运维服务合同技术要求

运维服务合同技术要求合同编号：__________运维服务合同技术要求甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》及其它相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其信息系统运维服务委托给乙方进行管理、维护，乙方提供相应的服务并支付报酬的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方负责甲方信息系统的日常运维工作，包括系统监控、故障处理、系统升级、数据备份等。1.2乙方应确保甲方信息系统的高可用性，保证系统正常运行时间不低于99.9%。1.3乙方应按照甲方的要求，对信息系统进行安全防护，确保信息系统安全运行。1.4乙方应提供7x24小时的运维服务，并保证在接到甲方故障报告后，及时进行处理。二、服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2合同期满后，如甲方继续委托乙方进行运维服务，乙方应根据实际情况，与甲方重新签订合同。三、服务费用3.1乙方应按照甲方的要求，提供运维服务，并按照双方约定的费用标准向甲方支付服务费用。3.2服务费用的具体金额和支付方式，双方另行协商确定。四、技术要求4.1乙方应具备丰富的信息系统运维经验，熟悉甲方信息系统的技术特点和运行环境。4.2乙方应具备相应的技术资质，包括但不限于信息系统运维资质、信息安全资质等。4.3乙方应根据甲方的要求，制定运维管理制度，并按照制度进行运维工作。4.4乙方应定期对运维人员进行培训，提高运维人员的安全意识和技能水平。五、保密条款5.1乙方应保守甲方的商业秘密，不得向任何第三方泄露。5.2乙方应遵守国家有关保密法律法规的规定，对甲方提供的技术资料、业务数据等进行保密。六、违约责任6.1乙方未按照约定提供运维服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。6.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。七、争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签字）：__________乙方代表（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.运维服务合同技术要求2.甲方信息系统运维资质证明3.乙方信息系统运维资质证明4.信息安全资质证明5.运维管理制度6.培训资料7.商业秘密保密协议二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供运维服务，包括但不限于：服务可用性不符合约定标准故障处理延迟系统升级不及时数据备份失败2.甲方未按照约定支付服务费用3.乙方泄露甲方商业秘密4.乙方未遵守国家有关保密法律法规的规定三、法律名词及解释：1.信息系统：指由计算机硬件、软件、网络和数据等组成的支持企业或机构业务运作的计算机系统。2.运维服务：指对信息系统进行日常的管理、维护、监控、升级、故障处理等服务。3.高可用性：指信息系统在规定的时间内正常运行的能力，通常用百分比表示。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.违约金：指合同一方违反合同约定，按照约定向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.运维服务质量不高解决办法：乙方应加强运维团队建设，提高运维人员技能水平，完善运维管理制度。2.服务费用支付纠纷解决办法：双方应明确服务费用支付标准和时间，如有争议，可通过友好协商解决。3.泄露商业秘密解决办法：乙方应签订保密协议，加强内部管理，确保商业秘密安全。4.信息系统故障处理不及时解决办法：乙方应建立故障处理流程，提高故障响应速度，确保