2024版售后补充协议书

2024版售后补充协议书合同编号：__________合同各方：甲方：（全称）乙方：（全称）鉴于甲方为乙方提供产品及服务，双方为了进一步明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本补充协议，以共同遵守。一、产品及服务1.1甲方应按照本补充协议约定及甲方的产品说明、服务指南等向乙方提供产品及服务。1.2乙方应按照甲方的产品使用说明、服务指南等正确使用产品，并按照约定支付相关费用。二、售后服务2.1甲方提供的产品，自购买之日起，按照甲方的产品保修政策享受保修服务。2.2乙方在享受甲方提供的售后服务时，应遵守甲方的服务流程和相关规定。2.3甲方在接到乙方的售后服务请求后，应在约定的时间内响应，并按照约定提供服务。三、技术支持3.1甲方应向乙方提供必要的技术支持，以保证乙方能够正确使用产品。3.2甲方应在接到乙方的技术支持请求后，及时提供技术支持。四、培训4.1甲方应按照约定为乙方提供产品培训。4.2乙方应按照甲方的培训计划参加培训。五、保密5.1双方在履行本补充协议的过程中，可能涉及对方的商业秘密和专有技术。5.2双方同意对在合作过程中获得的对方商业秘密和专有技术予以保密，并采取适当措施确保对方商业秘密和专有技术不被泄露。六、违约责任6.1双方应严格履行本补充协议的约定，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方未按照约定提供产品或服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任。6.3乙方未按照约定支付相关费用的，甲方有权要求乙方承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本补充协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他8.1本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本补充协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.甲方产品保修政策

2.甲方服务指南

3.乙方产品使用说明

4.乙方服务请求表格

5.甲方技术支持响应时间表

6.乙方培训计划

7.商业秘密和专有技术保密协议

8.争议解决方式说明二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供产品或服务，视为违约。

2.甲方提供的产品或服务不符合约定，视为违约。

3.乙方未按照约定时间支付相关费用，视为违约。

4.乙方未按照甲方产品使用说明正确使用产品，视为违约。

5.双方未按照约定履行保密义务，视为违约。三、法律名词及解释：四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间提供产品或服务。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内提供产品或服务。2.问题：甲方提供的产品或服务不符合约定。

解决办法：乙方应及时向甲方提出异议，并要求甲方在合理期限内予以改正。3.问题：乙方未按照约定时间支付相关费用。

解决办法：甲方应及时向乙方催缴费用，如乙方在合理期限内仍未支付，甲方有权解除合同。4.问题：乙方未按照甲方产品使用说明正确使用产品。

解决办法：甲方应向乙方提供正确的产品使用说明，并指导乙方正确使用产品。5.问题：双方未按照约定履行保密义务。

解决办法：双方应加强对商业秘密和专有技术的保护，违反保密义务的一方应承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品及服务。

2.乙方购买甲方产品并享受售后服务。

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