旅行社及相关服务产业竞争分析报告2024年-2026年

2024年-2026年旅行社及相关服务产业竞争分析报告汇报人：王志铭2024-08-01旅行社及相关服务定义产业链发展历程政治环境商业模式政治环境目录经济环境社会环境技术环境发展驱动因素行业壁垒行业风险行业现状目录行业痛点问题及解决方案行业发展趋势前景机遇与挑战竞争格局行业定义01什么是旅行社及相关服务旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。定义产业链02发展历程0304政治环境FROMBAIDUWENKUCHAPTER政府鼓励旅行社等旅游企业转型升级，扩展旅游商贸服务，扩大旅游保险覆盖面，切实保障旅游者合法权益。2023年7月，交通运输部办公厅、文旅部办公厅等11部门发布《关于加快推进汽车客运站转型发展的通知》:各地交通运输、文化和旅游部门要引导客运站经营者和旅行社等主体加强合作，在客运站内设立旅游集散中心，提供旅游票务预订、信息咨询、旅游集散等综合服务，完善客运站至景区景点、旅游度假区、乡村旅游重点村镇的旅游直通车网络。政治环境105商业模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER传统旅行社模式:旅行社作为资源整合者，设计旅游线路并打包销售，包括吃住行游购娱等元素，通过集中采购获取核心资源价格，赚取差价。拥有地接资源的旅行社将产品加往返交通打包，与大型旅行社签约分销产品。擅长互联网推广的旅行社，主要通过线上渠道吸引客户，产品交给批发商或地接社。以实体门店为主，擅长线下推广和服务，提供旅游咨询和销售服务。部分旅行社通过合并重组或相关多元化发展，成为涵盖多个业务板块的综合旅游集团。在线旅游代理商（OTA）模式:OTA通过在线平台连接旅游供应商和消费者，提供信息中介服务，拥有强大的技术团队和数据系统，进行大数据分析以满足消费者需求。定制旅游模式:定制游服务针对个性化需求，提供差异化和体验型的旅游产品，解决游客在机酒以及体验游览问题。定制师作为专业群体，为客户提供精细化的行程规划和服务，注重体验感、安全感和舒适性。定制游企业服务平台专注于服务B端市场，提供工具和服务以帮助定制师提高工作效率和质量。主题游和小团化:满足游客对深度交流、身份认同和社交需求，提供具有特定主题的旅游产品。旅行服务业正逐步向数字化转型，利用互联网技术提升服务效率和客户体验。酒店和景区通过创新休闲体验产品，促进二次消费和多元收入。利用新媒体和直播渠道直联客户，通过数字化手段创新游览体验和营销方式。商业模式商业模式传统旅行社模式旅行社作为资源整合者，设计旅游线路并打包销售，包括吃住行游购娱等元素，通过集中采购获取核心资源价格，赚取差价。拥有地接资源的旅行社将产品加往返交通打包，与大型旅行社签约分销产品。擅长互联网推广的旅行社，主要通过线上渠道吸引客户，产品交给批发商或地接社。以实体门店为主，擅长线下推广和服务，提供旅游咨询和销售服务。部分旅行社通过合并重组或相关多元化发展，成为涵盖多个业务板块的综合旅游集团。在线旅游代理商（OTA）模式OTA通过在线平台连接旅游供应商和消费者，提供信息中介服务，拥有强大的技术团队和数据系统，进行大数据分析以满足消费者需求。定制旅游模式定制游服务针对个性化需求，提供差异化和体验型的旅游产品，解决游客在机酒以及体验游览问题。定制师作为专业群体，为客户提供精细化的行程规划和服务，注重体验感、安全感和舒适性。定制游企业服务平台专注于服务B端市场，提供工具和服务以帮助定制师提高工作效率和质量。06经济环境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我国经济不断发展，几度赶超世界各国，一跃而上，成为GDP总量仅次于美国的唯一一个发展中国家。我国经济赶超我国人口基数大，改革开放后人才竞争激烈，大学生就业情况一直困扰着我国发展过程中。就业问题挑战促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决，个人需提前做好职业规划与人生规划重中之重。公平就业关注经济环境07社会环境FROMBAIDUWENKUCHAPTER总体发展稳中向好我国总体发展稳中向好，宏观环境稳定繁荣，对于青年人来说，也是机遇无限的时代。关注就业公平与提前规划促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决，对于个人来说提前做好职业规划、人生规划也是人生发展的重中之重。就业问题与人才竞争我国人口基数大，就业问题一直是发展过程中面临的挑战，人才竞争激烈，大学生毕业后就业情况、失业人士困扰国家发展。政治体系与法治化进程自改革开放以来，政治体系日趋完善，法治化进程也逐步趋近完美，市场经济体系也在不断蓬勃发展。中国当前的环境下描述了当前技术发展的日新月异，包括人工智能、大数据、云计算等前沿技术的涌现。技术环境需求增长、消费升级、技术创新等是行业发展的主要驱动因素，推动了行业的进步。发展驱动因素行业壁垒包括资金、技术、人才、品牌、渠道等方面的优势，提高了新进入者的难度。行业壁垒我国经济不断发展08技术环境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技术驱动技术环境的发展为行业带来了新的机遇，是行业发展的重要驱动力。创新动力技术环境的不断创新和进步，为行业的创新发展提供了有力支持。人才需求技术环境的发展促进了人才的需求和流动，为行业的人才队伍建设提供了机遇。团队建设技术环境的发展要求企业加强团队建设，提高员工的技能和素质，以适应快速变化的市场需求。合作与交流技术环境的发展促进了企业间的合作与交流，推动了行业的整体发展。技术环境010203040509发展驱动因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER10行业壁垒FROMBAIDUWENKUCHAPTER11行业风险FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行业现状FROMBAIDUWENKUCHAPTER市场情况描述行业现状随着国民经济的增长和居民可支配收入的提高，越来越多的人选择旅游作为休闲方式，这直接推动了旅行社数量的增长。另一方面随着消费者对旅游品质的要求提高，对个性化、差异化旅游产品和服务的需求增加，旅行社为了满足这些需求而不断涌现和扩展，提供更加多样化和专业化的旅游服务。近些年中国旅行社数量逐年上涨，2023年中国旅行社数量为56275。13行业痛点FROMBAIDUWENKUCHAPTER疫情影响及防控要求新冠疫情对全球旅游业造成了巨大冲击，中国旅行社及相关服务行业也受到了严重影响。疫情期间，旅游限制和防控措施导致旅游需求急剧下降，旅行社业务量大幅减少。此外，疫情防控常态化要求旅行社在组织旅游活动时必须遵守严格的卫生安全规定，增加了运营成本和组织难度。这些因素都限制了旅行社及相关服务行业的复苏和发展。市场竞争激烈及同质化问题中国旅行社及相关服务行业面临激烈的市场竞争，尤其是在疫情影响下，市场份额重新分配，竞争更加白热化。由于行业进入门槛相对较低，市场上存在大量同质化的旅游产品和服务，导致价格战和利润压缩。旅行社需要不断创新和提升服务质量，以区别于竞争对手，但这对于一些中小旅行社来说是一个挑战。人才流失与服务质量挑战疫情期间，旅游业的不确定性导致人才流失问题凸显。许多有经验的旅游从业人员转行或暂时离开行业，这对旅行社及相关服务行业来说是一个重大损失。同时，随着消费者对旅游服务质量要求的提高，旅行社需要不断提升服务水平和专业能力，以满足客户的个性化和多样化需求。这要求旅行社投入更多资源进行员工培训和服务质量体系建设，对于资源有限的旅行社来说，这是一个不小的挑战。030201行业痛点14问题及解决方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER15行业发展趋势前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER发展趋势前景疫情加速了旅游企业对数字化的接受和应用，推动了新媒体客户触达与体验的革新。社交媒体与直播营销成为新的营销手段，景点“云旅游”模式创新游览体验，与科技平台联动获取流量，提升增长韧性，扩展想象空间。高端休闲度假与户外活动呈现消费回流趋势。随着出境游受限，高端旅游消费向国内回流，旅游企业围绕高价值人群需求提前布局，有针对性地打造产品服务，对价值创造将尤为重要。旅游经济已经度过了非常规周期的极速衰退、深度萧条和快速复苏阶段，即将步入繁荣发展的新阶段。中小城市、中心城镇和发达地区重点乡村等下沉市场是新兴的旅游目的地，也是日渐增长的旅游客源地，更是旅游经济可持续发展的市场基础。行业发展趋势前景16机遇与挑战FROMBAIDUWENKUCHAPTER17竞争格局FROMBAIDUWENKUCHAPTER竞争格局尽管中国旅行社及相关服务行业竞争激烈，但市场集中度相对较高。一些大型旅行社和在线旅游平台通过品牌效应、资本运作和技术创新等手段，逐渐形成了较为稳固的市场地位。这些企业在市场中具有较强的议价能力和品牌影响力。旅行社行业在中国的区域分布呈现出一定的不均衡性，其中浙江、广东、江苏等地的旅行社数量和组织人次排名靠前，显示出这些地区在旅行社及相关服务行业中的竞争力较强。这些地区通常具有较为发达的经济水平和丰富的旅游资源，吸引了大量的旅游消费者和投资者。目前行业中主要企业为中国旅游集团中免股份有限公司、中青旅控股股份有限公司、上海锦江国际旅游股份有限公司、中国康辉旅行社集团有限责任公司等。中青旅持续办好签证“一张纸”服务，在出境签证业务基础上稳健开拓入境签证业务，打造高质量全球签证申请中心，继埃塞俄比亚中国签证申请中心成功开业后，先后中标菲律宾、以色列、沙特海外签证中心运营权，其中菲律宾签证中心已于2024年1月开业；营销渠道上，布局由单一零售平台向“批发+