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临床护理管理中的人文关怀
[摘要]目的:分析人文关怀在临床护理管理中的应用效果。方法:随机选取本院2016.1.1~2017.1.1期间的60例临床护理个例,将2016.1.1~2016.6.1期间的30例个例设为对照组,接受常规临床护理管理;将2016.1.1~2017.1.1期间的30例临床护理个例设为试验组,在临床护理管理中应用人文关怀;分析管理效果。结果:试验组的护理人员满意度(100.00%)优于对照组(60.00%),P<0.05;试验组的患者满意度(100.00%)优于对照组(70.00%),P<0.05。结论:在临床护理管理中融入人文关怀可以提高护理人员满意度,进而提升患者满意度,应考虑合理推广。[关键词]人文关怀;临床护理管理;应用人文关怀指的是对人在生活工作中的生存权利、情感、道德尊严、价值观念和思维模式等各方面的维护,是临床护理新兴模式的重要内容[1~2]。随着临床护理需求的增加和护理管理的优化、升级,人文关怀已成为护理管理不可忽视的一部分[3]。本次研究即随机选取本院2016.1.1~2017.1.1期间的60例临床护理个例,对人文关怀的临床应用进行了分析和整理,现总结如下。1资料与方法1.1一般资料随机选取本院2016.1.1~2017.1.1期间的60例临床护理个例,将2016.1.1~2016.6.1期间的30例个例设为对照组,将2016.1.1~2017.1.1期间的30例临床护理个例设为试验组,;纳入标准要求如下:(1)为我院临床护理人员;(2)知情后同意纳入研究并配合随访。1.2方法1.2.1在护理管理模式中推广“人文关怀”理念加大力度推广“以人为本”“关爱护士”、“和谐上进”、的人文护理管理模式。(1)保护护理人员利益,包括合同制护士管理法则的完善、缩短合同制护士与正式职工间的待遇差异;包括合理划分工作任务,参考工作制度和考核指标来完成项目分配。同时,管理者还应帮助提高护理人员的业务水平,如定期开展继续教育培训和操作培训、专业知识讲座,各科轮转进修等。此外,管理者更应积极主动的关心护士群体的工作和生活,有效沟通交流,坚持以人为本,多从护士的角度考虑问题、解决问题,使护理人员感受到来自上级的关心和温暖,提高工作的主动性和积极性,营造一个团结进步、积极、温暖的团队氛围。1.2.2对患者为中心的人文关怀在新兴临床模式中,临床疗护的重心已明显偏向患者,因此,以患者为中心的临床护理理念则是人文关怀的核心和关键。首先,护士应落实、优化各项日常护理,包括入院介绍和环境熟悉、协助检查、对症护理、心理干预、有效沟通等;应由护士长负责患者和科室护士间的关系协调,从而构建和谐护患关系。此外,强调对患者就医权利的尊重,如告知操作目的并征求患者同意,保护患者隐私不被暴露,禁止病历外借,保证收费项目公开、透明,全面保障患者合法权益。1.3评估内容分别于护理管理优化前和管理优化后,以我院自制问卷调查的方式,统计护理人员和患者满意度,满意度均被划分为非常满意、满意和不满意三个等级,满意度(%)=非常满意度(%)+满意比(%)。1.4统计学方法本次研究中数据所用的统计学分析选用SPSS2.0软件,计数资料均以(%)表示,组间比较选用卡方比较;P<0.05,提示差异具有统计学意义。2结果2.1护理人员满意度试验组的护理人员满意度(100.00%)优于对照组的护理人员满意度(60.00%),P<0.05,两组差异具有统计学意义;见表1。表1两组的护理人员满意度[例,(%)]组别(n)非常满意满意不满意满意度(%)管理后(60)26(86.67)4(13.33)0100.00管理前(60)7(23.33)11(36.67)12(40.00)60.002.2患者满意度试验组的患者满意度(100.00%)优于对照组的患者满意度(70.00%),P<0.05,两组差异具有统计学意义;见表2。表2两组的患者满意度[例,(%)]组别(n)非常满意满意不满意满意度(%)管理后(30)23(73.33)7(23.33)0100.00管理前(30)10(33.33)11(36.67)9(30.00)70.003讨论将人文关怀理念引入到护理领域中,即以关怀、理解为出发点,以文化为核心,充分发挥护理人员潜能,提升工作积极性,从而达成整体护理目标[4]。本次研究即主要围绕着人文关怀在临床护理管理中的应用而展开。一方面,在护理管理模式中推广“人文关怀”理念,提高了护理人员的工作满意度,帮助其主动、热情地投入到工作中去,充分发挥其主观能动性,提升护理素质,保证临床护理质量[5~6];另一方面,管理优化后的患者满意度也有明显提高,进一步证明了改优化模式对提升患者疗护体验的有效性,可考虑合理推广。综上所述,在临床护理管理中融入人文关怀可以提高护理人员满意度,进而提升患者满意度,应考虑合理推广。参考文献
徐燕娇,罗慧.细节护理在预防全麻小儿围手术期低体温的效果[J].按摩与康复医学,2010,26(25):87.郭锦心,王宏伟.浅论医院管理中人文关怀建设[J].中国医学创新,2011,8(32):113-114.张元红,魏素芳,郑文兰.我院门诊倡导人性化服务的做法与体会[J].中华护理杂志,2006(03):
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