通信工程师：电信业务找答案三

通信工程师：电信业务找答案三1、判断题

传真的存储转发系统中，PSTN网上的传真机传输速率一般为64KBPS.正确答案：错2、单选

关于MHS功能模型，下面叙述错误的是（）.A.MHS功能模型的最外面一层是用户环境（江南博哥）MHE，它可以是不同类型的用户.B.MHS功能模型的最内层是消息传输系统，其内部MTA（消息传输代理）之间互相连接，形成物理上的网络结构.C.MHS的中间层有几种功能单元，不同的功能单元向不同的用户提供服务.正确答案：B3、单选

下面属EDI系统消息生成和处理模块功能的是（）.A.自动签发B.代码转换及EDI语法控制C.将来自EDI用户或其它信息系统的信息和命令，按EDI的标准格式生成EDI报文.正确答案：C4、单选

下面电信新业务属移动通信业务的是（）.A.无线寻呼B.电话智能网业务C.电子邮件正确答案：A5、填空题

无绳电话分模拟和（）式两种。正确答案：数字6、多选

从缴费方式来分，17900全能打账号主要分为以下几类？（）A、预付费可充值账号B、后付费账号C、后付费电话卡账号D、预付费电话卡账号正确答案：A,B,D7、填空题

当用户的当月移动话费超过话费限额时，移动电话客户服务中心会通知用户已发生高额话费并作（）处理。正确答案：停机8、多选

移动通信业务按通信方式与服务对象划分，主要有（）。A、无线寻呼B、移动电话C、调度电话D、无绳电话等业务正确答案：A,B,C,D9、单选

巧克力.甘草糖.水果糖，都是满足吃糖欲望的不同形式，它们称为产品的（）。A.欲望竞争因素B.类别竞争因素C.形式竞争因素D.品牌竞争因素正确答案：C10、填空题

国际计算机互联网业务是指利用国际计算机互联网络实现信息资源（）的一种电信业务。正确答案：共享11、多选

属于程控电话服务项目的有（）。A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫正确答案：A,B,C,D12、单选

关于培养积极心态，以下说法不正确的是（）。A.当遇到不愉快时，要暂时避开不良刺激，把注意力、精力和兴趣投入到另一项活动中，减少心理创伤，及时稳定自己的情绪。B.尽管对自己和周围的环境不满意，也不一定要说出来。C.我们应该明白客户投诉可以使公司产品得到更好地改进，可以提高我们客户代表的各项工作能力，这就是投诉客户送给我们的“金子”，客户给了我们锻炼的机会。D.对自己不过分苛求，对他人期望不要过高。正确答案：B13、单选

请判断一下哪句话使用不恰当：（）A.“您反映的问题很重要，我现在无法马上给您答复，但会提交相关部门优先考虑处理的，您看好吗？”B.“很抱歉，您反映的问题我需要转到相关部门去为您处理。我们对外承诺是三天，但具体时间我现在没办法确定，请您谅解”C.“您反映的情况我需要先去核实一下，如果我无法立刻解决的话，我会及时告诉您我们处理的进度和时间，您看好吗？”D.“很抱歉，给您带来了麻烦。您反映的问题我已经记录下来了，处理完毕后我们会在第一时间与您联系的，您看好吗？”正确答案：B14、单选

语音信箱系统的存储容量是以（）进行计算的.A.MbitB.小时C.天正确答案：B15、单选

企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机（PBX业务），主要考虑产品的（）因素。A.更新B.外观C.效用正确答案：C16、单选

目前协同通信电话会议最多支持（）。A.100B.10C.25D.50正确答案：C17、单选

下面电信新业务属语音信息服务业务的是（）.A.CT2无绳电话B.语音信箱业务C.可视图文正确答案：A18、判断题

MHS（消息处理系统）是建立在分级交换或DDN网基础之上的.正确答案：对19、单选

用中国电信17908IP电话卡拨打韩国长途电话，其通话费的现行资费标准是什么？（）A.4.80元/分钟+本地营业区内通话费。B.1.50元/分钟+本地营业区内通话费。C.3.60元/分钟+本地营业区内通话费。正确答案：C20、单选

模仿市场领导者的产品.市场营销因素结合的竞争策略：（）A.市场领导者B.挑战者C.市场追随者D.市场拾遗补缺者正确答案：C21、单选

据有关统计资料，目前电话通信中有（）的通话不需要采用实时的交互方式.A.20%B.30%C.40%正确答案：B22、多选

国际电话的种类包括（）。A、遇险电话B、叫人电话C、业务电话D、政务电话正确答案：A,C,D23、判断题

语音信箱用户可在任何时候、任何地点通过电话交流信息，并可查询、管理、存储和复制语音形式的信息.正确答案：对24、单选

调动电话业务是在规定范围内，供某系统或某单位内部专用的（），主要用于生产指挥调度和工作联系。A、移动电话用户终端B、固定电话用户终端C、无线电话系统D、有线电话系统正确答案：C25、单选

根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。A、平均值<=15日，最长为25日B、平均值<=15日，最长为30日C、平均值<=10日，最长25日D、《=10日，最长20日正确答案：B26、单选

企业通过有效的市场营销，从而使所有参与者获得利益，企业坚持的是（）。A.传统的营销观念B.新的营销观念C.战略营销观念正确答案：C27、单选

多媒体会议的费用是（）。A、0.15元/分钟B、0.25元/分钟C、0.15元/分钟/方D、0.25元/分钟/方正确答案：C28、多选

电话电路出租业务是指将（）和农村电话中继电路等租给用户专用的业务。A、长途电话电路

B、微波电路

C、国内卫星电路

D、宽频带电路正确答案：A,B,C,D29、单选

拥有固定电话和宽带的客户足不出户就可以办理中国电信业务，除了使用10000号还可以使用（）。A、网上营业厅（原网上客服中心）B