旅游客运法律法规与职业道德考核试卷

旅游客运法律法规与职业道德考核试卷考生姓名：__________答题日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.下列哪项不属于旅游客运法律法规的范畴？（）

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国道路运输条例》

C.《旅行社条例》

D.《中华人民共和国刑法》

2.旅游客运企业应遵守的职业道德原则中不包括以下哪项？（）

A.诚信经营

B.公平竞争

C.质量第一

D.降低成本

3.在旅游客运过程中，以下哪项不属于驾驶员的基本职业道德要求？（）

A.严格遵守交通法规

B.保持车容车貌整洁

C.服务热情周到

D.擅自改变行程

4.关于旅游客运合同，以下哪项说法是错误的？（）

A.旅游客运合同是指旅游者与旅游客运企业之间的合同

B.旅游客运合同应当采用书面形式

C.旅游客运合同应当明确双方的权利和义务

D.旅游客运合同可以随意解除

5.以下哪个部门的职责不包括旅游客运市场的监管？（）

A.交通运输部门

B.文化旅游部门

C.公安部门

D.市场监管部门

6.旅游客运企业在招聘驾驶员时，以下哪项条件不是必须满足的？（）

A.具备相应的驾驶证

B.有良好的职业道德

C.具备高中及以上学历

D.有一定的驾驶经验

7.下列哪种情况，旅游客运企业可以解除与驾驶员的劳动合同？（）

A.驾驶员严重违反公司规章制度

B.驾驶员怀孕

C.驾驶员因家庭原因需要调换工作地点

D.驾驶员要求加薪

8.关于旅游客运车辆的安全检查，以下哪项说法是正确的？（）

A.安全检查可以由驾驶员自行进行

B.安全检查应当由专业技术人员进行

C.安全检查可以定期进行

D.安全检查可以省略

9.在旅游客运过程中，以下哪项行为是违反职业道德的？（）

A.驾驶员在规定时间内完成行程

B.驾驶员向旅游者推荐购物

C.驾驶员确保旅游者的安全

D.驾驶员擅自增加旅游景点

10.以下哪个不属于旅游客运企业应当承担的法律责任？（）

A.确保旅游者的人身安全

B.提供虚假宣传

C.按约定提供旅游服务

D.依法纳税

11.在旅游客运过程中，以下哪项行为是违法的？（）

A.驾驶员在驾驶过程中接打电话

B.驾驶员遵守交通信号灯

C.驾驶员按照规定路线行驶

D.驾驶员超载

12.关于旅游客运企业的经营许可，以下哪项说法是错误的？（）

A.旅游客运企业应当取得道路运输经营许可证

B.旅游客运企业应当取得旅行社业务经营许可证

C.旅游客运企业应当具备相应的经营条件

D.旅游客运企业可以无证经营

13.以下哪个不属于旅游客运企业应尽的义务？（）

A.保障旅游者的合法权益

B.提供优质的旅游服务

C.降低旅游成本

D.维护旅游市场的秩序

14.以下哪个部门的职责是负责旅游客运车辆的年审？（）

A.交通运输部门

B.公安部门

C.文化旅游部门

D.市场监管部门

15.关于旅游客运驾驶员的培训，以下哪项说法是正确的？（）

A.驾驶员可以不参加培训

B.驾驶员应当定期参加培训

C.驾驶员只在初次任职时参加培训

D.驾驶员培训可以由企业自行组织

16.在旅游客运过程中，以下哪项行为是符合职业道德的？（）

A.驾驶员在驾驶过程中吸烟

B.驾驶员在规定时间内完成行程

C.驾驶员擅自更改行程

D.驾驶员拒载

17.以下哪个部门的职责是负责处理旅游客运投诉？（）

A.交通运输部门

B.文化旅游部门

C.公安部门

D.消费者协会

18.关于旅游客运车辆的技术等级，以下哪项说法是正确的？（）

A.旅游客运车辆的技术等级可以低于行业标准

B.旅游客运车辆的技术等级应当符合行业标准

C.旅游客运车辆的技术等级可以不定期检查

D.旅游客运车辆的技术等级与安全无关

19.以下哪个不属于旅游客运企业应当遵守的法律法规？（）

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国道路运输条例》

D.《中华人民共和国产品质量法》

20.关于旅游客运职业道德建设，以下哪项措施是有效的？（）

A.加强法律法规培训

B.提高驾驶员待遇

C.定期开展职业道德教育

D.加大对违法行为的处罚力度

二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旅游客运法律法规包括以下哪些法律文件？（）

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国合同法》

C.《中华人民共和国道路交通安全法》

D.《中华人民共和国刑法》

2.以下哪些是旅游客运企业应遵守的职业道德原则？（）

A.保障旅游者安全

B.提供真实信息

C.公平交易

D.降低服务成本

3.旅游客运驾驶员在服务过程中应遵守以下哪些行为规范？（）

A.保持车内外清洁卫生

B.精神饱满，态度友好

C.严格遵守交通规则

D.在驾驶过程中接打电话

4.旅游客运合同中，旅游者享有的权利包括以下哪些？（）

A.获得真实、准确的旅游信息

B.按约定获得旅游服务

C.在紧急情况下要求变更行程

D.自由选择购物和参加自费项目

5.以下哪些行为属于旅游客运市场的违法行为？（）

A.无证经营

B.超范围经营

C.强迫旅游者购物

D.按时完成行程

6.旅游客运企业在招聘驾驶员时，以下哪些条件是必须满足的？（）

A.具备相应的驾驶证

B.有良好的职业道德

C.身体健康

D.具备大学及以上学历

7.以下哪些情况下，旅游客运企业可以解除与驾驶员的劳动合同？（）

A.驾驶员严重违反公司规章制度

B.驾驶员被吊销驾驶证

C.驾驶员因个人原因提出辞职

D.驾驶员拒绝加班

8.关于旅游客运车辆的安全检查，以下哪些说法是正确的？（）

A.应由专业技术人员进行

B.应定期进行

C.检查结果应记录在案

D.可以在出车前进行简单检查

9.以下哪些行为属于旅游客运驾驶员违反职业道德的表现？（）

A.向旅游者索取小费

B.擅自更改行程

C.在驾驶过程中吸烟

D.未按时到达指定地点

10.以下哪些属于旅游客运企业应当承担的法律责任？（）

A.确保旅游者的人身安全

B.提供虚假宣传

C.按约定提供旅游服务

D.保护旅游者的隐私

11.以下哪些行为是旅游客运驾驶员的违法行为？（）

A.超速行驶

B.闯红灯

C.未按规定路线行驶

D.定期进行车辆检查

12.关于旅游客运企业的经营许可，以下哪些说法是正确的？（）

A.应当取得道路运输经营许可证

B.应当取得旅行社业务经营许可证

C.应当具备相应的经营条件

D.可以先经营后办理许可证

13.以下哪些是旅游客运企业应尽的义务？（）

A.保障旅游者的合法权益

B.提供优质的旅游服务

C.维护旅游市场的秩序

D.降低旅游成本

14.以下哪些部门的职责涉及到旅游客运行业的监管？（）

A.交通运输部门

B.文化旅游部门

C.公安部门

D.市场监管部门

15.关于旅游客运驾驶员的培训，以下哪些说法是正确的？（）

A.驾驶员应当定期参加培训

B.培训内容应包括法律法规和职业道德

C.培训可以由企业自行组织

D.驾驶员可以不参加培训

16.以下哪些行为是旅游客运驾驶员应当遵守的职业道德？（）

A.遵守交通规则

B.爱护车辆

C.尊重旅游者

D.提供虚假信息

17.以下哪些部门的职责是负责处理旅游客运投诉？（）

A.交通运输部门

B.文化旅游部门

C.消费者协会

D.公安部门

18.关于旅游客运车辆的技术等级，以下哪些说法是正确的？（）

A.应当符合行业标准

B.应当定期检查

C.不可以低于行业标准

D.技术等级与安全无关

19.以下哪些法律法规是旅游客运企业应当遵守的？（）

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《中华人民共和国道路运输条例》

C.《旅行社条例》

D.《中华人民共和国劳动合同法》

20.以下哪些措施有助于旅游客运职业道德建设？（）

A.加强法律法规培训

B.定期开展职业道德教育

C.提高驾驶员待遇

D.建立健全奖惩机制

三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）

1.我国旅游客运法律法规的基石是《_______》。

2.旅游客运企业应遵循的职业道德原则中，_______是核心原则。

3.旅游客运驾驶员在服务过程中，应保证旅游者的_______。

4.旅游客运合同中，旅游者的权利不包括_______。

5.旅游客运企业招聘驾驶员时，要求其具备_______以上的驾驶证。

6.旅游客运车辆的安全检查应由_______进行。

7.旅游客运企业在经营过程中，应保护旅游者的_______。

8.旅游客运驾驶员的违法行为中，_______是严重的交通违法行为。

9.旅游客运企业应尽的义务中，不包括_______。

10.旅游客运职业道德建设，应定期开展_______。

四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.旅游客运法律法规包括《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国道路运输条例》。（）

2.旅游客运驾驶员可以在驾驶过程中接打电话。（）

3.旅游客运合同可以是口头形式也可以是书面形式。（）

4.旅游客运企业可以无证经营。（）

5.旅游客运驾驶员的培训只需在初次任职时参加。（）

6.旅游客运车辆的技术等级可以低于行业标准。（）

7.旅游客运企业在紧急情况下可以随意更改行程。（）

8.旅游客运驾驶员拒载是符合职业道德的行为。（）

9.处理旅游客运投诉的部门只有交通运输部门。（）

10.加强法律法规培训和定期开展职业道德教育都是旅游客运职业道德建设的有效措施。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述旅游客运法律法规在保障旅游者权益方面的作用。

2.请结合实际案例，说明旅游客运企业违反职业道德的行为及其后果。

3.请阐述旅游客运驾驶员在旅游过程中应如何遵循职业道德原则。

4.请列举旅游客运企业应当遵守的法律法规，并简要说明其重要性。

标准答案

一、单项选择题

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.C

7.A

8.B

9.C

10.B

11.A

12.D

13.C

14.A

15.B

16.B

17.A

18.B

19.D

20.C

二、多选题

1.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.AC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABCD

20.ABCD

三、填空题

1.中华人民共和国旅游法

2.诚信经营

3.安全

4.自由选择购物和参加自费项目

5.C

6.专业技术人员

7.合法权益

8.超载

9.降低旅游成本

10.职业道德教育

四、判断题

1.√

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.√

五、主观题（参考）

1