客户关系维护成功故事

客户关系维护成功故事合同编号：__________鉴于甲方作为一家经营业务的企业，乙方作为一家专业从事客户关系维护的服务机构，为了维护甲方的客户关系，提高客户满意度，甲乙双方经协商一致，就乙方为甲方提供客户关系维护服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方客户提供专业的客户关系维护服务，包括客户咨询解答、客户投诉处理、客户满意度调查等。1.2乙方应确保提供的服务符合我国相关法律法规的要求，不得损害甲方客户的合法权益。1.3乙方应及时向甲方报告客户关系维护工作的进展情况，并提供必要的数据和分析报告。二、服务期限2.1本协议的有效期为____年，自双方签字之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。2.3提前终止本协议应提前____天书面通知对方。三、服务费用3.1乙方为客户提供客户关系维护服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整），按照双方约定的付款方式进行支付。3.2乙方应按照甲方的要求，提供正规的发票。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内改正，并按照实际损失向甲方支付赔偿金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：________________一、附件列表：1.客户关系维护服务方案2.客户关系维护服务工作计划3.客户关系维护服务报告4.客户满意度调查问卷5.客户投诉处理流程6.商业秘密、技术秘密及市场信息清单7.服务费用支付凭证8.乙方提供的正规发票二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，或服务内容不符合甲方要求的，视为违约。2.乙方未保守甲方商业秘密、技术秘密或市场信息，导致泄露的，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用的，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要的合作和支持，导致乙方无法正常提供服务的，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户关系维护服务：指乙方为甲方提供的，旨在提高甲方客户满意度、忠诚度的服务，包括客户咨询解答、投诉处理、满意度调查等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应向对方支付的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务不符合甲方要求：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内改正。2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息：甲方可以要求乙方承担违约责任，支付违约金，并赔偿损失。3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内支付。4.甲方未按约定提供必要的合作和支持：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方提供必要的合作和支持。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供客户关系维护服务。2.甲方要求乙方提供客户关系维护服务。3.甲方与乙方协商确定客户