办公用品退换货制度

办公用品退换货制度合同编号：__________甲方（供货方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方（采购方）：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为乙方提供办公用品，为确保双方的权益，经甲乙双方友好协商，特制定本退换货制度。第一条退换货原则1.1本制度适用于甲方向乙方提供的所有办公用品。1.2退换货必须符合国家相关法律法规及甲方退换货政策。1.3退换货过程中，乙方应妥善保管相关商品，确保商品完整、清洁。第二条退换货条件（1）商品存在质量问题；（2）商品数量或规格与订单不符；（3）商品收到后发现破损、污染等影响正常使用的情况。2.2乙方应在收到商品之日起7日内向甲方提出退换货申请，并提供相关证据。第三条退换货流程3.1乙方如需退换货，应填写《退换货申请单》，注明退换货原因、商品名称、数量、规格等信息，并加盖公章。3.2乙方将《退换货申请单》及相应证据提交给甲方。3.3甲方收到退换货申请后，对申请进行审核。审核通过后，甲方安排退换货事宜。3.4甲方在收到退换货商品后，进行验收。验收合格后，办理退款或换货手续。第四条退换货时限4.1甲方在收到乙方退换货申请后，应在3个工作日内完成审核。4.2审核通过后，甲方应在5个工作日内完成退换货事宜。第五条退换货费用5.1商品质量问题导致的退换货，运费由甲方承担。5.2非商品质量问题导致的退换货，运费由乙方承担。第六条商品保管及风险承担6.1退换货商品在运输过程中，乙方应承担商品保管及风险责任。6.2退换货商品在甲方验收合格后，风险责任转移至甲方。第七条违约责任7.1甲方未按本制度规定时间完成退换货事宜，应向乙方支付违约金，违约金为退换货商品金额的5%。7.2乙方未按本制度规定时间提出退换货申请，视为乙方放弃退换货权利。第八条争议解决8.1本退换货制度未尽事宜，双方可协商补充。8.2双方因执行本退换货制度发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同生效9.1本退换货制度自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本退换货制度一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（供货方）：__________乙方（采购方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.办公用品清单2.退换货申请单3.质量问题证明4.运费支付凭证5.商品保管及风险承担声明6.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成退换货事宜，属于违约行为。2.乙方未按约定时间提出退换货申请，视为放弃退换货权利，不属于违约行为。3.甲方提供的商品存在质量问题，属于违约行为。4.甲方未按约定提供商品，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中提供办公用品的当事人。2.乙方：指合同中购买办公用品的当事人。3.退换货：指乙方因商品质量问题或数量、规格不符等原因，向甲方提出退还或更换商品的行为。4.质量问题：指商品存在不符合国家标准、行业标准或合同约定的情况。5.违约金：指甲方因违约行为向乙方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：乙方在收到商品后发现质量问题，应及时向甲方提出退换货申请，并提供相关证据。甲方在审核通过后，安排退换货事宜。2.商品数量或规格不符：乙方在收到商品后发现数量或规格不符，应及时向甲方提出退换货申请，并提供相关证据。甲方在审核通过后，安排退换货事宜。3.商品破损、污染：乙方在收到商品后发现破损、污染等情况，应及时向甲方提出退换货申请，并提供相关证据。甲方在审核通过后，安排退换货事宜。4.退换货申请超时：乙方未在规定时间内提出退换货申请，视为放弃退换货权利。如需退换货，需重新填写申请单并提交给甲方。5.运费承担问题：如遇运费承担问题，双方可协商解决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供办公用品。2.乙方因商品质