服务品质承诺函

服务品质承诺函合同编号：__________服务品质承诺函一、承诺方信息名称（全称）：____________________地址：____________________联系电话：____________________联系人：____________________电子邮箱：____________________营业执照号：____________________税务登记号：____________________开户银行：____________________账号：____________________授权代表（签名人）：____________________授权代表联系电话：____________________授权代表电子邮箱：____________________二、委托方信息名称（全称）：____________________地址：____________________联系电话：____________________联系人：____________________电子邮箱：____________________营业执照号：____________________税务登记号：____________________开户银行：____________________账号：____________________授权代表（签名人）：____________________授权代表联系电话：____________________授权代表电子邮箱：____________________鉴于乙方愿意为甲方提供服务，并确保服务质量，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下服务品质承诺：第一条服务内容1.服务范围：____________________2.服务标准：____________________3.服务期限：____________________第二条服务品质保证1.服务品质：乙方提供的服务应达到行业标准和甲方的合理要求。2.服务质量：乙方的服务应得到甲方及甲方的客户的满意。3.服务效率：乙方应按照约定的时间、进度和要求完成服务。第三条保密义务1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。2.保密期限自本合同签订之日起算，至本合同履行完毕之日止。第四条违约责任1.如乙方未能按照约定提供服务，或提供的服务不符合本合同约定的品质要求，甲方有权要求乙方在约定时间内改正或赔偿损失。2.如甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。第五条争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。3.本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经甲乙双方共同签署后生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方授权代表（签字）：____________________乙方授权代表（签字）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.乙方营业执照复印件2.乙方税务登记复印件3.乙方开户银行证明复印件4.甲方营业执照复印件5.甲方税务登记复印件6.甲方授权代表身份证明复印件7.服务内容详细说明8.服务品质标准说明9.服务进度计划表10.保密协议11.争议解决协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按照约定提供服务或服务不符合品质要求，甲方有权要求乙方在约定时间内改正或赔偿损失。2.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。3.双方未按照约定履行保密义务，应承担相应的违约责任。三、法律名词及解释：1.服务品质承诺函：是指乙方对甲方承诺提供符合约定服务内容、服务品质、服务效率的书面文件。2.商业秘密：是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：是指当一方违反合同约定时，按照约定或法定标准向对方支付的金钱。4.争议解决：是指当合同双方在履行合同过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：解决办法为双方协商调整进度计划，乙方应增加人员或加班赶工。2.服务质量争议：解决办法为双方共同组成评估小组，对服务质量进行评估，并根据评估结果采取相应措施。3.保密义务违反：解决办法为违约方承担违约责任，支付赔偿金，并采取措施防止信息泄露。4.支付违约金：解决办法为违约方按照约定或法