰、保密性强的性质，有利于客户快捷地建设高速率和大容量的通信网络传输系统。正确答案：对106、问答题

WLAN自动认证业务使用哪个端口号向客户下发短信？正确答案：自动认证业务使用10658029端口向客户下发自动认证密码；使用10086端口向客户下发业务订购确认短信。107、问答题

收看手机电视的电视节目需要具备什么条件？正确答案：（1）使用CMMB手机电视业务必须开通GPRS功能。（2）手机需要支持手机电视业务。（3）需要处于CMMB网络覆盖范围下。108、判断题

通信管家是中国联通面向商务客户提供的信息导航通信助理类业务。。（家庭客户）正确答案：错109、问答题

GPRS接入时间有多长？正确答案：GPRS手机一开机就能够附着到GPRS网络上，即已经与GPRS网络建立联系，附着的时间一般是3-5秒；使用GPRS数据业务时，需要激活过程，一般是1-3秒，激活之后就已经完全接入互联网了。110、问答题

使用手机银行卡交纳话费有金额限制吗？正确答案：客户缴费金额以元为单位。您每次单笔缴费金额最低10元，不能超过2000元，充值金额为整数，每日限额和每月限额以客户自己在银行设置的最高限额或银行默认消费限额为准。111、填空题

移动后付费用户需要签约并登记客户资料，先使用，（）。正确答案：后付费112、判断题

家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。正确答案：错参考解析：（按月）113、问答题

手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？正确答案：因故没有接到信息，24小时内重复下发。114、问答题

短信签名档业务可以提供哪些功能？正确答案：（1）自动附加签名内容：您发送的短信内容被自动附加客户所设定的签名内容。使用“--”作为原始短信与签名内容之间的分割，占2字节短信长度。（2）号码组管理：订购了短信签名档业务的客户可以对自己设定的客户号码进行分组管理，对不同的分组可以制定不同的签名内容。提供对号码分组的管理功能，例如：号码组的创建、修改、删除以及组中号码的添加、删除等。（3）签名档内容管理：您可以对短信签名档内容进行编辑、删除、分组等管理。115、问答题

如何获取短信俱乐部积分？正确答案：1、A客户直接转发种子短信给朋友，每条5分，此积分称为转发积分。2、接收到种子短信的客户将该短信再转发给他们的朋友，A客户还可积1分，此积分称为接续积分（转发积分限4代有效），有效转发范围仅限于吉林省移动客户，发往外省客户、其他运营商客户或者其他号码将不计算积分。3、接收种子短信的客户若在收到该短信前，已收到其他客户相同内容的种子短信（以短信接收时间为准），后者发送的不享受接续积分。4、短信俱乐部会员的个人积分为转发积分、接续积分和奖励积分之和。5、客户首次加入短信俱乐部，即可获得100分的会员奖励积分（通过短信群发邀请的目标客户不参与此项赠送）。6、客户每天转发种子短信上限1000条，每日向同一号码发送种子短信上限30条，超过部分不计算积分。7、客户转发接收的种子短信一周内有效，即一周内进行转发均得转发积分，重复种子短信视为一条（即给同一号码发送同一种子短信视为一条）。8、接续积分当日有效，即B客户接收到A客户发来的种子短信，当天转发，A客户才会得到接续积分，次日及以后转发A客户不得接续积分。9、客户的积分排名不允许重复（1）如客户当月“转发积分”相同，则根据客户所得首次转发积分值重新排名，首次转发积分较高者排名靠前；（2）如客户当月“转发积分”及“转发次数”相同，则根据客户首次转发时间重新排名，若转发时间优先则排名靠前。116、问答题

什么样的客户可以转发和接收种子短信？正确答案：转发种子短信客户为吉林省移动客户，接收转发种子短信的客户为本地及外地移动、联通、电信客户。117、问答题

号簿管家业务资费？正确答案：（1）功能费3元/月，暂时免收，何时收费另行通知。（2）业务同步操作和wap访问所产生的GPRS流量免费。（3）开通业务、修改密码等上行到10658114的短信收取0.1元/条，客户收到的10658114下行短信不收任何费用。118、问答题

异地漫游看手机视频业务是怎么收费的？正确答案：异地漫游看手机视频业务的信息费资费标准和在本地观看手机视频业务的资费都是一样的；在EGPRS网络覆盖区域或者TD-SCDMA网络覆盖区域使用手机视频业务不会额外收费，资费标准和在GPRS网络区域使用业务相同。119、判断题

在使用ADSL浏览因特网时，不收取电话通话费。正确答案：对120、问答题

无线城市如何收费？正确答案：无线城市相关业务目前不收取信息费，所需流量按照网络接入运营商相关资费标准执行。121、问答题

中国联通的客户，能用随e行吗？正确答案：可以，随e行业务面向所有客户开放，但对于神州行客户和长白行客户暂不开放；随e行客户可在中国移动GPRS或WLAN覆盖的地区使用随e行业务，在漫游情况下也可使用随e行业务。122、问答题

短信过滤业务的业务状态包括什么？状态的查询修改方式有哪些？正确答案：1、短信过滤业务的业务状态有：激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在短信过滤业务为“暂停”状态时，业务订购关系不变。2、客户可以登录WWW网站，进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。123、单选

国际漫游业务预付款金额标准为：（）A.100元B.不低于500元C.不低于300元D.不高于300元正确答案：B124、判断题

电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。正确答案：错125、判断题

视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及指纹登录。正确答案：错参考解析：（无指纹登录应为摄像头登录）126、问答题

什么是移动本地长途电话业务？正确答案：移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。127、问答题

如何办理小区短信业务？正确答案：1、可以到当地移动营业厅办理2、可以直接联系客户经理进行办理3、可以留下您的联系方式由客户经理和您取得联系进行办理（需建立受理工单）。128、问答题

使用手机视频业务需要什么条件？正确答案：（1）手机支持播放各类流媒体格式的视频文件；（2）开通GPRS业务功能；（3）处于GPRS、TDSCDMA网络覆盖范围内。129、填空题

（）是一种集视频、话音于一体的多媒体通信业务，利用通信网络同时实现用户之间音、视频的通信。正确答案：可视电话业务130、问答题

如何查询“手机银行卡”绑定的银行卡余额？正确答案：短信方式：发送指令2001到10658208；WAP方式：WAP网站中的“手机银行卡”→“我的银行”→“吉林银联”→“查询余额”来查询被绑定银行卡的余额。131、问答题

手机动漫业务的动漫杂志（彩信）有哪些？正确答案：动漫杂志产品（彩信）一共有四类。1、漫话天下，通过彩信方式为您提供，网络及社会热点话题的包月业务。内容以幽默风趣的形式，对单个社会热点新闻进行深入描述，突出“身边事”，主要偏重于生活资讯、时尚流行、科技新闻等社会热点评述。2、每日一笑，通过彩信方式为您提供，幽默漫画的包月业务。3、日韩动漫，通过彩信方式为您提供，日韩最新动漫资讯、动漫八卦、新番动漫、日韩名家的包月业务。4、时事天下，通过彩信方式为您提供，时事新闻的包月业务。内容以国际、国内的政治、经济、军事、体育等时事新闻为主，偏重新闻事实内容，评述正面、客观。132、问答题

动感短信业务的服务号码？正确答案：短信业务代码：10658316；语音呼入号码：0125903160133、填空题

移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。正确答案：出访；来访134、问答题

手机视频“V+精选包”的业务资费如何收取？正确答案：任何客户订购“V+精选包”后，可立即享受V+精选包业务。订购当月计费，收费方式为：包月，5元/月（在有营销活动时可选择优惠价：3元/月）。135、问答题

我可以通过什么途径登录139邮箱微博？正确答案：目前可以通过139邮箱登录后首页，左上方“好友动态”，或首页“＊＊未读微博数”链接打开139邮箱微博。136、问答题

手机福彩的业务特点？正确答案：1、省时省力：移动客户只要通过手机就能轻松购买彩票，随时随地都可以方便投注。2、电子票务：客户随时随地可通过手机或互联网查询购彩记录，避免了因彩票丢失、损坏导致无法正常兑奖情况的发生，投注更安心更放心。3、兑奖便捷：单张1万元以下中奖奖金自动划拨到客户投注帐户中，降低弃奖的机率。4、快捷投注：弥补了投注机不能进行3D包点投注的这项功能。5、无时间限制：提供在福彩中心规定售彩时间内的准24小时投注服务。6、无地域限制：吉林省移动客户在省内任何地方都可以拨打96100购买福利彩票。137、问答题

使用手机阅读如何收取GPRS费用？正确答案：（1）CMWAP接入点：浏览网站、下载客户端及图书均免收流量费（国际及港澳台漫游正常收取GPRS流量费）。（2）CMNET接入点：浏览网站正常收取流量费（无法通过CMNET接入点进行下载操作）。138、问答题

彩信手机是否可以给国际的电子邮箱发送彩信？正确答案：可以向所有电子邮箱发彩信，不需要任何特殊的设置。139、问答题

如果不想接收农业信息，但是还想接收下午的气象信息，是否可单独取消农业信息？正确答案：不可以，因为农业信息与气象信息都是农信通业务中的服务内容，无法单独取消。140、问答题

如何找回139邮箱密码？正确答案：忘记邮箱密码后，您可通过以下两种方法找回邮箱密码：（1）短信方式：编辑短信“MM#新密码”发送到10658139（如MM#123abc123）端口后，按系统下发提示回复“验证码”，即可修改密码；（2）WEB方式：电脑登录139邮箱“http：//”→点击“忘记密码”后→按页面提示获取验证码、输入新密码操作后即可找回密码；注：邮箱“新密码”需6-30个字符，且区分大小写，支持字母、数字、及“_~@#$”符号。不能是字符串联，如aaaaaa，ABCDEF，FEDCBA。141、问答题

无线吉林业务有几种套餐类型？我是省内用户使用无线吉林业务资费标准各是多少？正确答案：（1）功能费10元/月，赠送70M国内GPRS上网流量（不区分接入点），超出后按照客户所属套餐资费执行。（2）功能费5元/月，无流量赠送，客户使用GPRS流量按照正常GPRS资费标准收取。（3）功能费60元/半年（gn223444），每月赠送70M国内GPRS上网流量（不区分接入点），超出后按照1元/M收取流量费。（4）功能费30元/半年（gn230444），无流量赠送。142、问答题

如果我手机支付帐户大于等于20元，二线客服是否能提供快速销户服务？正确答案：如果您的帐户余额大于等于20元，二线客服不提供快速销户服务。请您自行消费、缴话费清零帐户后完成销户。143、问答题

下载到手机的动画能够删除和改名吗？正确答案：可以。动画管理工具里提供了编辑名称和删除的功能。144、问答题

可以把详单邮寄到139邮箱吗？正确答案：可以。编辑短信DZEMXD发送到10086凭密码，按提示设置139邮箱即可，也可以设置其它邮箱接收详单，例：163邮箱、QQ邮箱等。145、问答题

怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？正确答案：通常一个获取游戏业务所需要的费用包括3个部分：游戏业务的信息费，下载时产生的通信费，网络游戏联网时产生的通信费，除此以外，如果客户订购了游戏业务包，还会产生一项游戏业务包包月信息费。146、问答题

集团彩铃业务如何收费？正确答案：1、集团彩铃制作费：0-110元/首。2、集团彩铃信息费：免收信息费。147、判断题

家庭安防安防告警（普通版）提供无线布防、无线撤防、紧急求助、修改密码、远程布防、远程撤防、远程监听、远程启动警号、用户自助等功能。正确答案：对148、问答题

音乐搜索业务如何收费？正确答案：1、发送短信只收取相应的短信通信费，不收信息费，接收信息免费。2、使用短信方式或WAP方式按正常标准收取相应的基本通信费。3、通过无线音乐搜索业务下载彩铃、振铃等按照彩铃、振铃价格正常收取信息费。4、通过无线音乐搜索业务开通彩铃功能按彩铃业务资费标准收取月功能费。149、问答题

手机支付帐户充值与缴话费有什么区别？正确答案：手机支付帐户充值不等同于缴话费，手机支付帐户是区别于手机话费帐户的独立资金帐户。您通过网银或营业厅充值后，资金将存放在您的手机支付现金帐户。当您成功充值后，如需缴话费，可通过网站选择“缴话费”功能，填写缴费信息并按页面提示进行操作；或直接编辑短信“HF+金额”发送至10658888，即可成功缴纳手机话费。发短信到10658888，正常收取短信费。150、问答题

我不是“圈子掌门人”客户，是不是也可以上传短信呢？正确答案：您不是“圈子掌门人”客户是不可以上传短信的。151、问答题

如何获取到我的用电号？正确答案：目前吉林省电力有限公司提供了三种查询用电号的方法：1）拨打95598，提供电费催交单上的姓名及住址或者银行批扣款存折的存折账号即可查询到。2）吉林省电力有限公司为每个客户提供的用电卡上面的卡号。3）电费催交单上有客户的用电号。152、问答题

使用其他运营商IP业务时如何收费？正确答案：客户使用其他运营商IP业务时，收取基本通话费+IP长途费，基本通话费从移动号码中扣除，IP长途费从客户使用的IP卡中扣除。153、判断题

WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务的延伸，也是互联接入的补充。正确答案：对154、问答题

国际彩信业务的计费原则？正确答案：1、包括通信费和信息费两部分。2、按条计费。3、发送方付费，接收方不收费。4、国际及港澳台漫游加收漫游费用。5、向客户发送的短信通知不收费。155、多选

分区分时业务的特点有哪些？（）A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网B.可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码D.可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠E.在任何时段、任何地区打电话都优惠正确答案：B,C156、问答题

定制农信通业务是否有免费试用期，还是立即扣费？正确答案：订购后立即扣费，不区分开通时间；当月取消后再次订购，会重新收费。157、问答题

使用快讯业务如何收费？快讯业务使用过程中产生的费用包含流量费和信息费。正确答案：流量费：（1）在非国际及港澳台漫游时GPRS流量费全免；（2）国际及港澳台漫游GPRS流量费按现行国际及港澳台漫游资费标准收取。信息费：信息费包含精品频道套餐和独立计费频道两类。（1）精品频道套餐精品频道套餐基本功能费：5元/月。包括【大要闻】、【全体育】、【娱心情】、【品时尚】、【掌上书】五个频道，订购套餐后，添加套餐内的频道不再另外收取基本功能费。（2）独立计费频道分别单独收取基本功能费：2元/月。包括【体育】、【娱乐】、【游玩】、【养生】四个频道。（3）免费频道为快讯客户自动开通。包括【天气预报】和【鲜体验】两个免费体验频道。158、问答题

手机电视节目怎么收费？正确答案：收视费：全网统一的收视套餐，套餐费为6元/月。GPRS流量费：订购、退订、收看手机电视业务不收取流量费。计费原则：（1）当月订购：立即生效收费。（2）当月退订：立即不能使用，下月停止收费。（3）客户在当月内反复订购包月套餐（退订再订购）只收取一次包月费。（4）在客户帐单中对手机电视业务收视费进行单独列式，列入“增值业务费→梦网→手机电视收视费”项目。159、问答题

关闭飞信服务后还会收到飞信订阅产品的信息么？正确答案：关闭飞信服务后，所订阅的产品也随之取消，不能再接收到产品的内容信息。重新开通飞信后，也需再次发送指令开通此项服务。160、单选

3G用户切换到2G网络，语音和数据业务按照什么标准收取？（）A.均按照2G资费标准收取B.均按照3G资费标准收取C.语音业务按照2G资费标准收取，数据业务按照3G资费标准收取D.语音业务按照3G资费标准收取，数据业务按照2G资费标准收取正确答案：B161、问答题

如何通过短信方式开通、取消号簿管家功能？正确答案：开通业务：编辑kt到10658114，发送此信息正常收取短信费；编辑KTHBGJ到10086，发送此信息免费。取消业务：编辑0000或00000到10658114，发送此信息正常收取短信费；编辑QXHBGJ到10086，发送此信息免费。162、问答题

为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？正确答案：如果客户的手机能看到“独立包”入口，却看不到里面的业务，并被提示机型不适配，有可能手机是水货手机，不适配我们的业务，如果是行货手机，需告知客服人员客户的手机号码和访问时间，相关人员将查询客户的手机型号并予以解决。注：需受理反馈。163、多选

移动预付费业务的主要特点是什么？（）A.用户需要须签约B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制C.按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料D.先付费后使用，实时计费，实时扣费E.无需登记客户资料正确答案：B,C164、单选

和其它3G标准相比，上、下行速率均最快的的3G标准是哪个？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.CDMAD.WCDMA正确答案：D165、问答题

什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？正确答案：快同步是指对只有更新的电话号码做更新；慢同步是对全部的电话号码做更新。166、单选

第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？（）A.CDMA2000B.TD-SCDMAC.WCDMAD.LAS-CDMA正确答案：C167、判断题

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。正确答案：错参考解析：应是：“10158短信听”是指用户拨打10158录制语音短信发送给对方，来传送消息的点对点语音业务。168、问答题

可以设置暂时不使用短信签名档吗？正确答案：订购了短信签名档业务后，可以在不退订的情况下，选择“暂停签名档”状态。在这种状态下，客户的订购关系不变，但是可以暂时不触发签名档业务，直到客户重新激活。169、问答题

游戏包业务信息费什么时间扣费？正确答案：游戏包业务在客户订购时即扣取当月的游戏包业务信息费，之后如没有退订，则在每个自然月的月初扣取当月的游戏包业务信息费，不退订下个月自动续订。170、问答题

什么是手机客户端？正确答案：装在手机上面的一个软件客户端应用程序，客户端运行时，一般都需要与后台服务器进行连接交互信息才能正常使用。171、问答题

单次文件上传到139邮箱“手机网盘”是否有大小限制？正确答案：不同版本的邮箱使用“手机网盘”上传单个文件大小限制不同，具体如下：免费版：单次上传附件最大为50M；5元版、20元版：单次上传附件最大为100M。172、问答题

WLAN自动认证业务有几种开通方式？正确答案：自动认证业务不支持发送短信开通，有三种渠道：Portal登录页面开通、帐户管理页面开通及客户端开通，客户可在上述三种渠道根据页面提示进行开通。其中Portal仅限于公众市场CMCC热点，不面向高校客户开展自动认证业务。173、问答题

手机动画业务必须使用播放器吗？正确答案：手机动画业务需要专用的播放器进行显示和播放，因此