电子认证服务协议书(2024版)

编号：__________电子认证服务协议书(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

电子认证服务协议书(2024版)合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律依据1.4合同效力1.5合同修改与终止第二章：电子认证服务内容2.1服务项目2.2服务标准2.3服务期限2.4服务费用第三章：用户注册与认证3.1用户注册3.2用户身份认证3.3用户信息管理3.4用户权限与义务第四章：电子认证流程4.1申请认证4.2审核认证4.3认证结果通知4.4认证资料保管第五章：电子认证结果的使用与效力5.1认证结果的使用范围5.2认证结果的证明效力5.3认证结果的查询与更正5.4认证结果的异议与处理第六章：信息安全与保密6.1用户信息安全6.2认证信息保密6.3信息安全责任第七章：免责条款7.1不可抗力7.2用户原因7.3认证服务提供商原因第八章：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章：违约责任9.1认证服务提供商的违约责任9.2用户的违约责任9.3违约赔偿第十章：服务变更与终止10.1服务变更10.2服务终止10.3终止后事项处理第十一章：附则11.1合同生效条件11.2合同的履行与监督11.3合同的变更与解除11.4合同的解释与适用第十二章：名词解释12.1名词定义12.2术语解释第十三章：其他约定13.1服务保证13.2用户投诉与反馈13.3合作与发展第十四章：附件14.1认证服务流程图14.2用户注册表格14.3认证申请表14.4认证费用标准表合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释本合同是指甲方（用户）与乙方（认证服务提供商）就乙方提供电子认证服务所达成的协议。1.2适用范围本合同适用于乙方为甲方提供电子认证服务的全过程。1.3法律依据本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。1.5合同修改与终止任何一方均有权在本合同有效期内提出修改或终止合同的请求，经双方协商一致后可以修改或终止本合同。第二章：电子认证服务内容2.1服务项目乙方提供包括但不限于电子签名、电子印章、身份认证等电子认证服务。2.2服务标准乙方应按照行业标准和甲方需求提供认证服务，确保认证的准确性和及时性。2.3服务期限本合同项下的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4服务费用乙方提供电子认证服务的费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按照本合同约定的方式支付服务费用。第三章：用户注册与认证3.1用户注册甲方应按照乙方的要求提供真实、准确、完整的注册信息，并确保信息的及时更新。3.2用户身份认证甲方同意接受乙方进行的身份认证，包括身份信息的核实和身份验证。3.3用户信息管理甲方应妥善保管自己的用户信息，不得泄露给他人，并对自己的用户行为负责。3.4用户权限与义务甲方有权享受乙方提供的电子认证服务，并应履行本合同项下的义务，包括但不限于支付服务费用。第四章：电子认证流程4.1申请认证甲方按照乙方的要求提交认证申请，并提供必要的认证材料。4.2审核认证乙方对甲方的认证申请进行审核，并在审核通过后向甲方发出认证结果通知。4.3认证结果通知乙方应在认证完成后____个工作日内向甲方发出认证结果通知。4.4认证资料保管乙方应对甲方的认证资料进行安全保管，不得泄露给第三方。第五章：电子认证结果的使用与效力5.1认证结果的使用范围甲方在获得乙方电子认证结果后，可在合同约定的范围内使用认证结果。5.2认证结果的证明效力乙方的电子认证结果具有法律效力，可作为甲方在合同约定的范围内的有效证明。5.3认证结果的查询与更正甲方有权查询和更正自己的电子认证结果，乙方应提供相应的查询和更正服务。5.4认证结果的异议与处理甲方如对电子认证结果有异议，应在收到认证结果通知后____个工作日内向乙方提出，乙方应在收到异议后____个工作日内进行核实并作出处理决定。第六章：信息安全与保密6.1用户信息安全乙方应对甲方提供的用户信息保密，不得泄露给第三方。6.2认证信息保密乙方应对甲方的认证信息保密，不得泄露给第三方。6.3信息安全责任乙方应采取必要的技术措施和管理措施确保信息安全，如因乙方原因导致信息泄露，乙方应承担相应的责任。第八章：争议解决8.1协商解决甲乙双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决如协商不成，双方同意提交第三方调解机构进行调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.4法律途径双方同意，如发生合同纠纷，任何一方均有权采取法律手段维护自身权益。第九章：违约责任9.1认证服务提供商的违约责任如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。9.2用户的违约责任如甲方未按照约定支付服务费用或未履行其他合同义务，应承担违约责任，具体包括但不限于赔偿乙方损失、支付违约金等。9.3违约赔偿违约方应按照实际损失金额赔偿对方，最高不超过合同总金额的____%。第十章：服务变更与终止10.1服务变更如甲乙双方同意变更合同内容，应签订书面变更协议，经双方签字盖章后生效。10.2服务终止本合同履行期限届满前，甲乙双方均可提前终止合同，但应提前____天书面通知对方。10.3终止后事项处理合同终止后，乙方应对甲方的认证资料进行安全删除，双方的其他权利义务自行终止。第十一章：附则11.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。11.2合同的履行与监督甲乙双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，并接受合同履行过程中的监督。11.3合同的变更与解除任何一方均有权在本合同有效期内提出修改或终止合同的请求，经双方协商一致后可以修改或终止本合同。11.4合同的解释与适用本合同的解释、适用及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二章：名词解释12.1名词定义电子认证服务：指乙方提供的安全电子签名、电子印章、身份认证等服务。12.2术语解释电子签名：指采用电子形式的数据电文，通过电子加密技术形成的具有法律效力的签名。第十三章：其他约定13.1服务保证乙方承诺提供的电子认证服务具有可靠性和准确性，符合国家相关法律法规的要求。13.2用户投诉与反馈甲方如对乙方的服务有任何投诉或反馈，可通过书面形式或其他双方约定的方式向乙方提出。13.3合作与发展甲乙双方同意在合同履行过程中积极合作，共同推进电子认证服务的发展。第十四章：附件14.1认证服务流程图14.2用户注册表格14.3认证申请表14.4认证费用标准表合同编号：_________甲方（用户）：_________乙方（认证服务提供商）：_________签订日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方独家授权条款甲方独家授权乙方作为其电子认证服务的唯一提供商，未经甲方书面同意，乙方不得将服务提供给任何第三方。此条款旨在确保甲方在电子认证服务方面的专一合作关系。2.服务定制化条款甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供定制化的电子认证服务。乙方应在甲方要求的时间内完成定制化服务的开发和部署。此条款确保乙方能够满足甲方的特定需求。3.优先服务支持条款甲方在遇到技术故障或服务问题时，有权要求乙方提供优先服务支持，确保甲方业务不受影响。乙方应在接到甲方请求后____小时内响应，并在____小时内解决故障或问题。此条款保障甲方的业务连续性。4.数据隐私保护条款乙方应采取包括但不限于加密、访问控制等手段，确保甲方数据的安全性和隐私性。乙方未经甲方书面同意，不得将甲方数据泄露给任何第三方。此条款加强对甲方数据隐私的保护。5.知识产权保护条款乙方应尊重甲方的知识产权，不得在任何形式下侵犯甲方拥有的专利、商标、著作权等知识产权。乙方在使用甲方提供的技术或信息时，应遵守相关法律法规，确保不侵犯甲方的知识产权。此条款保护甲方的知识产权不受侵犯。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.服务品质保证条款乙方承诺其提供的电子认证服务符合国家法律法规及行业标准，保证服务的可靠性和准确性。如因乙方原因导致服务不符合约定，乙方应承担相应的违约责任。此条款确保乙方提供高质量的服务。2.技术支持与更新条款乙方应提供持续的技术支持，确保甲方在使用电子认证服务过程中遇到的问题能够得到及时解决。同时，乙方应定期对服务进行更新，以适应技术发展和甲方需求的变化。此条款保障甲方的服务体验。3.业务连续性保障条款乙方应采取措施确保电子认证服务的稳定性和可用性，如发生服务中断或故障，乙方应在____小时内恢复服务。乙方应提供备用方案，以应对可能的风险和紧急情况，确保甲方的业务不受影响。此条款确保甲方的业务连续性。4.培训与技术转移条款乙方应提供必要的技术培训，确保甲方人员能够正确使用电子认证服务。乙方应将相关的技术和运营知识转移给甲方，助力甲方提升自身的能力。此条款提升甲方的技术水平。5.费用结算条款甲方应按照双方约定的方式支付服务费用。如甲方延迟支付或未支付，乙方有权暂停提供服务，并追究甲方的违约责任。此条款规范双方的费用结算行为。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择条款甲方和乙方同意共同选择合适的第三方中介机构进行争议解决。如双方在选择第三方中介机构时产生分歧，可通过友好协商解决。此条款确保争议解决的公正性和有效性。2.第三方中介费用分摊条款双方同意，如发生争议，第三方中介机构的费用由双方按照约定的比例分摊。如双方未能就费用分摊比例达成一致，可通过友好协商解决。此条款明确双方在第三方中介费用方面的责任。3.第三方中介决定执行条款第三方中介机构作出的决定，甲乙双方均应予以执行。如一方对决定有异议，可按照约定向法院提起诉讼。此条款确保第三方中介决定的执行力。4.第三方中介保密条款第三方中介机构在处理争议过程中接触到的甲乙双方的商业秘密和个人信息，应予以严格保密。未经甲乙双方书面同意，第三方中介机构不得泄露给任何第三方。此条款保护甲乙双方的隐私和商业秘密。5.第三方中介服务范围条款第三方中介机构仅负责处理甲乙双方之间的争议，不得介入甲乙双方的其他业务和合同。此条款明确第三方中介服务的范围和界限。附件及其他补充说明一、附件列表：1.电子认证服务流程图2.用户注册表格3.认证申请表4.认证费用标准表5.技术培训资料6.服务更新通知7.备用方案详细说明8.知识产权授权证书9.保密协议10.第三方中介机构名单二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务或服务质量不符合约定，视为违约。2.乙方未经甲方同意，将服务提供给第三方，视为违约。3.乙方未按照约定提供定制化服务，视为违约。4.乙方未提供优先服务支持，或未在规定时间内解决故障或问题，视为违约。5.乙方未采取措施确保服务稳定性和可用性，或服务中断或故障超过规定时间未能恢复，视为违约。6.乙方未按照约定方式支付服务费用，或延迟支付、未支付服务费用，视为违约。7.第三方中介机构未按照约定处理争议，或泄露甲乙双方的商业秘密和个人信息，视为违约。三、法律名词及解释：1.电子认证服务：指乙方提供的安全电子签名、电子印章、身份认证等服务。2.电子签名：指采用电子形式的数据电文，通过电子加密技术形成的具有法律效力的签名。3.身份认证：指通过验证个人身份信息，确认个人身份的过程。4.定制化服务：指根据甲方特定需求提供的个性化服务。5.保密协议：指甲乙双方约定对特定信息保密的协议。6.第三方中介机构：指双方约定处理争议的独立第三方机构。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术问题导致服务中断：立即联系乙方技术支持团队，进行故障排查和修复。2.服务费用争议：查阅合同条款，确认费用支付方式和时间，如有争议协商解决或依法解决。3.定制化服务需求不符：及时与乙方沟通，说明具体需求，要求乙方进行调整和