在线旅游行业调研与市场研究报告2024-2026

2024-2026在线旅游行业调研与市场研究报告汇报时间：2024-08-01汇报人：李美慧目录定义或者分类特点产业链发展历程政治环境商业模式政治环境目录经济环境社会环境技术环境发展驱动因素行业壁垒行业风险行业现状行业痛点问题及解决方案行业发展趋势前景机遇与挑战竞争格局定义分类特点01什么是在线旅游在线旅游是旅游电子商务行业的专业词语。指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。在线旅游交通是指通过互联网、移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游交通出行相关信息、产品和服务。其包括在线机票预订、在线火车票预订、在线汽车票预订、和其他旅游交通产品和服务(如租车、接送机服务等)。以OTA机票为例，OTA机票作为承接票源和分销商/用户的桥梁，市场规模稳步增长。其中在线机票预订行业，主要包括航空公司官网直销和代理商在线分销两种方式。航空公司或代理商提供票源给OTA企业，企业为下游分销商或用户提供产品或服务，OTA企业主要的盈利模式是“佣金+增值服务”。定义产业链02交通、住宿、景区上游B2B平台、旅行社、线上旅游平台、支付平台、运维平台、旅游工具、金融服务中游用户下游产业链010203发展历程03政治环境04描述文化和旅游部:《“十四五”文化和旅游市场发展规划》:将在线旅游确定为其中一项内容，强调推进在线旅游产品和服务标准建设，规范在线旅游市场秩序。文化和旅游部办公厅:《关于积极应对新冠肺炎疫情进一步加强跨省旅游管理工作的通知》:深入学习贯彻思想，落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》有关要求，加强导游在线培训工作,文化和旅游部决定开展2021年“导游云课堂”在线培训工作文化和旅游部办公厅:《关于开展2021年“导游云课堂”在线培训工作的通知》:为贯彻落实重要指示批示精神，进一步从严从紧、抓细抓实文化和旅游系统新冠肺炎疫情防控工作,防止疫情扩散蔓延。政治环境1政治环境文化和旅游部《“十四五”文化和旅游市场发展规划》:将在线旅游确定为其中一项内容，强调推进在线旅游产品和服务标准建设，规范在线旅游市场秩序。文化和旅游部办公厅《关于积极应对新冠肺炎疫情进一步加强跨省旅游管理工作的通知》:深入学习贯彻思想，落实《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》有关要求，加强导游在线培训工作,文化和旅游部决定开展2021年“导游云课堂”在线培训工作文化和旅游部办公厅政治环境《关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》明确了提升旅游服务质量的指导思想、基本原则、发展目标、主要任务和保障措施,以指导和推动各地提高旅游管理服务水平，提升旅游品质，推动旅游业高质量发展。《在线旅游经营服务管理暂行规定》加强法治建设、强化行业监管、规范市场秩序。进一步发挥在线旅游经营者在旅游目的地推广、景区门票预约和流量控制等方面的积极作用,强调旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动等措施的配合义务。《关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》为贯彻落实党中央、关于高质量发展的重大决策部署，推动“十四五”时期我国旅游业高质量发展。关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书要求在线旅游平台销售相关商品和提供服务，要按照规定实行明码标价,公开标示商品价格等有关情况。商业模式05经济环境06我国经济不断发展，几度赶超世界各国，一跃而上，成为GDP总量仅次于美国的唯一一个发展中国家。我国经济赶超我国人口基数大，改革开放后人才竞争激烈，大学生就业情况一直困扰着我国发展过程中。就业问题挑战促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决，个人需提前做好职业规划与人生规划重中之重。公平就业关注经济环境社会环境07总体发展稳中向好我国总体发展稳中向好，宏观环境稳定繁荣，对于青年人来说，也是机遇无限的时代。关注就业公平与提前规划促进社会就业公平问题需持续关注并及时解决，对于个人来说提前做好职业规划、人生规划也是人生发展的重中之重。就业问题与人才竞争我国人口基数大，就业问题一直是发展过程中面临的挑战，人才竞争激烈，大学生毕业后就业情况、失业人士困扰国家发展。政治体系与法治化进程自改革开放以来，政治体系日趋完善，法治化进程也逐步趋近完美，市场经济体系也在不断蓬勃发展。中国当前的环境下描述了当前技术发展的日新月异，包括人工智能、大数据、云计算等前沿技术的涌现。技术环境需求增长、消费升级、技术创新等是行业发展的主要驱动因素，推动了行业的进步。发展驱动因素行业壁垒包括资金、技术、人才、品牌、渠道等方面的优势，提高了新进入者的难度。行业壁垒我国经济不断发展技术环境08技术驱动技术环境的发展为行业带来了新的机遇，是行业发展的重要驱动力。创新动力技术环境的不断创新和进步，为行业的创新发展提供了有力支持。人才需求技术环境的发展促进了人才的需求和流动，为行业的人才队伍建设提供了机遇。团队建设技术环境的发展要求企业加强团队建设，提高员工的技能和素质，以适应快速变化的市场需求。合作与交流技术环境的发展促进了企业间的合作与交流，推动了行业的整体发展。技术环境0102030405发展驱动因素09行业壁垒10行业风险11行业现状12市场情况描述行业现状从性别上看，2021年12月，我国在线旅游男性用户占比54%，女性用户占比46%。Z世代旅游消费力崛起，按订单口径，2021年12月在线旅游预订占比近三成，正在对旅游产品及服务需求产生深刻的变革。我国在线旅游消费主要以—线和新一线城市用户为主，2021年12月，一线及新一线城市用户的合计占比达到49%。行业现状01市场份额变化在我国用户出游目的地计划情况中，由于受到新冠肺炎疫情影响，用户出游意向以国内为主，2021年的占比约68%，还有20.2%的用户目的地还未定，出国旅游的意向相对较低。2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至279亿人次，同比减少51%，2021年回升至346亿人次，同比增长18%，用户出游意愿正在逐步恢复。据文旅部数据，2021年国内旅游收入（旅游总消费）约为92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%行业现状02市场情况2021年中国在线旅游交易额达47万亿元，较2020年提升0.38万亿元，同比增长386%，旅游预订线上化率持续增长。旅游产品供应商借助全新的营销工具,建立私域流量池及直销系统，以增加与OTA的议价筹码。行业痛点13问题及解决方案14行业发展趋势前景15发展趋势前景描述在线旅游服务商将更注重产业链与渠道管理:线上旅游业务的发展必然离不开线下旅游业态，毛利最终来自目的地、资源端及生产商，未来旅游市场会出现大量上下游整合、兼并的情况，在线旅游服务商会进一步加强与上游旅游供应商的合作，做好渠道管理。线上企业和线下企业融合加速，在线直销力度加大:线上旅游是“互联网+”这一趋势与旅游业相结合的关键路径，OTA到线下开设体验店是必然选择，携程、同程、途牛等都在二三线城市拓展线下门店渠道，结合线上流量与线下个性化服务的优势，提高流量转化率。信息技术的完善与发展使得直销平台成本优势凸显，直销模式将成为旅游上游供应商的首选营销模式。旅游行业整体向好:凭借迅速应对和有效措施，中国持续引领全球旅游业的复苏。以各假期全国旅游客流量及旅游收入来看，21年五一国际劳动节、端午节的客流量已基本恢复到19年同期水平，旅游收入也已恢复至19年近八成，国内旅游市场需求持续释放。服务旅行全过程，高效满足多样化需求:通过提供旅游各方面、全过程、多样化的服务，一站式旅游平台可以实现交叉销售，提高用户粘性并吸引新客户，吸引生态系统合作伙伴，在市场竞争中居于优势地位。平台可在用户旅途中每个方面提供支持，从浏览内容获得旅行灵感、旅行研究及规划到作出旅行决定、旅行预订、目的地内活动、旅行途中的支持及旅行结束后的经验分享。平台还提供丰富的旅游服务，用户可以在平台上发掘并预订目的地内活动、周末度假、短途旅行、国际度假及商务旅游，满足多样化的需求。行业发展趋势前景在线旅游服务商将更注重产业链与渠道管理线上旅游业务的发展必然离不开线下旅游业态，毛利最终来自目的地、资源端及生产商，未来旅游市场会出现大量上下游整合、兼并的情况，在线旅游服务商会进一步加强与上游旅游供应商的合作，做好渠道管理。行业发展趋势前景01020304线上企业和线下企业融合加速，在线直销力度加大线上旅游是“互联网+”这一趋势与旅游业相结合的关键路径，OTA到线下开设体验店是必然选择，携程、同程、途牛等都在二三线城市拓展线下门店渠道，结合线上流量与线下个性化服务的优势，提高流量转化率。信息技术的完善与发展使得直销平台成本优势凸显，直销模式将成为旅游上游供应商的首选营销模式。旅游行业整体向好凭借迅速应对和有效措施，中国持续引领全球旅游业的复苏。以各假期全国旅游客流量及旅游收入来看，21年五一国际劳动节、端午节的客流量已基本恢复到19年同期水平，旅游收入也已恢复至19年近八成，国内旅游市场需求持续释放。服务旅行全过程，高效满足多样化需求通过提供旅游各方面、全过程、多样化的服务，一站式旅游平台可以实现交叉销售，提高用户粘性并吸引新客户，吸引生态系统合作伙伴，在市场竞争中居于优势地位。平台可在用户旅途中每个方面提供支持，从浏览内容获得旅行灵感、旅行研究及规划到作出旅行决定、旅行预订、目的地内活动、旅行途中的支持及旅行结束后的经验分享。平台还提供丰富的旅游服务，用户可以在平台上发掘并预订目的地内活动、周末度假、短途旅行、国际度假及商务旅游，满足多样化的需求。机遇与挑战16竞争格局17竞争格局全球在线旅游巨头率先吹响复苏号角,2021年全球三大在线旅游平台营收增长强劲,Booking，Expedia及Airbnb同比增长均超60%，营业收入分别为695亿元、542亿元和372亿元。中国在线旅游(OTA)市场群雄逐鹿,携程旅行的市场份额（GMV）位居榜首，2021年的市场占比达33%；美团旅行位列第二，市场占有率为20.6%；同程旅行和去哪儿旅行依次位列第三、四位，分别占比18%、19%。2021年12月，在我国在线旅游平台中，携程旅行的月活用户超七千万位居榜首；铁路12306用户规模为5738万，位居第二；同程旅行位居其后，月活用户为5490万人。竞争格局全球在线旅游巨头率先吹响复苏号角,2021年全球三大在线旅游平台营收增长强劲,Booking，Expedia