可靠软件维护保养

可靠软件维护保养合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方是软件产品的合法拥有者，乙方是具备软件维护保养能力的专业机构，双方为了共同维护和保障软件产品的正常运行，经友好协商，达成如下协议：一、软件产品及维护保养范围（1）软件名称：__________（2）版本号：__________（3）授权号：__________1.2乙方负责对甲方的软件产品进行维护保养，维护保养范围包括：（1）软件系统的正常运行监测；（2）软件系统的故障排查与修复；（3）软件系统的升级与优化；（4）软件系统的安全防护；（5）其他与软件维护保养相关的工作。二、维护保养期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签署之日起计算。2.2乙方应在维护保养期限内，按照约定的时间、质量要求完成维护保养工作。三、维护保养费用（1）维护保养费用为人民币____元/年；（2）如发生软件系统故障，乙方应在4小时内响应，并提供解决方案，故障处理费用为人民币____元/次；（3）软件升级费用为人民币____元/次；（4）其他费用按照双方协商的结果确定。3.2甲方应在合同签订后____个工作日内支付维护保养费用。四、保密条款4.1双方在履行本合同时，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。4.2双方因履行本合同所获取的技术秘密、经营秘密、客户信息等，均属于对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。五、违约责任5.1乙方未按照约定时间、质量要求完成维护保养工作的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。5.2甲方未按照约定时间支付维护保养费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款金额的1‰。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签署之日起生效，合同编号为：__________。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签署日期：__________一、附件列表：1.软件产品授权证书2.维护保养服务记录表3.维护保养费用明细表4.商业秘密保密协议5.软件升级方案及费用预算6.故障处理报告7.乙方维护保养团队资质证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量要求完成维护保养工作，视为违约。2.甲方未按照约定时间支付维护保养费用，视为违约。3.双方泄露对方商业秘密，视为违约。4.乙方在维护保养过程中，故意损害甲方软件系统，视为违约。5.甲方在未经乙方同意的情况下，私自修改软件系统，视为违约。三、法律名词及解释：1.软件产品：指甲方拥有的计算机软件及其相关文档。2.维护保养：指对软件产品进行监测、故障排查、修复、升级和安全防护等工作。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的金钱。5.滞纳金：指逾期支付款项应支付的额外费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方维护保养不到位，导致软件系统故障。解决办法：乙方应增加维护保养频率，确保软件系统稳定运行。2.问题：甲方逾期支付维护保养费用。解决办法：甲方应及时支付维护保养费用，避免产生滞纳金。3.问题：双方在维护保养过程中产生争议。解决办法：双方应积极协商，必要时可寻求法律途径解决。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密。解决办法：乙方应加强内部管理，防止商业秘密泄露。五、所有应用场景：1.软件产品发布后的日常维护保养。2.软件产品出