小型企业客户服务优化工具

小型企业客户服务优化工具合同编号：__________鉴于甲方为一家依法成立并有效运营的小型企业，乙方为一家专业提供客户服务优化工具的公司，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方购买并使用乙方提供的客户服务优化工具事宜，达成如下协议：一、产品及服务1.2乙方应确保所提供产品的合法性、安全性和有效性，并保证产品不存在任何知识产权争议或侵权行为。1.3乙方应提供完整的售后服务，包括产品安装、使用培训、技术支持等。二、合同价格及支付方式2.1本合同的产品价格为人民币__________元整（大写：_______________________元整）。2.2甲方应按照本合同约定的付款节点和金额向乙方支付合同款项。2.3甲方支付合同款项后，乙方应及时向甲方提供产品及相关服务。三、交付及验收3.1乙方应按照本合同约定的时间、地点和方式向甲方交付产品。3.2甲方应在收到产品后__________个工作日内进行验收，并将验收结果通知乙方。3.3甲方对产品有异议的，应在验收合格后__________个工作日内向乙方提出，并提供书面材料。乙方应在收到异议后__________个工作日内予以答复。四、知识产权4.1乙方保证对所提供产品拥有完整的知识产权，并有权进行转让、许可。4.2甲方应尊重乙方的知识产权，不得未经乙方许可，复制、传播、披露乙方产品及相关技术。五、保密条款5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2本合同所称损失，包括直接损失和间接损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年，自合同生效之日起计算。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________（本页面仅作为合同模板的示意，实际合同签订时，请根据具体需求和情况进行修改和完善。）一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.使用培训资料4.售后服务政策5.知识产权证明文件6.保密协议7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、地点和方式交付产品，视为违约。2.乙方提供的产品存在质量问题，无法正常使用，视为违约。3.乙方未按照约定提供售后服务，视为违约。4.甲方未按照约定支付合同款项，视为违约。5.甲方未经乙方许可，复制、传播、披露乙方产品及相关技术，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指依法成立并有效运营的小型企业。2.乙方：指专业提供客户服务优化工具的公司。3.产品：指乙方提供的客户服务优化工具。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金。5.知识产权：指乙方对所提供产品的所有权、使用权和转让权等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付问题：若乙方未能按时交付产品，甲方可以与乙方协商延期交付，并要求乙方支付违约金。2.产品质量问题：若乙方提供的产品存在质量问题，甲方可以要求乙方免费维修或更换，并承担由此产生的费用。3.售后服务问题：若乙方未按照约定提供售后服务，甲方可以与乙方协商解决，并要求乙方承担相应责任。4.知识产权保护：若甲方未经乙方许可，侵犯乙方知识产权，乙方可以要求甲方停止侵权行为，并支付违约金。五、所有应用场景：1.小型企业需要提升