全新天猫商户服务协议下载

2024全新天猫商户服务协议合同编号：__________地址：[商户地址]联系人：[联系人姓名]联系方式：[联系电话/邮箱]地址：浙江省杭州市西湖区文一西路969号联系人：法务部门联系方式：[联系电话/邮箱]第一条协议范围1.1本协议内容包括但不限于商品或服务的销售、推广、支付、物流、售后服务等。1.2甲方应按照本协议约定，在天猫平台上开设店铺，并按照天猫平台的规则进行商品或服务的销售。1.3乙方应提供平台运营支持，包括但不限于技术支持、营销推广、物流服务等。第二条商品或服务2.1甲方应保证所销售的商品或提供的服务符合国家相关法律法规及天猫平台的规则。2.2甲方应确保商品或服务的质量，并对其提供的商品或服务承担法律责任。2.3甲方应按照乙方要求，提供商品或服务的相关信息，并保证信息的真实、准确、完整。第三条价格和支付3.1甲方应按照天猫平台的规则设定商品或服务的价格。3.2甲方在天猫平台上销售商品或提供服务所产生的收入，应按照乙方提供的支付方式进行结算。3.3甲方应按照约定时间和方式向乙方支付相关费用，包括但不限于平台服务费、技术支持费等。第四条营销推广4.1乙方有权根据甲方商品或服务的特点和市场需求，为甲方提供营销推广服务。4.2甲方应积极参与乙方的营销推广活动，并按照乙方要求提供相关商品或服务信息。4.3营销推广活动的具体方式和费用，双方可另行协商确定。第五条物流服务5.1甲方应自行安排商品的物流配送，并确保商品在规定时间内送达消费者。5.2甲方应根据乙方要求，提供商品的物流信息，并保证信息的真实、准确、完整。5.3乙方有权对甲方的物流服务进行监督和评估，并要求甲方改进。第六条售后服务6.1甲方应对消费者提供的商品或服务承担售后服务责任。6.2甲方应设立售后服务团队，处理消费者的投诉和退换货等事宜。6.3乙方有权对甲方的售后服务进行监督和评估，并要求甲方改进。第七条违约责任7.1甲乙双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。7.2甲方违反国家相关法律法规及天猫平台规则的，乙方有权终止本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。7.3乙方未按照约定提供平台运营支持或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。第八条争议解决8.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，双方应友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。9.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（签字/盖章）：__________日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：__________日期：____年____月____日附加条款：甲乙双方在签订本协议时，确认已充分了解本协议的内容，并同意按照本协议的约定履行各自的权利和义务。甲乙双方同意，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在签订本协议时，确认本协议未涉及的事宜，可由双方另行协商确定。甲方确认，乙方有权根据国家法律法规变化或市场情况调整本协议的内容，甲方应予以遵守。甲方应保证其提供的商品或服务信息不涉及侵犯他人知识产权或其他合法权益的情况，如因此造成乙方损失的，甲方应承担相应责任。甲方应保证其销售的商品或提供的服务符合天猫平台对商品或服务的质量、安全性、合法性等方面的要求。本协议的签订，不代表甲方在天猫平台上开设店铺可以享受特殊待遇，甲方应遵守天猫平台的公平竞争原则。甲方多方为主导时的，附件条款及说明1、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方独家授权条款：甲方授权乙方在其平台上独家销售甲方品牌的商品，未经甲方书面同意，乙方不得销售其他相同或类似品牌的商品。此条款旨在保障甲方的品牌权益，防止乙方销售竞争对手的商品。1.2商品定价权条款：甲方有权根据市场情况和自身策略制定商品的销售价格，乙方不得擅自调整甲方商品的价格。此条款确保甲方对商品定价的掌控权。2、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1平台服务保证条款：乙方保证提供稳定、安全、高效的平台服务，确保甲方的店铺正常运营。若因乙方原因导致甲方店铺无法正常运营，乙方应承担相应责任。2.2营销推广支持条款：乙方承诺投入相应的资源为甲方提供营销推广支持，包括广告投放、活动策划等。具体方式和费用可根据双方协商确定。2.3售后服务协助条款：乙方协助甲方处理消费者的售后服务事宜，包括退换货、投诉处理等。乙方应提供必要的培训和技术支持，确保甲方售后服务的质量。3、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.2第三方中介费用条款：甲方和乙方同意按约定向第三方中介支付服务费用。若因第三方中介原因导致交易出现问题，甲方和乙方有权要求第三方中介承担相应责任。3.3第三方中介保密条款：甲方和乙方同意对与第三方中介之间的交易信息予以保密，不得泄露给无关方。第三方中介也应保证甲乙双方的交易信息的安全性和保密性。一、附件列表：1.甲方品牌授权书2.商品定价策略指南3.数据共享协议4.平台服务保证协议5.营销推广支持计划6.售后服务协助协议7.第三方中介选择协议8.第三方中介费用协议9.第三方中介保密协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供商品或服务，或提供的商品或服务不符合国家相关法律法规及天猫平台规则。2.甲方未按照约定时间和方式向乙方支付相关费用。3.乙方未按照约定提供平台运营支持，或服务质量不符合约定。4.乙方未按照约定时间和方式向甲方支付商品销售收入。5.甲方未参与乙方的营销推广活动，或未按照乙方要求提供相关商品或服务信息。6.甲方未保证商品的物流配送时间和服务质量。7.甲方未设立售后服务团队，或未按照约定处理消费者的投诉和退换货等事宜。8.任何一方未经对方书面同意，擅自变更或终止本协议。9.任何一方违反本协议的其他约定。三、法律名词及解释：1.甲方：指签订本协议的销售商品或提供服务的个人或实体。2.乙方：指签订本协议的平台提供方，即浙江天猫网络有限公司。3.商品：指甲方销售的产品。4.服务：指甲方提供的相关服务。5.国家相关法律法规：指中华人民共和国法律、法规、规章等规范性文件。6.天猫平台规则：指天猫平台制定的关于商家入驻、商品销售、服务提供等方面的规定。7.营销推广：指乙方为甲方商品或服务进行的广告宣传、活动策划等促进销售的行为。8.物流服务：指甲方自行安排的商品配送服务。9.售后服务：指甲方对消费者提供的商品或服务承担的后续服务责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品或服务不符合法规：甲方应立即整改，确保符合国家相关法律法规及天猫平台规则。2.支付问题：甲乙双方应确认支付方式和时间，确保按时支付。3.营销推广参与度低：甲方应积极参与乙方组织的营销推广活动，提高品牌曝光度。4.物流配送延误：甲方应优化物流配送方案，确保商品及时送达。5.售后服务不及时：甲方应设立专门的售后服务团队，提高售后服务效率。6.协议变更或终止：任何一方如要变更或终止协议，应与对方进行充分沟通，并签