售后服务承包协议书页32024年

售后服务承包协议书[页3]2024年通用合同编号：__________售后服务承包协议书甲方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：乙方：（全称）地址：联系人：联系电话：电子邮箱：鉴于：1.甲方为（产品/服务）的销售方，乙方为购买甲方（产品/服务）的客户；2.乙方对购买的（产品/服务）享有合法的使用权和服务需求；3.甲方愿意向乙方提供售后服务，以确保（产品/服务）的正常运行和使用寿命；双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方提供的售后服务包括：（1）设备安装调试；（2）设备运行培训；（3）设备维护保养；（4）设备故障维修；（5）备品备件供应；（6）技术咨询与支持；（7）其他双方约定的服务内容。1.2甲方应根据乙方提供的设备运行情况，定期进行维护保养，确保设备的正常运行。1.3甲方在接到乙方设备故障报修后，应在4小时内响应，并尽快安排技术人员进行维修。二、售后服务期限2.1本协议约定的售后服务期限为自设备验收合格之日起至设备保修期满之日止。2.2甲方应在售后服务期限内，按照约定的服务内容为乙方提供售后服务。三、售后服务费用（1）设备安装调试费用：人民币（大写）（金额）；（2）设备运行培训费用：人民币（大写）（金额）；（3）设备维护保养费用：人民币（大写）（金额）；（4）设备故障维修费用：人民币（大写）（金额）；（5）备品备件供应费用：人民币（大写）（金额）；（6）技术咨询与支持费用：人民币（大写）（金额）；（7）其他双方约定的服务费用：人民币（大写）（金额）。3.2乙方应按照本协议约定的费用支付方式，按时支付售后服务费用。四、售后服务人员的配备与培训4.1甲方应确保售后服务人员具备相应的专业技术和服务水平，以满足乙方的服务需求。4.2甲方应定期对售后服务人员进行培训，提高其服务质量和满意度。五、双方的权利和义务5.1甲方权利和义务：（1）按照约定提供售后服务；（2）确保售后服务人员的服务质量；（3）按照约定时间提供售后服务；（4）按照约定价格收取售后服务费用；（5）在售后服务期限内，免费提供保修服务；（6）履行本协议约定的其他义务。5.2乙方权利和义务：（1）按照约定支付售后服务费用；（2）按照约定使用设备，并做好设备维护工作；（3）在设备出现故障时，及时通知甲方进行维修；（4）提供甲方进行售后服务所需的便利条件；（5）履行本协议约定的其他义务。六、违约责任6.1甲方违反本协议约定的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为本协议约定的售后服务费用总额的（百分比）。6.2乙方违反本协议约定的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为本协议约定的售后服务费用总额的（百分比）。七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为（年）。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：2024年[页3]一、附件列表：1.售后服务承包协议书2.设备运行培训资料3.设备维护保养计划4.设备故障维修记录5.备品备件清单6.技术咨询与支持事项列表7.双方签订的其他相关协议或文件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未能按约定时间提供售后服务提供的服务未达到约定质量标准未按约定价格收取服务费用未履行保修服务承诺2.乙方违约行为：未能按约定时间支付服务费用未按约定使用设备导致故障未提供甲方进行售后服务所需的便利条件三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在交易完成后，对买方所购买的产品或服务提供的维护、修理、保养、咨询等服务。2.保修服务：产品或服务供应商对所售产品或服务在一定期限内承担修复或更换的义务。3.违约金：当一方违约时，按照合同约定向对方支付的赔偿金。4.合同签订地：合同双方约定合同的法律适用及争议解决地。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持与培训问题：乙方操作不当或对设备维护不熟悉。解决办法：甲方提供详细操作手册，定期进行远程或现场培训。2.设备故障维修问题：设备配件短缺或维修时间过长。解决办法：甲方应确保备品备件的供应，并优化维修流程。3.服务费用争议：乙方对服务费用有异议。解决办法：双方应提前明确服务费用计算方式，定期对账确认。4.合同履行地法律适用问题：双方对合同签订地有分歧。解决办法：在合同中明确合同签订地，并约