微笑培训幻灯片

欢迎参加微笑培训今天你微笑了吗？微笑培训1我们的目标通过本堂课程，您将能够说出：减压放松的三种方式；微笑练习的几种方法；微笑在工作中的重要性；微笑培训1噗通…

碰壁了吧

Boom…Bump！！！微笑培训1

SMILE

微笑PassportofWorld

世界通行证

微笑培训1SMILE微笑微笑一下并不费力，但它却能产生无穷的魅力;受惠者变得富有，施予者更不会因此贫穷；它转瞬即逝，但留下永久的回忆……微笑能给家庭带来幸福；能给生意带来好运，给你带来友谊；它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；它是疾病的最好药方；微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；微笑是无价之宝；有人过于劳累，发不出微笑；把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。微笑培训1微笑的魅力体现真诚友善—可以消除隔阂,缩短心里距离…体现心境良好—帮助建立自信，益身心健康…表现敬业乐业—为您带来意外收获机会…微笑培训1ThiefYou&Him&Yourself？

小偷我你他？Pleasewritedownwhattroubleyou请在一张纸上写下你所面临的烦恼Whostealyoursmile谁偷走了你的微笑微笑培训1

Headache–duetotheterriblework！

令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。工作烦恼偷走了你的微笑。微笑培训1

Hatemisunderstand,envy,officepolitics!

我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。人际关系偷走了你的微笑。微笑培训1

Naggingwife,Pranksterson……

今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。生活琐事偷走了你的微笑。微笑培训1怎样防止别人偷走你的微笑？阿Q精神

感恩

设身处地演示？文稿1.pptx

辩证理论

自我激励

微笑培训1境由心生微笑培训1在跟客户打交道时常见的镜头，看看哪一种更像你？1.我生气，眉毛会竖起来，鼻腔会张大。2.我紧张，脸会涨红，讲话速度会很快。3.我疲劳，会无精打采，眼皮耷拉着，讲话声调会拖得很长。

4.别人认为我的声音总是“升调”。都说把微笑留给客户微笑培训1有自己的影子吗5.大多数情况下，我能控制自己的表情，显得很自信的样子。6.有时，我会一脸严肃地同客户谈话。7.即使是在谈论很严肃的话题，我也能通情达理、坦然面对。

8.我庆幸自己能微笑、自然地面对客户。9.我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。微笑培训1比较三种

减压放松的方法

微笑培训1方法一：说理式

心理学家研究发现，过大的压力或长期处于压力下，易造成身体与心理的耗损，甚至对您整个身体产生十分有害的影响。比如，引起偏头痛等不适，甚至引发心血管疾病。即使没有受到这些病患的袭击，紧张而充满压力的生活方式也会让您萎靡不振，郁郁寡欢。上面这些状况一定是您不希望出现的，那么就请快点让身心放松下来吧！微笑培训1方法二：互动互助式—集体按摩

请边参与活动，边用心体验和思考：是什么带来身心放松的体验？微笑培训1

1.肢体的参与—

带来放松，缓解疲劳2．同伴的关怀—带来体贴，感受温暖环境状况思维生理反应情绪行动微笑培训1

冥想放松：宁静中，使身心在很短的时间内得以有效的放松。要求完全静下心来，排除一切杂念。

冥想技巧：根据引导语放松每一个部位。

请您集中注意力、用心体验

放松身心的感觉。bgsound.wma方法三：自助自悟式—冥想放松微笑培训1灯下找钥匙的人：

深夜，一人在灯下低着头仔细搜寻。路人问：“您在干吗？”答：“找钥匙。”问：“是丢在这里的吗？”答：“不知道。”建议：“您干嘛不到别处也找找？”答：“只有这里有路灯。”启示：从我们能做的事做起，像祥林嫂一样抱怨只能被人轻视。微笑培训1海星的故事海边，退潮后，一个小男孩使劲地把一个个海星扔回大海。路人问：“这么多海星，你救得完吗？又有谁会在乎？”男孩没回答，只是又捡起了几个海星，使劲扔回大海，边扔边说：“这个海星它在乎！这个也在乎！这个也在乎！还有这个，这个，这个……”

启示：把我们能做好的事做好，因为每一个人都在乎！微笑培训1微笑的十大理由

1.微笑比紧锁双眉要好看。

2.令别人心情愉悦。

3.令自己的日子过得更有滋有味。

4.有助结交新朋友。

5.表示友善。

6.留给别人良好的印象。

7.送给别人微笑，别人也自然报以你微笑。

8.令你看起来更有自信和魅力。

9.令别人减少忧虑。

10.一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。

微笑培训1什么是微笑服务甲：“营业员胸前为什么佩带照片呢？”乙：“开展微笑服务啊！”甲：“这和佩带照片有什么关系？”乙：“你没看那照片上的人都是微笑的吗！”微笑培训1只有理解客人的某些需求心理之后，才会产生一种同情心和责任感，从而发自内心地、心甘情愿地、主动地向客人提供微笑服务。

真正的微笑是发自内心深处的微笑，是一种真情流露。真正的微笑VS微笑培训1SmilingPractice微笑练习

1．发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出微笑。2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑4、照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方

轻轻上提，一边上提，一边使嘴充满笑意。

5．筷子学习法。微笑培训1微笑培训1美好回忆法微笑培训1情景熏陶法微笑培训1对镜微笑法微笑培训1筷子微笑法微笑培训1你有什么独特方式呢请与我们分享微笑培训1生活就像一面镜子，你只有先对它微笑，才能看到里面微笑的面庞微笑培训1出门在外靠朋友微笑培训1总埋怨别人不理解自己并不会让事情好起来微笑培训1只有我们先伸出自己的手，才能让好朋友来到身边

微笑培训1即使我们发出的信号没有回音

也要永不放弃微笑培训1乐于沟通

微笑培训1耐心等待微笑培训1就一定会收获真情微笑培训1微笑无处不在微笑培训1给自己一个微笑，会使自己心情舒畅地去工作；给客人一个微笑，会消除沟通隔阂并且赢得欣赏；给同事一个微笑，会营造一个融洽的工作氛围。微笑地面对每一个人！我是凯莱员工—我微笑