品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响

品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响

摘要：目的：本文分析品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响。方法：本文选择我院神经外科在2017年接收的120例患者，分为实验组和常规组两组，每组有60例患者，针对实验组患者应用品管圈护理模式，针对常规护理组患者应用常规护理方式，对比两组患者的护理事故发生概率和患者满意度。结果：实验组患者的护理事故发生概率要低于常规护理组患者，患者满意度要高于常规护理组患者。结论：品管圈护理模式在神经外科护理工作中的应用，能够同时提高护理质量和患者满意度。关键词：品管圈护理模式；神经外科护理质量；患者满意度神经外科患者普遍具有病情严重和手术风险较大的特点，这令患者的生活质量出现了大幅度下降，此时，护理人员有必要通过专业的护理方式，来提高患者的生活质量，品管圈护理模式便是新型护理方式的一种，事实证明，该护理模式在神经外科患者护理工作中的应用，能够有效的改善临床护理效果。为此，本文选择我院神经外科在2017年接收的120例患者，分析品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响。1.资料及方法1.1一般资料本文选择我院神经外科在2017年接收的120例患者，分为实验组和常规组两组，每组有60例患者。实验组中，男性患者有35例，女性患者有25例，患者年龄在26-76岁之间，脑血管疾病患者30例，垂体瘤患者15例，脑积水患者5例，幕上肿瘤患者5例，幕下肿瘤患者5例；常规组中，男性患者有34例，女性患者有26例，患者年龄在25-75岁之间，脑血管疾病患者28例，垂体瘤患者17例，脑积水患者6例，幕上肿瘤患者5例，幕下肿瘤患者4例。1.2实验方法针对实验组患者应用品管圈护理模式，针对常规护理组患者应用常规护理方式，具体如下。1.2.1建立品管圈护理小组本次实验品管圈护理小组建立遵循了自愿原则，包含了神经外科科室的10名护理人员和1名护士长，由护理长担任组长，并对品管圈护理工作进行进一步划分，小组成员则负责执行具体的护理工作。1.2.2制定护理目标品管圈护理工作执行的目的，是为了提高护理人员对护理工作的重视程度，进而形成护理意识，同时提高护理质量和患者满意度[1]。1.2.3执行护理方式第一，护理人员需要明确护理工作的重要程度，同时还需要转换传统的护理观念，严格遵循护理规范。第二，护理人员需要提高与患者沟通的能力，并加强对患者和家属的健康教育工作，在提高患者对疾病认知程度的同时，建立良好的护患关系。第三，从患者角度出发，尽量满足患者的生理需求和心理需求，及时为患者提供护理服务，并解决患者疑难问题[2]。第四，需要加大病巡视力度，多加注意对患者的日常护理，真正落实病房护理管理工作。1.3观察指标本次实验指标选择了两组患者的护理事故发生概率和患者满意度。1.4数据处理本次统计学处理使用SPSS19.2.0软件，计数资料以率（%）表示，采取卡方检验法。p＜0.05，差异具有统计学意义。2.结果2.1患者满意度统计结果实验组患者的患者满意度为98.33%，常规组患者的患者满意度为86.67%，实验组患者的患者满意度均要高于常规护理组患者。详见表1。表1患者满意度调查表［n(%)］项目十分满意比较满意不满意患者满意度实验组（n=60）50（83.33）9（15.00）1（1.67）59（98.33）常规组（n=60）40（66.67）12（20.00）8（13.33）52（86.67）x²———4.68P值p＜0.05p＜0.05p＜0.05p＜0.052.2护理事故发生概率统计结果实验组患者的护理事故发生概率为1.67%，常规组患者的护理事故发生概率为16.67%，实验组患者的护理事故发生概率要低于常规护理组患者。详见表2。表2护理事故发生概率调查表［n(%)］项目跌倒未按时服药划伤护理事故发生概率实验组（n=60）0（0.00）1（1.67）0（0.00）1（1.67）常规组（n=60）3（5.00）5（8.33）2（3.34）10（16.67）x²———4.98P值p＜0.05p＜0.05p＜0.05p＜0.053.讨论品管圈活动最早被应用在企业产品管理工作中，后续被应用在医院管理工作中，该护理模式的应用能够引导护理人员积极参与到护理工作中，进而提高个人工作能力和护理质量，有利于患者的早日康复，同时还可以提高患者对护理工作的满意程度，因此被普遍应用在了临床护理工作中[3]。神经外科是临床医学中较为重要的科室之一，其专业性较强，受到患者病情的影响，患者的预后效果并不能得到有效的保障，此时，护理人员需要从护理工作的角度出发，尽量改善预后效果。而品管圈护理模式在神经外科患者护理工作中的应用，则能够有效的预防护理安全事故，同时改善了护理质量和预后效果[4]。实验组患者的患者满意度为98.33%，常规组患者的患者满意度为86.67%，实验组患者的护理事故发生概率为1.67%，常规组患者的护理事故发生概率为16.67%，本文说明品管圈护理模式在神经外科护理工作中的应用，能够同时提高护理质量和患者满意度。总之，当前社会对护理工作质量要求较高，为了顺应时代发展需求，神经外科护理人员可以在护理工作中应用品管圈护理模式，并不断的强化自身专业技能，提高自身的专业能力，在缓和护患关系的同时，推动患者的早日康复，以此来降低医院内护患纠纷的发生概率，证实了品管圈护理模式适合被广泛应用在临床护理工作中。参考文献：[1]潘艳红.品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响[J].中国医药导报,2016,1305:169-172.[2]董学霞.品管圈护理模式对神经外科护理质量及患者满意度的影响及应用价值分析[J].中国实用医药,2014,933:256-257.[3]赵爱红,李云萍.品管圈护理管理对神经