无人零售行业市场分析报告2024年

2024年无人零售行业市场分析报告汇报人：XXX日期：XXX1contents目录行业发展概述行业环境分析行业现状分析行业格局及趋势12342Part01行业发展概述行业定义行业发展历程行业产业链3行业定义无人零售作为无人值守服务中的一大类，主要指的是无人情形下进行的零售消费行为。无人零售是指基于智能技术实现的无导购员和收银员值守的新零售服务。无人零售从形态上大可分为无人便利货架/货柜、自助贩售机、无人便利店三种。4行业产业链无人零售产业链上游主要为商品及相关设备供应商及物联网、人工智能、移动支付等技术手段；中游为无人零售行业，主要形态有无人便利货架/货柜、自动贩卖机、无人便利店；下游应用场景主要为景点、地铁/车站、商场、写字楼、社区等。商品供应商、设备供应商、物联网、人工智能、移动支付无人便利货架/货柜、自动贩卖机、无人便利店景点、地铁/车站、商场、写字楼、社区产业链概述5行业产业链商品供应商、设备供应商、物联网、人工智能、移动支付产业链上游无人便利货架/货柜、自动贩卖机、无人便利店产业链中游景点、地铁/车站、商场、写字楼、社区产业链下游6Part02行业环境分析行业政治环境行业经济环境行业社会环境行业驱动因素7行业政治环境描述:《“十四五”数字经济发展规划》:加快金融领域数字化转型。合理推动大数据、人工智能、区块链等技术在银行、证券、保险等领域的深化应用，发展智能支付、智慧点、智能投顾、数字化融资等新模式，稳妥推进数字人民币研发,有序开展可控试点。到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数学经济治理体系更加完善。:《“十四五”商务发展规划》:推动智能设施广泛应用，鼓励智能快递柜、智能冷冻柜、无人值守便利店、自助售货机等智能设施设备和场所建设，推动智能设施全面进驻社区，提高社区智能化水平。:《城市一刻钟便民生活圈建设指南(征求意见稿)》:要顺应数字经济快速发展趋势，以数字化转型推动商务发展创新和治理效能提升。打造数字商务新优势，充分发挥数据要素作用，积极发展新业态新模式，促进5G、大数据、人工智能、物联网、区块链等先进技术与商务发展深度融合，推动商务领域产业数字化和数字产业化，提升商务发展数字化水平。8行业政治环境11部门2部门3部门《“十四五”数字经济发展规划》:加快金融领域数字化转型。合理推动大数据、人工智能、区块链等技术在银行、证券、保险等领域的深化应用，发展智能支付、智慧点、智能投顾、数字化融资等新模式，稳妥推进数字人民币研发,有序开展可控试点。到2025年，数字经济核心产业增加值占国内生产总值比重达到10%，数据要素市场体系初步建立，产业数字化转型迈上新台阶，数字产业化水平显著提升，数字化公共服务更加普惠均等，数学经济治理体系更加完善。《“十四五”商务发展规划》:推动智能设施广泛应用，鼓励智能快递柜、智能冷冻柜、无人值守便利店、自助售货机等智能设施设备和场所建设，推动智能设施全面进驻社区，提高社区智能化水平。《城市一刻钟便民生活圈建设指南(征求意见稿)》:要顺应数字经济快速发展趋势，以数字化转型推动商务发展创新和治理效能提升。打造数字商务新优势，充分发挥数据要素作用，积极发展新业态新模式，促进5G、大数据、人工智能、物联网、区块链等先进技术与商务发展深度融合，推动商务领域产业数字化和数字产业化，提升商务发展数字化水平。9行业政治环境2按照“统一通用、便捷友好、安全可控、兼容并蓄”原则,在切实保障用户信息与资金安全前提下,规定了条码支付互联互通的编码规则、报文要素、安全要求等内容。《条码支付互联互通技术规范》在5G、人工智能、大数据、区块链等新技术推动下，在线教育、在线医疗、在线办公等新业态快速发展，无人零售、无接触配送、标准化生鲜套餐等新模式层出不穷。关注无人零售等新模式，完善政策措施。《稳外贸稳外资促消费网上政策吹风会》为无入零售概.念的加速落地提供参考，针对自前市场上涌现出的众多无人值守商店，在商品管理、售后服务、店内安全和应急处理、选址等方面进行了规范和指导。《指引》的出台推动了无人值守领域企业的规范运营，进而与政府相关部门沟通以实现顺利落地。《无人值守商店运营指引》提出“创新发展方式，鼓励企业创新经营机制、创新组织形感新服务体验”、“促进跨界融合，促进线上线下融合”《关于推动实体零售创新转型的意见》1001020304行业经济环境随着我国国民经济的不断发展，居民收入水平的不断提升，我国社会消费品零售总额不断增长。无人零售作为我国零售业与人工智能、物联网等技术相结合的新业态模式，在我国消费规模不断壮大的背景下，也将迎来广阔发展空间。据资料显示，2021年我国社会消费品零售总额达440822亿元，同比增长15%。11行业社会环境随着近年来我国人口老龄化的加剧，人力成本不断上升，劳动力将变得异常珍贵，特别是在劳动密集型的零售业，而无人零售这一基本不需要人工成本的新零售业态模式，也将在劳动力成本不断提升的背景下迎来良好发展前景。据资料显示，2021年我国城镇私营单位批发和零售业员工平均工资达58071元，同比增长5%。12行业驱动因素1234政策支持随着我国经济的快速发展，在技术创新的驱动下，无人零售作为无人经济产业中的新零售模式，也随之快速发展。为了规范、促进我国无人零售行业健康发展，国家有关部门也陆续出台一系列相关政策，为我国无人零售行业创造了良好的政策环境。移动支付手段普及得益于智能手机的普及与网络支付的便捷性，我国消费者已逐步习惯在日常生活的不同场景中使用网络支付工具，越来越多的商户和公共服务也开始支持移动支付。无现金的支付方式省去了消费者取钱和收纳及收银员找零的过程，提高了日常事务的效率，并且避免了现金被盗的情况，省去了现金收纳盘点的过程，为无人零售模式奠定了基础。劳动力成本上升促进行业发展随着我国人口老龄化的加剧，人力成本不断上升，劳动力将变得异常珍贵，特别是在劳动密集型的零售业，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。随着我国人口老龄化进程不断加快，劳动力成本的提升，将促进我国无人零售行业的向好发展。技术驱动无人零售发展我国物联网产业仍将保持着快速增长的趋势，这是为无人零售的实现及发展给予技术驱动；其次，当下智能手机的普及和网络支付的便捷性，让大众习惯了随时随地使用支付工具，移动支付也为商家和消费者以及一些公共服务提供了便利；大数据征信覆盖广泛，相比于传统征信也更加大众化和年轻化。这在一定程度上可以对大众的数据评估，有利于防范不良事件的发生。此外，随着新兴技术的发展，人脸识别、人工智能、大数据、5G产业的发展将驱动无人零售产业发展。13Part03行业现状分析行业现状行业痛点14行业市场情况得益于近年来人工智能、物联网技术的逐步商用，以及智能手机和移动支付的普及，我国无人零售行业快速发展，市场规模不断扩张。据资料显示，2021年我国无人零售行业市场规模达287亿元，同比增长26%。从无人零售市场结构来看，目前我国无人零售市场主要以自动售货机零售为主。2021年我国自动售货机零售市场份额为99%，其他无人零售市场份额为1%。无现金网络支付作为无人零售最重要的环节之一，随着近年来我国移动支付技术的发展及普及，极大的推动了我国无人零售行业的发展。据资料显示，2021年我国网络支付用户规模达04亿人，使用率达86%。从移动支付情况来看，随着以微信、支付宝为首的支付系统平台对移动支付功能的深入探索和大力推广，越来越多的人群开始接受和使用移动支付，2021年中国移动支付业务量达15128亿笔，同比增长27%；业务金额达5298亿元，同比增长29%。15行业市场规模随着我国无人零售行业的向好发展，行业相关企业数量也随之不断年增长。特别是2020年以来，疫情使传统实体零售遭受极大影响，无人零售聚焦“无接触”式消费需求，为居民提供正常生活服务，无人零售蓬勃发展，相关企业注册量大幅增加。据资料显示，2021年我国无人零售行业相关企业注册量为9万家，同比增长81%。16行业现状自动贩卖机自动售货机指一种自动零售机，涵盖使用硬币、支付卡、代币或其他无现金支付方式操作的机器在无人值守的销售点销售产品，是我国无人零售行业最主要的业务模式。随着我国无人零售行业的不断发展，近年来我国自动售货机零售额呈现增长的趋势。据资料显示，2021年自动售货机零售额2724亿元，同比增长26%。用户规模从我国无人零售用户规模情况来看，随着近年来无人零售行业的快速发展，我国无人零售行业用户规模也随之不断增长。据资料显示，2021年我国无人零售用户规模达2亿人，同比增长118%。17行业痛点故障频繁自动售货机是一个商用的智能设备，它直接面对终端客户。目前，自动售货机质量参差不齐，部分产品容易出现故障，出现投币(扫码)不出货、重复消费等现象，导致消费者用户体验不佳。生鲜产品品质难以保证部分生解产品（鲜橙、椰子）要求上游严选食材、完善冷链配送体系，否则产品易出现变质。区域市场过大且分散零售市场足够大，且区域非常分散，需要逐个击破。目前市场发展以重点区域为主。18123流通环节有待完善无人零售产品种类繁多，消费数量较大，质量参差不齐，试剂流通管理难以完善，导致无人零售行业目前在流通领域还面临许多问题。（1）在产品的流通中，许多环节缺少安全的冷链和冷库设施供应。在目前运输多为汽车和铁路运输的情况下，无人零售行业生产企业普遍采用运输箱内置冰冻袋的冷藏方式，在高温天气或长距离运输的情况下无法确保运输温度的稳定，影响试剂的安全性。（2）监管人员技术水平有待提高。无人零售产品是一种高技术含量的产品，产品研发涉及生物学、信息技术、电子技术、工程学等多项学科，而目前从事无人零售行业的人员50%以上是工商、质检管理等专业背景的人员，缺少必要的专业技术知识。知识背景的不匹配使得管理流程漏洞频发，无人零售行业整体监管水平有待提高。（3）中间环节加价严重。出于安全的考虑，国家对无人零售行业进出口标准与流程严格把控，环节复杂，中间环节加价严重，代理公司的介入可能使产品出厂价格上涨至少一倍以上，导致产品市场竞争力下降，阻碍本土无人零售行业企业的国际化进程。流通环节问题中间环节加价严重供应链质量监管Part04行业竞争格局及趋势行业发展趋势行业竞争格局行业代表企业20&&&行业竞争格局概述行业竞争格局概述中国政府正大力推动社会资本进入无人零售行业，对无人零售行业产品需求被迅速拉动，需求量呈现上升趋势，无人零售行业企业进军国民经济大产业的战略窗口期已经来临。无人零售行业各业态企业竞争激烈，当前，市场上50%以上的无人零售行业企业有外资介入，包括中外独（合）资、台港澳与境内合资、外商独资等，纯内资本土无人零售行业企业数目较少，约占无人零售行业企业总数的25%。此外，商业银行逐步进入无人零售行业，兴业银行、中心银行、民生银行等先后成立金融公司，涉足设备融资租赁业务。中国本土无人零售行业企业根据租赁公司股东背景及运营机制的不同又可以划分为厂商系、独立系和银行系三类三类无人零售行业企业各有优劣势：（1）无人零售行业企业具有设备技术优势，主要与母公司设备销售联动，以设备、耗材的销售利润覆盖融资租赁成本；（2）独立系无人零售行业企业产业化程度高，易形成差异化商业模式，提供专业化的融资租赁服务；（3）银行系无人零售行业企业背靠银行股东，能够以较低成本获取资金，且在渠道体系等方面具备一定优势。行业发展趋势描述劳动力成本上升促进行业发展:随着我国人口老龄化的加剧，人力成本不断上升，劳动力将变得异常珍贵，特别是在劳动密集型的零售业，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。随着我国人口老龄化进程不断加快，劳动力成本的提升，将促进我国无人零售行业的向好发展。技术驱动无人零售发展:我国物联网产业仍将保持着快速增长的趋势，这是为无人零售的实现及发展给予技术驱动；其次，当下智能手机的普及和网络支付的便捷性，让大众习惯了随时随地使用支付工具，移动支付也为商家和消费者以及一些公共服务提供了便利；大数据征信覆盖广泛，相比于传统征信也更加大众化和年轻化。这在一定程度上可以对大众的数据评估，有利于防范不良事件的发生。此外，随着新兴技术的发展，人脸识别、人工智能、大数据、5G产业的发展将驱动无人零售产业发展。前沿技术发展:前沿技术快速发展，移动支付/大数据征信奠定基础物联网与人工智能快速发展物联网即物物相连的互联网，其实现方式为通过传感器将物品连接到互联网，再通过这一网络传递物体信息和数据至互联网终端管理者。目前常用的传感器设备包括射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等，其中射频识别即目前大多数无人零售商店在商品识别和结算时所使用的设备和技术。在技术的不断发展和国家政策的扶持下，我国物联网产业仍将保持快速增长，这为无人零售店的实现提供了技术基础。大数据征信逐渐完善:不同于传统征信，以芝麻信用和腾讯征信为代表的大数据征信覆盖人群更为广泛和年轻化、信息渠道也更偏向公民的日常行为偏好。无人零售商家通过对接此类征信机构，获得公民的信用数据并评估其是否具备进店资格等，在一定程度上防范偷窃案件的发生。22行业发展趋势随着我国人口老龄化的加剧，人力成本不断上升，劳动力将变得异常珍贵，特别是在劳动密集型的零售业，而无人零售作为线下零售的互联网化新趋势，可以有效节约人工成本、库存空间，并且通过全自助化的购物体验吸引消费者，为消费者提供更加高效、便捷的购物服务。随着我国人口老龄化进程不断加快，劳动力成本的提