购物中心物业管理合同(2024版)

编号：__________购物中心物业管理合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

购物中心物业管理合同(2024版)合同目录第一章：总则1.1合同当事人1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同解除、终止和违约第二章：物业基本情况2.1物业概述2.2物业管理区域2.3物业管理设施2.4物业管理面积第三章：物业管理内容3.1物业维护保养3.2物业管理服务3.3消防安全管理3.4环境卫生管理3.5公共设施设备管理第四章：物业服务费用4.1物业服务费用的确定4.2物业服务费用的支付方式4.3物业服务费用的调整4.4物业服务费用的退还第五章：物业使用与维护5.1业主使用物业的规定5.2业主装修物业的规定5.3禁止行为和限制行为5.4物业共用部位和共用设施设备的使用维护第六章：物业维修基金6.1物业维修基金的设立与管理6.2物业维修基金的使用6.3物业维修基金的补充与退还第七章：合同的履行与监督7.1物业服务企业的义务与责任7.2业主的义务与责任7.3合同履行过程中的争议解决7.4物业服务企业的监督与检查第八章：合同的变更与解除8.1合同变更的条件和程序8.2合同解除的条件和程序第九章：违约责任9.1物业服务企业的违约责任9.2业主的违约责任9.3违约赔偿的计算和支付第十章：争议解决10.1争议的解决方式10.2仲裁和诉讼的适用第十一章：其他约定11.1物业保险11.2物业管理信息公示11.3业主大会和业主委员会第十二章：合同的生效、终止和解除12.1合同生效的条件12.2合同终止的条件12.3合同解除的条件第十三章：附则13.1合同的附件13.2合同的修改和补充13.3合同解除和终止后的处理第十四章：合同14.1甲方（业主）声明14.2乙方（物业服务企业）声明14.3合同内容合同编号_________第一章：总则1.1合同当事人1.2合同签订日期本合同签订日期为____年__月__日。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4合同解除、终止和违约合同的解除、终止和违约行为按照合同约定的条件和程序执行。第二章：物业基本情况2.1物业概述本合同所指物业为购物中心，位于____省____市____区____街道，物业编号为____。2.2物业管理区域物业管理区域包括购物中心的所有公共区域、设施设备及业主共有部位。2.3物业管理设施物业管理设施包括但不限于：电梯、消防设施、中央空调、照明系统、给排水系统等。2.4物业管理面积物业管理面积为____平方米。第三章：物业管理内容3.1物业维护保养乙方负责对物业管理区域内的设施设备进行定期检查、维修和保养。3.2物业管理服务乙方提供24小时客服，处理业主的报修、投诉及其他物业管理相关事宜。3.3消防安全管理乙方负责物业的消防安全工作，制定消防预案，定期进行消防演练。3.4环境卫生管理乙方负责物业管理区域内的清洁工作，保持环境整洁。3.5公共设施设备管理乙方负责公共设施设备的管理和维护，确保其正常运行。第四章：物业服务费用4.1物业服务费用的确定物业服务费用根据物业的实际情况和市场行情确定，具体费用标准见附件。4.2物业服务费用的支付方式甲方按月支付物业服务费用，支付方式为银行转账。4.3物业服务费用的调整物业服务费用的调整需双方协商一致，并提前一个月通知对方。4.4物业服务费用的退还物业服务费用的退还按照合同约定的条件和程序执行。第五章：物业使用与维护5.1业主使用物业的规定业主使用物业时，应遵守物业管理规定，不得损害他人利益。5.2业主装修物业的规定业主装修物业应提前向乙方申报，并按照相关规定办理手续。5.3禁止行为和限制行为业主不得在物业管理区域内进行禁止行为和限制行为，具体规定见附件。5.4物业共用部位和共用设施设备的使用维护业主应合理使用共用部位和共用设施设备，不得随意损坏。第六章：物业维修基金6.1物业维修基金的设立与管理物业维修基金用于物业共用部位和共用设施设备的维修保养。6.2物业维修基金的使用物业维修基金的使用需经过业主大会审议通过，并由乙方负责实施。6.3物业维修基金的补充与退还物业维修基金的补充与退还需按照合同约定的条件和程序执行。第七章：合同的履行与监督7.1物业服务企业的义务与责任乙方应按照合同约定提供物业管理服务，保障物业的安全和正常运行。7.2业主的义务与责任甲方应按照合同约定支付物业服务费用，并遵守物业管理规定。7.3合同履行过程中的争议解决合同履行过程中的争议通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.4物业服务企业的监督与检查乙方应接受甲方的监督与检查，及时改进物业管理服务。第八章：合同的变更与解除8.1合同变更的条件和程序合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。8.2合同解除的条件和程序合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第九章：违约责任9.1物业服务企业的违约责任乙方未按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。9.2业主的违约责任甲方未按照合同约定支付费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿乙方损失等。9.3违约赔偿的计算和支付违约赔偿的计算和支付按照合同约定的方式和标准执行。第十章：争议解决10.1争议的解决方式合同履行过程中的争议通过友好协商解决，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁和诉讼的适用双方同意，任何仲裁或诉讼均适用中华人民共和国法律，并以合同签订地人民法院为第一审法院。第十一章：其他约定11.1物业保险乙方应办理物业保险，并将保险单复印件提交甲方备案。11.2物业管理信息公示乙方应定期公示物业管理信息，接受甲方监督。11.3业主大会和业主委员会甲方设立业主大会和业主委员会，对物业管理进行监督和协调。第十二章：合同的生效、终止和解除12.1合同生效的条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止的条件合同终止的条件按照合同约定的条件和程序执行。12.3合同解除的条件合同解除的条件按照合同约定的条件和程序执行。第十三章：附则13.1合同的附件本合同附件包括：物业服务费用标准、物业管理规定、禁止行为和限制行为等。13.2合同的修改和补充合同的修改和补充需双方协商一致，并以书面形式签订。13.3合同解除和终止后的处理合同解除和终止后的处理按照合同约定的条件和程序执行。第十四章：合同14.1甲方（业主）声明甲方声明已充分了解合同内容，同意接受合同各项条款。14.2乙方（物业服务企业）声明乙方声明将按照合同约定提供物业管理服务，保障物业的安全和正常运行。14.3合同内容合同内容详见附件。甲方（购物中心所有业主）：_________________________乙方（购物中心物业管理公司）：_________________________签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊需求服务甲方有权要求乙方提供特殊的物业管理服务，包括但不限于节日装饰、活动策划等。甲方应提前通知乙方，并支付相关费用。1.2甲方财产保险甲方应自行购买物业财产保险，并将保险单复印件提交乙方备案。保险费用由甲方承担。1.3甲方信息保密甲方同意向乙方提供甲方的个人信息、联系方式等，乙方应予以保密，不得泄露给第三方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务标准乙方应按照行业标准和合同约定提供物业管理服务，确保服务质量。2.2乙方员工管理乙方应加强对员工的培训和管理，确保员工具备专业技能和服务意识。2.3乙方紧急应对乙方应制定紧急应对预案，确保在突发事件发生时能够及时采取措施，减少损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介负责协调甲方、乙方之间的关系，处理合同履行过程中的争议。3.2第三方中介费用第三方中介的费用由甲方、乙方共同承担。费用标准另行协商确定。3.3第三方中介的监督甲方、乙方均有权对第三方中介的履行情况进行监督，确保合同的顺利履行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务费用标准2.物业管理规定3.禁止行为和限制行为4.物业保险单复印件5.特殊需求服务协议6.紧急应对预案7.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供服务，如服务质量不符合标准、设施设备维护不及时等。2.甲方未按照合同约定支付费用，如延迟支付、少支付等。3.甲方未遵守物业管理规定，如在禁止行为和限制行为范围内进行活动。4.乙方未按照合同约定履行管理职责，如消防安全管理不当、环境卫生管理不力等。5.第三方中介未按照合同约定履行协调职责，如不及时处理争议、服务质量不达标等。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业进行维护、保养、管理等活动，以保持物业的安全、整洁、正常运行。2.物业服务费用：指乙方为提供物业管理服务而向甲方收取的费用。3.违约金：指当一方违反合同时，根据合同约定向对方支付的赔偿金。4.第三方中介：指在甲方和乙方之间进行协调、处理争议的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对乙方提供的服务不满意，乙方对甲方的投诉处理不及时。解决办法：双方应及时沟通，乙方应加强客服团队建设，提高服务质量。2.问题：甲方延迟支付物业服务费用，乙方未能及时采取措施。解决办法：乙方应提前提醒甲方支付费用，并明确延迟支付的违约责任。3.问题：甲方在物业管理区域内进