《ISO 56000-2025创新管理 基础和术语》之1：“引言+范围+术语和定义”专业深度解读与应用指导材料（雷泽佳编写2025A0）-1-150

ISO56000-《创新管理基础和术语》专业解读与应用指导材料之1：——引言+范围+术语和定义SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料ISO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料ISOISO56000-《创新管理基础和术语》0.1总则组织的创新能力已被公认为影响其生存能力、竞争力、韧性与革新能力的关键因素，同时也是推动社会可持续发展的重要动力。组织的创新能力包括：理解和响应环境变化的能力，把握新机遇的能力，以及有效利用组织内部人员知识创造力并与外部相关方开展协同创新的能力。本文件旨在通过建立协调一致、规范统一的通用框架，为使用者提供以下支持：a)理解创新管理的主要术语、定义、概念和原则；b)支持组织建立、实施、保持并持续改进创新管理体系；c)支持组织应用其他创新管理标准；d)促进组织内部及跨组织间的创新活动沟通与认知。本文件适用于：——建立并应用创新管理体系或开展创新管理评估的组织；——需要提升创新活动有效管理能力的组织；——需获取组织创新能力信任度的用户、顾客及其他相关方；——通过统一创新管理术语理解以改善沟通的组织及相关方；——提供创新管理教育、培训、评估或咨询服务的机构；——创新管理及相关标准的制定机构。第3章规定了理解创新管理与创新管理体系所需的核心术语及定义。第4章阐述了基本概念与创新管理原则，说明了组织应开展创新活动的原因，界定了创新的核心概念，明确了组织作为创新活动有效管理基础和创新管理体系根基应遵循的原则。附录A介绍了本文件定义与其他政策制定机构相关定义间的关联关系。0.2与其他创新管理标准的关系本文件与ISO/TC279制定的创新管理标准体系存在以下关联：a)ISO56001为组织建立、实施、保持和持续改进创新管理体系提供要求；b)ISO56002重点针对成熟型组织，就如何建立、实施、保持和持续改进创新管理体系提供指南；c)ISO56003就项目、规划或创新行动层面的外部创新合作筹备、策划与实施提供指南；d)ISO/TR56004为创新管理评估的选择、准备、实施、测量与改进提供指南，不直接适用于本文件所SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料述管理体系方法；e)ISO56005就创新全过程及创新行动制定中的知识产权管理提供指南；f)ISO56006就持续监视、情报传播与文件控制的战略情报活动构建与支持提供指南；g)ISO56007就系统性管理创新机遇与创意，实现创新价值并形成开发决策提供指南；h)ISO56008就单个创新行动有效管理所需测量指标的制定、定义、实施、评价与改进提供指南；i)ISO/TS56010阐释创新管理的核心概念，旨在作为ISO/TC279制定的创新管理标准体系的导引性文件。0.1总则(1)组织创新能力的重要性及其构成；(a)组织创新能力及其对生存、竞争力和社会可持续发展的影响；组织的创新能力指其识别、开发和实施新产品、服务或流程的能力。组织的创新能力已被公认为影响其生存能力、竞争力、韧性与革新能力的关键因素。——生存能力：在快速变化的市场环境中，组织需要不断适应新的挑战和机遇。通过持续创新，组织能够更好地应对环境变化，保持其在市场中的地位。例如，开发新产品或服务、优化内部流程以及调整商业模式，都是提高生存能力的重要手段；——竞争力：系统化的创新管理可以帮助组织提升其竞争优势。这不仅包括产品和服务的差异化，还包括成本降低和运营效率的提高。通过创新，组织能够更快地响应市场需求，提供更优质的产品和服务，从而在竞争中脱颖而出；——韧性：“韧性”是组织在不断变化的环境中承受和适应能力。创新不仅帮助组织在短期内从突发事件中恢复，还通过前瞻性的研究和开发工作预防潜在风险。有效的创新管理体系可以显著提高组织的整体韧性水平。——革新能力：革新能力指组织不断改进和创新的能力。持续的创新活动有助于组织保持其领先地位，不断推出新的解决方案和技术，从而推动组织的长期发展。(b)创新能力作为推动社会可持续发展的重要动力；创新不仅是组织层面的竞争优势，也是实现全球可持续发展目标的关键。通过减少资源消耗、开发环保技术、解决社会问题（如清洁水源、公共卫生等），组织可以在创造经济价值的同时，为社会和环境作出贡献。将社会责任融入核心业务策略不仅是道德义务，也是发现新机遇的有效途径。(c)组织创新能力的具体构成。组织的创新能力包括：理解和响应环境变化的能力，把握新机遇的能力，以及有效利用组织内部人员知识创造力并与外部相关方开展协同创新的能力。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料——理解和响应环境变化的能力：组织需要具备敏锐的市场洞察力，能够及时识别和理解外部环境的变化，包括技术进步、市场需求变化、政策法规变动等。这种能力使组织能够迅速调整战略和行动计划，以适应新的环境；——把握新机遇的能力：组织应建立一套系统化的方法来识别和评估新机遇。这包括市场调研、趋势分析、顾客需求分析等。通过这些方法，组织可以发现新的商业机会，并将其转化为实际的创新项目。——有效利用组织内部人员知识创造力：组织内部员工的知识和创造力是创新的重要来源。组织应建立一个鼓励创新的文化，提供培训和支持，激发员工的创新潜力。此外，组织还需要建立有效的沟通机制，确保知识和信息能够在组织内部顺畅流动；——与外部相关方开展协同创新的能力：组织应积极与外部相关方合作，包括供方、顾客、研究机构、政府机构等。通过协同创新，组织可以整合各方资源，加速创新进程，提高创新成果的质量和成功率。这种合作还可以帮助组织更好地了解市场需求，获取最新的技术和信息。(2)ISO56000的目的与功能概述：旨在为组织提供一套全面、系统的创新管理框架。该标准通过建立协调一致、规范统一的通用框架，帮助组织更好地理解、实施、保持和改进创新管理体系，促进组织内部及跨组织间的创新活动沟通与认知：(a)统一创新管理的语言与理论基础：ISO56000标准首先明确了创新管理的关键术语、定义、概念和原则。这一步骤为所有涉及创新管理的活动提供了一个共同的语言和理论基础，确保无论是组织内部的不同部门还是与外部合作伙伴之间的交流，都能基于一致的理解。这种一致性是高效沟通和协作的基石，有助于避免误解和混淆，确保创新管理的实践能够顺利进行。——术语：标准中明确了创新管理领域的关键术语，如创新、创新管理、创新管理体系等，为各方提供了共同的语言基础；——定义：对每个关键术语给出了清晰的定义，消除了歧义，确保了理解的准确性；——概念：阐述了创新管理的基本概念，如创新过程、创新文化、创新战略等，为深入理解创新管理提供了理论框架；——原则：提出了创新管理应遵循的基本原则，如价值实现、战略方向、文化支持、开发洞察力、管理不确定性、适应性以及系统化方法等，为创新管理实践提供了指导方针。(b)系统化创新管理体系的构建与优化：该标准不仅提供了理论支持，还实际指导组织如何建立、实施、保持并持续改进其创新管理体系。通过系统化的方法，组织可以有效地构建起创新管理的框架，确保创新活动能够有序进行。此外，标准还强调了持续改进的重要性，鼓励组织不断审视和优化其创新管理体系，以适应不断变化的市场环境和技术发展，从而保持持续的竞争力。——建立：组织可以依据标准中的指导，结合自身实际情况，建立符合自身需求的创新管理体系；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料V——实施：通过制定详细的实施计划，确保创新管理体系的有效运行；——保持：定期对创新管理体系进行审查和维护，确保其持续有效；——持续改进：通过不断的评估和改进，优化创新管理体系，提高创新活动的效率和效果。(c)促进沟通与创新意识的提升：ISO56000还致力于促进组织内部以及跨组织间的沟通，并通过标准化的术语和概念加深全员对创新活动的认识和参与度。这不仅有助于提高组织内部的协作效率，还能增强与外部合作伙伴的互动，共同推动创新项目的发展。通过这种方式，组织能够更好地动员资源，激发创新潜力，最终实现创新目标。——内部沟通：标准化的术语和概念使得组织内部各部门之间能够更准确地传递信息，协同工作，共同推动创新活动的开展；——跨组织沟通：与外部相关方（如供方、合作伙伴、顾客等）的沟通也变得更加顺畅和高效，有助于建立更加紧密的合作关系；——意识培养：通过标准化的术语和概念，加深全员对创新活动的认识和参与度，形成积极的创新氛围和文化。(3)ISO56000适用于：(a)建立并应用创新管理体系或开展创新管理评估的组织；适用于那些希望建立并应用创新管理体系，或计划开展创新管理评估的组织。这些组织可能来自不同的行业、具有不同的规模和类型，但它们都希望通过系统化的创新管理来提升自身的创新能力和竞争力。——创新管理体系建立：组织可以依据ISO56000系列标准，构建符合自身特点的创新管理体系。这一体系将涵盖创新战略、创新过程、创新资源、创新文化等各个方面，为组织的创新活动提供全面的指导和支持；——创新管理评估：组织可以定期开展创新管理评估，以监测和评估创新管理体系的有效性。通过评估，组织可以及时发现并解决存在的问题，确保创新活动的持续性和有效性。(b)需要提升创新活动有效管理能力的组织；对于那些希望提升创新活动有效管理能力的组织，ISO56000同样提供了重要的指导。这些组织可能面临创新效率低下、资源浪费或创新成果难以转化等问题，需要通过优化创新管理流程和提高管理能力来解决这些问题。——流程优化：组织可以依据ISO56000标准中的术语和原则，对创新管理流程进行优化。通过明确创新活动的各个环节和责任分配，提高创新活动的效率和效果；——资源配置：组织可以依据标准中的指导，合理配置创新资源，包括人力、物力和财力等。通过优化资源配置，提高创新活动的投入产出比，降低创新风险；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料VI——成果转化：组织可以加强创新成果的转化和应用，确保创新活动能够真正为组织带来实际价值。通过制定成果转化计划和推广策略，提高创新成果的市场竞争力和影响力。(c)需获取组织创新能力信任度的用户、顾客及其他相关方；ISO56000适用于那些需要获取组织创新能力信任度的用户、顾客及其他相关方。这些相关方可能包括供方、合作伙伴、投资者等，他们希望了解组织的创新能力以确保合作或投资的安全性。——信任度提升：组织可以通过公开创新管理体系和成果，提升相关方对组织创新能力的信任度。通过展示组织的创新能力和成果，增强相关方对组织的信心和合作意愿；——沟通机制建立：组织可以建立与相关方的沟通机制，定期分享创新进展和成果。通过加强沟通与交流，增进彼此的了解和信任，促进合作关系的深入发展。(d)通过统一创新管理术语理解以改善沟通的组织及相关方；ISO56000为组织及相关方提供了统一的创新管理术语和定义，有助于消除沟通障碍，改善沟通效率。这尤其适用于那些需要跨部门、跨组织或跨文化沟通的场景。——术语培训：组织可以对内部员工和外部相关方进行创新管理术语培训，确保双方能够准确理解彼此的意思。通过培训，提高沟通效率和准确性，减少误解和歧义。——文档标准化：组织在编制创新管理相关文档时，可以统一使用ISO56000标准中的术语和定义。通过标准化文档，提高文档的可读性和易用性，促进信息的有效传递和共享。(e)提供创新管理教育、培训、评估或咨询服务的机构；对于提供创新管理教育、培训、评估或咨询服务的机构而言，ISO56000为其提供了权威的理论基础和术语体系。这些机构可以依据标准中的内容和要求，提供更加专业、系统和有效的服务。——课程设计：教育机构可以依据ISO56000中的术语和原则设计创新管理课程和培训方案。通过结合实际案例和最佳实践，提高课程的实用性和针对性；——服务标准化：评估或咨询服务机构可以遵循ISO56000中的要求和过程，提供标准化的服务。通过制定服务标准和规范，提高服务质量和可信度。(f)创新管理及相关标准的制定机构。ISO56000作为创新管理领域的基础性标准，对创新管理及相关标准的制定机构具有重要的参考价值。这些机构在制定新标准或修订现有标准时，可以借鉴ISO56000的框架和术语体系。——标准协同：在制定创新管理相关标准时，确保与ISO56000的术语和原则保持一致。通过标准协同，促进不同标准之间的互认和互通；——持续改进：根据ISO56000的要求和原则，对已有标准进行定期评估和修订。通过持续改进，确保标准的适应性和有效性，满足不断变化的市场需求。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料(4)理解与应用ISO56000-的核心内容(a)“第3章：术语和定义”概述；ISO56000第3章为理解创新管理与创新管理体系提供了必要的核心术语及定义，这些术语和定义构成了创新管理领域的通用语言，确保各方在沟通和创新实践中的一致性和准确性。——核心术语：第3章分类定义了与创新相关的其他重要术语；术语分类术语名称与创新相关的术语创新（innovation）突破式创新（radicalinnovation）颠覆式创新（disruptiveinnovation）管理（management）创新管理（innovationmanagement）体系（system）管理体系（managementsystem）创新体系（innovationsystem）创新管理体系（innovationmanagementsystem）创新生态系统（innovationecosystem）创新活动（innovationactivity）过程（process）创新过程（innovationprocess）发明（invention）可专利发明（patentableinvention）改进（improvement）持续改进（continualimprovement）与组织相关的术语最高管理者（topmanagement）组织（organization）文化（culture）工作环境（workenvironment）VIII术语分类术语名称组织环境（contextoftheorganization）相关方（interestedparty）创新者（innovator）创业者（entrepreneur）内部创业者（intrapreneur）顾客（customer）实体（entity）不确定性（uncertainty）风险（risk）抗脆弱性（antifragile）外包（outsource）成文信息（documentedinformation）与目标相关的术语创新意图（innovationintent）愿景（vision）创新愿景（innovationvision）方针（policy）创新方针（innovationpolicy）目标（objective）创新目标（innovationobjective）战略（strategy）创新战略（innovationstrategy）与知识相关的术语知识（knowledge）能力（competence）洞察（insight）技能（skill）术语分类术语名称培训（training）与知识产权相关的术语知识资产（intellectualasset）知识产权（intellectualproperty）知识产权权利（intellectualpropertyrights）知识产权管理（intellectualpropertymanagement）知识产权战略（intellectualpropertystrategy）知识产权方针（intellectualpropertypolicy）与创新行动相关的术语创新行动（innovationinitiative）创新组合（innovationportfolio）机会（opportunity）机会领域（areaofopportunity）创意（idea）概念（concept）创意生成（ideation）原型（prototype）验证（validation）解决方案（solution）部署（deployment）开放式创新（openinnovation）创新伙伴关系（innovationpartnership）与绩效相关的术语绩效（performance）指标（indicator）绩效指标（performanceindicator）度量（metric）效率（efficiency）XSO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料术语分类术语名称有效性（effectiveness）创新能力（innovationcapability）价值（value）创新影响（innovationimpact）共同利益（commongood）与评估相关的术语监视（monitoring）测量（measurement）评价（evaluation）评估（assessment）创新管理评估（innovationmanagementassessment）要求（requirement）审核（audit）评审（review）符合（conformity）不符合（nonconformity）偏离（deviation）纠正措施（correctiveaction）——定义的重要性：这些核心术语及定义的重要性在于它们为创新管理领域提供了一个共同的语言基础，有助于消除沟通障碍，促进各方之间的有效合作。同时，它们也为创新管理实践提供了明确的指导，确保了创新活动的方向性和有效性。(b)第4章：基本概念与创新管理原则；子章节主题内容概述基本概念1.参与创新活动的理由-环境特征：加速变化、市场全球化、新技术和竞争对手、新监管要求、用户需求增长-创新的重要性：成功的关键因素、生存必要条件-创新的目的：实现价值（如增加收入、降低成本、提高用户满意度）2.组织内及-创新发生地点：组织各部分、价值链、网络、生态系统、生命周期阶段XISO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料子章节主题内容概述跨组织的创新活动-创新活动特点：探索性、不确定性、实验、学习、反馈、洞察触发3.创新活动-目的：远见者/塑造者与适应者战略对比-挑战：对现有组织结构和文化的挑战4.创新的影响-变革性：对组织及相关方具有变革性，改变价值分配，带来新机遇和挑战5.创新的概念-定义：新的或变化的实体，实现或重新分配价值-新颖性和价值：必要且充分特征，由相关方感知决定6.创新的属性-内容属性：产品创新、服务创新等-方式属性：内部创新、开放创新等-原因属性：增长创新、战略创新等7.与创新相关的概念-改进与创新：提升绩效与引入新实体-发明与创新：新颖性与价值实现-创造力与创新：构想原始实体的能力-研究与创新：为创新过程提供输入-开发与创新：针对渐进式与根本性创新8.实现创新的活动与过程-创新过程：相互关联或相互作用的活动，迭代执行-灵活性：适应组织寻求实现的创新类型理1.创新管理的原因-确保一致性：与战略方向一致-灵活性：适应机会领域和创新演变-管理权衡：优化绩效与探索新机会-培养文化：支持创新活动的文化-消除障碍：为创新者和行动消除障碍-基于需求：基于明确或未明确的需求和期望2.创新管理体系-概述：有效且可持续地实现创新的所有要素及其相互作用-基本体系要素：-组织的环境：确定外部及内部问题-领导作用：最高管理者的领导作用和承诺-策划：确定应对机会和风险的行动-支持：建立必要的支持（人员、资源、意识等）-运行：使用适当的创新过程-绩效评价：定期评价创新管理体系的绩效-改进：基于绩效评价持续改进3.与其他管理体系的关系-相辅相成：管理体系标准之间相辅相成-整合：与其他管理体系标准一起实施，平衡服务和运营SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料子章节主题内容概述理原则1.价值实现-概述：创新管理的核心目标是实现价值-理由：实现财务和非财务价值对可持续发展至关重要-可能的行动：投资于环境研究，为价值捕获和实现设定目标等2.聚焦未来的领导者-概述：领导者通过构建愿景和目标挑战现状-理论依据：有意识地挑战现状，预见并创造未来-可能的行动：鼓励和支持领导者以好奇心进行探索，认可和奖励挑战现状的领导者等3.战略方向-概述：创新活动基于一致且共享的目标和雄心水平-理论依据：共同分享和理解的目标和战略为资源分配提供基础-可能的行动：确保创新目标有助于实现总体目标，传达战略方向等4.文化-概述：共同的价值观、信念和行为支持变革和合作-理论依据：传统管理实践侧重于高效执行，创新管理还需培养新思想创造和执行的价值观-可能的行动：促进多样性，减少组织结构层级，鼓励开放网络等5.洞察利用-概述：利用多样化来源构建有洞察力的知识-理论依据：创新解决方案开发依赖于对已表述和未表述需求的识别-可能的行动：识别相关跨学科知识来源，与用户和其他相关方合作开发独特洞察力等6.管理不确定性-概述：在机会组合中评估、利用和管理不确定性和风险-理论依据：平衡机会利用和风险管理增加价值实现潜力-可能的行动：开发管理不确定性的框架，培养支持实验和风险承担的文化等7.适应性-概述：通过调整结构、过程、能力和模型最大化创新能力-理论依据：新想法和解决方案需要改变结构、过程、能力和模型-可能的行动：确定组织追求新机会的能力，创建和分析未来场景等8.系统方法-概述：采用相互关联和相互作用的要素，定期评估和改进系统-理论依据：创新绩效依赖于为实现共同目标而运作的过程-可能的行动：接受并推广将创新管理视为体系的理念，解释体系范围和目标等(c)《附录A：与其他组织术语的关联关系》概述：附录A旨在明确本文件中所使用的定义与其他政策制定机构相关定义之间的关联关系。通过对比和解释这些定义，有助于读者更好地理解本文件的内容，并确保与其他政策制定机构之间的协调和一致性。——ISO56000定义概述：附录A简要概述本文件中涉及的关键定义。这些定义可能涉及政策制定、标准制定、行业规范等方面的核心概念；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料XIII——其他政策制定机构相关定义：附录A介绍其他政策制定机构（如国际组织、国家机构、行业协会等）在相关领域内使用的定义。这些定义可能与本文件定义相似，也可能存在差异。通过对比这些定义，可以揭示不同政策制定机构在理解和应用这些概念时的异同；——定义间的关联关系：附录A的核心内容是分析本文件定义与其他政策制定机构相关定义之间的关联关系。这包括：l相似性：指出哪些定义在不同政策制定机构之间是相似的，可能反映了该领域内的普遍共识；l差异性：指出哪些定义在不同政策制定机构之间存在差异，并探讨这些差异产生的原因和影响；l互补性：分析不同政策制定机构的定义如何相互补充，以提供更全面的理解和应用。(d)ISO56000-2020与ISO56000-2025校准后差异对比；对比维度ISO56000-2020ISO56000-2025差异说明与标准依据版本与定位第一版（2020年发布基础术语与概念框架。第二版（2025年发布替代并废止2020版，强化动态性与实践指导。2025版为技术修订版，新增术语并优化逻辑结构（2025版前言）。术语新增与调整值”“创新管理”。新组合”等概念。-新增术语：抗脆弱性（3.2.14）、创新组合（3.6.2）、知识产权融合有效性（3.5.4）。-修订“价值”定义，强调动态生命周期（3.7.7）。2025版补充新兴管理概念（如抗脆弱性），完善术语体系（2025版3.7.7注3）。附录结构调整-包含附录A（概念关系图）和附录B（与其他组织术语关联）。-删除原附录A，将原附录B调整为附录A（术语关联关系）。简化附录结构，聚焦核心术语关联性（2025版前言）。56001协调性未明确与ISO56001（创新管理体系要求）的协同逻辑。强调与ISO56001的协调统一，新增条款支持管理体系整合（如战略情报管理、知识产权融合）。2025版强化标准间一致性，便于企业实施一体化管理体系（2025版0.2条款）。创新管理原则扩展提出8项基础原则（如价值实现、战略方向）。新增“抗脆弱性”（3.2.14）作为管理原则，强调组织在不确定性中获益的能力。反映后疫情时代对风险管理的更高要求（2025版4.3.7）。知识产权管理深化仅定义知识产权基础术语（如知识产权、战略）。新增“知识产权融合有效性”（3.5.4）及与创新过程的协 同要求（参考ISO56005）。响应技术转化与商业化需求，强化知识产权全生命周期管理（2025版3.5.4）。价值定义与度量价值定义为“与消耗资源相关，满足需求和期望的成效”（3.7.6）。扩展价值动态属性：可创造、再分配、共享、损失或破坏，新增非财务指标（如信任、参与度）。更全面覆盖利益相关方价值，支持ESG整合（2025版3.7.7注2-3）。XIVSO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料对比维度ISO56000-2020ISO56000-2025差异说明与标准依据创新生态系统细化定义“创新生态系统”为协作网络（3.1.3.4）。明确生态系统范围（技术、行业、地理）及参与者类型（公共/私人组织），新增协作规则。增强开放式创新与跨组织协同的实操指导（2025版3.1.3.4绩效评估工具提及绩效指标（如效率、有效性但未提供具体工具。和“动态评估模型”（如ISO56008），支持风险与资源平衡。提供可落地的管理工具，优化创新项目的选择与资源配置（2025版3.6.2）。文化与管理机制强调文化对创新的支撑作用（3.2.3）。新增“授权机制”（3.7.6示例）与“容错文化”要求，明确员工创新能力评分标准。推动组织从控制型向赋能型文化转型（2025版4.3.5）。0.2与其他创新管理标准的关系ISO56000与由ISO/TC279制定的创新管理标准体系存在以下关联，旨在为组织提供全面、系统的方法来理解和实施创新管理。以下是各相关标准的具体描述及其在创新管理体系中的作用见下表：标准编号和名称概述作用a)ISO56001-2024《创新管理体系—要求》此标准为组织提供了建立、实施、保持和持续改进创新管理体系的基本要求。确保组织能够有效地规划、执行、监控和改进其创新活动，从而实现战略目标。b)ISO56002《创新管理创新管理体系—指南》该指南详细说明了成熟型组织如何建立、实施、保持和持续改进创新管理体系。提供实践指导，帮助组织理解并应用创新管理体系的最佳实践，以提升创新能力。c)ISO56003《创新管理创新合作的工具和方法—指南》该指南针对项目、规划或创新行动层面的外部创新合作筹备、策划与实施提供指导。促进组织之间的有效合作，通过共享资源和技术，推动创新成果的实现。d)ISO/TR56004《创新管理评估—指南》此技术报告为创新管理评估的选择、准备、实施、测量与改进提供指导。虽然不直接适用于本文件所述的管理体系方法，但它提供了衡量和改进创新管理体系的有效工具。e)ISO56005-2020《创新管理-知识产权管理的工具和方法-指南》该指南就创新全过程及创新行动制定中的知识产权管理提供指导。确保组织能够在创新过程中有效地管理和保护其知识产权，避免法律风险并最大化商业价值。f)ISO56006-2021《创新管理-战略情报管理的工具和方法-指南》该指南支持构建和维护持续监视、情报传播与文件控制的战略情报活动。帮助组织获取和利用关键情报，支持战略决策，增强市场竞争力。g)ISO56007-2023《创新管理管理机会和想法的工具和方法该指南就系统性管理创新机遇与创意，实现创新价值并形成开发决策提促进创新机会的识别和转化，提高创意转化为实际产品或服务的成XVSO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料标准编号和名称概述作用—指南》供指导。功率。h)ISO56008-2024《创新管理-创新运行测量的工具和方法-指南》该指南就单个创新行动有效管理所需测量指标的制定、定义、实施、评价与改进提供指导。确保组织能够准确地衡量和评估创新行动的效果，及时调整策略以优化结果。i)ISO/TS56010-2023《创新管理—ISO56000示例说明》该技术规范阐释创新管理的核心概念，并作为ISO/TC279制定的创新管理标准体系的导引性文件。提供具体的实例和解释，帮助组织更好地理解和应用创新管理标准，提升整体管理水平。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料ISO56000-2025《创新管理基础和术语》专业深度解读与应用指导材料——理解和应用“创新管理”系列标准的钥匙ISO56000-2025《创新管理ISO56000-2025《创新管理基础和术语》本文件定义了创新管理的术语，并确立了创新管理的基本概念和原则。本文件适用于：a)所有类型的组织，无论其类型、行业、成熟度或规模；b)所有类型的创新（如产品、服务、过程、模式、方法c)所有形式的创新（如渐进式至突破式、颠覆式）；d)所有类型的创新方法（如内部与开放式创新、用户驱动、市场驱动、设计驱动和技术驱动的创新活动）。(1)ISO56000核心内容：(a)ISO56000定义了创新管理的术语，并确立了创新管理的基本概念；ISO56000的核心目标是提供一套统一的创新管理术语和基础框架，帮助组织及相关方在创新管理实践中实现清晰、一致的沟通和理解。通过定义术语和确立基本概念，该文件为创新管理提供了标准化的语言和理论基础，为组织系统化地管理创新活动奠定了基础。(b)标准阐述了八个创新管理原则，这些原则是有效管理创新活动的基础；——价值实现：通过新的或改变的解决方案的部署、采用和影响来实现价值；——聚焦未来的领导者：领导者应建立鼓舞人心的愿景和目标，并调动员工参与实现这些目标；——战略导向：创新活动应基于一致和共享的目标及相关的抱负水平，并由必要的人员和其他资源支——文化：组织应培养支持开放变化、冒险和合作的文化，使创造力和执行力有效共存；——开发洞察力：利用明确或未明确的需求，将各种内部和外部资源用来系统地建立有洞察力的知识；——管理不确定性：通过系统试验和迭代过程以及机会的组合，对不确定性和风险进行评价、调节和管理；——适应性：针对组织环境的变化，及时调整结构、过程、能力和价值实现模式。(2)适用对象及范围；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料ISO56000-2025标准的适用范围非常广泛，具体包括：(a)适用于所有类型的组织：无论组织的类型（如企业、政府机构、非营利组织）、行业（如制造业、服务业、科技行业）、成熟度（如初创企业、成熟企业）或规模（如中小型企业、大型企业），ISO56000均适用。(b)适用于所有类型的创新：包括但不限于产品创新、服务创新、过程创新、模式创新和方法创新。无论是技术驱动的创新还是商业模式创新，均可在该标准的框架下进行管理；——产品创新：涉及开发新的或改进的产品，以满足市场需求或创造新的市场机会；——服务创新：涉及开发新的或改进的服务，以提高顾客满意度或创造新的服务模式；——过程创新：涉及改进生产或服务交付的过程，以提高效率、降低成本或提高质量；——模式创新：涉及开发新的商业模式或业务模式，以创造新的价值主张或市场定位；——方法创新：涉及开发新的工作方法或管理方法，以提高组织的整体效能和创新能力。(c)适用于所有类型的创新方法：包括内部创新、开放式创新、用户驱动创新、市场驱动创新、设计驱动创新和技术驱动创新。这些方法代表了不同的创新路径和资源整合方式。——内部创新：指组织内部产生的创新活动，主要依靠组织内部的资源和能力；——开放式创新：指组织利用外部资源和合作来推动创新，包括与其他组织、研究机构、顾客等的合作；——用户驱动的创新：指根据用户的反馈和需求进行创新，以满足用户的具体需求；——市场驱动的创新：指根据市场趋势和需求进行创新，以抓住市场机会；——设计驱动的创新：指通过设计思维和方法进行创新，强调用户体验和设计美学；——技术驱动的创新：指通过新技术的应用和开发进行创新，通常涉及科学研究和技术开发。(3)核心价值与意义；ISO56000的广泛适用性体现了其在创新管理领域的核心价值：——统一术语与沟通：通过定义创新管理的术语，该标准为组织及相关方提供了共同的语言基础，改善了内部和外部沟通；——普适性与包容性：该标准适用于所有类型的组织、创新、形式和方法，体现了其作为创新管理基础标准的普适性和包容性；——系统化管理框架：通过确立创新管理的基本概念和原则，该标准为组织提供了系统化的管理框架，帮助其优化创新流程、资源配置和文化建设；——推动创新实践：该标准为各类组织提供了创新管理的通用指南，帮助其根据自身特点定制创新策略，提升创新能力和竞争力。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料(4)如何应用ISO56000。组织在应用ISO56000时，可以遵循以下步骤：——学习标准内容：深入学习ISO56000的术语、概念和原则，明确其核心要求和适用范围；——评估创新现状：根据标准评估组织当前的创新管理能力和成熟度，识别改进空间；——制定创新策略：根据组织类型、创新类型、形式和方法，制定适合的创新管理策略；——实施与优化：通过系统化的创新管理框架，实施创新活动，并通过持续改进优化创新流程和成果；——沟通与协作：利用标准化的术语和框架，改善内部和外部沟通，提升创新活动的协同效果；2规范性引用文件本标准没有规范性引用文件。2规范性引用文件3术语和定义3.1与创新相关的术语3.1.1创新innovation实现或重新分配价值（3.7.7）的、新的或变化的实体（3.2.11）注1：新颖性和价值是相对的，由组织（3.2.2）和有关相关方（3.2.6）的感知决定。注2：创新可以是产品、服务、过程（3.1.5）、模式、方法等。注3：创新是一种结果。术语“创新”有时指导致或旨在实现创新的活动或过程。此时应附加限定词，如“创新活动”。注4：统计测量可参考OECD/欧盟统计局《奥斯陆手册》[12]。附录A.2对比了本文件与OECD/欧盟统计局的创新定义。来源：ISO9000：2015,3.6.15，修改——“实体”替代“对象”，注1和注2替换为新注1至注43.1.2突破式创新radicalinnovation具有重大变化的创新（3.1.1）。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料注1：变化可涉及实体（3.2.11）或其影响。注2：突破式创新与渐进式创新构成连续体的两端。3.1.2颠覆式创新disruptiveinnovation最初满足较低需求、逐步替代现有产品的创新（3.1.1）。注1：相较于现有产品，颠覆式创新初期绩效较低，但更具成本效益，资源需求更少且成本更低。注2：当大部分用户或顾客（3.2.10）采用该创新时，即发生颠覆。注3：颠覆式创新可通过新用户和新业务模式创造新市场及价值网络。3术语和定义3.1有关创新的一般术语3.1.1创新(1)创新的核心定义(a)创新：创新是实现或重新分配价值的、新的或变化的实体。其核心在于通过引入新事物或显著改进现有事物，创造经济或社会价值。创新的新颖性和价值由组织及相关方共同决定，且其形式多样，涵盖产品、服务、过程、方法等；——价值实现或重新分配：强调创新的核心目标是创造或重新分配价值（经济、社会、环境等）。这可以通过引入新产品、服务、流程或方法，满足市场需求、提升用户体验、降低成本或提高效率，从而实现经济或社会价值；——新的或变化的实体：包括有形（产品）或无形（服务、模型）的载体。创新不仅限于全新发明，还包括对现有实体（如产品、服务、过程等）的显著改进或变化。这种改进或变化必须足够显著，能够被视为“新的”或“变化的”，并带来实际的价值影响。(b)新颖性与价值的相对性：由组织及相关方共同感知，具有主观相对性；——相对性：新颖性和价值的判断标准由组织和相关方共同决定。组织在实施创新时应充分考虑内外部的期望和需求，而不仅仅是技术或市场的单一维度；——动态性：随着时间和环境的变化，组织和相关方的认知也会发生变化。因此，创新管理过程中应持续评估新颖性和价值，以确保创新活动的有效性。(c)结果导向：区别于"创新活动"，强调创新是最终产出物；(d)创新形式的多样化：创新可以是产品、服务、过程、模式、方法等多种形式；——产品创新：通过引入新技术、新材料、新设计或新功能，提升产品性能、质量或用户体验；——服务创新：涉及服务内容、方式或流程的变革，旨在提升服务效率或创造新的服务模式；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料——过程创新：优化业务流程、生产流程或管理模式，以提高效率、降低成本或增强灵活性；——方法创新：在工作方法、研究方法或管理方法上的创新，旨在提升效率或解决复杂问题。创新类型与典型应用对照表创新类型案例企业创新实体描述价值实现路径相关方感知验证产品创新特斯拉Cybertruck电动皮卡（首次采用超硬30X冷轧不锈钢车身）重新定义耐用性与能源效率标准预购量超200万辆，市场估值提升23%服务创新Netflix基于AI的个性化推荐算法（动态内容分发系统）用户观看时长提升35%，订阅留存率提高用户满意度调研显示推荐准确率87%过程创新丰田汽车精益生产体系（TPS）中的"即时生产"模式库存成本降低60%，交付周期缩短50%被全球制造业广泛采纳为行业标准模式创新Uber共享经济平台模式（供需动态匹配算法）城市出行效率提升40%，司机收入增加25%破千亿美元社会创新格莱珉银行微型贷款金融模型（无抵押小额信贷系贫困地区创业率提升18%，女性赋能率65%获诺贝尔和平奖，被联合国推广(e)“创新”的双重含义；——双重含义：“创新”既指创新的结果，也指产生或旨在实现创新的活动或过程。这种双重含义体现了创新作为动态过程和静态结果的双重特性；——限定词的使用：为避免混淆，当“创新”用于描述活动或过程时，应使用限定词（如“创新活动”）明确其含义。——组织认知：组织内部的文化、结构和战略等因素影响对创新的认知；——相关方参与：相关方的参与和感知对创新项目的成功至关重要，需通过有效沟通和合作机制确保其参与；——认知动态性：创新的新颖性和价值随时间与环境变化，需持续评估以保持创新的有效性。(2)参考权威的手册和指南。——统计指导：《奥斯陆手册2018》为创新的统计测量提供了指导，并在附录B.2中提供了本文件与OECD/欧盟统计局对创新定义的比较。——实践意义：组织可通过参考该手册，确保创新统计的规范性和可比性，为创新管理提供数据支持。3.1.1.1突破式创新（激进式创新）(1)突破式创新的核心定义；突破式创新（激进式创新）是具有重大变化程度的创新。这种创新通常涉及根本性的改变，带来显著的新颖性和价值创造。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料——重大变化程度（创新的本质特征突破式创新涉及对现有实体（如产品、服务、过程、模式、方法等）或其影响的根本性改变。这种变化通常具有颠覆性，能够显著改变市场格局、技术范式或用户行为（创新成果与现有技术/模式相比产生≥50%的核心要素变革，引用OECD《奥斯陆手册》第四版技术变革阈值）；l技术层面：全新的技术突破，如人工智能、区块链、量子计算等；l商业模式：颠覆性的盈利模式或价值链重构，如共享经济、订阅服务等；l社会影响：对社会结构、文化或环境产生深远影响，如可再生能源的广泛应用。——变化的范围：变化可以涉及实体本身（如新产品、新服务、新流程），也可以涉及这些实体的影响（如市场结构、用户行为、社会影响等）；——创新连续体：突破式创新与渐进式创新构成创新连续体的两端。渐进式创新强调对现有实体的逐步改进，而突破式创新则涉及根本性的变革和全新领域的探索。(2)变化可涉及实体或其影响；——实体层面的变化：突破式创新可能涉及对产品、服务、过程等实体的根本性改变。例如，从传统燃油汽车到电动汽车的转变，不仅改变了汽车本身，还推动了电池技术、充电基础设施等领域的创新；——影响层面的变化：突破式创新不仅改变实体本身，还可能对其所在的市场、行业或社会产生深远影响。例如，电子商务的兴起不仅改变了零售业，还影响了物流、支付、消费者行为等多个方面。(3)突破式创新的特点；——显著变革性：突破式创新带来的变革是显著的，可能彻底改变现有的产品或服务，甚至颠覆整个行业；——高风险与高回报：由于突破式创新涉及未知领域和前沿技术，其成功具有不确定性，但一旦成功，将带来巨大的商业价值和社会影响；——长期研发投入：突破式创新往往需要长期的研发投入和持续的技术积累，这对组织的耐心和资源管理能力提出了较高要求；——跨学科合作：突破式创新往往涉及多个学科领域的知识和技术，需要跨学科的合作与协作，以实现创新目标。(4)突破式创新与渐进式创新的关系：突破式创新与渐进式创新构成连续体的两端。——连续体的两端：这个连续体反映了创新的程度和性质。突破式创新和渐进式创新是创新活动的两种极端形式，它们构成了一个连续体的两端。在实际创新实践中，许多创新活动可能介于两者之间，兼具突破性和渐进性的特点；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料l渐进式创新：指在现有基础上进行逐步改进和优化，通常是较小幅度的变化。例如，对现有产品的功能进行微调，提高性能或降低成本（智能手机的摄像头从单摄到多摄的逐步升级）；l突破式创新：指引入全新的技术和理念，强调颠覆性和根本性变革革。例如，从功能手机到智能手机的跨越式发展。——中间状态：在这两个极端之间，还存在各种不同程度的创新。例如，某些创新可能介于渐进式和突破式之间，既包含了一些重大的变化，又保留了一部分现有元素；——互补性：突破式创新和渐进式创新并非对立，而是互补的。组织可以通过渐进式创新不断优化现有实体，同时通过突破式创新探索全新领域，实现创新能力的全面提升。(5)突破式创新的实践意义：组织与行业的影响；突破式创新对组织和行业的影响深远，它不仅能够为组织带来竞争优势，还可能催生全新的市场或行业。然而，突破式创新也具有高风险性，需要组织具备前瞻性战略、强大的研发能力和资源支持。——竞争优势：通过突破式创新，企业可以抢占市场先机，建立技术壁垒；——风险与挑战：突破式创新往往需要大量投入，且成功率较低，组织需做好风险管理。“突破式创新“突破式创新”应用示例1：特斯拉电动汽车特斯拉（Tesla）是全球电动汽车领域的领军企业，其突破式创新不仅改变了汽车行业，还推动了能源和交通领域的变革。(2)突破式创新的体现创新维度特斯拉的突破式创新实体变化开发高性能电动汽车（如ModelS），颠覆传统燃油车技术，引入电池驱动和自动驾驶技术。影响变化影响变化推动全球汽车行业向电动化转型，加速传统车企的电动化进程，改变消费者对汽车的认知和技术突破开发高能量密度电池技术（如4680电池），显著提升续航里程和充电效率。商业模式创引入直销模式，绕过传统经销商，直接面向消费者销售，提供OTA（空中升级）服务。新市场影响市场影响创造全新的电动汽车市场，推动充电基础设施的普及，带动相关产业链（如电池、充电桩）发展。市场颠覆：l市场颠覆：l特斯拉的成功促使传统车企（如大众、丰田）加速电动化转型，改变了全球汽车行业的竞争格局。技术引领：l技术引领：l特斯拉的电池技术和自动驾驶技术成为行业标杆，推动了相关领域的技术进步。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料用户行为改变：l用户行为改变：l特斯拉重新定义了用户对汽车的期望，消费者更加关注电动化、智能化和可持续性。“突破式创新”应用示例2：苹果公司的iPhone项目名称苹果公司的iPhone背景介绍在2007年之前，手机市场主要由功能手机主导，这些设备主要用于打电话和发送短信。尽管有一些智能手机存在，但它们的操作系统复杂且用户体验较差。创新描述iPhone的发布彻底改变了人们对手机的认知。它不仅引入了触摸屏界面，还集成了互联网浏览、音乐播放以及应用程序下载等功能于一体。iPhone的出现标志着移动计算的新纪元，极大地扩展了手机的功能性和用户交互方式。变化涉及-实体变化：从物理键盘到全触控屏幕的设计转变。-影响变化：改变了用户的日常行为模式，推动了移动互联网的发展，并催生了一系列基于智能手机的应用和服务。创新类型突破式创新，因为它不仅仅是对现有手机功能的小幅改进，而是创造了一个全新的产品类别，并引领了整个行业的发展方向。结果与影iPhone的成功促使其他制造商纷纷效仿，加速了全球向智能手机的过渡。此外，它还促进了AppStore等平台的发展，为第三方开发者提供了新的商业机会，进一步丰富了移动生态系统。3.1.1.2颠覆式创新/破坏式创新(1)颠覆式创新的核心定义：颠覆式创新/破坏式创新是最初满足较低需求、逐步替代现有产品的创新；——满足较低需求：颠覆式创新最初通常针对市场中未被充分满足的较低需求或边缘市场，提供更简单、更便宜或更便捷的解决方案；——逐步替代：随着技术改进和市场接受度的提高，颠覆式创新逐步替代现有产品，最终可能颠覆整个市场或行业。(2)颠覆式创新的特点：相较于现有产品，颠覆式创新初期绩效较低，但更具成本效益，资源需求更少且成本更低；关键要素解析说明作用机制对应定义的注解初始低端性边缘市场的战略突破口：从边缘市场或低需求场景切入，逐步向上颠覆内涵：颠覆式创新并非直接挑战主流市场的核心需求，而是通过满足被现有市场领导者忽视的低端需求或边缘市场，建立初始立足点。这种选择源于对主流市场“性能过度供给”（性能超出用户实际需求）的洞察。-市场切入点：选择技术门槛下沉市场、非专业用户）-渐进升级路径：通过持续迭代提升性能，逐步覆盖主流市效较低”的实践表现SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料关键要素解析说明作用机制对应定义的注解场需求-错位竞争策略：避免与在位企业正面竞争资源与顾客-技术替代（如数码传感器取成本效益优势重构价值公式的核心引擎：以更低成本、更简技术实现规模化替代内涵：以显著降低的成本结构或革命性技术简化实现同等功能，通过性价比优势形成不可逆的替代趋势。这种优势通常源于技术创新、商业模式重构或供应链优化。代胶卷化学成像）-流程再造（如宜家平板包装降低物流成本30%）-功能聚焦（如SWATCH手表放弃机械表复杂功能）-服务转化（如Salesforce将软件销售变为SaaS订阅）求更少且成本更低”-创造新消费群体（如抖音培养短视频创作者经济）新价值网络的降维打击：通过新用户群体或新价值网络颠-转化非消费者（如PayPal市场覆主流市场让非银行用户实现在线支付）替代内涵：通过构建全新的顾客群体或差异化价值网络（包括用即颠覆”路径供方、渠道、合作伙伴绕过与传统竞争者的直接对抗，-建立替代性供应链（如的临界点实现对主流市场的渗透与替代。SHEIN柔性供应链7天极速上新）-重构利润分配机制（如AppStore颠覆软件分发渠道）(1)技术标准重构：-建立新协议体系（如5GNR标准替代4GLTE）生态级重构的终极目标：重构产业链或商业模式，形成新-推动基础设施换代（如电动系统性变革生态系统内涵：颠覆式创新的最终阶段是引发产业链结构重组或商业范式转换，形成自循环的创新生态系统。这种变革往往导致行业规则、技术标准乃至社会行为模式的根本改变。车倒逼充电网络建设）(2)产业权力转移：-价值链主导权易手（如台积电颠覆IDM模式掌控芯片制造）市场及价值网络”商店抽成改变软件业利润结“颠覆式创新”应用示例行业领域案例企创新实体描述颠覆路径与价值实现相关方验证与市场影响影视NetflixDVD邮寄租赁→流媒体初期服务于影碟爱好者，后以低成本全球用户超2.3亿，好莱坞制SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料行业领域案例企创新实体描述颠覆路径与价值实现相关方验证与市场影响娱乐订阅模式订阅颠覆传统院线片模式重构云计算阿里云“云翼计划”中小企业普惠云服务以标准化低端产品切入，逐步替代企业自建IT架构IT服务商转型零售拼多多社交拼团+C2M直连工厂模式聚焦下沉市场低价需求，颠覆传统电商流量逻辑年活跃买家数超9亿，倒逼淘宝推出“淘特”无人机大疆创新消费级无人机技术平从航模爱好者市场起步，取代专业级高价设备全球消费无人机市占率超70%通信技术Zoom轻量化视频会议系统以免费基础功能吸引个人用户，逐步替代企业级解决方案日活用户从1000万增至3亿（疫情期）(3)颠覆式创新的市场影响：当大部分用户或顾客采用该创新时，即发生颠覆；——用户采纳：颠覆式创新的成功关键在于用户的广泛采纳。当大部分用户或顾客开始采用该创新时，现有产品可能被逐步淘汰，市场格局发生根本性变化；——市场颠覆：颠覆式创新通过满足未被充分满足的需求或提供更优的解决方案，最终可能颠覆现有市场，改变行业竞争规则。市场颠覆的条件包括：l用户基础的积累：颠覆式创新需要拥有足够量的用户或顾客采用创新技术后，才能发生市场颠覆；l用户采纳的累积效应：随着越来越多的用户开始尝试并采纳这些新技术或解决方案，用户采纳的累积效应逐渐显现，形成了一定的用户基础和市场规模；l用户反馈与技术创新迭代：用户在使用新技术或解决方案的过程中提供宝贵的反馈意见，这些反馈有助于组织不断优化产品性能、提升用户体验，并推动技术的进一步创新。(4)颠覆式创新的市场创造(新市场和价值网络的创造)：颠覆式创新可通过新用户和新业务模式创造新市场及价值网络；——关注新用户：颠覆式创新往往起始于被现有市场所忽视或未充分满足的用户群体，通过深入洞察这些新用户的需求和偏好，创新者能够设计出更符合他们需求的产品或服务；——新业务模式和价值实现方式：颠覆式创新不仅涉及产品或服务的创新，更包括业务模式和价值实现方式的革新。创新者通过探索新业务模式，如共享经济、订阅服务等，这些新模式能够创造新的价值网络，推动市场变革；——整合上下游资源：颠覆式创新能够整合上下游资源，实现价值的最大化。随着颠覆式创新的深入发展，新的市场和价值网络逐渐形成。(5)颠覆式创新的实践意义；——市场竞争优势：颠覆式创新能够帮助组织在市场竞争中占据有利地位，通过满足未被充分满足的需求或提供更优的解决方案，获取市场份额；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料——市场扩展：颠覆式创新能够吸引新用户，扩大市场规模，为组织带来新的增长机会；——价值网络重构：颠覆式创新通过引入新业务模式，重构价值网络，推动市场变革，为组织创造新的价值来源。(6)颠覆式创新的管理挑战；——初期市场接受度：颠覆式创新在初期可能面临市场接受度低的挑战，组织需要通过有效的市场推广和用户教育，提高市场接受度；——技术改进：颠覆式创新需要持续的技术改进，以满足用户需求并逐步替代现有产品，组织需要具备较强的技术研发能力；——资源投入：尽管颠覆式创新初期资源需求较少，但随着市场扩展和技术改进，组织需要合理配置资源，确保创新项目的顺利实施。(7)实践指导：如何推动颠覆式创新。组织在推动颠覆式创新时，可以遵循以下步骤：——识别未被满足的需求：通过市场调研和用户分析，识别市场中未被充分满足的较低需求或边缘市场；——开发低成本解决方案：针对识别到的需求，开发简单、低成本且具有吸引力的解决方案；——市场推广与用户教育：通过有效的市场推广和用户教育，提高市场接受度，吸引新用户；——持续技术改进：持续改进技术，提升产品性能，逐步替代现有产品；——引入新业务模式：探索和引入新业务模式，如订阅经济、共享经济等，创造新的价值网络。(8)典型应用示例与模式分析示例名称行业领域创新点颠覆对象影响详细说明数码相机对胶片相机的颠覆摄影即时查看，无需胶片胶片相机颠覆了整个摄影行业数码相机通过提供即时查看和无需胶片的便捷性，逐渐取代了胶片相机。尽管初期图像质量不如胶片，但数码相机的便利性和成本效益最终颠覆了整个摄影行业。智能手机对功能手机的颠覆手机触摸屏，应用商店，移动互联网功能手机改变了手机市场格局智能手机通过引入触摸屏、应用商店和移动互联网等功能，不仅满足了高端用户的需求，还逐渐渗透到中低端市场，取代了功能手机的主导地位。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料示例名称行业领域创新点颠覆对象影响详细说明特斯拉对传统汽车工业的颠覆汽车型，绿色转型传统汽车推动了车市场的快速发展特斯拉通过生产电动车型，推动了汽车行业的绿色转型。其创新的电池技术、自动驾驶系统和直销模式，不仅提升了电动汽车的性能和用户体验，还降低了成本，推动了电动汽车市场的快速发亚马逊对实体零售的颠覆零售务，高效物流实体零售改变了消费者购物习惯亚马逊通过电子商务模式，提供了几乎无限的商品选择和高效的物流系统，改变了消费者购物的习惯。其Prime会员服务更是提供了快速且免费的配送，进一步巩固了亚马逊在市场上的地位。Netflix对电影租赁行业的颠覆电影租赁流媒体服务DVD租有线电视服务引发了电影租赁行业向流媒体转型的变革Netflix最初通过邮寄DVD租赁服务进入市场，后来转型为流媒体服务提供商。其创新的商业模式和服务质量逐渐吸引了大量用户，最终颠覆了传统的DVD租赁商店和有线电视服务。Uber对出租车行业的颠覆出租车智能手机应用，价格透明，服务评价传统出租车影响了全球的交通行业Uber通过智能手机应用程序提供了简单快捷的叫车服务，改变了出租车行业的格局。其价格透明、服务评价系统等特点，提高了出行效率和服务质量，影响了全球的交通行业。谷歌AdWords对网络广告行业的颠覆网络广告式，低价策略传统网络广告颠覆了传统网络广告市场谷歌的AdWords广告服务通过自助服务式和低价策略，吸引了大量初创企业和小型广告主。其创新的商业模式逐渐颠覆了传统网络广告市场，成为行业领导者。Salesforce对覆CRM用传CRM件统软成为CRM重要参与者Salesforce通过提供低价、易用的CRM软件，吸引了大量无法支付高昂许可费的公司。其创新的商业模式和产品逐渐颠覆了传统CRM市场，成为行业的重要参与者。3D打印技术打印技简化制作过程，提高产品质造过程变着相关行业3D打印技术在多个领域展示了颠覆式创新的潜力，如食物商业化、玻璃3D打印、大型物体3D打印等。这些技术SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料示例名称行业领域创新点颠覆对象影响详细说明术成本的格局通过简化制作过程、提高产品质量和降低成本，逐渐改变着相关行业的格局。生物塑料塑料性，环保性料发展生物塑料以天然物质为基础，在微生物作用下生成，具有可再生性和环保性。其在多个行业的应用展示了颠覆式创新在推动可持续发展中的重要作用。案例1：优步（Uber）——交通服务颠覆维度应用表现标准映射初始市场满足短途、低价出行需求（传统出租车未覆盖的细分市场）注1：低成本、资源需求少性能对比初期车辆调度效率低于出租车公司，但价格低30%-50%注1：成本效益优势颠覆路径通过算法优化和司机网络扩展，逐步提升服务响应速度（从15分钟→5分钟）ISO56002：20198.3.4（验证概念）新价值网络构建司机-乘客-支付平台生态，衍生UberEats等新业务注3：新商业模式与市场创造案例2：拼多多——零售市场颠覆维度应用表现标准映射初始市场聚焦三、四线城市消费者对低价商品的非即时性需求注1：低端市场切入性能对比商品品质与物流速度低于京东/天猫，但价格低40%-60%注1：资源效率优化颠覆路径通过社交裂变和供应链整合，逐步提升商品质量与配送效率新价值网络建立“农户-工厂-消费者”直连模式，重构农产品供应链注3：新价值网络构建突破式创新与颠覆式创新对比说明表维度突破式创新颠覆式创新核心区别与联系定义核心技术或市场根本性变革：通过重大技术突破或全新价值主张实现质的飞跃（如电动汽车替代燃油车）。市场替代路径：通过低端市场切入逐步颠覆主流市场（如数码相机取代胶卷）。区别：突破式强调整体性变革，颠覆式强调渐进替代路径。变化程度根本性变化：颠覆现有技术范式或商业模式（如mRNA疫苗技术）。渐进性变化：初期技术性能较低，但逐步改进（如流媒体画质从480p到4K）。市场影响重塑现有市场：直接挑战主流市场规则（如苹果触屏手机颠覆键盘手机）。创造新市场：开辟低端或边缘市场，逐步吞噬主流市场（如拼多多从下沉市场崛起）。区别：突破式替代原有市场，颠覆式创造新价值网络。SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范维度突破式创新颠覆式创新核心区别与联系户主流用户：直接满足高端或成熟市场需求（如特斯拉ModelS定位豪华电动车市场）。非消费者或低端用户：最初服务被忽视的群体（如Netflix早期DVD邮寄用户）。区别：突破式瞄准主流，颠覆式瞄准边缘。技术路径技术驱动：依赖重大科学突破（如CRISPR基因编辑技术）。模式驱动：通过商业模式创新降低成本（如宜家平板包装）。区别：突破式侧重技术颠风险与高风险高回报：研发周期长，失败率高，但成功后可垄断市场（如SpaceX可回收火箭）。低风险逐步回报：初期投入小，通过迭代积累优势（如Zoom从免费工具到企业级方案）。区别：突破式需长期巨额投入，颠覆式通过低成本试错。时间跨度长期（5-20年）：从技术研发到商业化周期长（如量子计算研发）。中短期（3-10年快速验证商业模式并扩张（如共享单车3年覆盖全球）。区别：突破式需要技术沉淀，颠覆式依赖市场敏捷组织影响颠覆内部结构：需重组研发体系（如制药公司转向生物技术）。重构外部生态：改变供应链或渠道（如DTC品牌绕过经销商）。区别：突破式改造组织能典型案例•电动汽车（颠覆燃油技术）•mRNA疫苗（改变疫苗开发范式）•Netflix流媒体（颠覆传统影视发行）•大疆消费级无人机（颠覆专业设备市场）联系：特斯拉同时包含二者（电池技术突破式+直销模式颠覆式）。与渐进式创新的关系对立两端：与渐进式创新构成技术连续体的两极（如燃油效率提升vs氢能源革命）。补充关系：可能始于渐进改进，最终形成颠覆（如数码相机像素逐步提高）。区别：突破式是替代性创成功关键因素•基础研究能力•长期资本支持•顶尖人才密度•需求洞察能力•成本控制效率•生态构建速度但资源投向不同。3.1.2管理management指导和控制组织（3.2.2）的协调活动。注1：管理可包括制定方针（3.3.3）、战略（3.3.5）、目标（3.3.4）及实现这些目标的过程（3.1.5）。注2：控制可包括定义角色、授权、分配任务、建立激励机制及赋能人员。注3：“管理”有时指具有组织管理权责的人员。此时应附加限定词，如“最高管理者”。[来源：ISO9000：2015，3.6.15，已修改——“实体”替换为“对象”。条目下的注释1和2被新的注释1至4替换。]3.1.2.1SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料创新管理innovationmanagement针对创新（3.1.1）的管理（3.1.2）。注1：创新管理可包括制定创新方针（3.3.3.1）、创新愿景（3.3.2.1）、创新战略（3.3.5.1）、创新目标（3.3.4.1）及组织结构与创新过程（3.1.5.1），通过策划、支持、运行、绩效（3.7.1）评价与改进（3.1.7）实现目标。3.1.2管理指挥和控制组织的协调活动。(1)管理的基本定义：管理是指挥和控制组织的协调活动。该定义强调了管理在组织运作中的核心作用，即通过指挥和控制来协调组织的各项活动，确保组织目标的实现；(a)指挥：指挥指管理者通过明确的指示、命令或指导，对下属或组织活动进行方向性引导和决策性安排的过程。指挥活动旨在确保组织成员明确工作方向、理解任务要求，并能够在管理者的指导下有序地开展工作；(b)控制：控制指管理者对组织活动进行监视、评估和调整，以确保活动符合计划、方针和目标的要求，并能够及时纠正偏差的过程。控制活动涉及对组织资源的分配、工作进度的监控、质量的把关以及风险的防范等多个方面，是确保组织活动按计划进行的重要手段。控制可能包括的要素：——界定角色：明确组织内各成员或部门的职责和角色，确保每个人都知道自己的任务和责任；——设定权限：为组织内各成员或部门设定相应的权力和决策范围；——分配任务：根据组织的战略、方针和目标，将具体的工作任务分配给相应的成员或部门；——建立激励和奖励机制：设计并实施一套能够激发组织成员积极性和创造力的激励和奖励措施；——授权：将一定的权力和决策权下放给组织内的成员或部门，使其能够在一定范围内自主决策和行动；——吸引人才的机制：通过制定吸引人才的薪酬福利、职业发展机会等工作条件，吸引并留住优秀人才。(c)“协调”的涵义：协调指管理者通过沟通、协商和调解等方式，促进组织内部各部门、各成员之间的合作与配合，以实现组织整体目标的过程。协调活动旨在消除组织内部的矛盾与冲突，促进信息的流通与共享，确保组织各部分能够协同工作，共同推动组织目标的实现。(2)管理可能包括的要素：战略、方针、目标及实现过程；SO56000-2025《创新管理基础和术语》1：“0引言+1范3术语和定义”专业深度解读和应用指导材料——定义与意义：战略是组织为达成长期目标而制定的总体规划和行动方案。它明确了组织的发展方向、竞争优势和资源配置，为组织的未来发展提供了清晰的路线图；——战略制定的过程：战略制定通常涉及对内外部环境的深入分析、组织能力的评估、目标市场的确定以及战略路径的选择等关键环节。这一过程需要管理者具备高度的洞