保险代理公司服务流程与规范

保险代理公司服务流程与规范合同编号：__________保险代理公司服务流程与规范合同甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家合法成立的保险代理公司，具备合法的保险代理资格，且乙方愿意接受甲方的保险代理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）为乙方提供保险产品咨询，解答乙方在保险方面的疑问；（2）根据乙方的实际需求，为乙方推荐合适的保险产品；（3）协助乙方办理保险合同的签订、理赔等相关手续；（4）为乙方提供保险相关的培训和辅导；（5）其他与保险代理相关的服务。第二条服务流程2.1甲方在收到乙方的保险需求后，应在3个工作日内向乙方提供保险产品方案，并详细解释各保险产品的保障范围、责任免除、保险条款等内容；2.2乙方在了解甲方的保险产品方案后，如有疑问，甲方应及时解答；2.3乙方在确定购买保险产品后，甲方应协助乙方填写投保单，并告知乙方需提交的资料；2.4甲方在收到乙方的投保资料后，应尽快向保险公司提交，并跟进保险公司的核保结果；2.5保险公司核保通过后，甲方应向乙方送达保险合同，并解释合同内容；2.6乙方在收到保险合同后，应仔细阅读，如有疑问，甲方应及时解答；2.7乙方在签署保险合同时，甲方应提供合法有效的授权书；2.8保险合同生效后，甲方应定期向乙方提供保险单证，并告知保险期限、续保等相关事项；2.9甲方在保险合同有效期内，应协助乙方办理理赔等相关手续；2.10甲方应妥善保管乙方的保险资料，确保信息安全。第三条服务规范3.1甲方应按照乙方的需求，提供真实、准确、全面的保险信息，不得误导乙方；3.2甲方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规，尊重乙方的合法权益；3.4甲方在处理乙方的保险需求时，应保守乙方的商业秘密，不得泄露给第三方；3.5甲方应建立健全内部管理制度，确保服务质量。第四条费用及支付4.1甲方在为乙方提供保险代理服务过程中，应向乙方收取服务费，具体收费标准双方协商确定；4.2乙方应按照双方约定的收费标准，按时支付服务费；4.3甲方开具正规发票，乙方按发票金额支付。第五条违约责任5.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失；5.2甲方未按照约定时间提供保险产品方案，或提供的保险产品方案不符合乙方需求，甲方应向乙方支付违约金；5.3甲方未按照约定时间协助乙方办理保险合同签订、理赔等相关手续，甲方应向乙方支付违约金；5.4甲方泄露乙方商业秘密，甲方应向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年；7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；7.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；7.4本合同的修改、补充必须采用书面形式。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.保险产品方案2.投保单3.保险合同4.授权书5.理赔申请表6.服务费发票7.违约金支付凭证8.损失赔偿计算书9.补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供保险产品方案或方案不符合乙方需求。2.甲方未按照约定时间协助乙方办理保险合同签订、理赔等相关手续。3.甲方泄露乙方商业秘密。4.乙方未按照约定时间支付服务费。5.乙方未按照约定时间提交投保资料或提供的资料不真实。6.双方未按照约定时间解决争议。三、法律名词及解释：1.保险代理公司：指依法成立的，具备保险代理资格，从事保险代理业务的企业。2.保险代理业务：指保险代理公司接受保险公司的委托，代为办理保险业务的经营活动。3.保险产品：指保险公司提供的，承担特定风险，按约定给付保险金的金融产品。4.投保人：指与保险公司订立保险合同，并按照合同约定支付保险费的人。5.保险金额：指保险合同约定的保险公司承担赔偿的最高金额。6.保险条款：指保险合同中规定保险人和被保险人权利义务的条款。7.理赔：指保险事故发生时，保险公司根据保险合同的约定，对被保险人的损失进行赔偿的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供保险产品方案。解决办法：双方可签订补充协议，明确甲方提供方案的期限，并约定违约金或损失赔偿计算方法。2.问题：保险公司核保未通过。解决办法：甲方应向乙方说明原因，并协助乙方重新选择合适的保险产品。3.问题：乙方未按照约定时间支付服务费。解决办法：甲方可以催告乙方支付服务费，并有权根据逾期支付的天数加收滞纳金。4.问题：发生保险事故，理赔手续繁琐。解决办法：甲方应简化理赔流程，为乙方提供必要的协助和指导。5.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用