创新管理 全面推进护理课件

创新管理全面推进优质护理

福建省肿瘤医院骆惠玉创新管理全面推进优质护理一、医院护理工作的重要性

现代医院是一个由多学科、多专业组成的，服务对象多元化、服务过程多样化、服务内容个性化的高技术、高风险、高情感的机构，医疗质量、患者安全、医疗服务是医院管理的核心。创新管理全面推进优质护理一、医院护理工作的重要性护理在医院中的地位和作用1、护理服务的特性：连续性、广泛性、直接性、合作性、整体性2、护理在保障医疗安全、医疗质量中的重要作用3、护理在建立和谐医患关系方面具有重要作用。创新管理全面推进优质护理二、优质护理内涵和实施的意义（一）实施优质护理是一个系统工程（二）对公立医院改革的意义（三）措施有力（四）建立健全绩效考核制度创新管理全面推进优质护理（一）实施优质护理是一个系统工程

落脚点：护士全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。切入点：改革临床护理服务模式关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。（二）对公立医院改革的意义创新管理全面推进优质护理（三）措施有力1、合理调配护理人力2、改革护理工作模式：（1）实施责任包干制整体护理名称：2009年我院实行新的护理工作模式，即“主诊医生组负责制下的责任护士负责制”（简称“主责护士”）护理模式。创新管理全面推进优质护理（1）实施责任包干制整体护理

定义：以主诊医生组为基本单元，护理人员分组，每组由一名主责护士（具有主管护师以上资格）带领责任护士、辅助护士、助理护士5—6名与主诊组医生配合，全面负责组内病人的诊疗、护理、康复，保证病人治疗的连续性、及时性和完整性的整体护理工作模式。每个护士包干负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的护士对其全程全面负责。创新管理全面推进优质护理（1）实施责任包干制整体护理医护患关系：相对固定护理在保障医疗安全和质量中的重要作用

1）专业照顾：提供帮助，保证安全，促进康复，增进信任。

2）协助诊疗：正确实施医疗处置，观察病情和治疗后的反应，及时发现并发症问题。创新管理全面推进优质护理（1）实施责任包干制整体护理3）患者教育：饮食指导、康复指导，预防并发症。4）心理支持：缓解因疾病引发的焦虑、紧张、恐惧等情绪。5）沟通协调：与医师、技师等专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。创新管理全面推进优质护理（1）实施责任包干制整体护理主责护士工作职责模式改革成果：2011年，在中华护理杂志发表《实行“主责任护士负责制”》；2010年，在中华护理管理发表《医疗体制中一种新型护理工作模式思考》（2）日间治疗室模式创新管理全面推进优质护理3、护士管理方式改革的必要性的紧迫性

完善人事和收入分配制度要求通过科学管理调动护士的积极性、创造性实施岗位管理科学调配人力量化绩效考核改革分配机制完善激励机制促进职业发展创新管理全面推进优质护理（四）建立健全绩效考核制度

完善人事和收入分配制度要求加强护士队伍科学管理绩效目标的确定——关键绩效的指标（KPI）KPI选择原则建立绩效考核（奖金分配）督导小组创新管理全面推进优质护理（四）建立健全绩效考核制度

绩效考核的指导原则绩效考核方案奖金发放的办法助理护士绩效考核创新管理全面推进优质护理二、科学管理全面推进优质护理服务

（第二阶段）

1、总结试点经验，扩大优质护理服务覆盖率2