培训服务方案计划与实施

服务方案计划与实施1、培训目标推进社区工作者队伍建设，提高社区工作从业人员的职业道德、业务技能和服务水平2、培训指标意识价值观知识结构实务技巧3、培训人员基础培训服务，对象主要是社区专职工作者，培训任务1576名；分类培训服务，“双十佳社工”，共20人，社区专职工作者1576人、社工讲师10人、养老护理员150人。两项培训内容共计1756人参加。4、基础培训服务方案（1）社工培训a培训内容组织全区社区专职工作者上岗、任职、政治理论、业务知识、个性化服务、工作技能、实际操作、继续教育、职称考试考前培训等社工成长发展需求的在职培训。b课程安排：每个社工20学分的教育培训新招聘社工30学分的岗前资格培训政策与形势6社会保障6社会工作实务8环境与人类行为分析

4社会工作行政8社会服务项目管理

6资源管理

6公共关系6学分按实际培训时间折算，1小时为1学分，以考勤记录和考核结果为依据。c培训活动：社工专业知识讲堂理论专题讲座社工实务沙龙专题经验交流会社工理论与实践论坛学分管理安排专业教师负责全区社区专职工作者培训的监督和管理，做好学分卡的确认、登记、审核、发放工作。评估考核杭州市拱墅区在祥符街道映月社区建立全区社区工作者实训基地，开展社工培训活动、我方将组织不同类型社区的社区专职工作者在实训基地参与轮训工作。并对实训基地的培训成果进行等级评估，确定培训的深度和力度。课题研究如若民政局与相关高校社工专业合作社工培训或其他科研项目，我方将积极协助配合民政局完成项目。组织指导我方将派驻专业团队指导和帮助各街道、镇社区工作者培训分中心开展《江干区社区专职工作者教育培训实施细则》江民〔2014〕38号规定的其他培训活动和学分登记管理事宜。（6）培训进度安排依据既定计划和民政局工作计划安排，我方将为基础服务培训制定合理的进度安排表时间培训内容参训人数培训目标目标完成情况5、分类培训服务计划培训活动：外出考察学习专场交流报告专家学者讲座互动教学课程养老专题活动（2）组织“双十佳社工”外出考察学习，考察地点为深圳、广州、北京等社会工作先进地区。考察过程中，我方培训老师带领队员积极参与当地社区活动，在实际的活动过程中学习先进社会工作的经验。并组织专场报告会，邀请先进社区工作模范做报告。（3）组建社工讲师团，举办社工讲师专题研修班根据选择确定的研究专题，结合工作中的实际问题，组织参与人员进行交流、研讨。邀请本行业三年以上专业经验专家，对社工讲师的授课内容、授课大纲、授课形式等内容进行指导提升，进一步提高骨干社工的课题研究、授课讲课能力。举办社会工作知识普及培训班，进一步落实“大民政”工作方案中有关普及社会工作知识的要求。（4）组织社工讲师送教课程活动根据各街道、镇实际情况，分别对各街道（镇）所属的社区专职工作者开展互动式教学，开办理论与实践相结合的社会工作专业服务技能类课程，促进全区社区专职工作者的专业技能和综合素质。（5）组织养老护理员培训，为社会培养养老护理人才根据《养老护理员》教材要求，聘请行业内专家进行授课。培训结束后组织培训人员参加杭州市人社部门的职业技能鉴定考核后持证上岗，保证合格率。培训进度安排依据既定计划和民政局工作计划安排，我方将为基础服务培训制定合理的进度安排表时间培训内容参训人数培训目标目标完成情况6、项目针对性解决方案、实施目标及合理化建议（1）本项目培训人员多达1756人，我方将成立培训小组，由中心管理人员担任组长，详细制定培训方案，监督方案实施。（2）方案设计者根据实际情况，将培训计划按人数细分，确保培训人员参与度与培训深度。（3）培训过程中，按学分，学时计算成绩。成绩合格者将给予培训结业证书。（4）因不可抗力未能参加培训者，我方将统计名单，并在后续计划中开展补训计划，确保参训人员的培训目标达成。质量保证措施服务质量承诺社区工作者培训中心承诺服务制度一、严格按照区委组织部、区民政局、区人事局关于《江干区社区专职工作者教育培训细则》的要求，认真履行区社区工作者培训中心的职责。二、保质保量完成每年本区全体社工每人20课时继续教育和新社工每人30课时上岗资格培训的教学任务。同时积极开展社工职业水平考前辅导等培训。三、积极开展社工继续教育的课程建设和教师队伍建设。逐步建立起符合本区实际的社工继续教育课程体系和相对稳定的高素质教师队伍。为全体社工提供高质量的教学服务。四、积极帮助、指导、督促镇、街道社工培训分中心开展社工培训工作。五、认真做好全体社工培训的学分统计，确认工作。六、与高校及科研部门合作，积极开展社区工作的科研工作。七、认真完成民政局及相关部门布置的其他任务。2、内部管理制度社区工作者培训中心工作人员内部培训制度一、指导思想与目的要求：通过培训，努力培养一支热爱社会工作事业，有高度责任心，掌握专业知识和熟练岗位技能。团结、协调、和谐的工作人员队伍。确保培训中心能为全体社工提供高效率、高质量的教育服务。二、培训内容：1、入职培训：培训中心的职能、业务范围、课程设置、发展前景学习区委组织部、区民政局、区人事局《江干区社区专职工作者培训实施意见》2、继续教育：社会工作者业务知识计算机专项知识文秘知识档案管理教务管理社会心理学公共关系学三、培训形式：1、面授培训：独立面授或参与社工培训课程2、讲座讨论：专题讲座、互动讨论3、自学交流：布置自学内容、交流学习心得4、个别指导：对各岗位的工作人员进行具体的业务指导四、考核：员工培训纳入员工年终考核，凡培训时段有无故缺席现象或没有完成学习任务的，年终考核不得评为优秀。社区工作者培训中心教师工作职责和规章制度1、遵守教师职业道德，为人师表。全面关心学员，为学员提供优质教学服务；2、熟悉本专业教学大纲和教材，从学员实