房产中介管理核心制度

沭阳麦田房产经纪服务管理规章制度考勤制度细则日常管理制度店面店规举报电话1231580818061麦田房产·管理规章制度考勤制度细则：★本店职员保持二十四小时手机联络通畅；★职员每日上下班必需签到、并如实进行考勤表登记；★职员必需先到企业后方可外出办理各项业务；假如特殊情况下不能按时到企业者，或下班未能按时返企业者，均需要提前通知店长，店长同意后方可；2、职员完成工作考评细则：（1）有效A用户必需每3天跟进1次；（登记用户必需写清起源）（2）房源必需7天回访1次；（3）每人每个月开发30条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免去本月此项要求；（4）每人天天必需完成一组房源有效实勘；要求有室内图片；（5）每人每个月必需完成20组真实带看；（6）每人天天必需完成房源有效回访跟进5条；备注：以上6条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。3、上班时间细则：上下班时间：08:20~18:00，（依据需要按安排调整）；午休时间为12:00~13:45，当日值班人员不能离店（如有带看或其它事情，则确定好替换人员）；4、上班必需签到，迟到5分钟之内者罚款20元，迟到20分钟以内者罚款50元，迟到20分钟以后作旷工处理；5、企业全部职员不得替换她人签到，违者罚款50元；6、30天4天休息时间，不许可2天以上连休，如连休2天以上按事假处理，任何职员不得无故请假，如请假应获店长同意，申请病假需要有病假单，申请事假必需提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超出两次直接解聘；二、日常管理制度1、值班人员天天提前15分钟到岗，8:30分按时进入前台值班；2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；3、值班人员负责接待进店用户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；4、值班人员下班前将全部店内及店面卫生打扫完成，关闭全部电源后方可离店；5、进入本店人员不管是否是用户，值班人员必需先打招呼说“您好！”，备注：发觉卫生不合格，第二天继续打扫卫生。6、值班人员若外出必需经店长同意，并安排人员替换值班后方可离开，值班人员外出期间全部新增房源及用户均属替值人员；7、经纪人应按时参与企业早会及夕会，无故不参与者，违反者每人每次罚款5元；早会内容：安排当日工作；夕会内容：总结一天工作；备注：如发觉虚假带看，第一次警告；第二次直接解聘；8、经纪人天天必需在网站上公布房源信息10条以上.9、经纪人外出看房必需签看房确定单，不签者，每次罚款50元；10、带看前做好准备工作（包含：提前找好房子具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确定单，及房主和用户联络电话，提前10分钟抵达约定地点。）；11、本企业全部职员不得私自和用户签署协议，走私单，经发觉直接解聘，扣除当月工资.三、店面店规1、电脑使用制度：（1）严禁安装和工作内容无关软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其它和工作无关事情；不得浏览和工作无关网站网页；（2）电脑属企业关键财产和精密设备，更关乎工作关键工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定时使用、定时检验、并要定时杀毒；备注：未经许可安装无关软件、工作时间上网浏览和工作无关网站网页、打游戏、聊天者，经发觉第一次警告，第二次罚款20元，累计三次以上罚款100元。电话使用制度：接听电话是自报“您好！这里是麦田房产……..”结束通话时要说“再见”；和用户沟通时要语言简捷、利落、表示清楚。不许可利用企业电话聊私话，经发觉第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用企业电话办理一切业务；办公用具管理制度领取办公用具需登记；领取协议、定金条需立案登记；签完后必需上交，不管是否签单成功必需上交，违者罚款100元；全部费用款项交接必需登记签字立案；店面形象制度：窗明几净，桌面整齐、前台接待区随时保持整齐；在前台人员必需行为规范，不得趴伏在前台，任何职员不得在前台吃零食；非工作人员不得进入接待桌内，未经许可不得进入职员办公区。全部职员不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店职员严禁店内吸烟，工作时间严禁喝酒（包含午休时间在内）；资源保密及归属问题：经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同全部；当日新增资源不