服务承诺保证协议

服务承诺保证协议合同编号：__________一、服务内容（1）服务项目一：__________（2）服务项目二：__________（3）服务项目三：__________1.2甲方应按照双方约定的时间、地点、质量标准完成服务。二、服务承诺（1）服务品质：__________（2）服务时效：__________（3）服务质量：__________2.2甲方应按照约定时间向乙方提供服务，如有特殊情况导致无法按时提供服务，甲方应提前通知乙方，并尽快予以解决。三、保密条款3.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。3.2乙方应确保其员工遵守本保密条款，如因乙方原因导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。四、违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。4.2甲方未按照约定提供服务或者提供服务的品质、时效、质量不符合承诺的，乙方有权要求甲方重新提供服务或者退还已支付的服务费用。五、争议解决5.1双方在签订本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.服务项目详细说明2.服务质量标准3.服务时间表4.保密协议5.服务费用明细6.乙方员工名单7.服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务：指甲方未按照本协议约定的时间向乙方提供服务。2.甲方提供服务的品质、时效、质量不符合承诺：指甲方提供服务的品质、时效、质量未达到本协议约定的承诺标准。3.乙方未支付服务费用：指乙方未按照本协议约定的时间、方式支付服务费用。4.乙方未履行保密义务：指乙方未按照本协议约定的保密条款，向第三方披露甲方的商业秘密、技术秘密等保密信息。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供服务的一方。2.乙方：指接受服务的一方。3.服务内容：指本协议约定的甲方应向乙方提供的服务项目。4.服务承诺：指甲方在本协议中对于服务品质、时效、质量等方面的保证。5.违约行为：指一方未履行本协议约定的义务。6.违约金：指一方因违约行为向另一方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定时间提供服务：乙方应与甲方沟通，要求甲方尽快提供服务，如有必要，可要求甲方支付违约金。2.甲方提供服务的品质、时效、质量不符合承诺：乙方应与甲方沟通，要求甲方重新提供服务或者退还已支付的服务费用。3.乙方未支付服务费用：甲方应与乙方沟通，要求乙方尽快支付服务费用，如有必要，可依法采取措施追讨欠款。4.乙方未履行保密义务：甲方应与乙方沟通，要求乙方立即停止违约行为，并采取措施防止损失扩大。如有必要，可依法采取措施维护自身权益。五、所有应用场景：1.乙方为甲方提供技